編輯導(dǎo)語(yǔ)：需求評(píng)審會(huì)又是撕X大會(huì)，產(chǎn)品經(jīng)理參加的需求評(píng)審會(huì)應(yīng)該是數(shù)不勝數(shù)了，不管產(chǎn)品經(jīng)理自己主導(dǎo)，還是配合他人，需求評(píng)審會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)都讓人不明覺厲，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎樣活著走出需求評(píng)審會(huì)，在一個(gè)又一個(gè)的需求評(píng)審會(huì)中磨練出真本領(lǐng)呢？

我發(fā)現(xiàn)不管在哪，產(chǎn)品經(jīng)理總是免不了被diss的命運(yùn)，這可能就是這個(gè)崗位深入靈魂的屬性值吧。

一會(huì)互聯(lián)網(wǎng)界的大佬曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：（其實(shí)是我說(shuō)的）“如何讓一個(gè)未入行的產(chǎn)品經(jīng)理放棄這條道路？答：那就帶他參加一下內(nèi)部需求評(píng)審會(huì)吧；如何讓一個(gè)剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理放棄這條道路？答：那就帶他再參加一次外部需求評(píng)審會(huì)吧！”

對(duì)于許多產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)完原型，或許只是噩夢(mèng)的起點(diǎn)，我們接下來(lái)有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，那就是先能夠活著走出需求評(píng)審會(huì)。

01?還原案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

事情的背景是這樣的：我近期不是負(fù)責(zé)了一條新的產(chǎn)品線么，然后根據(jù)我的規(guī)劃，是打算先搞出來(lái)一個(gè)MVP產(chǎn)品，看看這個(gè)產(chǎn)品對(duì)用戶有沒有價(jià)值，以及技術(shù)可行性如何。

話說(shuō)，既然都是MVP產(chǎn)品了，那么界面的美丑我覺得不重要，用戶體驗(yàn)什么的都靠邊站，我們這一版是內(nèi)部使用，也不對(duì)外，所以安全性也往后排就完事了。并且也說(shuō)明了，我們要采取敏捷開發(fā)的方式，逐步去迭代完善。在這之前，還專門搞了一次敏捷開發(fā)的培訓(xùn)會(huì)。

然鵝，就是這樣的MVP產(chǎn)品，在需求評(píng)審的時(shí)候，把我郁悶的，差點(diǎn)就去拿我40米的大砍刀了。給我反饋的內(nèi)容，簡(jiǎn)直******（臟話）。

反饋的內(nèi)容，讓我忍不住******的，主要有以下幾個(gè)方面：

1. 共識(shí)性需求，還讓我描述

一個(gè)超級(jí)簡(jiǎn)單的登陸界面，而且我也已經(jīng)說(shuō)明了：“現(xiàn)階段賬號(hào)管理無(wú)需前端界面，直接通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)賬號(hào)即可，賬號(hào)可設(shè)定為銷售人員手機(jī)號(hào)，密碼可默認(rèn)為123456。”

然后評(píng)審的時(shí)候，竟然還讓我描述清楚，賬號(hào)、密碼的數(shù)據(jù)限制都是什么，輸錯(cuò)以后的反饋都是什么，巴拉巴拉。

我******，在我的概念里，像這種登錄界面，不都是封裝好的現(xiàn)成內(nèi)容么，開發(fā)連這些最基本的都不積累么？而且上面我也已經(jīng)說(shuō)明了自己的要求，這些都特么不重要，甚至登錄界面砍掉都行。。。

唉，我再次******

2. MVP產(chǎn)品，糾結(jié)用戶體驗(yàn)

這個(gè)也是讓我略郁悶，這個(gè)界面，上來(lái)給我反饋一句，別用彈框，彈框的體驗(yàn)不好。

我當(dāng)時(shí)就很納悶，我們探討的不應(yīng)該是用戶看到這些內(nèi)容有沒有價(jià)值么？我承認(rèn)，界面是線框圖，交互體驗(yàn)也沒怎么思考。但如果連價(jià)值都沒有考慮清楚，只是給用戶一個(gè)只是好看的“花瓶”產(chǎn)品，這又有什么意義呢？

3. 設(shè)計(jì)層面，牽扯尺寸把控的細(xì)節(jié)

我設(shè)計(jì)了列表形式，然后評(píng)審的時(shí)候，問(wèn)我一個(gè)界面展示多少條數(shù)據(jù)。這個(gè)吧，對(duì)于我一個(gè)理工科出身，非設(shè)計(jì)背景，而且已經(jīng)在B端混跡多年的老產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，著實(shí)是難為到我了。

