編輯導(dǎo)語：前段時間恰值年底，相信不少人都需要向同事、向領(lǐng)導(dǎo)做年終總結(jié)，回顧自己這一年做了什么事情、取得了哪些成就、達(dá)成了什么目標(biāo)，抑或是仍有哪些不足。本篇文章里，作者就借用復(fù)盤的思路，闡述自己是如何做產(chǎn)品年終總結(jié)的，一起來看一下。

年前做了一次年終述職，對2021年的產(chǎn)品工作做了一次完整的總結(jié)。

因為要整理一年中所做的產(chǎn)品工作，相比季度總結(jié)的思路是不太一樣的。個人理解，季度總結(jié)是年初產(chǎn)品規(guī)劃的拆解和執(zhí)行，更偏向于當(dāng)前季度做了什么，怎么做的；而年終總結(jié)是有承上和啟下的作用，承接上一年的工作，并對下年的工作做計劃，是一次需要我們完整的回顧、復(fù)盤、總結(jié)和規(guī)劃的機(jī)會。

因此，相比年中每個季度的階段性總結(jié)，這次的年終述職，我用了復(fù)盤的思路來做，簡單來講就是STAR原則：背景、任務(wù)目標(biāo)、行動路徑、結(jié)果。然后在這個思路上拓展，進(jìn)行一年的工作匯總和整理。

• 辛辛苦苦做了一年，還記得自己年初的產(chǎn)品OKR嗎？
• 根據(jù)年初的計劃，回頭看看自己已經(jīng)做的事情，是否是按計劃來的？
• 計劃中的事情都做了哪些？完成度怎么樣？有沒有什么結(jié)果？
• 針對這個結(jié)果，有什么收獲和思考？同樣的目標(biāo)，如果要你重新來做，還有其他什么路徑？
• 按照今年的產(chǎn)品結(jié)果，明年的計劃是什么樣子的？

按照這個方法，最后的年終總結(jié)內(nèi)容，我的述職PPT就分為了三大部分：

• 2021工作概覽；
• 個人成長&不足；
• 2022年度規(guī)劃；

目錄

一、工作概覽

這部分主要是針對2021年的工作，做一個整體的回顧。

把當(dāng)初做的年度OKR翻出來作對照，評估下當(dāng)時自己做這些事情的背景、目標(biāo)以及策略，從年終視角來看是否是合理的：

1. 這一年的工作是因為什么開始的？當(dāng)時的產(chǎn)品優(yōu)先級規(guī)劃為什么是這樣的？
2. 產(chǎn)品目標(biāo)設(shè)定的是否合理？是否能高優(yōu)解決自己發(fā)現(xiàn)的問題？
3. 目標(biāo)設(shè)定后，計劃要達(dá)成哪些關(guān)鍵結(jié)果？
4. 按照計劃做的事情，完成度如何？取得了哪些成績？成績盡量用具體數(shù)字、可視化數(shù)據(jù)去體現(xiàn)。

在這一部分，通過回顧目標(biāo)然后結(jié)合工作結(jié)果來看，可以讓自己更加客觀地評估自己的產(chǎn)品規(guī)劃能力和OKR拆解能力，對于商業(yè)化產(chǎn)品來講，效果尤為清晰。

同時，結(jié)果越具體就代表工作做得越認(rèn)真且有方法；也能讓自己和團(tuán)隊對自己一年的工作取得的成績，更加準(zhǔn)確和清晰地評估。

我目前負(fù)責(zé)的商業(yè)化產(chǎn)品，直接對產(chǎn)品營收負(fù)責(zé)，年終也需要對營收數(shù)字進(jìn)行考核。在年初拆解OKR時，某些KR就需要具體到數(shù)字，而不是抽象的一句話。所以通過此次年終復(fù)盤，我可以很清晰地判斷，這一年自己的工作完成度是否是達(dá)標(biāo)的，產(chǎn)品能力的提升是否是超出個人預(yù)期的。

由于工作職責(zé)原因，需要同時負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計以及線上運營的工作內(nèi)容，所以在這一年中，做的事情會比較多。為此我特意用里程碑的形式將主要做的產(chǎn)品功能、運營活動，通過更有條理的方式展示出來。

因為結(jié)果需要數(shù)據(jù)考量，所以對于每個上線的功能服務(wù)，還標(biāo)記了對應(yīng)為業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了多少收入，以及每次關(guān)鍵的運營活動給平臺帶來了多少流量和轉(zhuǎn)化。

年度工作概覽

二、個人成長&不足

工作中總會遇到問題和挑戰(zhàn)，在嘗試解決時也會發(fā)現(xiàn)自己的不足：沒有領(lǐng)域經(jīng)驗、工作思路欠缺、團(tuán)隊管理繁雜、項目協(xié)調(diào)困難…面對這些問題和不足，調(diào)整心態(tài)去解決問題和不斷學(xué)習(xí)就能獲得成長，同時在解決問題的過程中也能讓自己收獲成長。

