很多開(kāi)發(fā)者都有過(guò)類似的經(jīng)歷：當(dāng)應(yīng)用多次審核不過(guò)、開(kāi)發(fā)偶遇難題、app 品牌詞被惡意侵占、應(yīng)用無(wú)端被下架、銷售報(bào)告與財(cái)務(wù)報(bào)告存在差異等等狀況發(fā)生時(shí)，想立即聯(lián)系蘋(píng)果了解詳情或?qū)で蠼鉀Q方法，卻不知道該如何聯(lián)系。

為了給大家排憂解困，小編對(duì)蘋(píng)果的各種聯(lián)系方式進(jìn)行了比較全面地匯總。通過(guò)整理小編發(fā)現(xiàn)，我們其實(shí)可以通過(guò)多種方式與蘋(píng)果取得聯(lián)系。

一、寫(xiě)郵件

蘋(píng)果曾陸陸續(xù)續(xù)對(duì)外公布過(guò)一系列郵箱，來(lái)幫助開(kāi)發(fā)者解決各種各樣的問(wèn)題。小編通過(guò)親自測(cè)試發(fā)現(xiàn)，目前大約有一半的郵箱還在行使職能。

AppReview@apple.com

主要處理與審核相關(guān)的問(wèn)題，例如，應(yīng)用的審核狀態(tài)查詢、應(yīng)用遭拒后的申訴、提交快速審核請(qǐng)求等。不過(guò)需要注意，發(fā)郵件時(shí)要使用開(kāi)發(fā)者賬號(hào)的注冊(cè)郵箱才能被識(shí)別。

iTSPayments@apple.com

碰到與蘋(píng)果向開(kāi)發(fā)者支付費(fèi)用有關(guān)的問(wèn)題，或查詢支付狀態(tài)等可以使用這個(gè)郵箱和蘋(píng)果取得聯(lián)系。

iTSBanking@apple.com

咨詢銀行信息表格的填寫(xiě)方式、變更銀行賬戶信息、誤填開(kāi)戶行信息等和銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的問(wèn)題可以用上面這個(gè)郵箱。

iTSTax@apple.com

所有與稅收相關(guān)的問(wèn)題，例如，報(bào)稅表格的填寫(xiě)方式等都可以通過(guò)郵箱-iTSTax@apple.com咨詢，不過(guò)也需要注意，這里同樣需要使用開(kāi)發(fā)者賬號(hào)的注冊(cè)郵箱。

iTunesAppReporting@apple.com

上面的郵箱主要處理的是和銷售報(bào)表有關(guān)的問(wèn)題，例如銷售報(bào)告與財(cái)務(wù)報(bào)告存在差異、報(bào)表丟失等。

DevContracts@apple.com

遇到與合同的條款等有關(guān)的問(wèn)題，可以發(fā)郵件到這個(gè)地址：DevContracts@apple.com，一般情況下，蘋(píng)果的工作人員會(huì)回復(fù)得非常及時(shí)。

ChinaDev@asia.apple.com

這個(gè)郵箱的服務(wù)人群主要是中國(guó)區(qū)的開(kāi)發(fā)者，如果你遇到了和開(kāi)發(fā)者賬號(hào)相關(guān)的問(wèn)題，可以聯(lián)系這個(gè)郵箱。當(dāng)然，也可以通過(guò)在線通道或電話與蘋(píng)果的開(kāi)發(fā)者顧問(wèn)取得聯(lián)系，下面會(huì)詳細(xì)介紹。

DevPrograms@apple.com

如果遇到和全球開(kāi)發(fā)者計(jì)劃相關(guān)的問(wèn)題，例如：查詢注冊(cè) Apple Developer Program 信息、管理當(dāng)前帳戶、代碼級(jí)別、X-code 的使用等，不妨聯(lián)系一下這個(gè)郵箱，蘋(píng)果的技術(shù)人員會(huì)親自為你服務(wù)。

二、直接致電蘋(píng)果

蘋(píng)果已經(jīng)在全球范圍內(nèi)開(kāi)通了 Apple Developer Program 電話支持，如果遇到了問(wèn)題，尤其是和全球開(kāi)發(fā)者計(jì)劃相關(guān)的問(wèn)題，例如，查詢注冊(cè) Apple Developer Program 的信息、管理當(dāng)前帳戶、代碼級(jí)別、X-code 的使用等等，可直接致電蘋(píng)果（蘋(píng)果中國(guó)區(qū)電話支持：4006 701 855）。此外，最好提前準(zhǔn)備好與開(kāi)發(fā)者賬號(hào)有關(guān)的信息，因?yàn)樘O(píng)果的支持顧問(wèn)會(huì)要求致電者提供這些。

三、通過(guò)在線通道

除了郵箱和電話，其實(shí)近兩年，蘋(píng)果的在線通道已經(jīng)非常完善了，無(wú)論是加速審核、還是申訴，或是技術(shù)支持，都可以在蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者網(wǎng)站上找到相應(yīng)的版塊，大家在今后遇到問(wèn)題時(shí)，不妨多選擇這種方式。

審核相關(guān)問(wèn)題

如果遇到了和審核相關(guān)的問(wèn)題，除了上面介紹的郵箱之外，還可以通過(guò)下面的在線通道聯(lián)系蘋(píng)果：

• （中文）https://developer.apple.com/contact/cn/
• （英文）https://developer.apple.com/contact/

當(dāng)然，除了審核問(wèn)題之外，也可以通過(guò)該頁(yè)面解決 Apple ID 和登錄問(wèn)題，或聯(lián)系開(kāi)發(fā)者技術(shù)支持，獲取代碼級(jí)別的技術(shù)協(xié)助等。

法律、侵權(quán)等相關(guān)問(wèn)題

如果碰到版權(quán)、商標(biāo)、宣傳、關(guān)鍵詞以及其他侵權(quán)問(wèn)題都可以通過(guò)下面這個(gè)網(wǎng)址向 App Store 的法律團(tuán)隊(duì)投訴：

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

四、找蘋(píng)果的人

找到在蘋(píng)果工作的人，尋求他的幫助。如果你搜索了身邊各種關(guān)系網(wǎng)都沒(méi)有找到在蘋(píng)果就職的人，可以去 Twitter、LinkedIn 等社交網(wǎng)站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，運(yùn)氣好的話就會(huì)有不錯(cuò)的收獲。

以 LinkedIn 為例，在 LinkedIn 上搜索“app store manager”等關(guān)鍵詞，然后在“目前就職”的選項(xiàng)欄中勾選“蘋(píng)果”，即可找到在蘋(píng)果工作的人。

寫(xiě)在后面的話

目前，除了找到在蘋(píng)果任職的人之外，蘋(píng)果的主要聯(lián)系方式有三種：郵箱、在線通道以及電話。從蘋(píng)果處理請(qǐng)求的速度以及回答問(wèn)題的立場(chǎng)來(lái)看，蘋(píng)果更傾向于使用在線通道以及電話。大家在今后遇到問(wèn)題時(shí)，不妨多選擇這兩種方式。

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