編輯導(dǎo)語：好的產(chǎn)品成功并不是偶然，必定有一套縝密的邏輯，那么，產(chǎn)品背后蘊含的邏輯到底是什么？本文作者通過深度閱讀C端產(chǎn)品書，向我們分享了好產(chǎn)品成功的經(jīng)驗以及產(chǎn)品經(jīng)理在此之中的作用，值得一看。

王詩沐的”幕后產(chǎn)品” 是一本難得的C端好產(chǎn)品書。

主要在好在作者以主創(chuàng)人的身份全程參與產(chǎn)品從0-億的發(fā)展過程，網(wǎng)易云音樂也是大家經(jīng)常使用的app，所以讀者大都比較熟悉。

最重要的是作者在寫作的時候比較真誠，就像書名所說的那樣，把幕后自己的思考邏輯寫出來了。

這不是一本簡單教授方法論的產(chǎn)品書，呱哥看了很多產(chǎn)品方法論，但是感覺很多時候?qū)嶋H產(chǎn)品工作幫助都不大，我一直在思考背后的邏輯在哪？

現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是缺少一款成功產(chǎn)品的整個思考邏輯和經(jīng)驗集合，讀了第一遍之后，感覺不過癮，于是有了第二遍的邊讀和解讀，對這本書深度解讀的過程，也是自己刻意串聯(lián)成功產(chǎn)品經(jīng)驗的過程。

一、產(chǎn)品經(jīng)理的四個素質(zhì)

1. 創(chuàng)業(yè)精神

擁有創(chuàng)業(yè)心態(tài)的人，不需要給他設(shè)定繁復(fù)的KPI和管理制度，他也會為了做好產(chǎn)品燃燒自己，晚上做夢時甚至都會思考用戶需求，產(chǎn)品良機(jī)。

我在思考作者為什么把創(chuàng)業(yè)精神放在全篇開章，逆向去理解，創(chuàng)業(yè)精神也確實是太重要了，優(yōu)秀的產(chǎn)品的背后一定是優(yōu)秀的人才能打造出來，而優(yōu)秀的人往往要具備創(chuàng)業(yè)精神。

這是因為優(yōu)秀的產(chǎn)品背后是一個個又一個的困難，甚至九死一生的情況，事實上做過產(chǎn)品經(jīng)理的都知道，想把產(chǎn)品做成普通很簡單，想做成優(yōu)秀，要頂住壓力，傾注時間，堅持不懈等等創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

就像作者說的如果沒有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，那么就容易撂挑子，容易放棄和推卸責(zé)任，所以說創(chuàng)業(yè)精神非常難能可貴。

創(chuàng)業(yè)精神對一個人的先天素質(zhì)要求太高了，作者沒有說創(chuàng)業(yè)精神從哪里來， 我建議大家多和創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的人一起共事。

呱哥之前有經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)，并且在創(chuàng)業(yè)公司也呆過，其實大部分人都沒有創(chuàng)業(yè)精神，更不適合創(chuàng)業(yè)，很多人喊著創(chuàng)業(yè)的口號，但是對自己還不夠狠，做事還不足夠認(rèn)真，這樣都不適合創(chuàng)業(yè)，也很難做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

2. 求知

求知能力是一種好學(xué)的能力，求知作者推薦多讀一些經(jīng)典的書籍，而不是看一些泛泛的雞湯書。

遇到不懂的事情，自學(xué)或者請教高人去找到答案。

我建議大家也應(yīng)該多讀讀專業(yè)書，然后是周邊相關(guān)的書籍。

3. 聯(lián)想

聯(lián)想能力之所以重要，是因為C端產(chǎn)品，需要創(chuàng)造性的解決問題，循規(guī)蹈矩抄作業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，注定是要落后的。

比如作者提出網(wǎng)易云音樂的轉(zhuǎn)動的復(fù)古黑膠唱片設(shè)計就是創(chuàng)意聯(lián)想的結(jié)果。

聯(lián)想能力需要產(chǎn)品經(jīng)理多思考，多出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多想想”沒用的”點子，解決問題時候別太死板。

4. 善斷

作者拿古人 “房謀善斷”來舉例子，意思是在復(fù)雜變化的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，要做出最有利于產(chǎn)品目標(biāo)的決策。

作者舉例當(dāng)時做歌單導(dǎo)入功能的時候，也是臨時想出來的需求，并且說服團(tuán)隊臨時插入當(dāng)時的排期，做過排期的同學(xué)都知道，開發(fā)和項目經(jīng)理是最痛恨臨時排期的，所以作者說判斷好了重要的事情，就是要善于做決策的勇氣和決心。

