“我之所以還能夠?qū)ξ磥?lái)充滿信心，是因?yàn)槲蚁嘈艔?到1是一件盡管艱難但是有意義的事情！”

不久前，我在日記本里記下這句話來(lái)鼓舞自己，從2015年開始到2016年底，為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從0到1，我?guī)缀跖肋^(guò)了數(shù)不勝數(shù)的坑。我把它們記錄下來(lái)，希望同行看到后引以為鑒，也希望能夠從這些經(jīng)歷中總結(jié)出一套普適性強(qiáng)一些的方法論來(lái)。

如果你還沒(méi)有準(zhǔn)備好，請(qǐng)不要勉強(qiáng)答應(yīng)

2014年8月，我來(lái)到現(xiàn)在的公司，以實(shí)習(xí)生的身份，公司成立剛好4個(gè)月。初來(lái)乍到，我的工作任務(wù)是打雜，沒(méi)錯(cuò)，哪里需要我，我就去哪里。客服，項(xiàng)目助理，運(yùn)營(yíng)人員等等，3個(gè)月內(nèi)，我基本上把公司里所有的能接觸的活兒都做了一圈（那會(huì)兒體力真好）。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有畢業(yè)，覺(jué)得自己是有無(wú)限可能性的，職業(yè)規(guī)劃這個(gè)事情，那個(gè)時(shí)候是沒(méi)有什么概念的。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在2015年初，公司漸入佳境，準(zhǔn)備要做一個(gè)APP產(chǎn)品，所以就開始滿世界找合適的產(chǎn)品經(jīng)理。如果大家有經(jīng)歷過(guò)，就應(yīng)該知道一個(gè)又靠譜又便宜的產(chǎn)品經(jīng)理有多難找，招人的工作非常難以進(jìn)行，最后老板想了想，任性地決定讓我頂這個(gè)缺。其實(shí)也不能說(shuō)找我頂缺是件完全沒(méi)有根據(jù)的事情，因?yàn)槲掖髮W(xué)是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，12年的時(shí)候有去實(shí)習(xí)寫C++，14年初又去實(shí)習(xí)過(guò)需求分析師，不管怎么樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我的過(guò)往經(jīng)歷和產(chǎn)品經(jīng)理的屬性相對(duì)是最匹配的。

“這是個(gè)挑戰(zhàn)，但是這種掌控不了的事情，聽起來(lái)還不錯(cuò)”。我立刻就答應(yīng)了，生怕老板反悔。

接下來(lái)我面臨的尷尬境地就是，居然沒(méi)有人可以指導(dǎo)我如何做產(chǎn)品。那個(gè)時(shí)候的產(chǎn)品開發(fā)是交給一個(gè)外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的，因此也沒(méi)有開發(fā)人員可以來(lái)告訴我他們目前的項(xiàng)目進(jìn)度。最可怕的事情是作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，一開始很多時(shí)候我對(duì)自己下的決定都表現(xiàn)出一種不肯定和不自信，身份的轉(zhuǎn)變也并不能讓我迅速適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)的一系列其他影響。一個(gè)基礎(chǔ)為0的產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)基礎(chǔ)為0的團(tuán)隊(duì)以及一個(gè)基礎(chǔ)為0的產(chǎn)品，我想這也是非常少見(jiàn)的吧。

我開始后悔接下這個(gè)活兒，但是這個(gè)自己給自己挖下的坑，含著淚也得往下跳啊。

產(chǎn)品從0到1，最需要判斷力和執(zhí)行力

產(chǎn)品經(jīng)理要做什么，具體怎么做，那個(gè)時(shí)候我都不清楚，我唯一知道的是，整個(gè)產(chǎn)品是由我來(lái)負(fù)責(zé)的，有一句話說(shuō)，明白許多道理但還是做不好自己，足以形容這種窘境。

由于外包團(tuán)隊(duì)在西安，而我在上海，很多時(shí)候溝通成了一個(gè)最大的問(wèn)題，我往往很擔(dān)心我提出來(lái)的改進(jìn)到底執(zhí)行了沒(méi)有，到了哪個(gè)地步。

