超詳細(xì)分析|高級產(chǎn)品經(jīng)理做一個(gè)需求,和你有什么不同?
![](http://image.woshipm.com/wp-files/img/83.jpg)
這時(shí)候?qū)戇@篇文是提醒大家:新年了,該做計(jì)劃了~找找工作目標(biāo)吧!
前段時(shí)間“高級產(chǎn)品經(jīng)理與普通產(chǎn)品經(jīng)理的差異”這個(gè)話題討論得火熱,聯(lián)系到這段時(shí)間的工作感悟,從如何做一個(gè)需求這個(gè)工作中最常見的點(diǎn),切入討論,以供反思和討論。
1 前提
首先定義一下這篇文里提到的兩種產(chǎn)品經(jīng)理。
普通產(chǎn)品經(jīng)理大約分為兩種,一種是資歷比較淺、沒有親身經(jīng)歷過足夠的版本迭代或產(chǎn)品生命周期的新手;另一種則是可能從業(yè)時(shí)間較長、也經(jīng)歷過足夠的需求歷練,但一直在進(jìn)行重復(fù)性的需求處理,沒有從更高層或者更深刻的角度去反思自己的業(yè)務(wù),從而導(dǎo)致自己的業(yè)務(wù)能力到達(dá)一定水平后就停止爬坡。這里需要說明的是,普通產(chǎn)品經(jīng)理并不是工作不到位,而是工作側(cè)重執(zhí)行層面、對工作的思考程度尚淺、還有很大的提升空間。
而文中說的高級產(chǎn)品經(jīng)理,不與任何公司的等級或頭銜掛鉤,而是指在完善處理需求的基本業(yè)務(wù)能力以外,能夠擁有自身的產(chǎn)品觀與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄕ?,并?yīng)用在日常每一個(gè)需求的處理或決策上。一些高級產(chǎn)品經(jīng)理仍然奮斗在一線,而另一些已經(jīng)在管理崗位,雖然不完全直接做需求,但同樣會用他的產(chǎn)品觀與方法論影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2 做一個(gè)需求
那么高級產(chǎn)品經(jīng)理做一個(gè)需求,究竟有什么不同?很早之前我做“零基礎(chǔ)進(jìn)擊產(chǎn)品經(jīng)理”的科普課程時(shí),總結(jié)過一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理日常處理需求的流程:需求分析——產(chǎn)品文檔——需求評審——跟進(jìn)開發(fā)——需求上線——評估效果——迭代優(yōu)化。其實(shí)無論是高級產(chǎn)品經(jīng)理,還是普通產(chǎn)品經(jīng)理,整個(gè)流程的差異不大,區(qū)別在于期間每個(gè)流程的方法論與側(cè)重點(diǎn)。
需求處理流程
a. 需求分析
對一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理來說,分析需求的步驟很多時(shí)候在回答”用戶要什么”以及”老板要什么”,能夠回答好這兩個(gè)問題就非常不容易了。而對于高級產(chǎn)品經(jīng)理來說,在此基礎(chǔ)之上,還需要回答兩個(gè)問題:“業(yè)務(wù)要什么”以及“產(chǎn)品本身要什么”。
問“業(yè)務(wù)要什么”,很顯然是要考慮公司目標(biāo)和利益。時(shí)代不同,整個(gè)行業(yè)正在從務(wù)虛專享務(wù)實(shí),很多公司已經(jīng)越來越重視盈利性,單純只考慮用戶訴求是不足夠的。即便考慮的不是盈利性,也要考慮你當(dāng)前的需求是否與公司整體目標(biāo)一致,比如當(dāng)前公司主推的業(yè)務(wù)是什么?發(fā)力點(diǎn)在哪部分用戶?未來一段時(shí)間要的是拉新還是留存?我曾經(jīng)專門在微信群里分享如何基于行業(yè)和業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品分析,并整理了文字版發(fā)在微信號破殼里,就是給大家一個(gè)方法論去回答好業(yè)務(wù)的問題,進(jìn)而把握好整個(gè)需求的方向。
問“產(chǎn)品本身要什么”,則是對產(chǎn)品本身成長和發(fā)展的整體把握。很多產(chǎn)品經(jīng)理在評估一個(gè)需求的時(shí)候,覺得是用戶需要的、也是業(yè)務(wù)需要的,就沒什么問題了,然而這時(shí)候高級產(chǎn)品經(jīng)理則會再進(jìn)一步去思考:這個(gè)需求后續(xù)該如何去迭代?是否與產(chǎn)品本身的規(guī)劃一致?高級產(chǎn)品經(jīng)理要做的不光是抓住一個(gè)需求點(diǎn)、打造一個(gè)功能,更需要考慮清楚這個(gè)功能以后如何成長、如何和產(chǎn)品整體規(guī)劃融合起來。
