本文作者結(jié)合自己的工作和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以及后來與諸多大廠、創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)秀PM交流的心得，我覺得可以簡單談一談：到底PM要不要懂技術(shù)？或者說，PM到底要懂什么樣的技術(shù)？

前段時間，我面試了一個國內(nèi)一線門戶客戶端的產(chǎn)品經(jīng)理，她是學(xué)計算機(jī)出身的PM，但是由于編程能力比較弱，所以做了產(chǎn)品經(jīng)理。后來在工作中，有時和技術(shù)同學(xué)打交道比較費勁，所以自己吭哧吭哧開始學(xué)習(xí)SQL和PHP。

我不太認(rèn)可這種直接去學(xué)習(xí)編程的方式，因為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是很忙的，你的寶貴時間不該花在學(xué)習(xí)編程這件小事上。（多說一句，我也是學(xué)計算機(jī)出身，畢業(yè)于國內(nèi)某最好的大學(xué)之一的計算機(jī)系。我并無貶低編程之意，恰好相反，我身邊很多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都是學(xué)計算機(jī)專業(yè)出身。）

所以，結(jié)合自己的工作和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，以及后來與諸多大廠、創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)秀PM交流的心得，我覺得可以簡單談一談到底PM要不要懂技術(shù)，或者說PM到底要懂什么樣的技術(shù)。

1. 產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位是怎么冒出來的

在我們的大學(xué)里，從來沒有一門叫做產(chǎn)品經(jīng)理的課程，也很少有專門的課程或者課題是關(guān)于如何做產(chǎn)品的。沒錯，我們在學(xué)校的時候，如果不是互聯(lián)網(wǎng)老炮跑來忽悠，我們本不知道有產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的存在。

在軟件工程的過程中，本不需要產(chǎn)品經(jīng)理，反而對工程師的要求很高。

工程師需要將客戶的需求，進(jìn)行有邏輯的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，然后基于產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行自底向上的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，最后映射到客戶使用的UI界面，便是最終的產(chǎn)品形態(tài)。在這個過程中，工程師需要懂得如何理解客戶需求，懂得如何進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，如何進(jìn)行底層數(shù)據(jù)庫設(shè)計，如何進(jìn)行系統(tǒng)各模塊的設(shè)計等等，最后還要進(jìn)行非?？煽康幕诿嫦?qū)ο蟮闹笇?dǎo)思想的編程。而且整個過程還是通過團(tuán)隊協(xié)作來完成，而非單一個體。這樣一個繁瑣的過程下來，逐漸衍生出了幾個關(guān)鍵的職能崗位，包括產(chǎn)品架構(gòu)師、系統(tǒng)分析師、項目經(jīng)理、各級別開發(fā)工程師、測試工程師、運維工程師等等。

大學(xué)里的《軟件工程》課程中教給我們，在上個世紀(jì)，軟件工程方法論確保了幾乎所有軟件產(chǎn)品的落地實施，特別是《人月神話》一書中，更是將這種方法論講述到極致。

可是，互聯(lián)網(wǎng)時代到來，一切開始變化。

首先要變化的，是客戶群體。

由于客戶群體從清晰可見的甲方客戶變成了捉摸不定的互聯(lián)網(wǎng)普通用戶，這就麻煩了，一下子捕捉客戶需求變得越來越重要。而且，隨著對用戶體驗要求的重視，工程師們需要花更多的時間來進(jìn)行產(chǎn)品交互設(shè)計、界面邏輯等細(xì)節(jié)的優(yōu)化。互聯(lián)網(wǎng)也逐漸對產(chǎn)品架構(gòu)提出更高的要求，要求產(chǎn)品架構(gòu)可擴(kuò)展性、開發(fā)速度、迭代速度、模塊間復(fù)用能力、對外合作與開放能力越來越高。這樣的一些列變化，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)下的研發(fā)工程師難以應(yīng)對多變復(fù)雜的變化。

于是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位應(yīng)運而生。

這是一個對產(chǎn)品進(jìn)行完整設(shè)計的角色，他背負(fù)著產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計、可擴(kuò)展性設(shè)計、交互設(shè)計，甚至商業(yè)邏輯設(shè)計等使命。今天，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)被賦予更高的職能。

2. 一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，首先要擁有的是框架思維

在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理最優(yōu)秀的能力，是框架思維，而不是需求調(diào)研或者交互體驗。