確實看過三國演義的同學(xué)知道董卓其人，身邊不乏聰明的謀士，但是當(dāng)謀士你一言我一言進(jìn)諫的時候，董卓頓時慌了神，認(rèn)為這也對，那也對，決策不僅慢，而且往往走正確決策的反方向，痛失大好局面。

所以這里牽扯到如何善斷的問題，且看解決方法

（1）抓重點

抽絲剝繭，找到問題的重點，核心方法是把所有的條件和因素都列出來了，然后一一判斷他們的重要性，為他們的優(yōu)先級打分，最后決策出誰更重要。抓重點大家需要特別重視，掌握這招決定了自己是否能成為解決問題的高手，往往這一招就能秒殺眾人。

（2）追求不完美

要明白沒有完美的解決方案，新手由于不自信，往往喜歡完美的解決方案，老手往往是抓完重點之后，先解決重點問題，新手和老手的區(qū)別是，對于不完美，老手內(nèi)心沒有一絲絲的愧疚。

（3）實驗意識

這點是C端產(chǎn)品經(jīng)理非常重要，也是運營和創(chuàng)業(yè)者非常重要的意識，實驗意識就是用最小成本去試一下。

多年習(xí)慣了做B端產(chǎn)品，其實我對這點是沒有什么感悟的，但是在做公眾號期間，凡事可以嘗試的增長方式，都去試一下，這其實就是實驗意識，包括我現(xiàn)在寫長篇心得復(fù)盤，我也不知道大家是否喜歡，我內(nèi)心想的也是先試了再說。

二、如何全面深入地了解用戶

1. 親力親為地研究用戶

作者舉例自己研究電子音樂的整個過程，并且看到了電子音樂的發(fā)展前景。并且提出產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該僅僅是去調(diào)研然后就出調(diào)研結(jié)果。

親力親為的研究用戶就是要深入到用戶當(dāng)中去，大部分產(chǎn)品經(jīng)理都是二三十歲的白領(lǐng)，試問一下我們懂十幾歲的青少年么？我們懂音樂群體么？

我個人認(rèn)為懂用戶，就是自己和用戶在一個局里溝通共同的話題，如果自己完全沒有違和感，那才是真正的懂用戶。

2. 用戶研究的舊瓶裝新酒

用戶研究的方法這里不具體描述，作者想要表達(dá)的意思是用戶研究要找到典型用戶，以及用戶的真實想法，就和面試一樣看人一樣，在短暫的接觸時間內(nèi)，確保自己接觸到的信息是真實的。

3. 快速劃分用戶群

劃分用戶群其實是C端產(chǎn)品非常重要的一步，這直接決定了產(chǎn)品的定位。

核心要掌握的是親自訪談用戶，作者說自己花了兩周訪談了20多個用戶，而且一聊就是2-3個小時，可見訪談用戶的重要性。

根據(jù)訪談結(jié)果定性得出大概的用戶分層結(jié)果，最后通過問卷調(diào)查來驗證之前定性分析是否符合。

這里建議大家去看原文具體需要做哪些事情，以及怎么做。

4. 洞察心理和人性

洞察用戶心理可以滿足用戶深層次的需求，滿足了深層次的需求后會帶來用戶更好的粘性，因為用戶會感覺產(chǎn)品懂他。

比如作者經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)給評論加個點贊功能，對好的評論有共鳴的人，就會給評論點贊，這樣產(chǎn)生了一批優(yōu)秀的評論內(nèi)容。這就是擊中了用戶的共鳴心理，以及創(chuàng)作者的愛現(xiàn)心理。

共鳴和愛（表）現(xiàn)都是人性。

這個小改動在現(xiàn)在看來已經(jīng)不足為奇了，但是通過這個例子可以看出，如果不懂用戶的貪嗔癡，如果不知道用戶為什么來這個平臺，那么這個產(chǎn)品一定是沒有價值的。

5. 群體用戶

心理作者主要表達(dá)了四個觀點分別是：

• 群體極化，會更加認(rèn)同觀點；
• 群體向心力越強(qiáng)，群體越緊密；
• 適當(dāng)允許不同群體發(fā)生矛盾；
• 留住群體的領(lǐng)袖。

這其中主要要做好熱點營銷，以及識別和維護(hù)好群體意見領(lǐng)袖，設(shè)計好意見領(lǐng)袖的機(jī)制。

6. 從一個產(chǎn)品的用戶到一片產(chǎn)品的用戶

書只能教給人經(jīng)驗和方法，真正弄懂用戶，還需要靠平日的實踐與總結(jié)。

一個產(chǎn)品做三年，十年也就能做三個產(chǎn)品，所以憑借三個產(chǎn)品就想理解用戶的特質(zhì)，基本是不可能的。

我個人產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)行難，也是因為這個原因，懂一行沒有幾年經(jīng)驗的積累很難的。

