編輯導語：產品經理不僅要做好日常業(yè)務的處理，同時也需要具備洞察力，即能夠把握核心、尋找問題根源的能力。具備洞察力，可以幫助產品經理及早預防風險的出現(xiàn)，也有助于推動產品創(chuàng)新。本篇文章里，作者對產品經理所應具備的洞察力進行了總結，一起來看一下。

洞察力，快的不只是表面。

昨天有個小伙伴后臺私信我，說看了鏡同學之前的一篇文章，深受啟發(fā)：《敏感意識，高級產品經理的首要技能。》。

感謝這位觀眾老爺?shù)奶?，小生無以為報，唯有以身相許。

末尾，這位同學還提到了產品洞察力，深諳“欲揚先抑”、“將欲取之，必先予之”、“拿人家手短，吃人家嘴軟”的生意經。

果然，產品汪都是共情能力黑段高手，不來我的產品群里切磋一二，實在是可惜了（[旺財]）。

好巧不巧，這也是在下近段時間的淺薄思考，今天我們就簡單聊聊：產品洞察力那些事。

溫馨提醒：加這個鐘，得倆雞腿兒。

一、什么叫做洞察力？

為了顯得正規(guī)，鏡同學首先撥打了兩個戰(zhàn)略合作伙伴的電話：

百度百科：洞察力（insight）是指深入事物或問題的能力，是人通過表面現(xiàn)象精確判斷出背后的本質能力。

MBA智庫百科：洞察力也稱預見力，是指一個人多方面觀察事物，從多種問題中把握其核心的能力。它迫使你去抓住問題的實質，而不只是看到外表現(xiàn)象。

所以你看，洞察力落腳點是在事物的本質上，簡單來說，也就是要透過現(xiàn)象找尋本質的能力。

二、洞察力和敏感意識有啥區(qū)別？

優(yōu)秀的思維總是容易引起共鳴，比如，洞察力和敏感意識都有預見力的體現(xiàn)，可兩者的側重點卻又不同。

簡單來說，敏感意識是對外部刺激的反應程度，是由外向內驅動的激勵反饋，敏感也好，遲鈍也罷，都是對外部刺激的反饋彈力，是被動的響應。

而洞察力則是從內向外的主動探索，是在自我能力體系的內部驅動下，對外部事物內核的探尋，無論是否能找尋到本質，依賴的是，從內向外的發(fā)掘，是主動的進攻。

三、洞察力對產品經理的重要性

總的來說，我以為，洞察力對產品經理尤其重要，可以說，良好的產品洞察力是優(yōu)秀產品經理的必備技能。

事實上，在實際的工作中，產品經理或多或少也都會感受到產品洞察力的重要性，并且，隨著經驗的積累，這種感受會越來越深。

優(yōu)秀的產品洞察力對產品經理的價值主要在兩個方面，一是在需求設計時，可以精準把控，創(chuàng)新產品功能，提高設計效率；二是在需求傳遞時，及時發(fā)現(xiàn)瑕疵或待優(yōu)化工作，及早干預，降低溝通成本，避免過度消耗。

接下來，分享三個小故事，更好的理解洞察力對于產品同學的重要性。

1. 平臺用戶體系的設計

一般來說，B端產品的客制化特性，會導致不同的應用場景對應不同的產品，最終形成產品矩陣。

但是，這些產品之間內在的關系是很緊密的，服務的客群也是高度相同的，或者說，同宗同源，不過是由于業(yè)務的拓展，為了更好地服務用戶，主動或被動地自立門戶而已。

拿我們供應鏈金融平臺來說，我們對應產品體系服務的場景有“應收賬款融資”、“庫存類融資”及“預付款融資”，這三大類應用場景對應數(shù)個甚至未來可能對應數(shù)十個產品服務。

比如，我們最初規(guī)劃也同樣是平臺級的體系，但是，由于最初上線時也是諸多妥協(xié)（KPI、技術現(xiàn)狀等等），前期產品只是服務于“應收賬款”融資，導致用戶體系從平臺層級被迫地調整成了單個產品層級了。

重點來了，那我們在設計用戶體系時，就需要透過單個產品，洞察到未來平臺級別的規(guī)劃，要抓住用戶體系的本質仍是平臺級別的定位，所以，在單個產品設計時，就會在這個定位的指引下，去平衡未來的產品規(guī)劃和當下的客觀現(xiàn)實。

這也是踩坑后的教訓：起初只有一個產品，并且時間緊迫，受制于各種現(xiàn)狀，甚至來不及過多思考，就掉進了單個產品用戶體系的陷阱里，缺少產品洞察力，沒有找準平臺級別的定位。