一開始我會(huì)以一天一更新的方式來(lái)要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)每天生成一個(gè)測(cè)試包發(fā)給我，但是很快發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是問(wèn)題太多根本改不完，我加入的時(shí)候交付時(shí)間就已經(jīng)非常緊張。有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)已經(jīng)看明白，這個(gè)其實(shí)就是需求管理，我們需要從數(shù)不清的坑中選一個(gè)最致命的來(lái)填。

稍微明確了下現(xiàn)狀后，我調(diào)整了一下溝通方式，每天晚上我會(huì)拿到最新的測(cè)試安裝包，然后趕緊測(cè)試，測(cè)試結(jié)果寫成excel表格，我暫時(shí)叫作buglist，這就是我的第一個(gè)需求管理文檔了。我在buglist中規(guī)定了幾個(gè)簡(jiǎn)單規(guī)則：

1. 寫清楚bug；
2. 標(biāo)明bug的優(yōu)先級(jí)；
3. 規(guī)定交付截止日期。

遠(yuǎn)方的開發(fā)團(tuán)隊(duì)拿到我這張buglist后，可以按照他們的分工來(lái)分別解決問(wèn)題，每天交付給我的安裝包，修復(fù)情況也是按照交付截止日期里的規(guī)定來(lái)執(zhí)行的。這里面有一個(gè)無(wú)法被避免的問(wèn)題，那就是有很多bug，我明明確確地知道，是無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修改完的，能做的只有砍掉它們，心無(wú)旁騖，把最核心的事情做好。

這段經(jīng)歷使得我一直認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理更多時(shí)候是一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人，想要擔(dān)得起這個(gè)責(zé)任，拋開專業(yè)性不說(shuō)，判斷力和執(zhí)行力是最重要的。

身為產(chǎn)品要重視結(jié)果，但是身為經(jīng)理要重視流程

產(chǎn)品如期上線，當(dāng)然問(wèn)題還是很多但有了喘息之機(jī)。經(jīng)過(guò)前面的項(xiàng)目外包經(jīng)歷，老板也意識(shí)到，如果真的想要好好做一個(gè)產(chǎn)品，不能依賴于外包團(tuán)隊(duì)，所以開始自己招開發(fā)團(tuán)隊(duì)。幾個(gè)月內(nèi)我們組建了一個(gè)集UI／產(chǎn)品／IOS開發(fā)／安卓開發(fā)／后臺(tái)開發(fā)為一體的小團(tuán)隊(duì)，可以說(shuō)是麻雀雖小五臟俱全。

于是我們馬不停蹄地開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代，因?yàn)橹摆s進(jìn)度我砍掉了許多需求，現(xiàn)在我認(rèn)為總算可以把這些缺憾彌補(bǔ)起來(lái)。我把我的想法和老板溝通后他表示同意，但是在和開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通時(shí)我卻遇到了一些麻煩，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)剛組建，我們的很多工作都還是基于各自以往的經(jīng)驗(yàn)，在相互溝通的過(guò)程中總有尷尬和不到位的地方。正是因?yàn)檫@些零零碎碎的磕磕碰碰，讓我原以為可以很快執(zhí)行好的需求，總是遇到延期和執(zhí)行不下去的問(wèn)題。

我深知自己的專業(yè)度是不夠的，所以決定從兩個(gè)方面來(lái)建立新流程，一是基于團(tuán)隊(duì)成員以往的工作習(xí)慣，二是參考目前常用的開發(fā)流程，當(dāng)然，根據(jù)我們的實(shí)際情況，會(huì)有一些調(diào)整。

小團(tuán)隊(duì)，所有工種就坐在離你不超過(guò)5米的范圍內(nèi)，溝通基本靠吼，盡管如此，也還是得有自己的章程。為了方便大家理解，特地把我之前寫的產(chǎn)品部門工作手冊(cè)截圖展示下。

圖1-產(chǎn)品部門工作手冊(cè)截圖

篇幅有限，所以簡(jiǎn)單介紹下流程：

1. 產(chǎn)品調(diào)研
2. 產(chǎn)品立項(xiàng)&原型
3. UI設(shè)計(jì)&交互設(shè)計(jì)
4. UI效果圖驗(yàn)收
5. 技術(shù)方案設(shè)計(jì)&排期
6. 產(chǎn)品功能開發(fā)
7. 測(cè)試
8. 產(chǎn)品打磨&驗(yàn)收
9. 發(fā)布上線
10. 數(shù)據(jù)跟蹤&迭代

