產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)極少數(shù)成神，大多數(shù)成狗，絕大多數(shù)豬狗不如的職業(yè)，你覺得需要具備什么樣的能力以及擔(dān)負(fù)什么樣的責(zé)任呢？

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)主要如下圖所示，本文也將從以下四個(gè)方面來展開。

一、產(chǎn)品規(guī)劃

職責(zé)：

1.理解公司或部門戰(zhàn)略，并根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)制作產(chǎn)品規(guī)劃方案。

將開放性問題變成封閉性問題。一開始產(chǎn)品主要是有明顯的定位，有個(gè)核心功能去解決用戶痛點(diǎn)滿足用戶需求。 騰訊一開始滿足社交需求；百度一開始滿足用戶獲取信息的需求；滴滴一開始滿足打車難需求、360解決網(wǎng)絡(luò)安全需求等。

2.分析及系統(tǒng)化，能考慮未來需求演進(jìn)。

由核心功能慢慢補(bǔ)充延伸功能，豐富產(chǎn)品功能線，滿足多層級用戶需求，好的產(chǎn)品是能做到簡單可依賴的即最小成本達(dá)到目標(biāo)需求。

以百度為例，百度滿足了人們對信息的快速獲取。但百度搜索畢竟是代碼爬蟲、存儲(chǔ)、索引、排序等展現(xiàn)搜索結(jié)果，這些生硬頁面畢竟不能解決全部用戶的信息獲取，才會(huì)延伸出百科、貼吧、知道等解決用戶在人的這個(gè)方面不同需求。百科是一般有標(biāo)準(zhǔn)答案；貼吧是對于沒有標(biāo)準(zhǔn)答案問題進(jìn)行論壇時(shí)討論；知道是對有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行提問獲取答案；隨后又增加圖片、音樂、視頻、地圖等延伸功能均是滿足用戶對信息的獲取。“百度一下你就知道”讓人產(chǎn)生依賴感，遇到不清楚信息百度就能夠基本滿足。

能力要求：

這一般是整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃師的職責(zé)。有著多年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。清楚行業(yè)現(xiàn)狀、風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)會(huì)，深知用戶痛點(diǎn)和需求。對商業(yè)有著了解，關(guān)心投入產(chǎn)出比。對產(chǎn)品定位有著深刻的思考，如什么行業(yè)什么類型產(chǎn)品？目標(biāo)用戶及解決問題？競爭對手差異化？（用我老板的話說，這些競品功能，我熟悉得閉著眼睛都能玩）? 能夠設(shè)計(jì)功能及延伸功能解決。再厲害的就是挖掘更深層次需求，滿足人性需求。

二、分析需求

職責(zé)：

1.分析用戶需求，通過用戶表達(dá)，理解用戶真正的need（需求）而不是want（需要）。

一個(gè)老掉牙故事，當(dāng)年福特跑去問客戶你想要怎樣更好的交通方式?！拔蚁胍黄ジ斓鸟R”。福特并沒有跑去馬場找馬，而是發(fā)明了福特汽車。客戶需要更快的馬，并不是真正的需求，而是想更快的速度更少的時(shí)間到達(dá)目的地。

2.具有獨(dú)立思考能力判斷需求合理性。

新增需求對于已有功能有何聯(lián)系；目標(biāo)用戶是誰，對不同層級用戶產(chǎn)生何種影響；功能的投入產(chǎn)出比，達(dá)到什么效果等有一個(gè)預(yù)期判斷。

需求來源

• 用戶場景分析。通過用戶描述去挖掘需求。如我需要一匹更快的馬，想要趕火車去某城市見姑媽給我介紹的對象。深挖下去，深層次原因是單身太久想找對象，要是你介紹給他陌陌、探探等能夠認(rèn)識附近的人，他應(yīng)該只想要上網(wǎng)更快的手機(jī)。
• 業(yè)務(wù)、運(yùn)營活動(dòng)、技術(shù)、交互等需求；
• 競品分析，收集行業(yè)競品功能，理解競品功能滿足用戶群體及解決問題。
• 用戶訪談、用戶調(diào)研、分析行業(yè)報(bào)告。

如騰訊有一個(gè)“10/100/1000法則”：產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做10個(gè)用戶調(diào)查，關(guān)注100個(gè)用戶博客，手機(jī)反饋1000個(gè)用戶體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)騰訊這么做是因?yàn)楫a(chǎn)品體量已經(jīng)足夠大了，每一個(gè)功能增刪都要有足夠數(shù)據(jù)證明，而初期的產(chǎn)品，本身自己作為產(chǎn)品使用者，作為一個(gè)普通用戶就能懂得需求。

