一個(gè)產(chǎn)品的成功，很少有一蹴而就的，幾乎都是在產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程中不斷完善，不斷修正，并結(jié)合自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)才最終獲得成功的。

按照通常的了解，一個(gè)產(chǎn)品能否有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上取得成功，只有把這個(gè)產(chǎn)品投入到市場(chǎng)上進(jìn)行驗(yàn)證后才知道。

這個(gè)思路是沒(méi)有錯(cuò)的，但是現(xiàn)在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)資源爭(zhēng)奪的白熱化，必須要求企業(yè)正式投入到市場(chǎng)中的產(chǎn)品不能出現(xiàn)方向性的錯(cuò)誤，所有的策略不能出現(xiàn)大的偏差和失誤，因此，在產(chǎn)品正式入市之前，我們就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要的測(cè)試，從而能夠使產(chǎn)品在正式上市之前就能夠進(jìn)入到一個(gè)逐漸調(diào)整、完善和合理化的過(guò)程之中。

對(duì)于企業(yè)而言，這樣做的最大價(jià)值在于把產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低，而企業(yè)用來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)的投入也相對(duì)減少，并且能夠使產(chǎn)品在這個(gè)過(guò)程中越來(lái)越接近市場(chǎng)真實(shí)的需要。

好，接下來(lái)我們就一起探討產(chǎn)品正式入市前都需要做哪些層面的測(cè)試。

我們基于RPM（資源型產(chǎn)品管理）的三大活動(dòng)進(jìn)行說(shuō)明。

在戰(zhàn)略活動(dòng)中，我們要做的是“產(chǎn)品概念”的測(cè)試。

我們知道，在戰(zhàn)略活動(dòng)中，我們要解決的就是“要做什么產(chǎn)品” 的問(wèn)題，也就是要告訴企業(yè)，我們希望用什么樣的，與目前市場(chǎng)中的產(chǎn)品（包括替代品）與眾不同的產(chǎn)品來(lái)更好地滿足市場(chǎng)的需要。

但是，在這個(gè)階段，產(chǎn)品還僅僅是一種“想法”，或者說(shuō)就是一個(gè)“概念”而已。

而我們這時(shí)候就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行第一次的測(cè)試了。

之所以要做“產(chǎn)品概念”測(cè)試，主要是出于以下幾個(gè)考慮：

1）從多個(gè)產(chǎn)品概念中選擇出最適合的一個(gè)；

2）基于選擇出的概念，初步思考這個(gè)概念能夠帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值；

3）這個(gè)商業(yè)價(jià)值能否得到目標(biāo)和潛在客戶的認(rèn)可；

4）企業(yè)如何來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)這個(gè)概念以便商業(yè)價(jià)值能夠得到體現(xiàn)。

說(shuō)到底，在戰(zhàn)略活動(dòng)中所進(jìn)行的“產(chǎn)品概念”測(cè)試就是要解決“哪個(gè)產(chǎn)品才是真正有商業(yè)價(jià)值”的問(wèn)題。

那么，如何來(lái)做這個(gè)工作呢？

通常來(lái)說(shuō)，因?yàn)楝F(xiàn)在還僅僅是產(chǎn)品概念，因此，比較適合的方法就是采用交流互動(dòng)的形式，例如現(xiàn)在一些企業(yè)采用的內(nèi)部“焦點(diǎn)訪談小組”，這種形式的優(yōu)勢(shì)是能夠很好的理解產(chǎn)品概念，并提出有針對(duì)性的意見和建議，但劣勢(shì)是通常樣本量較少，不太能夠全面反映真實(shí)的市場(chǎng)情況，準(zhǔn)確性差一些。

當(dāng)然，為了提高準(zhǔn)確率，我們就需要增加樣本量，這樣就比較適合采用市調(diào)的方式，可以設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，然后在認(rèn)為可能出現(xiàn)目標(biāo)和潛在客戶的區(qū)域進(jìn)行調(diào)查，最終來(lái)得到這些客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品概念的態(tài)度。

但是這種方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢，還需要有專業(yè)的人員來(lái)支持，一般企業(yè)會(huì)比較慎重選擇這種方法。

