編輯導(dǎo)讀：望聞問切是中醫(yī)的常用手段，能夠快速準(zhǔn)確地分析一個(gè)人目前的身體狀況。這個(gè)方法運(yùn)用到產(chǎn)品分析上也有異曲同工之妙。本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析，與你分享。

“中醫(yī)”是我們老祖宗留下的瑰寶，通過“望聞問切”四種手段，能非常系統(tǒng)、快速的，由表及里的分析一個(gè)人目前的身體狀況，我想大家都或多或少的接觸過這種神奇的方法，那這樣的方法能不能幫助我們產(chǎn)品經(jīng)理用來分析產(chǎn)品呢？

筆者為此進(jìn)行了多年的研究與實(shí)踐，并總結(jié)了一套與現(xiàn)行的常規(guī)分析法不太一樣的“望聞問切”產(chǎn)品分析法，并將筆者常用的一套產(chǎn)品分析表格一同分享給大家。以下是我的一些歸納與總結(jié)，希望能給大家提供另一種產(chǎn)品分析視角，僅做拋磚引玉，好與不好，期待大家參與討論！

后續(xù)，筆者也會(huì)將用此方法分析的多個(gè)產(chǎn)品陸續(xù)分享出來，敬請(qǐng)關(guān)注哦！

在正式開始產(chǎn)品分析之前，我們需要對(duì)即將分析的產(chǎn)品做一個(gè)基本情況說明；

這些內(nèi)容基本都可以通過產(chǎn)品官網(wǎng)、公眾號(hào)及應(yīng)用市場(chǎng)等公開渠道獲得，當(dāng)然，您也可以通過電話咨詢官方客服來獲得相關(guān)情況；

第1章：望（四看：氣色分析）

所謂“氣色分析”，主要是對(duì)產(chǎn)品的外部元素進(jìn)行初步感知，就像兩個(gè)陌生人第一次見面一樣，我們可以從對(duì)方的姓名、年齡、性別、穿著、高矮、胖瘦等直觀感知層面來做初步了解，這也是最快“破冰”的方法；

1.1 看名稱感知

眾所周知，好的產(chǎn)品名稱是企業(yè)擁有的永恒財(cái)富。品牌/產(chǎn)品命名對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用，取一個(gè)畫面感極好的名稱，對(duì)產(chǎn)品來說是邁向成功的第一步；

1.1.1 現(xiàn)實(shí)含義

通過對(duì)名稱的直觀理解來判斷其所要表達(dá)的主題思想，并與其軟件的宗旨做對(duì)比，以此來判斷二者的契合度與一致性；

1.1.2 戰(zhàn)略含義

通過預(yù)判字面含義可能存在的合理延伸，做出相關(guān)擴(kuò)展性分析已，以更高的視角去理解名稱可能潛在的深層次意義；

1.2 看創(chuàng)意元素

元素就像人的穿著與儀表，它從側(cè)面體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)與品位。在對(duì)一款產(chǎn)品進(jìn)行了解時(shí)，“初見”的感覺是印象最深刻的，所以，好的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)元素的創(chuàng)意上是會(huì)下足功夫的；

1.2.1 LOGO創(chuàng)意

LOGO是用戶對(duì)軟件的第一感知，也是名稱的圖形化表達(dá)方式，好的LOGO可以極大程度的美化名稱及內(nèi)涵，并更容易讓用戶記?。?/p>

1.2.2 啟動(dòng)創(chuàng)意

在有了LOGO的第一印象后，打開軟件時(shí)，啟動(dòng)頁面的創(chuàng)意就成了用戶加深印象的重要環(huán)節(jié)，無論是通過單頁或是多頁，通常都需要盡可能的傳遞四個(gè)內(nèi)涵信息：

理念傳遞（干什么？）

用企業(yè)的Slogan、圖形或圖像，對(duì)理念的詮釋、定義，讓用戶產(chǎn)生直觀記憶，是整體形象的重要體現(xiàn)；

功能表達(dá)（怎么干？）

對(duì)軟件的核心功能進(jìn)行概述或精簡(jiǎn)描述，以便讓用戶更快對(duì)軟件產(chǎn)生初步認(rèn)知和期待；

用戶定位（誰來用？）

用圖形、文字或圖像描述用戶畫像，構(gòu)建使用場(chǎng)景，讓用戶進(jìn)一步了解軟件

價(jià)值說明（值得嗎？）

對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生何等的價(jià)值是用戶最關(guān)心的問題，在啟動(dòng)頁中適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行描述或傳達(dá)是非常有必要的；

