編輯導(dǎo)讀：作為產(chǎn)品，我們都希望自己掌握的資源越多越好，如果你沒(méi)有相應(yīng)的資源，要么要花大成本自己研發(fā)，要么尋找最佳的替代資源。本文作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，分析如何用最少的時(shí)間找到自己想要的資源，希望對(duì)你有幫助。

一個(gè)產(chǎn)品從來(lái)不會(huì)是一個(gè)寂寞孤島，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一家公司的產(chǎn)品，大概率會(huì)由多家公司的產(chǎn)品組合應(yīng)用而成，一個(gè)最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品都會(huì)對(duì)接短信/驗(yàn)證碼產(chǎn)品。

一個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)被設(shè)計(jì)成各種形態(tài)，但不管哪種形態(tài)，如果一個(gè)產(chǎn)品需要從0到1，那么就需要結(jié)合不同的現(xiàn)有資源進(jìn)行使用，盡可能減少重復(fù)、低質(zhì)的工作。

作為產(chǎn)品，我們都希望自己掌握的資源越多越好，如果你沒(méi)有相應(yīng)的資源，要么要花大成本自己研發(fā)，要么尋找最佳的替代資源，那么筆者來(lái)告訴你，如何用最少的時(shí)間找到自己想要的資源。

那么我們這里會(huì)引以四種方法拆解產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中的外部資源對(duì)接，現(xiàn)在我們開(kāi)始詳細(xì)拆解。

一、基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)：搜索引擎

首先，最基礎(chǔ)的就是你知道自己要什么，如果連你自己都不知道要什么，那么別人更不可能提供給你想要的資源。

那么一個(gè)任務(wù)如何用最短的關(guān)鍵詞找到呢？比如，我交給你一個(gè)任務(wù)

任務(wù)背景：由于公司的產(chǎn)品需要上架到Shopify的App store，Shopify的App 平臺(tái)是一個(gè)面向全球用戶的大型平臺(tái)，但由于該平臺(tái)包含了歐洲地區(qū)，需要在上架前提供GDPR 必需的 Webhook，以便平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)把控。

首先是提取關(guān)鍵詞，提取關(guān)鍵詞是非常重要的一步，如果沒(méi)有正確提取到關(guān)鍵詞，你的第一步就錯(cuò)了，后面會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)。

提取關(guān)鍵詞有一個(gè)特別簡(jiǎn)單的方法，在leader溝通完任務(wù)后，請(qǐng)嘗試重復(fù)用自己的話術(shù)來(lái)確認(rèn)一下任務(wù)，這種情況下，你會(huì)有自己的理解，關(guān)鍵詞就很容易找到。

比如上述任務(wù)中，我們提取到關(guān)鍵詞：上架、Shopify、GDPR、Webhook。那么拿到這幾個(gè)關(guān)鍵詞，就要學(xué)會(huì)使用搜索引擎，建立基礎(chǔ)認(rèn)知，如果你沒(méi)有認(rèn)知的情況下，你去直接找人溝通，這是一件非常非常痛苦的事情，因?yàn)槟阒恢肋@幾個(gè)詞，詞意沒(méi)有明確，就無(wú)法拆解任務(wù)。

那么我們要拿著這幾個(gè)關(guān)鍵詞去搜索引擎上找相應(yīng)的資源，第一個(gè)問(wèn)題來(lái)了，我應(yīng)該用什么搜索引擎？90%以上的國(guó)人都會(huì)直接打開(kāi)百度，復(fù)制粘貼回車搜索。那么你可能會(huì)收獲這樣的結(jié)果

就像不同的鍋處理不一樣的菜一樣，同樣是搜索引擎，請(qǐng)根據(jù)你自己想要檢索的國(guó)內(nèi)、地區(qū)進(jìn)行挑選，比如國(guó)內(nèi)的資源那么百度在中文搜索圈的地位毋庸置疑，但是如果你希望找到日本的一些資源或者關(guān)于歐盟GDPR規(guī)范的說(shuō)明，那么你可能就要借助Yahoo或者Google。

搜索引擎始終是一個(gè)工具，對(duì)于工具沒(méi)有好壞之分，只要合適和不合適，在合適的場(chǎng)景下用合適的工具才能高效處理任務(wù)。

比如我們肯定知道上架是什么意思，Shopify是什么平臺(tái)，webhook是什么技術(shù)，那么對(duì)GDPR不夠明確，那么就要嘗試先了解，想要找海外關(guān)于GDPR的說(shuō)明資源，通過(guò)Google我們就可以找到相應(yīng)的資源

那么剛剛?cè)蝿?wù)中的關(guān)鍵詞我們都明確了，那么組合一下語(yǔ)境，通過(guò)Shopify和GDPR的組合

從實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，你就會(huì)明確這個(gè)任務(wù)具體要做什么，如果你這時(shí)候可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的流程來(lái)勾勒出細(xì)節(jié)。

