編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品人對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品需要培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)，比如我們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要從產(chǎn)品的多個(gè)維度進(jìn)行分析，找到產(chǎn)品的價(jià)值，進(jìn)行思考；那要怎么樣培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)呢？本文作者分享了關(guān)于培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)的思考，我們一起來(lái)了解一下。

一、先對(duì)“產(chǎn)品直覺(jué)“下個(gè)定義

對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)維度的直覺(jué)。

是的，這個(gè)定義只增加了一個(gè)有意義的詞：維度。

哪些維度呢？

無(wú)法回答，因?yàn)榫S度也是產(chǎn)品直覺(jué)的一部分，且不同產(chǎn)品維度不同，不同產(chǎn)品階段維度不同，不同的產(chǎn)品目標(biāo)，維度也不同。

但產(chǎn)品直覺(jué)的直覺(jué)并不是一個(gè)憑空想象的感覺(jué)，我們?cè)谡Z(yǔ)言學(xué)科中叫他語(yǔ)感，音樂(lè)學(xué)科中我們叫他樂(lè)感或音樂(lè)感。

1. 一個(gè)幾乎每個(gè)產(chǎn)品人都聽過(guò)的關(guān)于“產(chǎn)品直覺(jué)”的小故事

日本的壽司之神小野二郎，到70多歲還在做壽司。有一個(gè)記錄片講了他怎么帶徒弟，他的徒弟一般要做10年才會(huì)被允許煎雞蛋，10年期間會(huì)做很多很基礎(chǔ)的工作和練習(xí)；如擰熱毛巾，切生魚片等。

一個(gè)徒弟說(shuō)：我練習(xí)煎蛋很久了，以為自己沒(méi)問(wèn)題。但在實(shí)際操作時(shí)卻不斷搞砸，他們一直說(shuō)“不行，不夠好”；后面這個(gè)徒弟又花了四個(gè)月多，煎了幾百個(gè)雞蛋，才做出了第一個(gè)小野二郎覺(jué)得合格的煎蛋。

這里小野二郎對(duì)煎蛋是否合格的感覺(jué)，就是產(chǎn)品直覺(jué)。

2. 另一個(gè)幾乎每個(gè)產(chǎn)品人都聽過(guò)的關(guān)于“產(chǎn)品直覺(jué)”的小故事

Sony準(zhǔn)備推出Boomboxes音箱，他們召集了一些潛在的消費(fèi)者，組成焦點(diǎn)小組，來(lái)討論這個(gè)新產(chǎn)品應(yīng)該是什么顏色：黑色還是黃色？

經(jīng)過(guò)這一組潛在購(gòu)買者的討論，每個(gè)人都認(rèn)為消費(fèi)者應(yīng)該更傾向于黃色。 這次會(huì)議后，組織者對(duì)小組成員表示了感謝，并告訴他們，在離開時(shí)，每個(gè)人可以免費(fèi)帶走一個(gè) Boomboxes音箱作為回報(bào)。他們可以在黃色和黑色之間任意挑選，結(jié)果每個(gè)人拿走的都是黑色音箱。

問(wèn)：關(guān)于這個(gè)真實(shí)的故事，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，有什么感覺(jué)。

你的感覺(jué)，就是你產(chǎn)品直覺(jué)，感覺(jué)源于深入的觀察、思考與分析。

我的第一感覺(jué)是，這個(gè)用戶調(diào)研是非常成功的，成功的地方在于將音響作為謝禮，此環(huán)節(jié)可以得出近乎100%與真實(shí)購(gòu)買意愿相同的答案。

關(guān)于這個(gè)用研現(xiàn)象的進(jìn)一步分析拆解。

人一般基于感覺(jué)做出判斷，此處導(dǎo)致消費(fèi)者口是心非的本質(zhì)原因是，他討論時(shí)感受的場(chǎng)景和離開挑選音箱時(shí)感受的場(chǎng)景不一致。

用戶回答時(shí)，的確更喜歡“黃色”，因?yàn)辄S色更鮮艷，更吸引眼球，代表陽(yáng)光，年輕，活力等感覺(jué)。

用戶挑選音箱時(shí)，會(huì)自然的去想我拿回家放在哪里，怎么放，放在那里會(huì)是什么樣子，家里誰(shuí)會(huì)喜歡，誰(shuí)會(huì)反對(duì)，喜歡的人會(huì)因?yàn)槭裁聪矚g，不喜歡的人是因?yàn)槭裁础?/p>

