編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品固然需要不斷地迭代優(yōu)化，以求給用戶更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，然而在這過程中，產(chǎn)品需要找準(zhǔn)自身內(nèi)核，找到自身最為核心的價(jià)值，以免偏離方向，也可以降低后續(xù)試錯(cuò)成本。本篇文章里，作者便結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)核和同頻驗(yàn)證二者做了解讀，一起來看一下。

回顧今年做需求，會(huì)將重心放在目的+驗(yàn)證上。對(duì)于目的，更“刻意”讓自己去挖掘產(chǎn)品內(nèi)核，后續(xù)關(guān)于需求的一系列展開，都盡量讓自己回歸到內(nèi)核本身；對(duì)于驗(yàn)證，更“刻意”讓自己去遵循性價(jià)比最高的驗(yàn)證方式。這兩項(xiàng)的刻意練習(xí)，能夠讓自己對(duì)挖掘產(chǎn)品思維的底層邏輯和檢驗(yàn)更加熟練。

一、為什么要找到產(chǎn)品內(nèi)核

先說一個(gè)自己切身體會(huì)的場(chǎng)景啊，前不久業(yè)務(wù)希望產(chǎn)品出一個(gè)APP，用來做教育行業(yè)的前端獲客。后來業(yè)務(wù)又覺得，家長(zhǎng)買完課之后肯定要給小孩上課，那就在這個(gè)APP上會(huì)更方便，所以又想用APP來上課。因此，在業(yè)務(wù)眼里，需要做一個(gè)APP，既想滿足獲客營(yíng)銷，又想滿足小孩子上課的需求，那問題來了：他們所需要的產(chǎn)品，真的是一類么？

簡(jiǎn)單推演了一下：

• 前端獲客的目標(biāo)用戶是家長(zhǎng)，家長(zhǎng)需要看到什么、了解什么才能被我們吸引？
• 上課的目標(biāo)用戶是小孩，小孩需要什么？肯定是方便的操作、卡通活潑的內(nèi)容、彩色的界面……

所以這個(gè)項(xiàng)目最后做得四不像，復(fù)盤后才發(fā)現(xiàn)最基本的問題在于沒有找準(zhǔn)產(chǎn)品內(nèi)核。

為什么要找到產(chǎn)品內(nèi)核，思考出來有2點(diǎn)：

1. 讓產(chǎn)品的「地基」牢固。就像一個(gè)房子一樣，產(chǎn)品內(nèi)核如同地基和框架，如果連這個(gè)都不牢固，談何裝修？
2. 讓產(chǎn)品在試錯(cuò)階段，不至于全軍覆沒、推倒重來。在打磨產(chǎn)品的初期，可能會(huì)嘗試很多MVP*方案去快速驗(yàn)證「關(guān)鍵假設(shè)*」，會(huì)存在試錯(cuò)的可能，但在試錯(cuò)發(fā)現(xiàn)有問題之后，產(chǎn)品內(nèi)核能確保不至于整個(gè)方案推倒重來，提高效率，節(jié)省成本。

備注：

• MVP*：需要注意，MVP和產(chǎn)品內(nèi)核是不一樣的，應(yīng)該先有產(chǎn)品內(nèi)核、后做MVP方案設(shè)計(jì)。MVP可以有很多輪，例如房子裝修用哪種木地板等，它只是一種工具，用來做業(yè)務(wù)判斷。
• 關(guān)鍵假設(shè)*：詳見「關(guān)鍵假設(shè)做業(yè)務(wù)拆解」

二、什么是產(chǎn)品內(nèi)核

產(chǎn)品內(nèi)核是整個(gè)產(chǎn)品特性中，價(jià)值最高的最小集合。是唯一的、獨(dú)特的、最核心的價(jià)值。

這也是最近學(xué)習(xí)得來的一個(gè)定義，但是給這句話拆解關(guān)鍵詞，可以是：

1. 用戶

價(jià)值是一定會(huì)有一個(gè)主要作用對(duì)象的，因此一定要基于「用戶」去談?wù)搩r(jià)值。

價(jià)值可以有多方面，比如說針對(duì)具體的目標(biāo)用戶的具體的場(chǎng)景遇到的什么問題，產(chǎn)品可以解決；還比如說針對(duì)具體的目標(biāo)用戶，產(chǎn)品可以為其提供核心的服務(wù)特性，不一定是用戶遇到的問題。所以一定要基于用戶去談產(chǎn)品內(nèi)核。

2. 價(jià)值最高

價(jià)值最高，即產(chǎn)品最核心的、唯一的、獨(dú)特的那個(gè)東西，是用戶愿意選擇這個(gè)產(chǎn)品、愿意改變習(xí)慣去使用的那個(gè)東西。

根據(jù)俞軍的用戶體驗(yàn)公式，用戶價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-替換成本，可以看出這個(gè)「價(jià)值最高」的產(chǎn)品內(nèi)核一定是綜合體驗(yàn)，而不是某一個(gè)方面做的比對(duì)手好，用戶就愿意放棄當(dāng)前而選擇重新習(xí)慣你的產(chǎn)品。