那么接下來(lái)你只需要根據(jù)Shopify的GDPR的要求去撰寫(xiě)相應(yīng)的webhook要求，然后將相應(yīng)的文檔輸出給技術(shù)開(kāi)發(fā)，最終明確產(chǎn)出的內(nèi)容，那么這件事就可以處理完成。

搜索引擎可以告訴我們，只要你問(wèn)對(duì)了，搜索引擎就可以告訴你正確的答案，如果你連一開(kāi)始的問(wèn)題核心都沒(méi)有抓住，那么就無(wú)法找到最重要的解決方案。

二、切入組織內(nèi)部挖寶藏：細(xì)分社群

有一件現(xiàn)實(shí)的事，搜索引擎多數(shù)情況下只能幫我們找到被允許流傳在互聯(lián)網(wǎng)上的資源，那么更多資源是無(wú)法流傳在互聯(lián)網(wǎng)上被爬取到的，比如微信公眾號(hào)的高質(zhì)量文章。

那么接下來(lái)，你要嘗試第二個(gè)方法，通過(guò)細(xì)分社群去挖掘資源，這方法其實(shí)是建立在搜索引擎這一步之后，也就是通過(guò)搜索引擎嘗試找到最佳的方案未果后應(yīng)該去做的事情。

在此之前， 你自己已經(jīng)明確了問(wèn)題的方向，比如，這是商務(wù)問(wèn)題？業(yè)務(wù)問(wèn)題？流程問(wèn)題？還是技術(shù)問(wèn)題，這里舉兩個(gè)例子。

如果你是遇到了業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，先想想我們的產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)品，多數(shù)情況下是有的。你肯定會(huì)想，競(jìng)品會(huì)不會(huì)遇到這樣的問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題不需要考慮，因?yàn)椴还芩F(xiàn)在會(huì)不會(huì)遇到，如果你作為客戶的角色提出，那么他會(huì)和你一起思考的。

你可以作為一個(gè)即將使用該產(chǎn)品的客戶，去聯(lián)系對(duì)應(yīng)競(jìng)品的銷售，申請(qǐng)加入客戶群，當(dāng)然，不一定所有產(chǎn)品都有銷售，肯定多數(shù)肯定會(huì)有相應(yīng)的私域社群，為的就是提升客戶體驗(yàn)，你可以嘗試在群里提問(wèn)或者直接加相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品私聊溝通問(wèn)題。

那么上述針對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題，當(dāng)你很清楚自己要什么，但是無(wú)法在搜索引擎和競(jìng)品中找到答案時(shí)，你還可以找細(xì)分社區(qū)。

例如你要做產(chǎn)品的搜索算法時(shí)，遇到一個(gè)分詞搜索的問(wèn)題，這個(gè)明顯屬于技術(shù)領(lǐng)域，你就可以去v2ex社區(qū)找相應(yīng)答案，如果你要問(wèn)產(chǎn)品體驗(yàn)交互的問(wèn)題時(shí)，這個(gè)明顯屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，你就可以到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的天天問(wèn)板塊尋找答案。

你并不一定會(huì)找到你的答案， 你也可以選擇提問(wèn)，描述自己清楚問(wèn)題，在活躍的社區(qū)里，一個(gè)好問(wèn)題值得大家爭(zhēng)相回答。你也可以從中得到自己想要的答案。

三、最可靠也最不可靠的方法：請(qǐng)教他人

簡(jiǎn)單解釋一下，為什么人是最可靠的動(dòng)物，同時(shí)也是最不可靠的，當(dāng)別人告訴你時(shí)，你要保持自己清晰的獨(dú)立的觀點(diǎn)，可以聽(tīng)取，但不能順從，因?yàn)檎谧鍪碌娜耸悄?。況且每個(gè)人的方案是基于不同場(chǎng)景下的思考，肯定會(huì)有所差異化。

那么為什么把溝通放在第三個(gè)環(huán)節(jié)，如果你一開(kāi)始就選擇去問(wèn)人，找熟人，找同事去溝通，那么很明顯，一開(kāi)始你就沒(méi)有理解透徹問(wèn)題的本質(zhì)。

當(dāng)你問(wèn)什么的時(shí)候，你問(wèn)的那個(gè)人，多數(shù)情況下，只會(huì)回答你的問(wèn)題，并不會(huì)深入去思考問(wèn)題的本質(zhì)，比如你問(wèn)他GDPR是什么？你的本質(zhì)是要解決公司產(chǎn)品要在Shopify上架的問(wèn)題，如果你們?cè)贕DPR的問(wèn)題上討論了一個(gè)小時(shí)，最終發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上架壓根不會(huì)往歐洲地區(qū)銷售，那么GDPR就不會(huì)變成問(wèn)題。

當(dāng)你在第三個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候去問(wèn)別人，那么首先你自己是有一定的認(rèn)知的，最起碼想清楚了要什么和做什么。

這里可以舉個(gè)例子，當(dāng)我們的產(chǎn)品需要對(duì)接Amazon時(shí)，你前期已經(jīng)通過(guò)搜索引擎調(diào)研了一些基礎(chǔ)信息，并且建立了一些基礎(chǔ)認(rèn)知，并且對(duì)接期間的會(huì)發(fā)生的一些問(wèn)題也通過(guò)社群發(fā)了帖子，只不過(guò)目前由于休息日，沒(méi)有一個(gè)人回復(fù)。