你看，如果有敏銳的產品洞察力，就能夠系統(tǒng)化的進行架構設計，也可以節(jié)省后續(xù)重構或者調整的成本。

2. 李愬雪夜襲蔡州

特別推薦產品同學讀一讀《資治通鑒》，不必追求速度，要精讀，對于產品思維和解決問題的能力提升很大。

比如，又讀到李愬雪夜襲蔡州：

李愬是唐朝后期名將，雪夜奇襲蔡州，擒獲了叛軍吳元濟，大獲全勝，而吳秀琳是吳元濟的部下。

吳秀琳投降了李愬，李愬也已經接收了其投降，可當李愬派部下走到城墻下接受投降時，吳秀琳向其部下投擲石塊，不開城門。

《資治通鑒》原文寫到：“賊偽降，未可信也”，愬曰：“此待我至耳”。

部下說吳秀琳詐降，可李愬卻能洞察本質，這是兩軍交戰(zhàn)，敵軍是敬重李愬的威名，是向名將李愬投降，李愬自己不親自去接收，難免生疑，于是，李愬親自到城樓下納降，吳秀琳看到是李愬后，便下樓跪地投降。

你看，李愬可以透過表面的現(xiàn)象，看到問題的真實矛盾，敏銳的洞察力是其贏得戰(zhàn)爭的關鍵法寶。

3. 總裁解決問題的思維

我一直覺得產品經理最重要的是解決問題的能力，其實我片面了，狹隘了，格局小了，因為鏡同學理解的解決問題的能力，還是執(zhí)行層，更多的是具體事務的處理能力。

和現(xiàn)在的總裁經過近幾個月的磨合、學習，感受最深的領導魅力之一是，解決問題的思維，這個我覺得是在解決問題執(zhí)行力之上的，屬于戰(zhàn)略層面的。

舉個例子：

我們現(xiàn)在產品并行，開發(fā)工作比較緊，技術負責人管理能力有一些欠缺，內部驅動力不足，公司一直說我們產品部來驅動，怎么驅動呢？

我無非是明確需求、培訓到位、制定計劃、開會溝通、把控節(jié)點，這仍然是解決問題的執(zhí)行層，加上畢竟權責有限，跨部門協(xié)作還是有難度。并且，開發(fā)圈和產品圈又不一樣，不像我們產品同學，說話又好聽，對于代碼其實我們也并不太懂，工期、時間成本都沒有合理質疑的依據(jù)。

昨天部門會，我們對項目存在的改進點進行了列舉（我都沒敢說是開發(fā)改進點，而且又貼心的夾帶了一些產品改進點），反倒總裁針對目前開發(fā)進度混亂的具體問題，心知肚明，但卻沒有表現(xiàn)太“關心”，只提了兩個方案：

1. 技術如果能克服困難，就自行解決，各個項目開發(fā)問題自行統(tǒng)籌，大家在過程中解決問題。
2. 技術如果評估不能按期完工，也可以減配需求，不過，需要找我們產品部申請，只要我們同意即可，不過，即使技術開發(fā)完成之后，本月技術部績效仍全部為零。

而且，會后領導直接讓公司內部頒布了“督辦函”，對責任人進行了明確的督辦和敲打，將團隊工作重心重新拉回了效率工作上，內部的溝通磨蹭瞬間不見了。

回想下，領導和我的解決方案，可能都是問題解決方案，不同之處，我只是考慮具體的事務執(zhí)行，或者用什么工具去解決：

比如，這塊地有一片草，我考慮的是，小草應該用鏟子，中草應該用鐮刀，大草應該用農藥來除草；而領導考慮的是，這片地有片草，我得想辦法讓負責人盡快除掉，限期整改，不然收回土地，換人處理。

突然想到，最高的戰(zhàn)略，一定是對人，不是對事，我們考慮問題是，也可以參考：很多時候，也許處理好人，自然就能解決掉事。

所以你看，所謂的戰(zhàn)略思維，背后的本質仍然是洞察力，或者是對事物本質的洞察，或者是對人心的洞察。

明白了產品洞察力的重要性，那怎么培養(yǎng)呢？

其實也很簡單，首先要多讀書看報，夯實基礎能力；其次在日常工作中有意識地訓練，要思考一步，切記惰性思維，主動去探尋；再者要善于向身邊人學習，學會復盤總結，分析拆解。

最后，牢記所有的方法論都一定要付諸于實踐，既然有了意識，就要在實踐中去檢驗、反饋和調整，總能找到適合自己的最佳選擇。

切記要知行合一，不然必定將如荀子所說：

知之而不行，雖敦必困。

#專欄作家#

產品大峽谷，公眾號：產品大峽谷，人人都是產品經理專欄作家。七年B端產品經理，供應鏈物流與金融領域，擅長需求設計、業(yè)務指導、商業(yè)觀察等。

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