所以這一步其實(shí)是最難的，因?yàn)闀?huì)有很多誤以為是價(jià)值最高的特性來干擾你，這也是我們需要不斷MVP測(cè)試、不斷試錯(cuò)且探索的一步。

3. 最小集合

「最小」很重要，因?yàn)?strong>它避免讓我們?cè)跓o盡的探索「黑洞」中遲遲無法明確方向。例如一個(gè)產(chǎn)品，為了達(dá)到目的，做了功能A、功能B、功能C……功能N，最終用戶終于買單了，但團(tuán)隊(duì)卻無法分辨到底是因?yàn)槟膫€(gè)功能讓用戶買單。不僅浪費(fèi)成本，而且還無法得出真正吸引用戶的點(diǎn)在哪里。

最小的產(chǎn)品內(nèi)核不一定只有1個(gè)，可以是一個(gè)集合。要進(jìn)入這個(gè)集合，必須是那些「少一個(gè)，產(chǎn)品不成立，用戶不買了不用了」的特性，而那些對(duì)產(chǎn)品影響不大，無法影響大局的特性，則不算是最小的集合。

例如像是Airbnb，最初的名字是Airbed&Breakfast，起源并不是用戶需求，而是自身付不起房租因此將閣樓出租。只有3張床和自制簡(jiǎn)陋的早餐，但還是吸引了首批3個(gè)租客。發(fā)掘Airbnb最初的產(chǎn)品內(nèi)核，可以從3個(gè)租客的場(chǎng)景和感受出發(fā)，即「滿足最基本需求，安全，合理價(jià)格」，便是它的最小集合。

三、怎么找產(chǎn)品內(nèi)核、以及怎么驗(yàn)證

怎么找到產(chǎn)品內(nèi)核，其實(shí)也就是日常我們做每個(gè)需求/項(xiàng)目，應(yīng)該遵循的基礎(chǔ)4步：

1. ?找到目標(biāo)用戶，明確需求（場(chǎng)景+問題）；
2. ?找到解決方案（能想到的idea、競(jìng)品已有策略、用戶期望….）；
3. ?做加法： 匯總?cè)抗δ?，全部列成list；
4. ?做減法：找到產(chǎn)品內(nèi)核。即是那些「少一個(gè)，產(chǎn)品不成立，用戶不買了不用了」的特性。

仍以Airbnb為例，在成立最初，如果要驗(yàn)證什么是其產(chǎn)品核心的話，首先把能想到的產(chǎn)品特性都列出來：

1. 有床，可以??；
2. 提供早餐；
3. 根據(jù)目標(biāo)地區(qū)搜尋合適的房源；
4. 在網(wǎng)站上瀏覽到房源信息；
5. 價(jià)格便宜（可以接受），性價(jià)比高；
6. 房東安全；
7. 有和家里一樣便利的設(shè)施。

以上7點(diǎn)是從客戶角度感受到的產(chǎn)品特性，然后再做減法，根據(jù)「少一個(gè)，產(chǎn)品不成立，用戶就不會(huì)來住」的特性，代入思考后，應(yīng)是以下幾點(diǎn)：

1：有床，可以住；5：價(jià)格便宜（可以接受），性價(jià)比高；6：房東安全。

除此之外，其他的都是優(yōu)化項(xiàng)，即應(yīng)該是在驗(yàn)證了即便只能滿足1、5、6這三個(gè)產(chǎn)品特性的情況下，仍有客戶愿意來住之后，再去考慮如何提升用戶體驗(yàn)。

關(guān)于如何驗(yàn)證產(chǎn)品內(nèi)核，本著低成本、快速的原則，有如下幾種方法：

仍以驗(yàn)證Airbnb的三個(gè)核心產(chǎn)品特性為例，其實(shí)只需要有一個(gè)信息出口展示給用戶即可，大可不必說單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站、專門找到目標(biāo)用戶的渠道去投放等等，只需要將3個(gè)信息規(guī)整，掛到網(wǎng)站上，再結(jié)合定的目標(biāo)（比如有xx個(gè)用戶入住即為驗(yàn)證通過）判斷即可。

關(guān)于快速驗(yàn)證，想起來之前和同事討論，“粗糙的產(chǎn)品是否會(huì)傷害用戶體驗(yàn)”這個(gè)問題：個(gè)人觀點(diǎn)是不會(huì)的，點(diǎn)是在于：

原因一，粗糙的產(chǎn)品并不等于全部都是粗糙。產(chǎn)品內(nèi)核要精細(xì)，其他的粗糙，因?yàn)槲覀兪且?yàn)證產(chǎn)品內(nèi)核是否成立，所以除了產(chǎn)品內(nèi)核，其他都是可以適當(dāng)粗糙的，否則還可能產(chǎn)生如果成功都不知道是哪些特性導(dǎo)致的成功帶來的干擾問題。