所以作者提供了幾個方法:

（1）培養(yǎng)同理心

作者原文培養(yǎng)同理心說的是首先要打開自己，字?jǐn)?shù)不多，這里其實用的是心理學(xué)的概念，所謂先了解自己，才可能了解別人。

可以去觀察自己每個想法和行為背后的起心動念，背后貪嗔癡，先把自己剖析清楚，在嘗試去了解別人（高階能力）。

在觀察和體會別人的時候，特別需要注意當(dāng)用戶表達(dá)的意見和自己不符合時，千萬不要去爭辯，而是要去想明白背后的深層原因和想法。

以上是高階的溝通能力的體現(xiàn)，這個每個需要讀者自己去體會其中的奧秘。

（2）設(shè)身處地為他人著想

設(shè)身處地的為他人著想就是把自己代入用戶的場景中，看看用戶會需要什么。

（3）發(fā)展多方面興趣，多出門食人間煙火

讀書、看電影、聽音樂、跑步、逛街、美食….大眾一些的興趣其實是每個人或多或少都會有的。

這點其實對我有點頓悟，產(chǎn)品經(jīng)理如果不熱愛生活，怎么可能了解其他人呢，所以我強(qiáng)烈產(chǎn)品經(jīng)理”瘋一點”。

作者提出可以玩RPG游戲模擬真實生活，我也推薦大家多看歷史劇或者歷史。以及多學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，是真正的學(xué)進(jìn)去那種。

三、需求分析方法論

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的背景下，提需求的人一大堆，面對如此多的需求，避免成為需求傳話筒，是每個需求仔的必修課。

1. 盡可能多地收集需求

需求的收集渠道有很多，有用戶各個渠道的反饋，也有內(nèi)部反饋，產(chǎn)品經(jīng)理對需求反饋應(yīng)該做到都一一收集，并且做分類形成需求池，既要關(guān)注長尾需求，也需要關(guān)注大眾需求，更不能簡單用用戶反饋次數(shù)來優(yōu)化需求。需求分析是比較復(fù)雜的，既要滿足用戶反饋，也要兼顧產(chǎn)品特點和架構(gòu)，最后決定做什么需求，這需要長時間的經(jīng)驗積累。

2. 需求背后的動機(jī)

需求可能來自老板和用戶，需求價值還需要傳遞給團(tuán)隊其他成員，產(chǎn)品經(jīng)理接到需求，第一要務(wù)是分析用戶需求背后的動機(jī)。

這種動機(jī)能不能用其它方法滿足呢？這個問題在抄競品功能的時候最后可能用到，作者舉例，如果競品做了一個勛章系統(tǒng)，自己也跟風(fēng)做一個勛章系統(tǒng)，最后產(chǎn)品就沒有特色。

有可能思考背后的動機(jī)，最后可能還是做勛章，但每個需求經(jīng)過這個思考過程，對用戶的需求把我也會更準(zhǔn)確。

思考題：如果老板提出一個需求，但是自己覺得不靠譜怎么辦？

3. 評估實現(xiàn)需求的影響

一個需求上線之后必然有利有弊，除了評估需求的價值，也應(yīng)該評估需求的弊端，作者以網(wǎng)易云場景電臺舉例。講訴場景電臺會對歌單導(dǎo)入的影響，大家可以具體案例具體分析。

4. 角色、場景、流程

如何判斷需求的真?zhèn)?，以及需求是否被滿足？可以用角色（用戶），場景和流程判斷。

• 角色：對同一個角色，不同的角色需求不一致；
• 場景：分析需求發(fā)生的真實場景，考慮實際情況；
• 流程：分析滿足需求的關(guān)鍵路徑，判斷能否滿足。

作者舉例2009年支付寶想做AA收款，在移動支付還不方便的當(dāng)時，實際使用過程中還需要詢問付款方的支付寶賬號，很麻煩，所以從場景分析得出該功能并不是很成功的產(chǎn)品。

這套分析方法很經(jīng)典，建議大家需要了解單獨看原則，核心的目的是可以了解模擬用戶的真實使用情況，決策如何實現(xiàn)需求。

1. 符合產(chǎn)品目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理日常工作很容易忽略長期目標(biāo)，其實真正優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是更要關(guān)注長期目標(biāo)，長期目標(biāo)是不緊急但是重要的事情，短期目標(biāo)是緊急重要的事情，兩者能有1：1的權(quán)重。作者舉例自己一開始不做歌曲收藏功能，因為這會對歌單功能這一長期戰(zhàn)略造成影響，直到三年后歌單功能的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成了，才考慮做歌曲收藏功能。