因?yàn)樵谖业母拍罾铮粋€(gè)界面有多少條數(shù)據(jù)，這個(gè)不應(yīng)該是考慮整個(gè)界面多大尺寸，然后每個(gè)列表多大尺寸，有了這兩樣數(shù)據(jù)，再說(shuō)一個(gè)界面展示多少條數(shù)據(jù)才是合適的么~

反正對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我只能給出，比如“界面默認(rèn)十條數(shù)據(jù)”，這樣的反饋，至于十條是否合適，我是覺得，應(yīng)該由UI來(lái)把控。其實(shí)上面的說(shuō)是產(chǎn)品來(lái)給出定義，這個(gè)我認(rèn)同，但是下面這個(gè)，我真是忍不住*******

我都已經(jīng)給出這樣的反饋了，然后還追問(wèn)我：“這個(gè)圖標(biāo)放在標(biāo)簽的前面還是后面，用什么顏色，這個(gè)得由你來(lái)定一下?！?/p>

4. 最不能忍的：原型高保真，詳細(xì)PRD！

我們團(tuán)隊(duì)，雖然提了這一點(diǎn)，但是提的還算客觀，大概就是說(shuō)，讓我把細(xì)節(jié)給落實(shí)一下，不然開發(fā)過(guò)程中，還會(huì)有各種溝通協(xié)調(diào)，各種工作反復(fù)，這個(gè)我是認(rèn)同的。

包括我們之前總結(jié)過(guò)的，作為產(chǎn)品經(jīng)理的原型設(shè)計(jì)，應(yīng)該包含的內(nèi)容都是什么，尤其是邏輯層面的：

但在我之前工作，有一些**團(tuán)隊(duì)，上來(lái)就說(shuō)，原型需要高保真，配套詳細(xì)PRD（我經(jīng)歷過(guò)，一個(gè)小產(chǎn)品，就一個(gè)月能開發(fā)完的那種，然后PRD讓寫100多頁(yè)的）。

這種在我的概念里，完全是浪費(fèi)時(shí)間！高保真有啥用。PRD文檔寫那么詳細(xì)，誰(shuí)看啊。而且，評(píng)審過(guò)后，99%都是有東西需要優(yōu)化的，高保真與詳細(xì)PRD的修改時(shí)間，真的是白白浪費(fèi)掉的！

5. 小結(jié)

相信很多同學(xué)，也都有跟我一樣的遭遇吧，甚至是更糟。其實(shí)上面的很多反饋，我也是認(rèn)同的，這些是產(chǎn)品經(jīng)理的工作，但我不認(rèn)同的是時(shí)間不對(duì)，階段不對(duì)。這些絕不是一上來(lái)就該做的事情！

就好比我們現(xiàn)在打算蓋一棟樓，連蓋幾層，每層幾戶，每戶是幾室?guī)讖d都沒整明白的，上來(lái)就開始討論床該怎么放，柜子該怎么設(shè)計(jì)。

關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理做設(shè)計(jì)應(yīng)該做到哪種程度，我們之前也是總結(jié)過(guò)的，有興趣的同學(xué)也可以自行查看一下：《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之路（三）原型是設(shè)計(jì)的表達(dá)》

今天我們主要是總結(jié)一下，面對(duì)這種情況，該如何應(yīng)對(duì)！

02?現(xiàn)狀和原因

正如我們引言所述，設(shè)計(jì)評(píng)審，似乎是每一位產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)過(guò)程中的必經(jīng)之劫數(shù)。

對(duì)于需求階段抽象的文字概念，大家可能無(wú)法做出過(guò)多的爭(zhēng)論。于是各種意見，就猶如天雷滾滾一般，都集中在了可視化的原型之上，而原型的設(shè)計(jì)者自然也就成為了眾人抨擊的焦點(diǎn)，其慘烈之程度簡(jiǎn)直不可描述~

究其原因，無(wú)非是感性的個(gè)人喜好以及理性的個(gè)人立場(chǎng)不同。

1. 感性的個(gè)人喜好

我們?cè)谥暗奈恼轮?，曾表達(dá)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：評(píng)審會(huì)議上喋喋不休的爭(zhēng)論，是因?yàn)樗腥硕及言O(shè)計(jì)方案當(dāng)成是畫作，而從感性的角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)人又都有自己的喜好，因此討論無(wú)休無(wú)止，永遠(yuǎn)都確定不了最好的方案。

2. 理性的個(gè)人立場(chǎng)

每個(gè)人也都有理性的一面，有時(shí)候理性的話語(yǔ)聽起來(lái)似乎都對(duì)，但大家就是無(wú)法達(dá)成共識(shí)，這是因?yàn)槊總€(gè)人所承擔(dān)的角色，以及所處的立場(chǎng)不同。