所以，遇到的困難在年終述職時值得一說，證明自己確實已躬身入局，而非打醬油；自己認(rèn)為已經(jīng)收獲的成長，更是需要體現(xiàn)出來獲取團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)反饋，來看看自己這一年里是否真的沒有虛度光陰。

這過去的一年中，我除了做一些常規(guī)的產(chǎn)品經(jīng)理需要做的業(yè)務(wù)調(diào)研、產(chǎn)品策劃運營、項目管理等工作之外，還做了一些工作沉淀，比如建立團(tuán)隊協(xié)作知識庫、產(chǎn)研線上文檔協(xié)作等工作，目的是通過前期建立完善的協(xié)作方式，來促進(jìn)之后的工作效率。

這種工作通常短期來看好像沒必要，但長期來看是很有價值的，這些沉淀下來的內(nèi)容可以供新同學(xué)去學(xué)習(xí)和參考，可以大大降低新同學(xué)的培訓(xùn)成本，提高團(tuán)隊協(xié)作能力和自身的工作效率。

個人總結(jié)

因為我目前負(fù)責(zé)toB產(chǎn)品業(yè)務(wù)的商業(yè)化增長，需要對目前平臺的用戶和轉(zhuǎn)化做增長和提升。之前是有接觸過toC的用戶增長，但并不確定增長思路是否適用于toB業(yè)務(wù)。為此特意利用業(yè)余時間去看了三本關(guān)于增長的書籍，分別是一本入門經(jīng)典、一本落地實戰(zhàn)、一本經(jīng)驗之談。

因為工作需要去主動學(xué)習(xí)和了解知識，并在工作中嘗試實踐的方法，本就是在業(yè)務(wù)中不斷完善自己的能力模型。這樣的工作思路，不管是實戰(zhàn)經(jīng)驗還是產(chǎn)品思維都會讓自己有所提升。

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三、下一年度規(guī)劃

經(jīng)過了前面的背景、目標(biāo)梳理，也看到了自己的工作結(jié)果，有超出預(yù)期完成的，也有未能完成的。其中，這些未能完成的工作內(nèi)容，就需要在下一年度的工作規(guī)劃中，需要重點去思考是否繼續(xù)投入資源完成，還是降低優(yōu)先級。

既然是規(guī)劃，那就需要有目標(biāo)，有路徑，有預(yù)期結(jié)果：

• 這一年要分別達(dá)成什么目標(biāo)？目標(biāo)要怎么設(shè)定？
• 要分別通過哪些路徑去完成？要分別完成哪些事情？
• 這一年預(yù)期能達(dá)到什么效果？完成度多少？

對于目標(biāo)的設(shè)定，可以參考SMART原則，是具體的、可衡量的、一致的、可實現(xiàn)的和有時限的；關(guān)鍵路徑則是思考是否需要通過上線N個功能服務(wù)、提升線上運營效益來達(dá)成目標(biāo)；預(yù)期的效果可用來下一年終驗收評估工作成果，通過對照年終結(jié)果和年初預(yù)期，來評估一年的產(chǎn)品績效和能力。

下一年度規(guī)劃

關(guān)于目標(biāo)的可實現(xiàn)性，是需要自己根據(jù)以往經(jīng)驗和市場，來評估目標(biāo)是否合理。

比如我制定的年度產(chǎn)品收入500萬，但根據(jù)去年、前年的收入增長趨勢，預(yù)估只能達(dá)成300萬，那么就需要引入第三維度如市場因素，來判斷自己制定的目標(biāo)是否有些過激。如果市場空間還有增量，那么目標(biāo)可能實現(xiàn)，如果沒有增量且存量呈現(xiàn)下降趨勢，那就可論證此目標(biāo)不可取。

按照本次年終復(fù)盤的思路，盡管已經(jīng)精簡很多，但最終呈現(xiàn)的述職PPT內(nèi)容還是挺多。所以在年終匯報時，盡量多結(jié)果、少過程，減少不必要冗余，一來可以提高述職效率節(jié)省團(tuán)隊時間，二來可以減輕聽眾記憶負(fù)擔(dān)，增加個人專業(yè)印象。

四、最后的話

年終述職不單單是一次年度工作匯報，也是一次絕佳的工作復(fù)盤機(jī)會。它可以展現(xiàn)你在過去一年的能力、成長以及潛力，也可以當(dāng)作是未來工作的一份行動指南。

年終述職也不僅僅是為了向領(lǐng)導(dǎo)邀功請賞，更是對自己過去一年的梳理和認(rèn)知刷新。不論結(jié)果如何，還是要對自己負(fù)責(zé)，爭取不虛度光陰，持續(xù)成長精進(jìn)。

#專欄作家#

王曙，微信公眾號：產(chǎn)品科代表，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。通俗產(chǎn)品人，分享獨樹一幟的產(chǎn)品思維、職業(yè)經(jīng)驗。

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