從產(chǎn)品經(jīng)理衍生的過程來看，產(chǎn)品經(jīng)理其實是從最優(yōu)秀的工程師身上拆分出來的，一個專注于產(chǎn)品設(shè)計的角色。

我們看《社交網(wǎng)絡(luò)》電影時，發(fā)現(xiàn)扎克伯格自己獨立設(shè)計并開發(fā)了最早的Facebook（最初叫The Facebook），而張小龍也是最初自己獨立設(shè)計并開發(fā)出了Foxmail。他們當(dāng)時并沒有什么產(chǎn)品經(jīng)理幫忙，而自己就是個超級產(chǎn)品經(jīng)理+研發(fā)工程師。他們明白產(chǎn)品應(yīng)該如何設(shè)計框架，模塊間的關(guān)系如何，如何進(jìn)行后續(xù)迭代設(shè)計等等。

這些最棒的工程師都擁有的，就是在一開始就想好了產(chǎn)品應(yīng)該如何向下發(fā)展，腦海中已經(jīng)擁有了藍(lán)圖。

那么框架思維應(yīng)該如何來理解呢？我覺得有以下幾個點：

（1）良好的產(chǎn)品分層與模塊化設(shè)計

所謂產(chǎn)品分層與模塊化設(shè)計，其實是基于產(chǎn)品系統(tǒng)框架來看的。我認(rèn)為，好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該懂得你背后的產(chǎn)品在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層面上是如何設(shè)計的，而這種要求并不需要你懂得如何編程，而是要理解邏輯關(guān)系。

我們舉一個簡單的例子，比如一個簡單的商城產(chǎn)品，它可能是需要分為三個大的層面來考慮的：首先是其最底層的數(shù)據(jù)設(shè)計，包括SKU結(jié)構(gòu)的設(shè)計、角色數(shù)據(jù)的設(shè)計、其他相關(guān)數(shù)據(jù)，然后是中間層，包括訂單模塊設(shè)計、交易模塊設(shè)計、規(guī)則模塊設(shè)計等，最后是訂單管理系統(tǒng)、商品搜索系統(tǒng)、商城系統(tǒng)設(shè)計、積分體系設(shè)計等等。

我們?nèi)タ催@個商城的時候，如果你只看到商城的交互界面，那很容易陷入到功能設(shè)計時邏輯思路不清楚，不知道優(yōu)惠券和訂單是什么關(guān)系，不知道商品復(fù)用與推薦系統(tǒng)的設(shè)計等等。

良好的模塊間邏輯理解與設(shè)計能力，可以幫助你更好地與研發(fā)同學(xué)打交道，而且還會幫助你更好地理解你的產(chǎn)品各模塊間關(guān)系是如何確立的。

（2）良好的產(chǎn)品使用路徑設(shè)計

有了模塊邏輯理解之后，你接下來要做的，就是進(jìn)行產(chǎn)品在交互使用中的路徑設(shè)計了。

幾乎所有好的產(chǎn)品，都擁有一條明確清晰的用戶使用路徑，而這條路徑是基于流量控制的。

我們先來看一個簡單的例子，比如Slack，Slack中流量最大的地方一定是對話溝通，因為在所有的協(xié)同工作中，對話溝通頻率最高，也是最靈活的部分。所以在Slack的產(chǎn)品設(shè)計中，所有基于第三方平臺的任務(wù)提醒或者機(jī)器人提醒，都被融入到溝通中。然后通過溝通將用戶流量導(dǎo)入到各個任務(wù)功能模塊中。在Slack中，排名第二的流量部分，是通訊錄，因為溝通的主體是人，而快速的找人是關(guān)鍵。所以，我們看Slack時便會發(fā)現(xiàn)，最容易找到的是聊天界面，然后是搜索人或者直接打開通訊錄，最后才是各個任務(wù)功能模塊。這便是基于流量來控制的一條產(chǎn)品使用路徑。

你會發(fā)現(xiàn)，好的產(chǎn)品路徑也同時帶來了一個好的用戶體驗設(shè)計。

我們可以看到，產(chǎn)品路徑的設(shè)計是基于模塊間關(guān)系的，如何在各功能模塊間建立良好的路徑，必須有清晰可靠的框架邏輯支撐。想象一下，加入Slack在設(shè)計之初沒有考慮到要擴(kuò)展無限個第三方任務(wù)功能模塊，那也就不會有這款產(chǎn)品如今的偉大。