2. 四兩撥千斤

當(dāng)藍(lán)海已經(jīng)不在，如何才能低成本獲取大批量用戶呢?這樣的機(jī)會可遇不可求，通常需要競爭對手暴露重大錯誤，做出不一樣的產(chǎn)品來。以上這句話說起來簡單，但是實操起來如何困難，簡單說做不一樣，其實大部分都知道。真正能讓用戶爆發(fā)的不一樣是 真正了解用戶的需求重點，競爭對手的薄弱點，以及自己能發(fā)揮巨大優(yōu)勢的地方。這句話好好品，價值數(shù)千萬的推廣費用~作者舉例當(dāng)年做歌曲導(dǎo)入和下載功能，在當(dāng)時屬于千載難逢的機(jī)遇。

3. 為了口碑滿足需求

超出口碑，能讓產(chǎn)品獲得爆炸性的傳播。那么口碑是什么呢？

（1）超出預(yù)期

一要快，在某項新事物出現(xiàn)后迅速跟進(jìn) ；二要深，在很多功能上要做深。

（2）讓用戶樂意傳播

比如打開眼界，感同身受，展示自己，這里建議大家看《瘋傳》這本書。

（3）大體量的用戶

需要有能力甄別大體量用戶的需求，滿足這樣的需求產(chǎn)生的口碑會讓用戶有巨大的口碑。

四、產(chǎn)品經(jīng)理的基本功

產(chǎn)品經(jīng)理不是一門玄學(xué)，而是可以通過不斷鍛煉基本功，逐漸積累技能的。

1. 數(shù)據(jù)分析

（1）數(shù)據(jù)意識

首先產(chǎn)品經(jīng)理要有精細(xì)化數(shù)據(jù)驅(qū)動的意識，并且意識到現(xiàn)在很多公司都是數(shù)據(jù)驅(qū)動的。

（2）數(shù)據(jù)變化

其次要對數(shù)據(jù)需要看變化和趨勢，對數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行拆解，去看更小粒度的數(shù)據(jù)，這樣才能找到新用戶的增長點。

（3）數(shù)據(jù)對比

接著需要對比數(shù)據(jù)，看看數(shù)據(jù)的天花板在哪里，也可以和競爭對手對比。

（4）關(guān)鍵數(shù)據(jù)

找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這個是每個產(chǎn)品的北極星指標(biāo)。

（5）數(shù)據(jù)等于效率的意識

用數(shù)據(jù)去評判需求價值的有效程度，去數(shù)據(jù)去做a/b test。

2. 交互設(shè)計和信息架構(gòu)

這里列一下作者對信息架構(gòu)的解釋，信息架構(gòu)不僅是產(chǎn)品導(dǎo)航設(shè)計，更是產(chǎn)品元信息和數(shù)據(jù)的梳理，功能的劃分與組織，產(chǎn)品與用戶之間的交換關(guān)系。

交換設(shè)計方面 作者認(rèn)為是不要讓用戶有任何思考，就能使用產(chǎn)品。

信息架構(gòu)方面就是設(shè)計好，用戶、信息、用戶到信息之間的路徑，一個產(chǎn)品的主要鏈路越清晰，不必要的環(huán)節(jié)越少，用戶到達(dá)用戶信息的效率就越高，體驗就越好，對產(chǎn)品的整體感知就越清晰。

在設(shè)計方法上，如果是很復(fù)雜的業(yè)務(wù)，可以對一些共用的路徑進(jìn)行合并。

3. 設(shè)計和編程能力

產(chǎn)品經(jīng)理可以不會UI設(shè)計，但是可以通過閱讀大量的設(shè)計作品，提高對UI的感覺和審美意識。編程能力可以鍛煉產(chǎn)品的邏輯思維能力，但是不是一定需要產(chǎn)品經(jīng)理會變成，做到知道產(chǎn)品怎么實現(xiàn)就可。