• 馬斯洛需求層次，挖掘人性。（太高端，忌亂套用）

能力要求：

一般能夠是有著產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，對業(yè)務(wù)和行業(yè)很熟悉，或從產(chǎn)品運(yùn)營、技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理。了解競品且尋求差異化進(jìn)行創(chuàng)新功能。當(dāng)然有些天賦的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生也能夠做到。獨(dú)立思考能力。不盲目相信和跟隨附和，不隨從媒體輿論?，F(xiàn)象看品質(zhì)，能夠?qū)ΜF(xiàn)象產(chǎn)生的原因分析見解。能夠?qū)⒛繕?biāo)用戶分層級：核心用戶、外圍用戶、空白用戶。

三、設(shè)計(jì)功能

職責(zé)：

• 理解產(chǎn)品功能需求，撰寫合乎產(chǎn)品需求、邏輯性縝密、技術(shù)易理解的產(chǎn)品需求文檔；清晰、明確地說明此產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的、業(yè)務(wù)邏輯、使用流程。
• 快速做出產(chǎn)品原型、流程圖，進(jìn)行產(chǎn)品功能評審。
• 建立功能數(shù)據(jù)分析模型，根據(jù)上線后用戶活躍度及用戶反饋，分析并提供應(yīng)對方案改進(jìn)，進(jìn)行產(chǎn)品功能迭代。

能力要求：

一般由剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品經(jīng)理/專員、產(chǎn)品實(shí)習(xí)生完成，協(xié)助產(chǎn)品規(guī)劃師進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)。要有較強(qiáng)的邏輯能力，想清楚功能規(guī)則及邊界。對各種端口頁面布局有一定的認(rèn)知和理解。熟悉主流產(chǎn)品設(shè)計(jì)形式。對用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)有一定的了解判斷。熟悉產(chǎn)品各種工具使用axure、墨刀、思維導(dǎo)圖、PS等，能快速制作產(chǎn)品原型。對用戶數(shù)據(jù)分析有一定的掌控能力。

四、項(xiàng)目管理

職責(zé)：

• 負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目周期和進(jìn)度把控及跨部門協(xié)調(diào)和溝通，并確保對產(chǎn)品開發(fā)至最終上線。
• 測試體驗(yàn)新上線功能，記錄優(yōu)化點(diǎn)。
• 針對上線功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證評估結(jié)果及迭代需求。
• 管理產(chǎn)品功能需求池，將需求池進(jìn)行優(yōu)先級排序。
• 產(chǎn)品功能迭代設(shè)計(jì)。爭奪開發(fā)資源。
• 若大公司有多個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品，新成長產(chǎn)品需要大產(chǎn)品引流，需要爭奪資源位。

能力要求：

大公司會(huì)有專門項(xiàng)目經(jīng)理，而小公司則身兼多職，需要有一定的產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，參過過完整的產(chǎn)品開發(fā)流程。對項(xiàng)目本身目標(biāo)達(dá)成的一種掌控能力，對現(xiàn)有資源達(dá)成目標(biāo)有一定判斷能力。熟悉商業(yè)模式、業(yè)務(wù)規(guī)則、產(chǎn)品功能、開發(fā)成本等，對公司資源有一定的調(diào)動(dòng)能力。文能寫文案，武能耐撕逼。

五、拓展能力

• 養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，提升人文素養(yǎng)。文案、標(biāo)題、slogan、宣傳標(biāo)語都是產(chǎn)品直觀體現(xiàn)。
• 提高審美能力。整個(gè)界面元素布局、交互方式都體現(xiàn)著審美能力。
• 溝通能力很重要。溝通能力很重要。溝通能力很重要。

邏輯能力是能夠如何將產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，而溝通表達(dá)能力就是如何將想法表達(dá)出來，能將話說清楚很重要。如評審時(shí)建議從使用場景出發(fā)去分析需求，且能夠很好表達(dá)業(yè)務(wù)規(guī)則邏輯，不然會(huì)被噴得很慘（不要問我怎么知道）。跟技術(shù)溝通也應(yīng)先站在技術(shù)角度去分析他的疑惑，再合理地解釋。就像這幾天有個(gè)段子報(bào)bug禮儀：

• 做個(gè)好看的PPT。在你項(xiàng)目展示匯報(bào)、需求評審等需要展示時(shí)候，好看的PPT能促進(jìn)更有效的溝通。

六、總結(jié)

從以上職責(zé)和能力看出，行業(yè)認(rèn)知分析、產(chǎn)品規(guī)劃是最重要的，決定這產(chǎn)品的天花板，優(yōu)秀資深的產(chǎn)品經(jīng)理都在做這個(gè)。分析需求是產(chǎn)品經(jīng)理是否專業(yè)的重要判斷。設(shè)計(jì)功能是基礎(chǔ)性工作，同樣也是合格的判斷，新入行的產(chǎn)品卻往往誤以為這個(gè)很重要。

對于一個(gè)極少數(shù)成神，大多數(shù)成狗，絕大多數(shù)豬狗不如的職業(yè)，你是否已經(jīng)做好能力準(zhǔn)備來應(yīng)對這份工作了呢？

作者：拾貳團(tuán)長，文藝心沒文藝范產(chǎn)品新人。上文如有不正，請不吝請教。

本文由 @拾貳團(tuán)長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。