b 產(chǎn)品文檔
文檔的表現(xiàn)形式和書寫習(xí)慣多種多樣,這個(gè)和公司規(guī)模和團(tuán)隊(duì)合作都有關(guān)系,倒也不能作為區(qū)分高級產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理的點(diǎn)。這個(gè)環(huán)節(jié)里能讓人覺得“高下立現(xiàn)”的有三個(gè)點(diǎn):需求釋義;特殊場景;數(shù)據(jù)追蹤。
需求釋義是指,高級產(chǎn)品經(jīng)理要確保自己對需求的理解足夠清晰和準(zhǔn)確,并夠傳達(dá)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)。普通產(chǎn)品經(jīng)理需求執(zhí)行階段,往往直接就開始寫文檔描述功能,這就無法把這個(gè)功能的重要性傳遞給整個(gè)團(tuán)隊(duì);相反,高級產(chǎn)品經(jīng)理則會把為什么做這個(gè)功能、為什么要這么做、對業(yè)務(wù)有多大影響這些問題都和團(tuán)隊(duì)解釋清楚,無論是通過文檔本身,還是口頭或郵件表述(上面說了各個(gè)公司習(xí)慣可能不一樣),都會是對整體團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),提升技術(shù)、測試、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)的參與感,甚至可能在溝通中帶來更好的想法,優(yōu)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。
特殊場景是說那些主流程以外的流程分支。比如用戶登錄時(shí)輸錯(cuò)密碼了怎么辦?用戶輸對了密碼但是驗(yàn)證碼又錯(cuò)了怎么辦?突然變成弱網(wǎng)環(huán)境怎么辦?……普通產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)χ髁鞒淌崂淼厍宄轿唬瑢μ厥鈭鼍暗母采w往往力不從心;這時(shí)候高級產(chǎn)品經(jīng)理則會盡可能覆蓋全這些特殊場景或者是錯(cuò)誤分支,給開發(fā)團(tuán)隊(duì)更明確的處理方案,這么做一方面是確保自身對功能表現(xiàn)的控制力,一方面也是從產(chǎn)品層面確保產(chǎn)品在不同端的體驗(yàn)一致。
到了數(shù)據(jù)追蹤的環(huán)節(jié),很多普通產(chǎn)品經(jīng)理會直接把該打的tracking全部加上,確保沒有遺漏即可。有些時(shí)候這么做的確也可行,然而如果遇到排期緊張或頁面交互復(fù)雜的情況,這種做法則會造成開發(fā)資源浪費(fèi)。實(shí)際上,做數(shù)據(jù)追蹤的科學(xué)方式,是要依據(jù)該需求的核心目標(biāo)而制定,數(shù)據(jù)追蹤所實(shí)現(xiàn)的其實(shí)是定性目標(biāo)的量化分解。
舉個(gè)例子,假設(shè)一個(gè)電商產(chǎn)品想要增加銷量,在首頁新增了一個(gè)專題功能,目的是引導(dǎo)用戶、刺激購買,那么最核心需要追蹤的就是點(diǎn)擊率和購買率,以及專題觸發(fā)的點(diǎn)擊率和購買率與其他路徑帶來的有什么不同,是否真的能更加刺激用戶購買。比照交互路徑,收集的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是設(shè)備開啟次數(shù)、專題區(qū)域展示次數(shù)、交互路徑上可點(diǎn)擊區(qū)域的展示次數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù),從這個(gè)路徑觸發(fā)的商品頁展示次數(shù)、購買次數(shù)等等(其中的次數(shù)要考慮到展示設(shè)備數(shù)、展示人數(shù)、實(shí)際展示次數(shù)的不同)。以目標(biāo)量化分解為出發(fā)點(diǎn),追蹤核心路徑的路徑并保證數(shù)據(jù)純粹性,比盲目打點(diǎn)更能幫你評估功能的效用。
c. 需求評審&跟進(jìn)開發(fā)?