1.2.3 風(fēng)格創(chuàng)意

產(chǎn)品的風(fēng)格定義，直接決定了用戶對(duì)產(chǎn)品的第一印象，更是促使用戶深入研究并使用的動(dòng)力來源；

主色

對(duì)產(chǎn)品的主題應(yīng)用色系進(jìn)行分析；

輔色

對(duì)輔助色系進(jìn)行分析；

字體

對(duì)使用的字體字號(hào)等情況進(jìn)行評(píng)估；

圖標(biāo)

對(duì)使用的圖標(biāo)風(fēng)格與類型進(jìn)行評(píng)估；

插畫

對(duì)使用的插畫風(fēng)格與類型進(jìn)行評(píng)估；

動(dòng)效

對(duì)頁面過渡、切換、加載等動(dòng)態(tài)效果的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估；

1.2.4 組件創(chuàng)意

組件是軟件的基礎(chǔ)單元，好的組件會(huì)大大提高軟件的整體效能，也是使用者對(duì)軟件體驗(yàn)感的重要來源之一，對(duì)于PM、設(shè)計(jì)、開發(fā)人員來說的話，對(duì)組件的分析是非常有必要的；

基本組件

對(duì)產(chǎn)品UI的常用組件進(jìn)行外觀、功能上的分析，如：按鈕、導(dǎo)航、卡片、表單元素等，這樣有助于我們對(duì)產(chǎn)品更深入的了解

特色組件

尋找產(chǎn)品UI 中的特色組件或樣式，分析其用意及評(píng)估其應(yīng)用價(jià)值，從而學(xué)習(xí)和積累更多的知識(shí)點(diǎn)，開闊自己的視野，提升自己的層次；

1.2.5 布局創(chuàng)意

科學(xué)合理的頁面內(nèi)容布局會(huì)大大提高信息傳遞的效率，并讓頁面看上去更加美觀，促使用戶愿意去用，喜歡去用，好的布局也會(huì)讓整體業(yè)務(wù)流程更加順暢；

1.3 看功能結(jié)構(gòu)

過于寬泛的功能設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶迷失；

1.3.1 主要功能

對(duì)軟件主要功能從業(yè)務(wù)邏輯、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)及應(yīng)用場(chǎng)景等方向進(jìn)行分析；

1.3.2 輔助功能

可按自己的興趣對(duì)軟件所提供的輔助功能進(jìn)行簡(jiǎn)要分析；

1.3.3 擴(kuò)展功能

可按自己的興趣對(duì)軟件所提供的插件式功能進(jìn)行簡(jiǎn)要分析；

1.3.4 管理功能

對(duì)管理功能進(jìn)行分析主要是對(duì)軟件的運(yùn)維體系進(jìn)行摸底，軟件對(duì)用戶提供的前端自主管理模型對(duì)于后端而言極其重要；

1.4 看信息質(zhì)量

過深的信息層級(jí)和過大的信息數(shù)量，都會(huì)直接影響到用戶的交互效率，增加學(xué)習(xí)成本，造成記憶負(fù)擔(dān)；

1.4.1 信息量評(píng)估

給用戶提供信息是軟件的核心作用，沒有提供給用戶足夠的信息，或提供了過多信息都會(huì)給用戶造成體驗(yàn)上的偏誤，所以，科學(xué)合理的信息量就是不可缺少的分析要素；

1.4.2 精準(zhǔn)度評(píng)估

對(duì)現(xiàn)有提供的信息與用戶畫像做對(duì)照分析后，進(jìn)行信息精準(zhǔn)度評(píng)估是很有必要的，如果你提供的信息并非用戶所要，那信息的精準(zhǔn)度就是有問題的，這會(huì)直接影響到用戶對(duì)業(yè)務(wù)功能的理解偏差，甚至直接引起用戶對(duì)軟件專業(yè)度的質(zhì)疑；