雖然上訴問(wèn)題有很多個(gè)，但現(xiàn)實(shí)是你會(huì)在一瞬間想到其中的一個(gè)或幾個(gè)。

有人分析說(shuō)“這是因?yàn)橛脩舻幕卮鹗乾F(xiàn)場(chǎng)編的”，這種結(jié)論是很低級(jí)的。后面解釋為什么。

做用戶調(diào)研的核心不是問(wèn)答案，而是將用戶帶入到他實(shí)際決策的那個(gè)場(chǎng)景，比如最終讓用戶免費(fèi)帶走一個(gè)，就是把用戶帶入實(shí)際的決策場(chǎng)景。

我們有了定義，也通過(guò)了小故事對(duì)產(chǎn)品直覺(jué)有了朦朧的感覺(jué)，進(jìn)一步了解“為什么要培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)”。

3. 為什么要培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)

因?yàn)楫a(chǎn)品直接讓你在方法論意外，快速定位核心問(wèn)題。是高手與低手的能力差，是產(chǎn)品人的核心價(jià)值，所以你需要培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)。

二、回到正題-如何通過(guò)行動(dòng)培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)

通過(guò)幾個(gè)小的場(chǎng)景，相信你對(duì)直覺(jué)都有一點(diǎn)點(diǎn)感覺(jué)了。

我把這些直覺(jué)的來(lái)源歸納為：

• 長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練和感受。
• 有價(jià)值的觀察和思考。

1. 第一個(gè)行動(dòng)方案

豐富的訓(xùn)練與深入的思考。

比如：

• 5Why分析法提出問(wèn)題并分析，好的產(chǎn)品直覺(jué)應(yīng)該是在第一個(gè)W時(shí)就問(wèn)出核心要素。
• SWOT分析法分析態(tài)勢(shì)，此方法陷阱頗多，不建議使用。
• 3W：Who、What、Why
• AARRR模型對(duì)產(chǎn)品服務(wù)流程，轉(zhuǎn)化邏輯，用戶行為等分析。

對(duì)以上每個(gè)一個(gè)問(wèn)題的分析及維度的分析，進(jìn)行新場(chǎng)景應(yīng)用舉例。

用新場(chǎng)景的適用程度評(píng)價(jià)分析結(jié)果的價(jià)值。

• 如用5W分析SONY用研的例子。為什么出現(xiàn)言行不一致的情況（1Why）。
• 因?yàn)橛脩敉镀睍r(shí)和挑選音箱是腦子里想的事情不一樣，為什么（2Why）。
• 因?yàn)榇竽X是懶惰的，僅根據(jù)顏色的感覺(jué)判斷比思考拿回家放哪里，誰(shuí)會(huì)喜歡等問(wèn)題更節(jié)省能量，為什么大腦是懶惰的？（3Why）。

這對(duì)于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是常識(shí)了，我再簡(jiǎn)單回答一次。

大腦相對(duì)于人體的比重只有大約2%，但能量消耗占整個(gè)身體的大約20%，所以思考是能耗很高的活動(dòng)，人類僅在最近幾十年解決溫飽問(wèn)題；如果進(jìn)化出喜歡使用大腦的個(gè)體，這些個(gè)體在食物潰泛的生存環(huán)節(jié)中更容易死去，導(dǎo)致基于無(wú)法延續(xù)；此答案是基于對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的觀察，自身的感受，以及合理的分析得出的。

為什么僅根據(jù)顏色選擇，用戶會(huì)更喜歡陽(yáng)光，年輕，活力的感覺(jué)？（2Why-分支）。

我理解這是人的本能；分析到本能或者基本社會(huì)現(xiàn)象就可以結(jié)束了，但是你也可以再問(wèn)下去。為什么？（3Why-分支）。

因?yàn)榘@些因素的事物一般代表著更強(qiáng)的生命力，而生命力是物種進(jìn)化的必要元素；如果人類喜歡生命力弱的事物，可能會(huì)在擇偶環(huán)節(jié)選擇較弱體制的對(duì)象導(dǎo)致無(wú)法生產(chǎn)下一代，也可能進(jìn)食等環(huán)節(jié)吃了不健康的果實(shí)導(dǎo)致死亡，導(dǎo)致基因無(wú)法延續(xù)下來(lái)，所以這可以理解為是基因篩選的結(jié)果。