把需求評審和跟進(jìn)開發(fā)寫一起,是因?yàn)閷τ诟呒壆a(chǎn)品經(jīng)理來說,由于前期對于需求的處理思考維度更多,方案設(shè)計(jì)更具說服力,也能夠激勵(lì)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,在需求評審和跟進(jìn)開發(fā)的環(huán)節(jié),反而耗費(fèi)的精力要小很多。相對地,普通產(chǎn)品經(jīng)理還沉浸在“如何與程序猿相處”的問題中,甚至在開發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)一些問題再做修補(bǔ),其實(shí)都是對精力的損耗。
d. 需求上線?
這個(gè)流程其實(shí)大家都在做三件事:一是確保功能相關(guān)的素材和相關(guān)的部門準(zhǔn)備完畢;二是功能回測無問題,達(dá)到可上線狀態(tài);三是上線節(jié)奏控制,是否需要內(nèi)測、分渠道等等。這些其實(shí)都沒有太大的差異,只是高級產(chǎn)品經(jīng)理會在細(xì)節(jié)處理上更到位。比如說,一個(gè)新功能的上線,普通產(chǎn)品經(jīng)理會通知到運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備相關(guān)素材或者活動(dòng)推廣,也會主動(dòng)參與到方案討論,然而高級產(chǎn)品經(jīng)理會同時(shí)通知到客服團(tuán)隊(duì),做好用戶咨詢的準(zhǔn)備。
雖然是細(xì)節(jié),體現(xiàn)的則是考慮更周全。
e. 評估效果
需求上線后到了評估效果的環(huán)節(jié),這里就是我之前寫的“數(shù)據(jù)追蹤”派上用場了。比起普通產(chǎn)品經(jīng)理面對數(shù)據(jù)的再加工,高級產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤時(shí)就已經(jīng)想好了該如何評估這個(gè)功能的效果,主要是看哪些指標(biāo)。
f. 迭代優(yōu)化
普通產(chǎn)品經(jīng)理通常是在評估效果后,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋對功能做下一輪的調(diào)整和優(yōu)化。然而這會產(chǎn)生一些很棘手的問題:比如說,有些優(yōu)化會造成版本不兼容(尤其是移動(dòng)端),這就不得不維護(hù)兩套邏輯,還要分別考慮到不同版本的用戶體驗(yàn);又比如說,到了下一個(gè)版本,這個(gè)功能的優(yōu)化需求被降低優(yōu)先級了,那么上一個(gè)版本的問題可能會在線上待更長時(shí)間,回頭再處理時(shí)就是更惡心的版本不兼容;還有一種可能,時(shí)間長了,事情又多,這個(gè)優(yōu)化需求就被大家遺忘了……
高級產(chǎn)品經(jīng)理在做需求時(shí),首先一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是:不留已知的坑在下個(gè)版本優(yōu)化——因?yàn)橄聜€(gè)版本可能就優(yōu)化不了。所以在剛開始做需求設(shè)計(jì)時(shí),就盡量避免一些有可能會挖坑的設(shè)計(jì),或者在上線效果不確定時(shí)先做小流量測試,甚至是通過H5頁面或者微信生態(tài)測試;其次,在需要優(yōu)化升級時(shí),也會再次根據(jù)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品狀態(tài)和業(yè)務(wù)要求進(jìn)行評估,這又回到了第1步的需求分析,完成需求處理的閉環(huán)。
3 總結(jié)
總結(jié)下來,我們會發(fā)現(xiàn)與普通產(chǎn)品經(jīng)理不同,高級產(chǎn)品經(jīng)理在做需求時(shí)有這么幾個(gè)特質(zhì):
- 重視業(yè)務(wù),契合公司戰(zhàn)略,回歸商業(yè)本質(zhì);
- 對需求要有規(guī)劃,一個(gè)好棋手是下棋一步,心中已有九步;
- 目標(biāo)清晰,并貫穿需求始終;
- 激勵(lì)團(tuán)隊(duì),激發(fā)群體智慧,一群人戰(zhàn)斗總要好過一個(gè)人戰(zhàn)斗;
- 細(xì)節(jié)決定高下。?