4. 審美能力

并非每一個產(chǎn)品經(jīng)理都需要有極好的審美能力，但是想要做出杰出的產(chǎn)品，審美能力又必不可少。

（1）視覺/體驗層

這點是大部分人對審美的第一反應(yīng)，視覺美只是外在美。

（2）用戶行為/產(chǎn)品層

即從功能層面看到更多的人文素養(yǎng)的內(nèi)容，這點可以多看看有參考有文藝氣息的豆瓣產(chǎn)品設(shè)計。

（3）價值觀/世界觀

如果想要做偉大的產(chǎn)品，價值觀一定要有，常見的價值觀比如不作惡，不割韭菜，某搜索引擎被人詬病，也是因為價值觀出現(xiàn)問題。

思考題：你的產(chǎn)品的價值觀是什么呢？

五、 在激烈的競爭中尋找產(chǎn)品定位

1. 看清楚一個行業(yè)

作者分析一個行業(yè)時，會問自己三個問題：

（1）這個行業(yè)有哪些玩法，他們的關(guān)系如何？

（2）未來幾年，這個行業(yè)會發(fā)生什么變化？在這個變化中有什么機(jī)會？

（3）行業(yè)里的玩家會如何抓住變化中的機(jī)會？

要搞清楚這三個問題，需要閱讀大量的研報和材料，以及很高的眼界，眼界是一個產(chǎn)品經(jīng)理從執(zhí)行層面到?jīng)Q策層面最關(guān)鍵的素質(zhì)之一。

即產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)變，是要有高質(zhì)量的眼界去支持決策的準(zhǔn)確度。

2. 分析市場的競爭局面

作者分析市場三個點：

（1）這個市場的相關(guān)市場是什么？它的下游有哪些？誰是平臺，誰是應(yīng)用。

（2）這是一個零和市場嗎？有沒有辦法做非零和市場？

（3）這個市場的未來的變化是怎么樣的？應(yīng)該如何抓住機(jī)會？

越是高階的產(chǎn)品經(jīng)理，花在分析和思考上的時間越多，在了解大量的案例后，產(chǎn)品經(jīng)理對市場分析的靈敏度會上升好幾個檔次。

3. 比競爭對手還了解競爭對手

作者使用的是從數(shù)據(jù)、用戶和產(chǎn)品三方面對用戶進(jìn)行競品分析。

4. 尋找切入點

產(chǎn)品最難的地方就在于從0-1，從0-1最難的地方就在與尋找產(chǎn)品切入點，尋找產(chǎn)品切入點的方法:

（1）細(xì)分：足夠尖銳，切開一道口子。

（2）新興：足夠前瞻，未來改變現(xiàn)在。

5. 以切入點考慮產(chǎn)品架構(gòu)

作者提出在最初設(shè)定產(chǎn)品架構(gòu)的時候需要考慮以下四方面：

• 產(chǎn)品瞄準(zhǔn)的細(xì)分市場
• 產(chǎn)品的發(fā)展方向
• 產(chǎn)品的核心功能
• 信息架構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)初期搭建的核心是找準(zhǔn)細(xì)分市場后，確定產(chǎn)品長期的發(fā)展方向，在一大堆功能中，找到切入的核心功能點，要做到核心功能突出，核心功能與整體產(chǎn)品的架構(gòu)布局合理和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并且有逐步完善的順序和節(jié)奏。

6. 為未來發(fā)展設(shè)計接口

產(chǎn)品的發(fā)展不確定性越來越強(qiáng)，在考慮當(dāng)下也應(yīng)該思考產(chǎn)品未來的發(fā)展，有幾個策略：

（1）考慮占位

即在大方向上，比如資源、數(shù)據(jù)、能力前期就要考慮積累。

（2）考慮高概率

前期盡量選擇高概率的的策略，這里指的是 初期對不確定的玩法，先把高概率的實現(xiàn)。

（3）考慮低成本

這點很好理解，低成本試錯的功能不用糾結(jié)。

（4）考慮擴(kuò)展

這里的考慮產(chǎn)品架構(gòu)的擴(kuò)展性，大家可以聯(lián)想微信我的-支付 里面的格子占位，充分考慮了新的服務(wù)占位。

六、好的思維方式

普通產(chǎn)品經(jīng)理只會思考功能層面的事情，或者拿競品抄一抄，但是如何深度思考商業(yè)模式等高階玩法，如何創(chuàng)新呢？為什么有的產(chǎn)品經(jīng)理思維方式不一樣？作者想通過以下四點給大家答案：

1. 往重點思考

（1）思考關(guān)鍵目標(biāo)

做一件事情先問他的關(guān)鍵目標(biāo)是什么？做一個功能先問自己和產(chǎn)品的關(guān)鍵目標(biāo)是否符合，看似很小的一點，其實是很多人都沒有做好的習(xí)慣。

