三年前，產(chǎn)品經(jīng)理崗位并不像如今這樣火爆，甚至大部分公司還不知道這個(gè)崗位的存在。當(dāng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)都在學(xué)著用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)做事，當(dāng)用戶的產(chǎn)品使用需求從PC轉(zhuǎn)向多終端，當(dāng)曾經(jīng)的小產(chǎn)品甚者已經(jīng)成長(zhǎng)為大平臺(tái)，產(chǎn)品經(jīng)理職位也在遭遇各種新的挑戰(zhàn)。

作為《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》書(shū)籍的作者，蘇杰近日在接受騰訊科技專(zhuān)訪時(shí)對(duì)比了三年前該書(shū)出版時(shí)和目前行業(yè)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理要求的變化。

“如果兩三年前，我們理解的產(chǎn)品經(jīng)理還只是做產(chǎn)品原型、寫(xiě)各種文檔、跟進(jìn)項(xiàng)目。現(xiàn)在行業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求已經(jīng)高了很多。它跟以前想象的做一個(gè)網(wǎng)頁(yè)之類(lèi)的事情已經(jīng)很不一樣。”

三年前，產(chǎn)品經(jīng)理崗位并不像如今這樣火爆，甚至大部分公司還不知道這個(gè)崗位的存在。但現(xiàn)在，該崗位已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司招聘時(shí)需求量最大的職位之一。

在新的行業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理都遭遇了哪些新挑戰(zhàn)？在上周由IxDC（交互設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)）和SAYI（善易設(shè)計(jì)交互研究院）聯(lián)合主辦的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大會(huì)上，騰訊科技針對(duì)該問(wèn)題采訪了眾多參會(huì)嘉賓，綜合他們的意見(jiàn)，總結(jié)如下：

1.平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品對(duì)戰(zhàn)略思維和規(guī)劃能力的要求

對(duì)一些見(jiàn)證著產(chǎn)品從小往大發(fā)展的產(chǎn)品經(jīng)理而言，他們要思考的事情已經(jīng)遠(yuǎn)不是產(chǎn)品是否好用這個(gè)點(diǎn)，這只是產(chǎn)品后續(xù)成長(zhǎng)中很小的一部分。更多需要深入考慮地是平臺(tái)各方利益之間的平衡。

剛剛又出版了《淘寶十年產(chǎn)品事》一書(shū)的蘇杰以淘寶搜索產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷為例，如果他們僅僅是從買(mǎi)家需求出發(fā)，讓那些人氣排序、轉(zhuǎn)化率高、銷(xiāo)售量高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品靠前，這對(duì)整個(gè)平臺(tái)而言產(chǎn)生的問(wèn)題就是馬太效應(yīng)和產(chǎn)品覆蓋率低。

對(duì)于平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品而言，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的是多方利益的平衡，包括買(mǎi)家和賣(mài)家利益、大中小賣(mài)家之間、淘寶內(nèi)部部門(mén)之間、短期與長(zhǎng)期之間、局部和整體等各個(gè)角度的平衡。這要求的就是產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略思維和規(guī)劃能力。

2.對(duì)提高企業(yè)盈利能力有全局思維

一個(gè)產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)要跳出為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)的思維，需要更多思考是否對(duì)企業(yè)的盈利有直接的影響。因?yàn)樵絹?lái)越多產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了用戶群積累向商業(yè)化能力過(guò)渡的階段，這個(gè)時(shí)候的功能設(shè)計(jì)就更強(qiáng)調(diào)全局眼光。

網(wǎng)易VIP郵箱總監(jiān)張?jiān)埔韵愀凵虉?chǎng)如何提高購(gòu)物滿意度為案例，一般大家可以想到的作法是設(shè)置更多的裝修讓客戶開(kāi)心，但這對(duì)企業(yè)的盈利沒(méi)有直接影響。 一個(gè)新的作法是，商場(chǎng)在很多位置放了電子屏幕，用戶可以在這個(gè)屏幕上直接找到自己喜歡的品牌和到達(dá)路線。這就讓用戶在有限的時(shí)間內(nèi)可以提高購(gòu)物效率。

3.移動(dòng)端的減法能力

對(duì)比移動(dòng)端和PC端做產(chǎn)品的第一條顯著不同即面對(duì)更小的屏幕。當(dāng)沒(méi)有足夠大的空間展示PC端那么多的信息，如何做減法對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提出了更高的要求。

產(chǎn)品思維的變化包括如何針對(duì)不同層級(jí)的用戶提供不同的信息，如何在有限的屏幕上尋找商業(yè)化空間，如何利用硬件層面的技術(shù)提供一些更有趣的功能等。

淘寶網(wǎng)產(chǎn)品部經(jīng)理陳鐳在介紹淘寶移動(dòng)端產(chǎn)品一些嘗試的功能時(shí)介紹，產(chǎn)品人員也在嘗試?yán)糜布募夹g(shù)支持，比如兩個(gè)手機(jī)碰一下可以交換購(gòu)物車(chē)，或者大家的手機(jī)在同一個(gè)無(wú)線局域網(wǎng)時(shí)可以有哪些有意思的功能設(shè)計(jì)等。

4.不要神話“智能化”標(biāo)簽

追求產(chǎn)品的智能化因素長(zhǎng)期以來(lái)都是一個(gè)熱門(mén)話題，但并不是所有產(chǎn)品都要花大力氣去貼這個(gè)標(biāo)簽。

對(duì)于智能化方式的神話，忽略用戶的實(shí)際感受，并不能提高用戶使用效率。一些標(biāo)志著“智能”標(biāo)簽的產(chǎn)品，其實(shí)更多也是感受層面的智能，產(chǎn)品背后的原理其實(shí)非常簡(jiǎn)單。

在運(yùn)用一些創(chuàng)新概念時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)新往往是創(chuàng)造新的問(wèn)題，但創(chuàng)新的根本還是解決問(wèn)題，它的結(jié)果導(dǎo)向決定創(chuàng)新的真實(shí)價(jià)值。

當(dāng)越來(lái)越多新概念涌入市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要更強(qiáng)的判別能力，到底哪些新模式是真的可以解決問(wèn)題，哪些被過(guò)度解讀。

5.多終端適配能力

用戶的產(chǎn)品使用場(chǎng)景不再局限在PC端，而是多終端的使用場(chǎng)景。這對(duì)產(chǎn)品的多終端適配能力提出了更高的要求。

一些公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的考核中，最新加入的很重要的一條就是多終端思維。在考慮一個(gè)新功能時(shí)，照顧多個(gè)屏幕和終端上的使用場(chǎng)景、功能在各個(gè)終端上的延伸等都是產(chǎn)品思維的新角度。

也許，現(xiàn)在大家強(qiáng)調(diào)的是PC端和移動(dòng)端，但未來(lái)包括電視屏幕、公交車(chē)屏幕、甚者公共場(chǎng)合下出現(xiàn)的各種智能屏幕，都是產(chǎn)品人員需要攻克的難題。

但無(wú)論是PC端還是移動(dòng)端，產(chǎn)品經(jīng)理的基本素養(yǎng)始終是相通的，這些基本的技能始終包括對(duì)需求的把握、對(duì)優(yōu)先級(jí)的判斷，以及尋找問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。