領(lǐng)導(dǎo)希望能夠早點(diǎn)上線；運(yùn)營(yíng)希望有足夠多的推廣空間，設(shè)計(jì)師注重產(chǎn)品是否美觀，開發(fā)人員則關(guān)注設(shè)計(jì)方案在技術(shù)上是否易于實(shí)現(xiàn)…..我們可以看到，設(shè)計(jì)方案所面臨的“四面楚歌”之勢(shì)，而有時(shí)候設(shè)計(jì)方案本身并沒有什么不好，但結(jié)果卻也只能是風(fēng)蕭蕭兮易水寒了……

背后的邏輯

感性的個(gè)人喜好意味著大家并沒有理解原型承載的設(shè)計(jì)思想；理性的個(gè)人立場(chǎng)意味著大家并沒有明確產(chǎn)品定位或設(shè)計(jì)目標(biāo)。

03?目的和意義

在探究如何才能成功渡劫之前，我們需要先了解設(shè)計(jì)評(píng)審的目的和意義，主要包括以下四個(gè)方面：

1. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

在需求分析以及設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，我們確定了一系列的目標(biāo)，而設(shè)計(jì)方案則是這些既定目標(biāo)的產(chǎn)物。在設(shè)計(jì)評(píng)審階段，首先要檢驗(yàn)的就是設(shè)計(jì)方案是否達(dá)成了最初確定的目標(biāo)。

2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

設(shè)計(jì)評(píng)審集中了各種各樣的角色，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。并且這個(gè)時(shí)候還沒有進(jìn)入實(shí)際開發(fā)階段，設(shè)計(jì)方案的調(diào)整是相對(duì)容易的，節(jié)省的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成本。

3. 達(dá)成共識(shí)

設(shè)計(jì)評(píng)審需要讓所有相關(guān)人員熟悉整體設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)內(nèi)容，確保大家的理解與設(shè)計(jì)方案是一致的。這樣才能順利進(jìn)入下一個(gè)階段，避免交付之后的反復(fù)溝通確認(rèn)。

4. 建立口碑

從自身的角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，設(shè)計(jì)評(píng)審也是一個(gè)建立口碑的過(guò)程。如果每一次評(píng)審都能夠有理有據(jù)地講述設(shè)計(jì)方案，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，久而久之大家會(huì)不斷地提升對(duì)設(shè)計(jì)者的信任感，溝通也就會(huì)越來(lái)越順暢。

04?方式和方法

如何才能在設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)中成功渡劫，這或許是大家最關(guān)心的問(wèn)題，我們可以從會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行總結(jié)。

1. 會(huì)議前：充分準(zhǔn)備

總結(jié)起來(lái)，我們需要準(zhǔn)備三方面的內(nèi)容。

1）第一方面：各種設(shè)計(jì)依據(jù)

我們需要在會(huì)議開始之前，將用戶調(diào)研的結(jié)果、支撐的數(shù)據(jù)、競(jìng)品分析的內(nèi)容、需求分析階段制定的目標(biāo)，等等，都準(zhǔn)備充分。另外，如果某些內(nèi)容，由于不可抗力因素，并非按照自己初衷設(shè)計(jì)的，那最好把相關(guān)的“證據(jù)”也搜集一下，例如客戶的要求，或者領(lǐng)導(dǎo)的命令，等等~

舉一個(gè)我之前實(shí)際工作過(guò)程中的例子，供大家參考。

就這樣一個(gè)首頁(yè)面，評(píng)審時(shí)有人給出了這樣的反饋：“可以把功能入口放上面，然后那些tab切換的內(nèi)容，別讓用戶來(lái)回切，內(nèi)容都拉出來(lái)平鋪展示就行了?！?/p>

然后呢，我陳述了自己的設(shè)計(jì)理念，陳述理念換回的結(jié)果就是這個(gè)界面保持原設(shè)計(jì)，不用更改~

“首頁(yè)之前那么做，是因?yàn)榭紤]作為一個(gè)輔導(dǎo)員，在首頁(yè)最先關(guān)注的應(yīng)該是正在執(zhí)行任務(wù)的進(jìn)度情況，而且按照我個(gè)人理解，根據(jù)這些任務(wù)的使用頻率，依次排列了簽到、通知、信息、活動(dòng)報(bào)名。之所以用tab切換的形式，一方面是因?yàn)橛行┤蝿?wù)可能是空的，在當(dāng)前不一定有，輔導(dǎo)員只需要看到上方的數(shù)字為0就可以了；還有一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，就是因?yàn)橄胱層脩粢谎劭吹秸趫?zhí)行任務(wù)的所有情況，整體任務(wù)的進(jìn)度以及功能入口，在一個(gè)手機(jī)屏幕內(nèi)能夠展示的下?！?/p>