（2）思考關(guān)鍵目標(biāo)背后的關(guān)鍵行動

有了關(guān)鍵目標(biāo)就可以拆解背后的關(guān)鍵行動，這點根據(jù)具體的事情不一樣其實也好拆解。

（3）思考關(guān)鍵行動背后的關(guān)鍵依賴

關(guān)鍵依賴是行動背后的資源，團(tuán)隊和合作伙伴等。

（4）根據(jù)關(guān)鍵依賴，做取舍

有時候關(guān)鍵目標(biāo)比較多，需要做權(quán)衡，最好時刻只有一個關(guān)鍵目標(biāo)。聚焦的好處是瞄準(zhǔn)一個目標(biāo)，更高效的完成一個目標(biāo)。

權(quán)衡的方法是問自己這是這是生死攸關(guān)的嗎？這是必須要做的嗎? 通過這樣的思考確定最重要的事情。

2. 往本質(zhì)思考如何看到一個問題就思考的本質(zhì)

（1）跳出思維慣性

跳出思維慣性得有好奇心和自省的能力，一個觀點多去想想就應(yīng)該是這樣的嘛？是不是有什么不一樣？跳出思維慣性我個人覺得要有一份謙卑之心，多傾聽。

（2）一層一層往下提問

一層一層提問是對一個問題進(jìn)行橫向和縱向抽絲剝繭的提問，以對一個問題跟進(jìn)一步的了解。

日常實踐與人交流

每個人對同一個觀點的思考大抵不一樣，在交流中，去交叉驗證自己的想法。深度思考并不是簡單的事情，別以為天天很忙就是在思考，很多人其實陷入了體力的重復(fù)勞動，其實深度思考和用戶洞察才是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力，這需要在每個階段需求都有了解。

3. 往上層思考

往上層思考是從行業(yè)、公司戰(zhàn)略等角度思考，而不是背后一個用戶和功能本身，往上層思考主要包括：

（1）看上層的格局和眼界

多和自己的CEO、主管聊天，多看看成功產(chǎn)品案例，嘗試自己按照更高的維度思考。

（2）模塊和系統(tǒng)的關(guān)系

去發(fā)現(xiàn)宏觀和微觀之間的關(guān)系。

（3）商業(yè)/經(jīng)濟(jì)上的驅(qū)動關(guān)系

上層是經(jīng)濟(jì)調(diào)控的動因，本層是具體調(diào)控的措施。

（4）想象未來的可能性

偉大的企業(yè)家都是高瞻遠(yuǎn)矚，我們也需要學(xué)習(xí)長期主義。

4. 往不同思考

（1）客觀的思考不同

思考的時候不要為了不同而不同，而是去思考背后的本質(zhì)。

（2）逆向思維

想讓一款產(chǎn)品成功，先思考怎么讓一個產(chǎn)品失敗。

（3）撲捉創(chuàng)新

有創(chuàng)新的點子應(yīng)該馬上記錄下來，并且多給自己的大腦放松，并且多借鑒其他行業(yè)的的好玩法。

（4）形成自己的思維框架

自己的思維框架，應(yīng)該在多總結(jié)，以上其實提供了很好的思考方式，自己需要在實踐中還是得有自己的框架.

七、產(chǎn)品架構(gòu)能力

好的產(chǎn)品往往功能很多，但是用戶用起來確特別簡單，不好的產(chǎn)品架構(gòu)會讓用戶迷路。

產(chǎn)品架構(gòu)能力不是單一的能力，與基礎(chǔ)的交互設(shè)計，信息架構(gòu)息息相關(guān)，也與上層的業(yè)務(wù)架構(gòu)，戰(zhàn)略架構(gòu)一脈相承。

1. 產(chǎn)品架構(gòu)的要點

一個產(chǎn)品是由各種各樣的功能組成的，產(chǎn)品架構(gòu)則是將這些不同的功能圍繞目標(biāo)進(jìn)行分類、整合，一般思考幾個要素：

（1）分類聚合

比如把相同類似功能的模塊放到一處，比如網(wǎng)易云音樂我的音樂界面，就將本地音樂，收藏音樂，創(chuàng)建的歌單，收藏的歌單聚合在一起。

（2）用戶流程

一個一個功能的串聯(lián)就形成了用戶的操作流程，用戶流程還需考慮逆向過程，在設(shè)計復(fù)雜流程的時候，需要對系統(tǒng)耦合、靈活度和復(fù)雜度的思考，也要保持一定擴(kuò)展性，同時又要避免太過復(fù)雜。

