對于產(chǎn)品人來說，需求分析的重要性毋庸置疑。需求分析該怎么做？大概是每個產(chǎn)品人都有過的痛點。

需求分析是產(chǎn)品從業(yè)者最核心的能力，對需求層面的思考再多都不算多，這點在之前文章已經(jīng)講過（從產(chǎn)品、運營、商業(yè)和市場來說，什么樣的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品？），有興趣可以看看。那么本文希望結(jié)合實例，聊聊需求分析那些事，歡迎大家批評指正。

一：需求分析的特點

1.需求分析是分層性

很多從業(yè)者都在抱怨公司自己就是畫原型的，需求都是上司或者老板拍板，自己只能執(zhí)行，這話即對也不對，對的原因大家都懂就不多說了，我說他不對是因為持這種觀點的人忽略了需求分析其實是分層的，我們以最近風(fēng)風(fēng)火火的支付寶做社交來看阿里內(nèi)部這次的需求分析（不完整處大家多擔(dān)待哈，畢竟我也是自己揣測）：

阿里最高層的需求分析：阿里到底要不要做社交？如果要做，是自己做還是投資別人？如果自己做，是從0到1做還是從現(xiàn)有產(chǎn)品切入社交？…

分析結(jié)果是：一定要做，而且要從現(xiàn)有產(chǎn)品做

阿里各事業(yè)群高管的需求分析：阿里誰來做社交？..

分析結(jié)果是：那還是支付寶來吧

支付寶產(chǎn)品總負(fù)人的需求分析：支付寶咱要怎么做社交呢？我們的優(yōu)勢在哪里呢？

分析結(jié)果是：還是以信用分這個點來做吧

……

支付寶初級產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析：這個按鈕要放哪里呢？這樣放會不會用戶體驗不好呢？…

所以大家可以看出來，在團隊中不同的產(chǎn)品身份，你所要做的需求分析高度是不一樣的，在工作中需求分析和產(chǎn)品設(shè)計花費占比也是不同的，大概是下圖這個樣子：

（注意：此圖數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，只為方便突出本文主旨，后文會補充）

所以再小的產(chǎn)品崗位，也都有需要你負(fù)責(zé)的需求分析，而且需求分析的結(jié)果并不是沒有意義的，這就談到需求分析的第二個特點：

2.需求分析的傳導(dǎo)性

多數(shù)情況下需求分析是從上往下傳導(dǎo)的，但是當(dāng)下層需求被驗證是假的或者不存在時，是可以影響到上層的需求分析的，也就是需求分析的自上而下貫徹，但逐級往上反饋。

需求分析的從上而下傳導(dǎo)很容易理解，很多人也都是覺得工作中確實這樣，有些人還因此產(chǎn)生消極情緒，其實反而忽略了：當(dāng)下層需求分析被證明是假的或者不存在的時，是切切實實影響到上個層次的需求分析的，也就是逐層反饋，甚至是最終反饋到最終決策層，還拿支付寶的例子來說，最底層的產(chǎn)品人員發(fā)現(xiàn)不管按鈕放在哪里，都是會影響用戶體驗的，自然就和直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通這事，就這樣一層一層的，最終支付寶最高負(fù)責(zé)人也出來表態(tài)認(rèn)錯了，所以很多時候，不要因為自己負(fù)責(zé)的需求分析層面低就不去用心分析，因為需求分析是可以傳導(dǎo)的。

那么問題就來了，該怎么去做需求分析呢？下面想通過個人經(jīng)歷說一說，

二.需求分析的過程

1.認(rèn)清團隊中自己的角色，明確需求分析的層次

簡單介紹背景：個人15年的時候加入一個創(chuàng)業(yè)團隊，團隊是做網(wǎng)址收藏的工具產(chǎn)品，電腦端剛上了一版內(nèi)測版，我過來負(fù)責(zé)產(chǎn)品以及運營（本文不涉及運營層面，有機會再寫），老板還有其他項目，我比較有自主權(quán)，然后我下面也沒有產(chǎn)品人了，直接和技術(shù)對接。

那么認(rèn)清自己的團隊角色后，我需要思考哪些需求呢？主要有

• 網(wǎng)址收藏有沒有需求？是不是偽需求？
• 網(wǎng)址收藏市場大不大？網(wǎng)址收藏有哪些形式？我們要做哪種形式的網(wǎng)址收藏？
• 明確做哪種類型的網(wǎng)址收藏后，要有哪些功能？

大家看到上面提到三個主要思考的需求，

第一條其實是在我來這個團隊前所要考慮的問題，因為如果這條我持否定意見的話，我就不會來這個團隊了，畢竟說服別人是一個成本很高的事情，而且于我意義不大；而第三條更偏重于產(chǎn)品人工作中具體產(chǎn)品設(shè)計的環(huán)節(jié)，所以會在下篇文章中具體去論述，此處也不過多討論;所以我們重點來看第二條這個需求分析網(wǎng)址收藏市場大不大？網(wǎng)址收藏有哪些形式？我們要做哪種形式的網(wǎng)址收藏？具體分析過程是怎么做的呢？

