寫(xiě)這篇文章主要是為了解釋一下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，平時(shí)也有人問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題，“你們這工作主要是干什么的？”產(chǎn)品經(jīng)理每年春節(jié)回家都會(huì)有一個(gè)困惑，就是解釋不清自己的工作，這篇文章也希望能夠幫到大家。不過(guò)，我面向的對(duì)象還是那些有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的人。如果你從來(lái)不上網(wǎng)，壓根不知道網(wǎng)絡(luò)是什么，那這篇文章還是沒(méi)法很好的解答你。

1、產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)

拿新浪網(wǎng)來(lái)舉例，我們現(xiàn)在看到的首頁(yè)是這個(gè)樣子，也許你不會(huì)覺(jué)得怎么著，理所當(dāng)然。如果這樣那說(shuō)明新浪的設(shè)計(jì)是非常成功的，因?yàn)橛芯湓?huà)說(shuō)沒(méi)有設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)。

但我們反過(guò)來(lái)想，它為什么是這樣。為什么是三欄布局而不是兩欄，頻道的名稱(chēng)為什么要橫向排列而不是縱向，新聞?lì)l道為什么要放到娛樂(lè)前面，排序規(guī)則是怎樣的。為什么有的新聞?dòng)信鋱D，有的卻沒(méi)有。再深究，這些內(nèi)容是怎么來(lái)的，如果是員工添加的，那是怎么添加的呢。

當(dāng)然這只是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的例子，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，但單說(shuō)首頁(yè)的話(huà)就是個(gè)非常簡(jiǎn)單的產(chǎn)品了。

作為外行，也許你會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單。但如果作為當(dāng)事人，或者說(shuō)再讓你做一個(gè)比新浪更好的門(mén)戶(hù)首頁(yè)，可能就會(huì)很糾結(jié)了，首先得想一下新浪這樣設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，其次再想想有沒(méi)有更好的方式。而實(shí)際上確實(shí)需要有一個(gè)平臺(tái)讓員工可以把文字和圖片添加上去，然后才能在網(wǎng)頁(yè)上顯示出來(lái)。那么這樣一個(gè)平臺(tái)要怎么做呢？

不僅要單單的把產(chǎn)品做出來(lái)，還要衡量做得好不好。首頁(yè)要怎樣設(shè)計(jì)才能在同樣的空間展示更多的內(nèi)容，公司的員工要怎樣才能更快的將內(nèi)容添加上去，效率更高。

要做好這些工作單靠想肯定是不夠的，所以也會(huì)延伸出一些工作方法，例如用戶(hù)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析等，會(huì)延伸出一些專(zhuān)業(yè)的工作方法。

說(shuō)到這里不知道大家明白了沒(méi)有，可能你還是會(huì)覺(jué)得太簡(jiǎn)單，覺(jué)得自己學(xué)一下也會(huì)做。當(dāng)然完全有可能，很多人入行做產(chǎn)品憑的就是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一些想法，談起互聯(lián)網(wǎng)話(huà)題頭頭是道，加上可能會(huì)使用一些工作中的工具，例如Axure。

2、為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理

做電商的產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)被指責(zé)抄襲淘寶、京東，做社交的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)被指責(zé)抄QQ、陌陌。在很多電商公司，老板也都會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理照著京東，把人家沒(méi)有的功能去掉就行了。想當(dāng)然的以為人家這么做肯定是好的。

當(dāng)你做的產(chǎn)品已有成功案例，成功案例的做法有著非常強(qiáng)的說(shuō)服力。

外行人看到這里，估計(jì)又松了一口氣，這么說(shuō)產(chǎn)品這工作更好干了，抄就行了。

但即便是抄襲，產(chǎn)品經(jīng)理這崗位也還是必須的。因?yàn)槟悴豢赡芡耆u，可能你的產(chǎn)品跟別家的很像，但是總還是有一些不同的。例如，功能沒(méi)有人家的多，內(nèi)容跟人家不同，頁(yè)面上所需要重點(diǎn)展示的信息不同。很多老板看到的往往只是表現(xiàn)層的東西，對(duì)于很多細(xì)節(jié)他們并不關(guān)心，或者說(shuō)有時(shí)候他們也不知道。這就需要產(chǎn)品經(jīng)理去了解，所謂的借鑒別人的基礎(chǔ)上根據(jù)自家的實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

照著別人抄最簡(jiǎn)單的就是產(chǎn)品和UI設(shè)計(jì)，但是后面還有很重要的一個(gè)過(guò)程就是開(kāi)發(fā)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上老板可能會(huì)指點(diǎn)指點(diǎn)，但是輪到技術(shù)上就一竅不通了。

技術(shù)開(kāi)發(fā)階段，之前可能沒(méi)想到的問(wèn)題在這時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)。還是拿電商產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，訂單的狀態(tài)有多少種，訂單狀態(tài)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的狀態(tài)采取什么處理方式。用戶(hù)怎么退貨，退貨以后怎么退款。你可能只知道是退回對(duì)方的付款賬戶(hù)，但具體的過(guò)程是怎樣的呢？確定這個(gè)過(guò)程不能拍腦袋，需要產(chǎn)品經(jīng)理花時(shí)間去調(diào)研，親身體驗(yàn)一下這個(gè)過(guò)程后再?zèng)Q定。

跟技術(shù)溝通這個(gè)過(guò)程漫長(zhǎng)且麻煩，而且會(huì)有很多不順。甭說(shuō)老板聽(tīng)不懂一些技術(shù)名詞，還有很多老板特別打怵做這些事情。

另外在這個(gè)溝通過(guò)程中還要有一定的專(zhuān)業(yè)性，主要體現(xiàn)在溝通方式上。不能總是口頭溝通，需要依賴(lài)一些文檔，如需求文檔，流程圖等。這樣開(kāi)發(fā)人員可依據(jù)文檔開(kāi)發(fā)，既節(jié)省了口頭溝通的時(shí)間，出了問(wèn)題也有依據(jù)可查。

我在工作中發(fā)現(xiàn)，溝通過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)性，除了節(jié)省溝通成本外，還有很重要的一點(diǎn)是會(huì)平復(fù)技術(shù)人員的埋怨。畢竟每個(gè)人都是有自己的思想和個(gè)性的，跟不懂行的人溝通時(shí)間久了，大家難免會(huì)有情緒，說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)，造成某些人離職也是有可能的。

這幾年有一些聲音，產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)用論，我并不贊同。需不需要產(chǎn)品經(jīng)理更多的是從成本的角度考慮，如果是一個(gè)公司有兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，按每人平均月薪15K來(lái)算，一年的開(kāi)銷(xiāo)也不會(huì)超過(guò)50萬(wàn)。對(duì)很多老板來(lái)說(shuō)，他們更在乎的是做事的結(jié)果，為了好的結(jié)果，這個(gè)錢(qián)他們還是愿意出的。

#專(zhuān)欄作家#

云瑞，微信公眾號(hào)：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。片刻產(chǎn)品經(jīng)理，五年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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