2）第二方面：多種可能方案

這里所說(shuō)的多種可能方案，并不是說(shuō)需要我們把所有能夠想到的方案都呈現(xiàn)出來(lái)。而是說(shuō)有時(shí)候確實(shí)存在兩種，或者兩種以上的設(shè)計(jì)方案各有利弊，我們也很糾結(jié)。這個(gè)時(shí)候，就可以把這種“選擇題”拋給大家，讓大家共同確定一種最優(yōu)解。

3）第三方面：重點(diǎn)人員，單獨(dú)確認(rèn)

參與討論的人越多，意見發(fā)表的越多，就越難以得出結(jié)論。所以呢，越是重要的事情，越要盡可能少的人參與討論，這樣才能快速下定論。這就需要我們?cè)跁?huì)議開始之前，先私下和一些有話語(yǔ)權(quán)的重點(diǎn)人員單獨(dú)溝通，并達(dá)成共識(shí)，而不是把所有問(wèn)題都拋到會(huì)議上解決。

這樣可以大大提高會(huì)議的效率。當(dāng)然，同樣關(guān)鍵的是，在評(píng)審的戰(zhàn)場(chǎng)上我們就有了戰(zhàn)友，而不至于孤軍奮戰(zhàn)~

2. 會(huì)議中：主導(dǎo)流程

正確的設(shè)計(jì)評(píng)審流程應(yīng)該是這樣的：

設(shè)計(jì)方向可以將參會(huì)人員的思路都統(tǒng)一到一條線上，在產(chǎn)生分歧時(shí)，這個(gè)方向可以作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。設(shè)計(jì)分析是為了讓參會(huì)人員能夠明白設(shè)計(jì)方案的原委，而不至于把焦點(diǎn)集中在原型界面這種表象化的內(nèi)容當(dāng)中。

之后才是設(shè)計(jì)方案的展示，以及相關(guān)的探討。對(duì)于會(huì)議討論，有這樣一句，所有人都應(yīng)該竭力避免的經(jīng)典語(yǔ)錄：“會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而不果！”

會(huì)議討論中偏離主題的情況簡(jiǎn)直太常見了，有時(shí)候一個(gè)原型評(píng)審會(huì)議，說(shuō)著說(shuō)著又回到了需求邊界的探討當(dāng)中，或者是直接跑到UI設(shè)計(jì)的層面當(dāng)中了。這就需要主持會(huì)議的我們具備一定的控場(chǎng)能力，會(huì)議開始前首先明確探討的主題和邊界，會(huì)議過(guò)程中則需要將偏離主題的討論及時(shí)拉回正軌。

3. 會(huì)議后：篩選意見

在會(huì)議中，我們會(huì)收集到大家表達(dá)出來(lái)的各種各樣的意見。等到會(huì)議后，我們就需要對(duì)意見進(jìn)行篩選，而我們需要重點(diǎn)篩選的是那些客觀的、明確的、可以操作的反饋意見。

須知，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，我們一定要保持開放的心態(tài)，需要積極采納有價(jià)值的反饋，以及傾聽大家的意見，而不要過(guò)于捍衛(wèi)自己的設(shè)計(jì)。畢竟每個(gè)人提出的反饋意見，最根本的出發(fā)點(diǎn)，都是為了產(chǎn)品能夠更好。

05?結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上的方式方法，我們或許能夠避免大多數(shù)的問(wèn)題，保證活著走出需求評(píng)審會(huì)，應(yīng)該問(wèn)題不大。但免不了會(huì)有一些完全不在同一頻道的同學(xué)，這個(gè)木得其他辦法，想要生存，唯有你足夠強(qiáng)大！除了能力，還需要個(gè)人魅力，曉之以情，動(dòng)之以理，才能化險(xiǎn)為夷~

最后再把這樣兩段話送給大家，希望與君共勉。

我們可以把產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)分為4個(gè)層級(jí)：

1. 第1個(gè)層級(jí)是有用；
2. 第2個(gè)層級(jí)是可用；
3. 第3個(gè)層級(jí)是易用；
4. 第4個(gè)層級(jí)是好用。

我們也可以把產(chǎn)品設(shè)計(jì)師分為3個(gè)等級(jí)：

1. 第1個(gè)等級(jí)，平庸的設(shè)計(jì)師想的是完成需求；
2. 第2個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師想的是盡自己所能把需求做到最好；
3. 第3個(gè)等級(jí)，卓越的設(shè)計(jì)師則優(yōu)先考慮，這個(gè)需求到底合不合理，值不值得去做，對(duì)產(chǎn)品有什么幫助，用戶是否需要它，等等。

相關(guān)閱讀：《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之路（三）原型是設(shè)計(jì)的表達(dá)》

#專欄作家#

曉莊同學(xué)；公眾號(hào)：曉莊同學(xué)產(chǎn)品筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)老兵，各大平臺(tái)專欄作者。

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