2.多維度的分析需求，根據(jù)分析提出自己的假設(shè)

其實分析需求的維度很多，重點看自己習(xí)慣或者擅長哪些，當(dāng)時用到的幾種：

市場分析

簡而言之：網(wǎng)址收藏的由來主要是網(wǎng)民看網(wǎng)頁越來越多，所以現(xiàn)在各大瀏覽器里都是有收藏夾這個自帶功能，而近幾年，用戶在手機上花費時間越來越多，看的東西也越來越多，所以類比當(dāng)年P(guān)C端的情況，手機上也應(yīng)該有收藏功能的東西出現(xiàn)

競品分析

PC端主要是各大瀏覽器自帶收藏夾功能；

移動端國外主要競品有raindrop，pocket，做的都挺大，國內(nèi)競品主要是各大APP自帶收藏功能，如微信收藏，知乎收藏等

使用場景分析

當(dāng)我看到好文章，好內(nèi)容時，我會隨手收藏，可能在瀏覽器里，可能在微信收藏里，也可能在某個不知名APP里，其實分散的收藏已經(jīng)讓收藏失去了本來的意義;公司同事經(jīng)常會在微信群里發(fā)些文章，但事后很難找到，因為被聊天內(nèi)容刷沒了。

頭腦風(fēng)暴

因為一直以來比較喜歡網(wǎng)易云音樂這款軟件，所以在討論的時候就想到一個思路：每個人都會存一些歌曲，本來歌曲是一個個孤島，但是以整理好的歌單聚合后，通過傳播，就能吸引來一大批和你有共同愛好的人來聽，那么網(wǎng)址呢？每個人都或多或少在瀏覽器里，或者APP里，這些也是信息的孤島，很有可能我們存放的網(wǎng)址對其他人（尤其是和自己一個行業(yè)的）也很有用！

所以當(dāng)時提出的一個假設(shè)是：做一個共享的收藏夾.

其實上面的分析我之所以說的比較簡略，是因為這些都不是最重要的，你可以提出很多種不同的假設(shè)，這很正常，但是重要的是你要做的是驗證假設(shè)，如果假設(shè)成立，自然好說，如果驗證發(fā)現(xiàn)不對，那就要重新來這個過程。

3.驗證提出的假設(shè)

上面我已經(jīng)提出一種假設(shè)：把產(chǎn)品脫離傳統(tǒng)的個人收藏工具，而是一群人可以共享的共享收藏夾，然后就開始思考怎么驗證，我當(dāng)時的思路是這樣的：每個做產(chǎn)品的人都會有幾個產(chǎn)品QQ群，如果你悉心留意多數(shù)產(chǎn)品群最常問的都是關(guān)于各種文檔怎么寫，軟件怎么用，產(chǎn)品人怎么提高之類的問題。而其實很多情況下該群的群文件里就有他們想要的東西，只是他們還是會直接問，因為他們想資料就歸納整理好放在他們眼前（參見我另一篇文章中關(guān)于即時反饋的描述社交產(chǎn)品的變化，以及用戶心理的改變），所以我花了一個周末兩天的時間把我所能找到的所有關(guān)于產(chǎn)品的各自資料，文檔，心得體會等整理成一個收藏夾，讓產(chǎn)品小白用戶一眼就能找到他需要的東西，然后把整理好的這個收藏夾下午4點左右扔到了我所在的幾個產(chǎn)品群里，然后那天的后臺數(shù)據(jù)的走勢是下面這個樣子：

我認(rèn)為這次驗證是成功的（雖然后面因為被這幾個QQ群踢出群了不再增長），因為這部分用戶后來的活躍度一直很高。

4.落實驗證成功的假設(shè)

驗證成功后，經(jīng)過和老板的溝通，我們終于把產(chǎn)品定位為“共享收藏夾”，一個工具但是偏社區(qū)的產(chǎn)品，其實需求分析的過程是持續(xù)不斷的，因為那次驗證假設(shè)的機緣我也組建了自己的產(chǎn)品討論群，除了日常的各種產(chǎn)品討論之外，自然也少不了時不時的訪談下用戶，得到產(chǎn)品的使用反饋。

以上大概是我根據(jù)自己經(jīng)驗描述的需求分析過程，如果有機會，會陸續(xù)描述產(chǎn)品日常的其他工作內(nèi)容（產(chǎn)品設(shè)計，項目跟進，版本迭代）以及在創(chuàng)業(yè)公司做運營的一些心得體會

作者：小呆，微信號：wuzhongjieaichirou（“吳中杰愛吃肉”拼音），求私聊，求勾搭哈，最好有社交產(chǎn)品坑~

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