以上分析結(jié)束后，然后呢？我們可以有以下結(jié)論。

用研不要直接問(wèn)用戶答案，最好問(wèn)已經(jīng)發(fā)生事實(shí)，基于事實(shí)去分析。

如果的確需要直接問(wèn)答案，也盡量不直接使用用戶的答案，要去解析答案形成的原因。

可以應(yīng)用到其他場(chǎng)景中的分析就是有價(jià)值的。

如果你的結(jié)論是：“SONY的用研用戶，回答問(wèn)題是現(xiàn)場(chǎng)編的?！敝挥械慕Y(jié)果就無(wú)法應(yīng)用到其他的場(chǎng)景，就是無(wú)價(jià)值的，所以我認(rèn)為是比較低級(jí)的。

如果經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)了怎么辦？

經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)了就重新分析，可以把上一次的復(fù)盤記錄拿出來(lái)。

基于經(jīng)驗(yàn)“錯(cuò)了”的問(wèn)題做一次問(wèn)題的拆解，分析與價(jià)值評(píng)估。

一般不需要總結(jié)，分析原因得出結(jié)論即可；總結(jié)往往會(huì)將問(wèn)題和答案抽象，這會(huì)丟失所需要的信息細(xì)節(jié)；但如果需要和他人對(duì)齊理解，可以通過(guò)總結(jié)去輔助確認(rèn)是否對(duì)齊。

非常重要：方法只是思考的手段，思考本身才是最重要的。

記?。骸氨M信書，不如無(wú)書”。

比如沒(méi)有問(wèn)到第5個(gè)Why可以嗎? 可以，問(wèn)到你問(wèn)不出來(lái)即可。

我分析不出來(lái)某個(gè)維度的信息可以嗎？可以，很多問(wèn)題只需要1個(gè)維度就能解決問(wèn)題。但也有很很多產(chǎn)品，需要解決多個(gè)關(guān)鍵因素才能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

不知問(wèn)哪些問(wèn)題怎么辦？

在各平臺(tái)搜“產(chǎn)品經(jīng)理面試題”；多看文章，看其他人是從什么角度的去提出問(wèn)題和思考問(wèn)題的。

2. 第二個(gè)行動(dòng)方案

將思考輸出。

輸出的價(jià)值在于具體化，細(xì)節(jié)化思考的結(jié)果。沒(méi)有輸出，你的思緒是天馬行空，你是看不到你這些想法的存在的問(wèn)題的。在輸出時(shí)，你需要寫清楚每一個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)聯(lián)關(guān)系，每一個(gè)結(jié)論的推導(dǎo)；你會(huì)看到你思考未能考慮的細(xì)節(jié)。

如果是入行小白，可以參考以下內(nèi)容制定輸出方案：

熟悉產(chǎn)品人經(jīng)常需要使用到的工具，方法論。

在自己沒(méi)有宏觀視野的情況下，需要給自己安排執(zhí)行類的目標(biāo)，即不要注重目標(biāo)結(jié)果，要注重執(zhí)行過(guò)程。

選擇一個(gè)APP/網(wǎng)站做產(chǎn)品分析報(bào)告，原型復(fù)刻，功能解析等內(nèi)容。

質(zhì)量，準(zhǔn)確性在這個(gè)階段并不是最重要。先把能做的做了，關(guān)于質(zhì)量和準(zhǔn)確性的問(wèn)題不是現(xiàn)階段該考慮的，把分析報(bào)告的維度講全就行了，寫不出來(lái)就空著，能寫的盡量寫。

閱讀相關(guān)文章，書籍時(shí)寫自己的思考或點(diǎn)評(píng)。

不要寫“好”，“不好”，“解析的很到位”，“學(xué)到了”這種無(wú)意義的評(píng)價(jià)。

要寫自己的想到的贊同的觀點(diǎn)，拿這邊文章舉例。

點(diǎn)評(píng)示例：文章提到的用戶在回答和選擇時(shí)感受到的場(chǎng)景不一樣，這讓我想到很多人放假前信誓旦旦的說(shuō)，這個(gè)假期我每天要做多少作業(yè)，看多少書，結(jié)果實(shí)際放假卻沒(méi)有做到那么多，甚至完全沒(méi)做；這也是說(shuō)話時(shí)考慮的場(chǎng)景和實(shí)際決策時(shí)場(chǎng)景不同，導(dǎo)致說(shuō)的內(nèi)容與做的內(nèi)容不一致的情形。