基于以上兩種形式的不足，現(xiàn)在更多的企業(yè)采用結(jié)合這兩種形式優(yōu)勢(shì)的另一種方法，我們通常稱之為“用戶實(shí)驗(yàn)”。

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是召集部分的客戶，然后給他們講述這個(gè)產(chǎn)品概念（當(dāng)然了，概念的講述一定要通俗易懂），并讓他們回答一些問(wèn)題，然后根據(jù)他們的回復(fù)來(lái)評(píng)估產(chǎn)品概念的價(jià)值。

這些問(wèn)題不用太多，一般就是站在客戶所關(guān)注事務(wù)的角度來(lái)設(shè)計(jì)，例如，你需要問(wèn)“這個(gè)產(chǎn)品概念是否比現(xiàn)有的一些產(chǎn)品更吸引你”，“如果這個(gè)產(chǎn)品上市，你希望花多少錢來(lái)得到它”等等。

其實(shí)這種用戶實(shí)驗(yàn)的方式也不是什么新的方法，但是大部分的企業(yè)只是在已經(jīng)有了產(chǎn)品原型或者樣品的時(shí)候才用這種方法，說(shuō)實(shí)話，這個(gè)時(shí)候再用，如果產(chǎn)品真得不太容易被客戶接受，那么，企業(yè)要返工的成本肯定是很高的。

當(dāng)然，這種方法在樣品階段肯定還是要用的，這就是接下來(lái)我們要做的第二個(gè)階段的測(cè)試：樣品測(cè)試。

從RPM的角度看，樣品或者原型測(cè)試是在規(guī)劃活動(dòng)中，我們知道，在規(guī)劃活動(dòng)中，我們要實(shí)現(xiàn)的目的是”如何來(lái)做這個(gè)產(chǎn)品“的問(wèn)題，也就是要告訴企業(yè)，我們?nèi)绾我徊揭徊綄?shí)現(xiàn)既定的產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)。

而在這個(gè)階段的樣品測(cè)試，其目標(biāo)就是：確定最終的產(chǎn)品做成什么樣子。

我們同樣也是基于以下幾個(gè)目的來(lái)做這個(gè)工作的。

1）找到產(chǎn)品的不足之處；

2）了解產(chǎn)品真正的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里；

3）基于樣品或者原型，開始全面思考后續(xù)的營(yíng)銷策略；

4）進(jìn)一步評(píng)估商業(yè)價(jià)值。

通常來(lái)說(shuō)，做樣品測(cè)試，我們會(huì)分為三個(gè)階段：

1）內(nèi)部測(cè)試階段：就是讓員工參與使用新產(chǎn)品，找到比較明顯的產(chǎn)品缺陷和不足，并進(jìn)行修改。

但是內(nèi)部測(cè)試并不能保證員工是自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶，因此，他們只能發(fā)現(xiàn)一些顯而易見的產(chǎn)品問(wèn)題，而無(wú)法提供更有力，更深入的觀點(diǎn)。

這就需要進(jìn)入到第二個(gè)階段：公開測(cè)試。

2）公開測(cè)試階段：就是用戶實(shí)驗(yàn)的階段形式，方法基本一樣，就是邀請(qǐng)部分客戶進(jìn)行測(cè)試，并針對(duì)設(shè)計(jì)好的問(wèn)題讓他們進(jìn)行回答。

3）持續(xù)測(cè)試階段：這個(gè)階段就是提供給客戶一部分樣品，讓他們持續(xù)使用，因?yàn)槲覀冎溃行┛蛻糍?gòu)買產(chǎn)品完全是為了嘗鮮，并不是真正需要，而這種持續(xù)性測(cè)試，就能夠看出客戶是否真正需要你的產(chǎn)品，而這就決定了他們是否會(huì)持續(xù)購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，尤其對(duì)于FMCG產(chǎn)品來(lái)說(shuō)更是如此。

這種測(cè)試比較麻煩，不但要持續(xù)跟蹤客戶的使用，還要客戶在測(cè)試過(guò)程中完成必要的記錄以及最終完成問(wèn)卷，同時(shí)，還要避免出現(xiàn)客戶的敷衍，因此，很多時(shí)候這種測(cè)試是因?yàn)榭蛻舻牟慌浜隙鵁o(wú)法實(shí)施。