原因二，驗(yàn)證產(chǎn)品內(nèi)核，如果是在項(xiàng)目成立初期，沒有多少用戶，或者都是一些核心用戶，此時(shí)反倒不必?fù)?dān)心因功能不完善導(dǎo)致用戶跑掉，讓用戶參與到產(chǎn)品內(nèi)核的體驗(yàn)中，提出建議不是更好么？如果是項(xiàng)目較為成熟，擁有較大用戶群了，當(dāng)需要驗(yàn)證某一特性時(shí)，盡量選擇目標(biāo)用戶來進(jìn)行小范圍驗(yàn)證，讓一小部分用戶先使用，結(jié)合建議再優(yōu)化，最后再全量推。

原因三，快速驗(yàn)證，需要避免完美主義。產(chǎn)品在早期有一些不完善的地方是非常正常的，不要覺得有bug或者功能比較少就不好意思讓用戶使用，反倒是選擇花很多時(shí)間去做一個(gè)“完美”的產(chǎn)品，這本身也不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆]有用戶的反饋，產(chǎn)品本身也不可能完美。

四、項(xiàng)目實(shí)操與思考

想起之前做APP的經(jīng)歷，反思起來，最基本的問題在于沒有找準(zhǔn)產(chǎn)品內(nèi)核。所以在這里重新再思考一遍，如果再要做一次，自己會(huì)怎么做。

起初做APP的目的是為了整合公司目前所有APP的獲客，提升前端獲客效率?；谶@個(gè)目標(biāo)，我們想從3個(gè)不同維度去驗(yàn)證哪個(gè)的獲客效率會(huì)高，分別是品牌獲客、內(nèi)容獲客、利益獲客。

1. 品牌獲客：通過品牌背書來吸引家長(zhǎng)購(gòu)買課程；
2. 內(nèi)容獲客：通過優(yōu)秀學(xué)員的創(chuàng)作故事、內(nèi)容成果來吸引家長(zhǎng)購(gòu)買課程；
3. 利益獲客：通過優(yōu)惠券、好禮贈(zèng)送的方式來吸引家長(zhǎng)購(gòu)買課程。

而后，做加法：思考我們搭建APP的功能，哪些算是產(chǎn)品內(nèi)核？首先先列出目前已有的功能+本期即將會(huì)做的功能：

1. 即來即學(xué)的交互視頻（目的是讓用戶能快速感受我們的教學(xué)方式）；
2. 優(yōu)惠券購(gòu)課流程；
3. 了解品牌；
4. 客服咨詢；
5. 內(nèi)容探索（讀物，家長(zhǎng)課堂，漫畫，優(yōu)秀作品）；
6. 個(gè)人中心；
7. 老用戶的展示；
8. 用戶召回。

如果將上述功能分類，可分成以下4類：

1. 第一類 產(chǎn)品內(nèi)核：2、3、5；
2. 第二類 用戶體驗(yàn)：1、4、8；
3. 第三類 APP基礎(chǔ)功能：6；
4. 第四類 業(yè)務(wù)兼顧：7（因?yàn)樵揂PP可能觸達(dá)到的用戶群里并非只有新用戶/游客）。

因此為了快速驗(yàn)證2、3、5這三點(diǎn)，對(duì)于提高獲客效率是否起作用，我們需要提供產(chǎn)品給到用戶，但是可用現(xiàn)成工具（因?yàn)閮?yōu)惠券功能、品牌介紹、內(nèi)容都是已有的），以低成本驗(yàn)證，對(duì)用戶隨機(jī)展示不同的獲客方式，最后再用關(guān)鍵轉(zhuǎn)化漏斗做好數(shù)據(jù)判斷，則能得出驗(yàn)證結(jié)果。

到開發(fā)中期，業(yè)務(wù)方認(rèn)為1.0的內(nèi)容太少了，又想增加讀物售賣。若是當(dāng)時(shí)，會(huì)以下面2點(diǎn)原因回絕該想法：

• 原因一：在早期階段，只有產(chǎn)品內(nèi)核才需要精細(xì)，其他都是可以粗糙的。不然成本、時(shí)間都太浪費(fèi)了；判斷得出「讀物售賣」并非產(chǎn)品內(nèi)核，所以不值得做。
• 原因二：對(duì)于增加讀物去售賣這件事，對(duì)我們要驗(yàn)證的點(diǎn)并沒有太大作用。換言之如果用戶能買，我們也無法驗(yàn)證是哪個(gè)角度導(dǎo)致的成功；如果用戶不買，也無法驗(yàn)證是哪個(gè)角度導(dǎo)致的失敗。

因此復(fù)盤APP1.0的內(nèi)容，讓我更能了解，在開始做一個(gè)項(xiàng)目之前，大家一起思考清楚產(chǎn)品內(nèi)核和同頻驗(yàn)證方式對(duì)后續(xù)項(xiàng)目順利進(jìn)行有多么重要。

隨著產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的積累，我們?cè)诤蜆I(yè)務(wù)方溝通的過程中，要根據(jù)他們提出的想法，找到最核心的點(diǎn)，拿捏好產(chǎn)品內(nèi)核，才能不斷提升產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。

#專欄作家#

莫琳，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在線教育產(chǎn)品汪，愛產(chǎn)品，愛攝影，自顧自看，一起交談。

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