也可以是反對(duì)的觀點(diǎn)：比如我最近看的《華為工作法》，里面說(shuō)不要做太瘋狂的計(jì)劃，舉了”銥星計(jì)劃“導(dǎo)致公司被拖垮的例子。

我的評(píng)價(jià)是：Elon Musk火星移民也很瘋狂的計(jì)劃，但目前來(lái)看這個(gè)計(jì)劃依然在順利的執(zhí)行。最近Space X的一個(gè)瘋狂的計(jì)劃是，將成本300W美元的火箭發(fā)動(dòng)機(jī)成本降到5W美元。在專業(yè)的業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這些都是幾乎不可能的，但是把這些不可能做到了，產(chǎn)品就有了很高的商業(yè)壁壘。

Steve在研發(fā)Apple I的時(shí)候提出的目標(biāo)在當(dāng)時(shí)也看似很瘋狂。他想要做圖形化界面，所以需要造鼠標(biāo)用于操作圖形界面中的圖標(biāo)，他自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)說(shuō)研發(fā)鼠標(biāo)至少要5年，成本不會(huì)低于300美元；但他找到David Kelly設(shè)計(jì)公司，對(duì)方90天后設(shè)計(jì)出了質(zhì)量穩(wěn)定的鼠標(biāo)，成本只要15美元。

這些都是瘋狂的計(jì)劃，世界就在就因這些瘋狂的計(jì)劃才這么精彩，而那些公司也因?yàn)檫@些瘋狂的計(jì)劃而偉大。

思考無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行。

對(duì)于《華為工作法》案例中，我對(duì)自己上述評(píng)價(jià)的新思考：

華為作為全球10多萬(wàn)人的企業(yè)，最需要的是“可控的目標(biāo)管理”；所以“不要做太瘋狂的計(jì)劃”才是適合華為的。

入行一段時(shí)間的產(chǎn)品人的輸出方案參考。

當(dāng)方法論已經(jīng)無(wú)法滿足你時(shí)，你就進(jìn)入這個(gè)階段了。

對(duì)自己所在公司產(chǎn)品，搜集更多的信息，完成以下活動(dòng)。

• 用戶畫像分析。
• 用戶需求分析。
• 市場(chǎng)分析等。

關(guān)注大廠應(yīng)用版本更新內(nèi)容的解析，解析功能取舍點(diǎn)。

• 朋友圈為什么不能看見好友以外的人的點(diǎn)贊和評(píng)論。
• 朋友圈為什么不能編輯。
• 聊天為什么不顯示已讀。
• 為什么可以選擇3天、半個(gè)月、一個(gè)月可見。
• 為什么用戶不可以制定可見天數(shù)。

有些問(wèn)題的答案可能很簡(jiǎn)單，比如“朋友圈為什么不能編輯”。我的答案是——微信的產(chǎn)品經(jīng)理不喜歡這個(gè)功能。

編輯這個(gè)操作不符合微信整體“簡(jiǎn)約”的感覺(jué)。

我看過(guò)別人的通過(guò)方法論去分析，分析了編輯和不能編輯的區(qū)別以及各自的優(yōu)劣勢(shì)。

不能編輯代表這條朋友圈的內(nèi)容是確定的。其他人看到的是什么，證明他發(fā)出的時(shí)候就是什么樣子的。

不能編輯相對(duì)可以編輯修改時(shí)會(huì)比較麻煩。

我覺(jué)得這兩點(diǎn)解析的都對(duì)，但都不對(duì)。不展開討論了。

所以回到前面提過(guò)的：盡信書，不如無(wú)書。

此處通過(guò)方法論得出的答案幾乎是沒(méi)有任何價(jià)值的，所以還不如不用方法論，所以你更需要產(chǎn)品直覺(jué)。

是的：你需要產(chǎn)品直覺(jué)。

持續(xù)學(xué)習(xí)：我一開始寫了很多應(yīng)該如何持續(xù)學(xué)習(xí)，但我在修改幾個(gè)版本后認(rèn)為，學(xué)習(xí)的核心應(yīng)該是你喜歡什么，你喜歡什么你就學(xué)習(xí)什么；小事情，小目標(biāo)靠目標(biāo)管理，靠方法論。大是大非，人生決策還是要靠你底層的感覺(jué)。

你喜歡的才是你的人生。

三、總結(jié)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品人培養(yǎng)產(chǎn)品直覺(jué)的三項(xiàng)基本操作：閱讀，思考，輸出。

本文由 @魚鮮生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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