在樣品測(cè)試階段，還有一個(gè)需要著力解決的問(wèn)題就是如何判斷出客戶對(duì)于新產(chǎn)品的識(shí)別是客觀且小誤差的。

通常來(lái)說(shuō)，客戶在使用了你的樣品后，會(huì)得出三種結(jié)論：不錯(cuò)（好于現(xiàn)有產(chǎn)品）；等同（和現(xiàn)有產(chǎn)品差不多）；不如（沒(méi)有現(xiàn)有產(chǎn)品好）。

那么，一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了，他們是否真的是這么認(rèn)為的，他們回饋給你的結(jié)論是否真的是客觀的。

有很多因素會(huì)影響到這個(gè)結(jié)論，例如，他們給予你”不錯(cuò)“的回饋，或許真正的原因是因?yàn)樗麄兏矚g你的產(chǎn)品品牌，而并非這個(gè)新產(chǎn)品本身，或許這個(gè)新產(chǎn)品是有缺陷的，但客戶因?yàn)闊o(wú)條件的品牌忠誠(chéng)而忽視了這點(diǎn)。

這都是我們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中需要注意的地方。

樣品測(cè)試完成后，并不意味著就可以進(jìn)入到投入生產(chǎn)并全面上市的階段了，在此之前，許多企業(yè)還會(huì)進(jìn)行一輪測(cè)試，就是我們通常說(shuō)的”試銷“階段。

其實(shí)試銷就是一種產(chǎn)品的測(cè)試，在RPM中，它處于戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)中。

試銷的主要目的就是兩個(gè)：

1）進(jìn)一步預(yù)測(cè)產(chǎn)品的銷售前景和利潤(rùn)。

2）試運(yùn)行企業(yè)所制定的營(yíng)銷策略，并基于反饋進(jìn)行修正，確保正式執(zhí)行的時(shí)候無(wú)偏差。

關(guān)于試銷就不用多介紹了，很多企業(yè)都有規(guī)范的流程，這里只做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。

通常來(lái)說(shuō)，我們做產(chǎn)品試銷，需要考慮六個(gè)方面的問(wèn)題：

1）試銷方案：說(shuō)明我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行試銷，以及通過(guò)試銷要得到什么數(shù)據(jù)，和進(jìn)行后期評(píng)估的各類標(biāo)準(zhǔn)；

2）試銷地點(diǎn)：在哪些區(qū)域開展試銷，為什么要選擇這些區(qū)域要說(shuō)明；

3）試銷方法：選擇什么樣的渠道，選擇什么樣的媒體等等；

4）試銷周期：大概需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完成這個(gè)過(guò)程；

5）成本預(yù)算：大概需要花費(fèi)多少錢；

6）試銷評(píng)估：如何收集信息，如何傳遞信息，如何對(duì)收集到的信息進(jìn)行評(píng)估等等。

好，以上就是對(duì)產(chǎn)品正式上市之前要做的三個(gè)階段測(cè)試的說(shuō)明，總結(jié)一下：

戰(zhàn)略活動(dòng)階段->產(chǎn)品概念測(cè)試->確保選出符合企業(yè)資源和市場(chǎng)需要的產(chǎn)品概念出來(lái)；

規(guī)劃活動(dòng)階段->產(chǎn)品樣品測(cè)試->確保產(chǎn)品是符合產(chǎn)品概念且有優(yōu)勢(shì)的；

戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)階段->產(chǎn)品試銷測(cè)試->確保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)既定的商業(yè)價(jià)值目標(biāo)。

記得曾經(jīng)和一個(gè)資深程序員聊天，他說(shuō)軟件產(chǎn)品其實(shí)不是”code“出來(lái)的，而是“debug“出來(lái)的，也就是不斷排除故障出來(lái)的，現(xiàn)在來(lái)看，何止是軟件產(chǎn)品，其實(shí)所有的產(chǎn)品不都是經(jīng)歷了這樣的過(guò)程才有可能最終成功的嗎！

來(lái)源：UCPM