（3）相互配合

雙邊關(guān)系的系統(tǒng)中，如內(nèi)容的供需，電商的供需，打車的供需 相互之間如何配合，之間的關(guān)系是如何。

（4）用戶易理解

讓用戶能快速找到所需的信息，核心是我們做的分類是否符合用戶的預(yù)期。

（5）高效、易用

這里考慮的是當(dāng)產(chǎn)品架構(gòu)復(fù)雜之后，用戶使用目的有多種流程，如何讓用戶在每種流程上都易用。這里可以考慮對每次的方案進(jìn)行對比，然后數(shù)據(jù)測試，擇優(yōu)選擇流程。

（6）盡量簡練

簡單的架構(gòu)就是將不同的類型的需求和功能通過統(tǒng)一的架構(gòu)組織起來，抽象和通用性是關(guān)鍵之處。

（7）擴(kuò)展性強(qiáng)

產(chǎn)品架構(gòu)能為了未來考慮。

2. 信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)

信息架構(gòu)是最前端的表現(xiàn)層架構(gòu)，產(chǎn)品架構(gòu)是連接業(yè)務(wù)和用戶的產(chǎn)品功能，業(yè)務(wù)架構(gòu)是包含商業(yè)邏輯的架構(gòu)。思考的時候依次從業(yè)務(wù)架構(gòu)到產(chǎn)品架構(gòu)到信息架構(gòu)思考。

八、懂運營和營銷

1. 系統(tǒng)思維與經(jīng)營思維

產(chǎn)品經(jīng)理的職位可以用系統(tǒng)思維來形容，而運營用的是經(jīng)營思維，主要的經(jīng)營思維有：

（1）經(jīng)營用戶流量

思考用戶是誰，研究他們在哪里：然后去辦相關(guān)的活動引起他們的注意，給與他們相應(yīng)的利益點吸引他們；

尋找熱點機(jī)遇、賺取流量紅利：這需要有比較強(qiáng)的”網(wǎng)感”，而產(chǎn)品經(jīng)理雖然邏輯強(qiáng)大，但是往往不夠細(xì)膩入微，在團(tuán)隊中需要有喜歡追熱點，允許開腦洞的人；

裂變傳播：需要了解那些愛分享的人群都在社交網(wǎng)絡(luò)上玩什么，需要知道最新的社交裂變玩法有哪些。

（2）經(jīng)營資源

同樣的資源在不同的人手里相差千差萬別。

1）識別資源：比如流量、資金、股東，品牌，團(tuán)隊，能力，時間、預(yù)期等，在運營資源過程中，如果初期沒有資源，如何”空手套白狼”比如可以先和對方合作以及用預(yù)期，撮合資源的上下游等。

2）資源整合：同時注意跨部門、跨公司的資源整合，這需要多和運營高手學(xué)習(xí)。

3）資源的投入/產(chǎn)出：產(chǎn)品經(jīng)理比較擅長評估需求資源投入的ROI, 也需要培養(yǎng)業(yè)務(wù)資源投入和產(chǎn)出的價值，這樣才能了解業(yè)務(wù)的實際流傳。

比如給你100萬，讓你操盤，你會怎么做？

多個方案：還有就是產(chǎn)品經(jīng)理要有多條腿走路的意識，要明白萬一一個方案失敗了，還有沒有補(bǔ)救措施。

（3）經(jīng)營價值鏈

一首歌從作詞要最后的商業(yè)變現(xiàn)存在一條價值鏈，一個產(chǎn)品要么是優(yōu)化了現(xiàn)有行業(yè)的價值鏈，要么是重構(gòu)了行業(yè)價值鏈，一個公司從市場到后端市場部門，也是通過協(xié)同承載了公司的商業(yè)價值。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該時刻思考，自己部門的價值是否能夠更高效，產(chǎn)品的價值鏈的未來是什么，形成價值鏈思考思維。

2. 品牌的用戶心智與洞察

用戶感受產(chǎn)品最直接的就是品牌和服務(wù)，產(chǎn)品、運營、營銷三方都應(yīng)當(dāng)給塑造的品牌加分，作者思考以下經(jīng)驗和方法：

（1）時刻思考差異化定位

思考產(chǎn)品差異化定位，并且這個定位要超越用戶的預(yù)期。

（2）聚焦并讓用戶熱愛品牌

讓10個用戶愛上你，大過讓100個用戶給你點贊，在平時各種產(chǎn)品活動中，我們要時刻問用戶，他們會喜歡這樣的功能嗎？

（3）運營持續(xù)地與用戶溝通

很多人可以用自己的賬號與用戶進(jìn)行直接的溝通。

（4）營銷的自我思考與傳播

產(chǎn)品在不同的發(fā)展階段，需要重新對自我價值進(jìn)行探索，然后將更新的品牌價值加入到用戶心智中。這樣產(chǎn)品價值才能直擊用戶，形成更廣泛的傳播。

