別人掉過的坑，當(dāng)有了認(rèn)知后，自己就不要再掉進(jìn)去了。他山之石，可以攻玉。

離職時要工作交接

一個產(chǎn)品經(jīng)理在工作了一年兩后，手上肯定有很多在負(fù)責(zé)的任務(wù)，可能是一些小的功能點，也可能是一些項目，打交道的對象可能是自己部門的人，也可能是其他部門的人。如果要離職，每件事情都應(yīng)該做好交接，方便后續(xù)同事順利開展工作（接鍋）。

但我也碰到一些產(chǎn)品經(jīng)理交接工作非常粗糙，只說了大的模塊的交接，沒有說具體的每個功能目前的進(jìn)展。你可能要問，我是怎么知道非常粗糙的？因為有些工作交接給了我，后來有其他部門的人跑過來問我這個需求的進(jìn)展或者這件事現(xiàn)在該怎么處理，我很莫名：「啊，我不知道呀！這是什么需求？」

我們部門最近來了一個實習(xí)生，已經(jīng)開始負(fù)責(zé)一些功能了，前兩天說學(xué)校有點事，要請假一段時間，她跟我說，這一個功能后續(xù)需要我跟進(jìn)下，我說可以的。然后我告訴她，你應(yīng)該發(fā)一個郵件，告知一下我們產(chǎn)品部門的人，你的每個功能都準(zhǔn)備交接給誰，目前進(jìn)度如何?？吹剿l(fā)的郵件，里面寫得很清楚：這個PRD交接給誰，目前進(jìn)度如何，這個PRD交接給誰，目前進(jìn)度如何，然后還貼上了自己規(guī)劃但還沒有排期做的PRD。大家看了一目了然，這樣就很好。

之前還看到過別的部門的人因為要回學(xué)校發(fā)了封工作交接郵件（因為和我有交互，所以發(fā)給了我），所有負(fù)責(zé)的項目全部列清楚，以表格的形式展示：有哪些項目，PRD鏈接是什么，目前的進(jìn)展是什么，后續(xù)會交給誰繼續(xù)跟進(jìn)等等?？吹胶笥X得還是非常有職場專業(yè)感的。

其實不僅是離職，一般來說，如果你請假超過5個工作日，都應(yīng)該要發(fā)郵件告知到所有干系人（少于5天的話找個同事臨時幫你頂一下也是可以的），在互聯(lián)網(wǎng)公司，節(jié)奏這么快，5天會發(fā)生很多事情，如果項目進(jìn)度因為這個被延期5天，別人會瘋掉的。

跨部門合作，需發(fā)郵件確認(rèn)重要信息

產(chǎn)品上做了任何改動，除非是純產(chǎn)品主導(dǎo)、不關(guān)系其他業(yè)務(wù)方的功能，可以不和別的部門說，其他的都要說，比如你改動了一下在線客服入口的位置，從不明顯的位置改成了明顯的位置，那就要和客服部門提前溝通好，因為改到明顯的位置后，在線客服的接入量可能就會爆增，對客服的人力就會是個挑戰(zhàn)，如果不說，等產(chǎn)品上線后就會被對方噴了。

不僅要口頭溝通，還要郵件確認(rèn)。之前有個產(chǎn)品經(jīng)理和對方口頭溝通了一個功能點，就直接執(zhí)行，沒有郵件確認(rèn)，也沒抄送到他們的上級，等產(chǎn)品上線，出現(xiàn)了問題，BOSS開始詢問事由，然后對方就跳出來說：「當(dāng)初上線的時候怎么沒和我們溝通？早知道你們會上這種方案，我們當(dāng)初肯定不會同意的！」當(dāng)時口頭溝通的那一位已經(jīng)不承認(rèn)了，我們的產(chǎn)品經(jīng)理又拿不出確認(rèn)郵件，所以吃了啞巴虧。

還有一種場景的確認(rèn)郵件就是會議紀(jì)要。重要的會議開完后一定要寫會議紀(jì)要發(fā)送到所有與會人，誰要做什么事情，誰確認(rèn)了什么事情，要寫清楚。不要過了一段時間，有人跳出來說我不知道這件事，那會議紀(jì)要就是證據(jù)了，抵賴不掉的。

不要覺得確認(rèn)郵件沒必要發(fā)，這是自我保護(hù)的一個重要方法（防止扯皮）。這種坑一不小心容易掉進(jìn)去，掉進(jìn)去了再解釋就困難了，更浪費時間和精力，不如一開始就做做好。很多時候也不是對方故意，每個人都有很多事情要做，你的需求的優(yōu)先級很高但在別人那里就不一定是高的，思考的時候馬虎也很正常。

另外說一點，寫郵件做一些決定的時候一定要抄送雙方的上級，如果是重要項目的決定，還應(yīng)該抄送上上級。保證信息的同步，對自己是有好處的。

總結(jié)

做產(chǎn)品經(jīng)理，最基本的是做執(zhí)行，只要把執(zhí)行做好，且別人以后愿意繼續(xù)和你合作，那么你已經(jīng)超過50%的產(chǎn)品經(jīng)理了，因為很多人連執(zhí)行都做不好！別以為執(zhí)行很簡單，背后需要的技能并不少。你可能在想，為什么那50%的產(chǎn)品經(jīng)理做不好執(zhí)行，那是因為很多人是野路子走出來的產(chǎn)品經(jīng)理，并沒有相對系統(tǒng)的技能專業(yè)訓(xùn)練。

你也許會發(fā)現(xiàn)，工作10年的產(chǎn)品經(jīng)理并沒有比工作5年的產(chǎn)品經(jīng)理多5年的工作經(jīng)驗（注意，我說的是經(jīng)驗，不是經(jīng)歷），這是因為產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位是最近三五年才火起來的，有很多前輩在探索，這本身就是一件耗時但產(chǎn)出不是特別快的事情。所以現(xiàn)階段當(dāng)上產(chǎn)品經(jīng)理的朋友其實是有「時間紅利」的，我們要珍惜。每一年我們都要有比較大的進(jìn)步，否則，十年后，你會發(fā)現(xiàn)，自己可能只是一個「產(chǎn)品經(jīng)理熟練工」。

最后，送給大家一句我特別喜歡的話，也是我工作時的精神圖騰：

不問是非，埋頭業(yè)務(wù)，屁股干凈，盡力協(xié)調(diào)。

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