1.4.3 層次感評(píng)估

信息是需要分層提供給用戶的，每一層提供什么信息，提供多少信息，用戶要完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，需要了解多少信息，就是評(píng)價(jià)一個(gè)軟件好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一了；

第2章：聞（四查：聲息觀察）

在對(duì)軟件的表層進(jìn)行完分析后，咱們就應(yīng)該要對(duì)該軟件的出品方和軟件的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行一些了解，以更進(jìn)一步了解該軟件；

2.1 查開發(fā)背景

對(duì)軟件的相關(guān)背景進(jìn)行資料收集與分析是進(jìn)一步了解產(chǎn)品的重要路徑，這些信息一般都可從公開渠道獲得；

2.1.1 公司背景

從應(yīng)用市場(chǎng)或企業(yè)官網(wǎng)上可以獲得相關(guān)信息，相關(guān)信息可以指引用戶了解到軟件未來要發(fā)展的方向及會(huì)達(dá)到的高度；

2.1.2 技術(shù)概況

一般可以從企業(yè)官網(wǎng)上獲得，包含產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)信息、開發(fā)團(tuán)隊(duì)信息、所用技術(shù)信息等；

2.1.3 產(chǎn)品說明

對(duì)軟件本身的詳細(xì)描述信息，一般可以從企業(yè)官網(wǎng)和應(yīng)用市場(chǎng)里獲得；

2.1.4 迭代情況

軟件過往的版本控制及迭代信息，一般可以從企業(yè)官網(wǎng)及應(yīng)用市場(chǎng)中獲得，這可以從側(cè)面佐證出品方的開發(fā)實(shí)力及對(duì)產(chǎn)品的重視程度；

2.2 查口碑評(píng)價(jià)

口碑是對(duì)產(chǎn)品的最好見證，用戶的評(píng)價(jià)是對(duì)我們深入了解產(chǎn)品的一個(gè)重要渠道；

所有軟件都是服務(wù)用戶的，那么用戶畫像就是非常重要的分析要素，在產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)，到產(chǎn)品上線后，都需要對(duì)用戶進(jìn)行持續(xù)不斷的跟蹤，以精確提煉畫像特質(zhì)，并主導(dǎo)產(chǎn)品未來的發(fā)展。在軟件分析中，反推產(chǎn)品的用戶畫像不僅可以提高PM的個(gè)人能力，也可以完善和擴(kuò)展自有產(chǎn)品的用戶畫像，是一件一舉兩得的事兒；

2.3.1 360趨勢(shì)：https://trends.so.com/

2.3.2 百度指數(shù)：https://index.baidu.com/v2/index.html#/

2.3.3 巨量算數(shù)：https://trendinsight.oceanengine.com/

2.4 查分析數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是產(chǎn)品的靈魂，PM如果對(duì)數(shù)據(jù)不敏感，那也是不可能做出好產(chǎn)品來的，哪些數(shù)據(jù)分析是必要的呢？

2.4.1 搜索/關(guān)注趨勢(shì)

對(duì)關(guān)鍵詞的搜索/關(guān)注的統(tǒng)計(jì)，可以比較直觀的反映出用戶需求，對(duì)此進(jìn)行分析對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和內(nèi)容的優(yōu)化有很大的好處；

2.4.2 需求點(diǎn)分析

對(duì)所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)入口進(jìn)行埋點(diǎn)處理，統(tǒng)計(jì)分析用戶的來源，對(duì)分析需求有較大的幫助；

2.4.3 行業(yè)分析

對(duì)軟件所處行業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治?，有助于了解產(chǎn)品在行業(yè)中的定位及細(xì)分，從而更加準(zhǔn)確的分析該產(chǎn)品；

2.4.4 市場(chǎng)環(huán)境分析

市場(chǎng)環(huán)境分析有助于了解產(chǎn)品所處行業(yè)的大環(huán)境及現(xiàn)階段所處的位置及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；

結(jié)束語

以上是筆者多年總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，受限于時(shí)間，未能完全展開，敬請(qǐng)諒解；如有想繼續(xù)深度探討的，可以直接留言，期待能有志同道合之友人一同加入，。

本文由 @PMSnail 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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