（5）品牌的邊界思考

品牌的邊界是涇渭分明的，還是包容性強(qiáng)的，前期需要考慮清楚。

九、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的三個能力

產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)任重大，職位之關(guān)鍵，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的能力事關(guān)整個團(tuán)隊。除了以上能力之外，還需要在以下三個能力：

1. 商業(yè)嗅覺及推理能力

對產(chǎn)品擴(kuò)展，商業(yè)化的敏感，推導(dǎo)出為何能獲得更大的發(fā)展，如何能發(fā)展?fàn)畲蟆?/p>

2. 業(yè)務(wù)架構(gòu)及創(chuàng)新能力

規(guī)劃、實施復(fù)雜的業(yè)務(wù)架構(gòu)，通過產(chǎn)品、運營、市場的多維度布局來大同用戶對產(chǎn)品特性的認(rèn)知。

3. 善于溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力

個人能力強(qiáng)的人往往有較重的英雄情結(jié)，古往今來，所有成功的事業(yè)都依靠的是厲害的團(tuán)隊。領(lǐng)導(dǎo)力與一個人的管理職位和管理級別是沒有關(guān)系的，團(tuán)結(jié)大家向一個目標(biāo)努力，完成一項任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)力。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)力要達(dá)成的目標(biāo)：

• 要規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展方向，而且這個方向需要團(tuán)隊認(rèn)可，并且讓目標(biāo)統(tǒng)一；
• 由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很強(qiáng)調(diào)想法，所以要在大目標(biāo)下，能讓各個角色都充分交流與碰撞想法；
• 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要讓團(tuán)隊保持高昂的狀態(tài)，加油全力以赴。

領(lǐng)導(dǎo)力提高具體的怎么做呢？

• 對個人：要根據(jù)他不同的特點，以及他自己的意愿，給與發(fā)揮他充分的發(fā)揮空間。常見的有目標(biāo)驅(qū)動，良好團(tuán)隊氛圍驅(qū)動，利益驅(qū)動等；
• 從先有成績再有信任，變成先信任在一起做成績，當(dāng)團(tuán)隊遇到困難的時候，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可以基于對戰(zhàn)略和競爭的準(zhǔn)確把握，傳遞給其他同事信心；
• 當(dāng)然還有就是大家關(guān)系要搞好。

十、產(chǎn)品之路時學(xué)時新

1. 我們的鏡子

（1）打開自己

打開自己，有個積極開放的心態(tài)，放低自己的自尊心，像海綿一樣去吸收知識；

（2）多人之境

同時多和周邊優(yōu)秀的朋友聊天，讓他們給自己多照照鏡子；

（3）辨證看待自己

辨證的看待自己對事物的喜好，我們偏向做什么樣的產(chǎn)品，吸引什么樣的用戶，怎么樣獲取利潤等。更多地了解自己也就能更多地知道自己的愿力。這里有點繞，我也沒有完全理解，期待有天能和作者親自請教。

2. 我們的瓶頸

作者總結(jié)出了面對瓶頸的規(guī)律：遇到瓶頸-觀察當(dāng)前現(xiàn)實-感知其他信息-放下糾結(jié)-內(nèi)心的自然流現(xiàn)-接納自己的改變-創(chuàng)造新的想法-形成新的行動 -突破瓶頸。

作者描述這其實很像U型理論。

并舉例當(dāng)時網(wǎng)易云音樂的數(shù)據(jù)上不去，作者通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)也沒有問題，于是觀察現(xiàn)實，發(fā)現(xiàn)音樂一定是人類需要的。并且去思考自己音樂觀的形成過程，發(fā)現(xiàn)其實可以去抓低年齡用戶，趁他們音樂風(fēng)格剛形成之前，給他們推薦長尾的音樂產(chǎn)品。這里主要還是如何突破心理的舒適區(qū)魔咒，有時候恰恰是不確定性阻礙了我們更進(jìn)一步。

3. 我們的自省

終身成長是每個人都可以追求并達(dá)到的。

正文完結(jié)。

鑒于篇幅有限，也因為作者內(nèi)容實在精彩，還有很多精彩觀點沒有鋪開展開，也是因為覺得很贊，所以邊讀邊根據(jù)自己的理解整理成文。但是還是感覺有些點沒有讀透，時讀時新，只能期待把下次讀的感悟在貼出來。

#專欄作家#

青蛙王子，微信公眾號：呱說產(chǎn)品，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。

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