這里沒(méi)辦法和大家詳細(xì)介紹每一個(gè)流程中的工作細(xì)節(jié)，因?yàn)槟鞘且蛉硕惛饔兴L(zhǎng)的，就不在此獻(xiàn)丑了，想給大家分享的一點(diǎn)是我們實(shí)際工作中的溝通方式。前面圖中其實(shí)可以看到，產(chǎn)品定下需求后會(huì)出一個(gè)原型，務(wù)必強(qiáng)調(diào)核心功能點(diǎn)和邏輯合理性，畫原型的工具有很多，一一嘗試后我還是選擇使用老牌的axure作為主要的工具（原因后面會(huì)講到）。然后就是拉著技術(shù)和設(shè)計(jì)來(lái)開會(huì)講解需求，我一直相信專業(yè)的UI和技術(shù)在很多時(shí)候可以給到很好的建議來(lái)避免一些坑，這個(gè)會(huì)開完以后，技術(shù)（后端／前端）基本上可以理解需求中涉及到的數(shù)據(jù)邏輯，而設(shè)計(jì)也可以明確原型背后的實(shí)際需求。

接下來(lái)做的這件事情，我認(rèn)為非常重要，那就是做排期計(jì)劃。

UI這邊會(huì)按照低保真原型（如果團(tuán)隊(duì)有UI的話，盡量不要做高保真的原型，這樣會(huì)限制UI的發(fā)揮）來(lái)出效果圖，每個(gè)設(shè)計(jì)師習(xí)慣用的工具都不一樣，photoshop和sketch都是不錯(cuò)的工具，其中sketch的使用門檻比較低，我建議產(chǎn)品經(jīng)理也可以學(xué)習(xí)一下。一般來(lái)說(shuō)，UI同學(xué)花1～2周的時(shí)間就可以完成一套完整的UI效果圖。

技術(shù)這邊，前后端的同事會(huì)分別按照需求提到的功能點(diǎn)做任務(wù)拆分和時(shí)間排期，這是負(fù)責(zé)后端的同事帶來(lái)的方法，叫做時(shí)間片管理。把需求中的功能點(diǎn)盡可能拆分成一個(gè)個(gè)任務(wù)片段，給每個(gè)任務(wù)片段分配時(shí)間（story），一個(gè)story差不多是2個(gè)小時(shí)。開發(fā)的同事可以按照story來(lái)分配自己的工作時(shí)間，平均1天可以完成3～4個(gè)story是比較合理的速度。有了這個(gè)方法，所有人都可以量化自己的工作成果，做出來(lái)的排期也相對(duì)比較合理。

與此同時(shí)，我會(huì)著手撰寫產(chǎn)品需求文檔，將包括頁(yè)面交互，全局變量，用例圖，排期等都寫到文檔中以便團(tuán)隊(duì)成員共享。很多人喜歡用word來(lái)寫需求文檔，但是鑒于個(gè)人的使用習(xí)慣，我還是會(huì)用axure來(lái)寫文檔，一來(lái)方便共享和修改，二來(lái)也便于將前面畫的原型直接寫進(jìn)來(lái)，大家就不需要存很多文檔了，前前后后只用到這一個(gè)。使用axure畫產(chǎn)品需求文檔的方法比較多，也不在此多做介紹了，大家嫌麻煩的話可以直接找我要模板。

產(chǎn)品開發(fā)驗(yàn)收上線后，有一個(gè)特別考驗(yàn)產(chǎn)品功力的就是數(shù)據(jù)分析了，做數(shù)據(jù)分析肯定得要有數(shù)據(jù)來(lái)源。有的團(tuán)隊(duì)會(huì)自己在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中就埋下一些監(jiān)測(cè)點(diǎn)，建立數(shù)據(jù)模型，通過(guò)后臺(tái)來(lái)觀察。我們的情況是產(chǎn)品正常開發(fā)周期都已十分緊張，所以干脆接入了“友盟”來(lái)協(xié)助開發(fā)埋點(diǎn)和生成數(shù)據(jù)報(bào)表，好處是開發(fā)成本小且可視化效果好，缺陷是有時(shí)候不夠準(zhǔn)確（這是統(tǒng)計(jì)規(guī)則不同的原因）。