我再舉一個比較難理解的例子，但是恰好說明用戶路徑的重要性。

商城、社交、工具這些應(yīng)用都有幾乎一眼就能看明白的用戶路徑，可是門戶App的路徑是怎么設(shè)計的呢？

在門戶中，最關(guān)鍵的是用戶流量和多次轉(zhuǎn)化率，也就是一個用戶進(jìn)來了，能連續(xù)閱讀多少篇文章。所以在門戶中，最關(guān)鍵的路徑就是如何利用內(nèi)容將用戶留住。

一般有三種類型的內(nèi)容會比較受人關(guān)注，一類是與自身相關(guān)的（比如自身興趣點），一類是有趣的（比如社會熱點），一類是顯而易見的。這三種類型內(nèi)容的展示，就是為了增強流量的留存，而后在每次閱讀之后，遵循著三類內(nèi)容的有序呈現(xiàn)，便引導(dǎo)了用戶的多次轉(zhuǎn)化。

如此，一條將用戶流量進(jìn)行留存與引導(dǎo)的路徑便清晰可見。

在產(chǎn)品使用路徑中，最高優(yōu)先級流量的部分決定了產(chǎn)品的定位，比如微信最高流量的地方就是聊天列表，而支付寶卻是各類支付通道。

良好的產(chǎn)品路徑設(shè)計，會協(xié)助你將各個模塊間的關(guān)系有機(jī)結(jié)合，這種結(jié)合是產(chǎn)品向后迭代最重要依據(jù)。

（3）良好的商業(yè)思維設(shè)計

最后談一個點，就是商業(yè)思維。說白了，就是你做的產(chǎn)品在整個企業(yè)或者團(tuán)隊的產(chǎn)品矩陣中占據(jù)何等地位，又是如何為其他產(chǎn)品帶來益處的。

一種模式是產(chǎn)品的功能屬性，也就是你所做的產(chǎn)品可以成為一種SDK，為其他產(chǎn)品直接提供能量支撐；還有一種模式，就是你本身是一個平臺，可以在體系內(nèi)孵化或者融合其他產(chǎn)品。

要能達(dá)到以上這兩點，必須是產(chǎn)品已經(jīng)擁有良好的模塊化設(shè)計，以及完善的路徑設(shè)計，否則你的產(chǎn)品只能自己茍活，無法產(chǎn)生更多的附帶價值。

另外，什么是業(yè)務(wù)模式

無論是To C還是To B的產(chǎn)品經(jīng)理，你最終要做的不僅僅是一個功能而已，而是要搭建一個生態(tài)結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接多邊群體，作為產(chǎn)品經(jīng)理，要明白你所在的企業(yè)究竟是靠什么業(yè)務(wù)在支撐整個生態(tài)。

比如百度，它是通過連接網(wǎng)民、網(wǎng)站內(nèi)容、廣告商 這三邊，來構(gòu)建了一個基于搜索引擎功能的生態(tài)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品經(jīng)理站在產(chǎn)品的背后，要看到的是自己所做的功能是處于生態(tài)的哪一個部分。

為什么要懂得業(yè)務(wù)呢，是因為你最終要成為更優(yōu)秀、責(zé)任更大的產(chǎn)品經(jīng)理，而不是永遠(yuǎn)在做需求分析、用戶體驗優(yōu)化這些事情的小朋友，你越早有這樣的思維模式，就越對未來做好準(zhǔn)備。

最后，說給非理工科專業(yè)出身的同學(xué)

大學(xué)學(xué)什么專業(yè)并不一定影響你未來從事哪一個崗位，或者你可以變得多么優(yōu)秀。關(guān)鍵還是在于自身的能力。

許多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理本就是學(xué)文科專業(yè)出身的，但是優(yōu)秀的邏輯思維能力和框架感，使得他們在產(chǎn)品設(shè)計中很明白自己所做的產(chǎn)品在哪一個維度，也很明白自己是如何進(jìn)行產(chǎn)品后續(xù)迭代設(shè)計的。

學(xué)文還是學(xué)理其實未必最重要，最重要的還是那個大局觀。多讀書，收獲一定更大。

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