那么這時(shí)候你可以去找一位有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的伙伴請(qǐng)教，如果你有這樣的朋友，那恭喜你，你可以快速介入問(wèn)題的核心。如果你沒(méi)有這樣的朋友，那你可以來(lái)到產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的平臺(tái)，檢索有沒(méi)有類似的文章，去嘗試聯(lián)系作者，說(shuō)明自己的來(lái)由，說(shuō)明背景，然后介入問(wèn)題。

溝通時(shí)需要注意三個(gè)節(jié)點(diǎn)：1、圍繞問(wèn)題溝通，不跑題不深入；2、40分鐘內(nèi)完成，超出40分鐘后人的快速思考能力會(huì)迅速下降；3、隨時(shí)記錄溝通中產(chǎn)出的問(wèn)題，后面來(lái)跟進(jìn)解決；

四、小插曲：經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方服務(wù)商

在外部資源對(duì)接時(shí)，時(shí)常會(huì)遇到需要特殊資質(zhì)或者無(wú)法通過(guò)官方渠道正常對(duì)接的場(chǎng)景，那么這種情況下，這件事是不是就不能做了呢？其實(shí)我們除了官方渠道，還有第三方的服務(wù)渠道。

比如我們要對(duì)接App push服務(wù)時(shí)，你當(dāng)然可以直接選擇與Apple官方的推送服務(wù)進(jìn)行對(duì)接，也可以找個(gè)推等第三方服務(wù)商對(duì)接，當(dāng)然，這里的對(duì)接難度是不一樣的。

假設(shè)你找Apple官方對(duì)接，那么你要熟悉Apple官方的推送規(guī)則，并且要熟悉相應(yīng)的開(kāi)發(fā)流程，而第三方服務(wù)商多數(shù)情況都是已經(jīng)幫你對(duì)接好這些模塊。你需要做的就是補(bǔ)充相應(yīng)的資料，然后就可以使用。

那么上述是一個(gè)普通的場(chǎng)景，如果有選擇的情況下，官方的資源對(duì)接應(yīng)該是最佳選擇。但并不是所有的資源都有明確的、對(duì)外公開(kāi)的支持。

比如Facebook的WhatsApp應(yīng)用目前是支持外部企業(yè)對(duì)接消息的，也就是我們可以通過(guò)開(kāi)發(fā)自己的聊天工具，對(duì)接到WhatsApp的應(yīng)用，這是現(xiàn)狀，但是國(guó)內(nèi)企業(yè)是沒(méi)有資質(zhì)申請(qǐng)對(duì)接的，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這條路被堵死了。

那么這時(shí)候你就可以嘗試找到官方推薦的第三方服務(wù)商，這里強(qiáng)烈建議要找官方指定的，雖然各家服務(wù)商都會(huì)在自己的官網(wǎng)寫(xiě)上某某某的“合作伙伴”，但是真正有合作，有支持的，還是需要與官方多次確認(rèn)，防止被騙。

那么作為產(chǎn)品，我們可以從二個(gè)角度來(lái)評(píng)估第三方服務(wù)商的選擇。

首先是成本，如果對(duì)接A服務(wù)需要$99/月，然后由于種種原因，官方無(wú)法直接對(duì)接，需要找第三方服務(wù)商對(duì)接，那么如果可以對(duì)接第三方，那么成本應(yīng)該控制在$99/月 * 1.5以內(nèi)，也就是50%的波動(dòng)成本，過(guò)高的前期成本會(huì)需要重新評(píng)估項(xiàng)目的對(duì)接價(jià)值。

然后是服務(wù)，在任何一個(gè)工作時(shí)間，當(dāng)你遇到任何的問(wèn)題時(shí)， 你都可以找到對(duì)接人詢問(wèn)，這是資源對(duì)接中最容易產(chǎn)生阻塞的地方。特別是第三方的服務(wù)對(duì)接時(shí)，需要有很多細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，所以需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支撐。

五、結(jié)尾

掌握上述方法后，在面對(duì)不同階段的產(chǎn)品資源對(duì)接時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管什么服務(wù)需求都可以及時(shí)響應(yīng)處理。無(wú)論是哪種方法，最重要是用最少的時(shí)間做最多的事情.

當(dāng)然，我也相信一個(gè)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品總是會(huì)有交集的，只有掌握如何快速資源對(duì)接，在產(chǎn)品應(yīng)用才能更加得心應(yīng)手。在對(duì)接外部資源時(shí)候肯定會(huì)遇到更多的問(wèn)題，以上僅僅是入門(mén)，只要掌握合適的方法，問(wèn)題自然手到擒來(lái)。

專欄作家#

SenYi，公眾號(hào)：產(chǎn)品體驗(yàn)派，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。樸實(shí)無(wú)華的跨境電商產(chǎn)品人，致力于挖掘產(chǎn)品價(jià)值與商業(yè)化觀察。

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