當(dāng)然,什么“尊重用戶”“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”這些基礎(chǔ)素質(zhì)就不寫了(如果還不具備,大多數(shù)情況說明還不是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理),總結(jié)的這5點(diǎn)更側(cè)重于一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理的自我提升。這5點(diǎn)特質(zhì),看上去似乎沒有什么,但在實(shí)際工作中卻是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理思維高度與業(yè)務(wù)素養(yǎng)的重要反饋,要想面面俱到的確需要更多付出。
正好也到年末,新年計(jì)劃的時(shí)候,不妨讓自己更靠近一個(gè)高級產(chǎn)品經(jīng)理吧。
#專欄作家#
莔莔有神,公眾號破殼(Pokeclub),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,帝都產(chǎn)品狗,負(fù)責(zé)過億級用戶產(chǎn)品,也有從零到一實(shí)現(xiàn)百萬日活的經(jīng)驗(yàn)。愛好是女性視角看產(chǎn)品,產(chǎn)品思維看世界,從獨(dú)特視角找產(chǎn)品亮點(diǎn)和生活樂趣。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
想跟著BAT大咖老師學(xué)習(xí)更多系統(tǒng)高階產(chǎn)品知識嗎?
在【產(chǎn)品總監(jiān)修煉之道】,四位來自騰訊、百度的資深總監(jiān)級導(dǎo)師,將和你面對面分享高階產(chǎn)品必備的系統(tǒng)知識,幫你掌握更加全面的產(chǎn)品專業(yè)知識和團(tuán)隊(duì)管理思路……
想了解更多詳情?立即戳>>http://996.pm/z4bLB
也快可以聯(lián)系KK進(jìn)行咨詢哦~微信/TEL:13043462422
PS:除了咨詢問題,還能領(lǐng)取【產(chǎn)品總監(jiān)課程學(xué)習(xí)筆記】! ??
大佬
大佬
這是高手
醍醐灌頂呀,真是學(xué)習(xí)了,入門新手正在快馬加鞭追趕中。
我是產(chǎn)品新手
我是產(chǎn)品新手,這里對于產(chǎn)品需求的后續(xù)迭代有些疑惑。當(dāng)前做需求分析所有能想到的點(diǎn),是不是應(yīng)該在本次的版本中進(jìn)行體現(xiàn)呢?還是說一定有必要留到下個(gè)版本再追加迭代?如何去判斷這個(gè)分界點(diǎn)?還請老師解答一下。
1.建議先做個(gè)用戶畫像,區(qū)分用戶群,根據(jù)當(dāng)前版本重點(diǎn)關(guān)注用戶群考慮具體的需求 2.根據(jù)當(dāng)前公司戰(zhàn)略和方向去篩選需求 3.按照需求的優(yōu)先級,當(dāng)前某個(gè)需求如果能達(dá)到更高的利益和指標(biāo),應(yīng)當(dāng)優(yōu)先關(guān)注
讀起來樸實(shí)無華,卻又切中要害,的確是高手,學(xué)習(xí)了。
初級小白一枚,學(xué)習(xí)了
學(xué)習(xí)了。
mengmeng sister,看完后我的感受就是這些方面我在工作過程中大部分都經(jīng)歷過,不過不知道原來這些就是高級產(chǎn)品經(jīng)理的一些特征,謝謝你的指引?,F(xiàn)在獨(dú)立負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品,以后以你這個(gè)為準(zhǔn)則去進(jìn)行工作,穩(wěn)定提高。
思路清晰,贊一個(gè)!
原來我是高級產(chǎn)品經(jīng)理啊,哈哈哈哈。
前期大膽假設(shè),小心論證, 為什么這么做藥讓小伙伴們理解,知所以然, 做的更加有方向。 而且更加有被尊重感。 自己輕松,伙伴也爽。
不能因考慮用戶而喪失了盈利規(guī)劃,多揣摩與公司的利益相接,做好承上啟下的工作。 提前開設(shè)出,不好的事情。做提前準(zhǔn)備。主動(dòng)通知。
需求 不是 虛求
咋一看樓主名字好熟悉,原來在簡書上見過 ??
高級產(chǎn)品經(jīng)理比普通產(chǎn)品經(jīng)理更會吹牛逼
這必須的 ??
對原有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)控,從而快速定位問題。關(guān)于需求,根據(jù)目的來確定分析維度:用戶分析類,使用行為類,渠道運(yùn)營類,運(yùn)營質(zhì)量類。這里的目標(biāo)有很多,基本流程就是:1、確定產(chǎn)品愿景:盈利或品牌或合作;樓主說到的業(yè)務(wù);2、將目標(biāo)細(xì)分成具體工作 3、轉(zhuǎn)化成內(nèi)容或功能 4、最后就是根據(jù)需求,窮盡所有場景,并且它是閉環(huán)的。 ??
高級產(chǎn)品經(jīng)理
感覺自己是高級。。
你這個(gè)感覺很危險(xiǎn)啊 ??
哈哈