到底是產(chǎn)品成就運(yùn)營(yíng)，還是運(yùn)營(yíng)成就產(chǎn)品

作為一個(gè)自認(rèn)有產(chǎn)品經(jīng)理堅(jiān)持的人，我始終相信產(chǎn)品內(nèi)在的自發(fā)傳播性，也就是說(shuō)真正的好產(chǎn)品一定能在某個(gè)人群中找到它的存在價(jià)值。但是在現(xiàn)實(shí)中我也常常見(jiàn)到過(guò)很多內(nèi)在品質(zhì)不錯(cuò)的產(chǎn)品，但是奇怪的是身邊都沒(méi)有人在使用它們甚至不知道它們。這也是為什么這個(gè)命題會(huì)存在，如果產(chǎn)品不好，運(yùn)營(yíng)工作很難開展，如果運(yùn)營(yíng)不好，產(chǎn)品就很難找到用戶，也很難存活下來(lái)，這叫“酒香也怕巷子深”。

對(duì)從0到1的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其實(shí)“活下來(lái)”是件比啥都重要的事情，這就決定了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，切入需求的時(shí)候，就得充分考慮產(chǎn)品存活難度，過(guò)度依賴運(yùn)營(yíng)規(guī)模的產(chǎn)品，其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不太適合資源不多的小團(tuán)隊(duì)來(lái)做。所以，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)核心需求點(diǎn)，排除萬(wàn)難，順便排除掉一些不切實(shí)際的想法，從產(chǎn)品的角度考慮問(wèn)題，還得從運(yùn)營(yíng)能力的角度來(lái)評(píng)估，這也是為什么產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)所有人都能做的崗位。因?yàn)槟悴粌H僅是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你還得是一個(gè)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槿绻B你自己都沒(méi)有辦法做好運(yùn)營(yíng)的話，也請(qǐng)不要指望其他高人能幫你把這件事想清楚，你的產(chǎn)品，沒(méi)有人也不應(yīng)該有人比你更清楚。

所以，如果你正在做一個(gè)產(chǎn)品從0到1的部署，我會(huì)誠(chéng)摯地給一個(gè)建議：無(wú)論排期計(jì)劃是多么緊張，無(wú)論人手有多么的不足，也請(qǐng)先將產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃考慮到整個(gè)版圖中，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，找到你的用戶并用一個(gè)點(diǎn)子吸引他們，比完成你的產(chǎn)品更重要。

你可以不看書，但是你不能不學(xué)習(xí)

最后說(shuō)一點(diǎn)，是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)。大家都知道產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，屬于自己個(gè)人的時(shí)間真的非常少，很閑的產(chǎn)品經(jīng)理嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不夠稱職的，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品要操心的事情真的很多。盡管如此，我希望大家可以養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的好習(xí)慣并將此作為自己職業(yè)生涯的技能之一。學(xué)習(xí)能力，很多人有，但是自我約束力大部分人沒(méi)有，而產(chǎn)品經(jīng)理如果不能很好的和時(shí)代潮流，市場(chǎng)環(huán)境保持一致甚至領(lǐng)先的步調(diào)的話，很快就會(huì)被其他更會(huì)學(xué)習(xí)的人超越。學(xué)習(xí)的方式，很多人都說(shuō)要看書，我現(xiàn)在也開始惡補(bǔ)許多，是為了強(qiáng)化自己的系統(tǒng)性，但是從實(shí)用性來(lái)考慮，網(wǎng)上也還有許多碎片化的知識(shí)，善于歸納總結(jié)篩選信息的同行們也可以在網(wǎng)上找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)出現(xiàn)并不算久，很多東西也沒(méi)有非常標(biāo)準(zhǔn)化，希望大家能夠共同進(jìn)步，思考，分享。

本文由 @路遙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。