編輯導(dǎo)讀：產(chǎn)品需求方案在提交給開發(fā)評審之前，一般產(chǎn)品內(nèi)部會先進(jìn)行評審，評估需求的合理性。很多產(chǎn)品新人在內(nèi)審的時候，自己的需求方案就一遍遍被否決，信心大失。本文作者分享了一套需求陳述邏輯鏈，一起來看看吧。

一般產(chǎn)品團(tuán)隊日常管理中都會有需求內(nèi)審環(huán)節(jié)，在進(jìn)開發(fā)評審前，產(chǎn)品內(nèi)部先進(jìn)行方案評審。主要目的是評估需求合理性，把控pm的產(chǎn)出質(zhì)量。

很多產(chǎn)品新人內(nèi)審的時候沒有自己的陳述邏輯，被argue了也不知道具體原因是啥，自己迷迷糊糊中，整個方案就全部被推翻了，非?？上?。

內(nèi)審不通過，除了時間和精力被浪費(fèi)，更嚴(yán)重的是，通不過內(nèi)審，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說就相當(dāng)于沒有產(chǎn)出，會造成極大的壓力，對于個人在團(tuán)隊中影響力的建立也很不利。特別是上級比較嚴(yán)厲的話，對心態(tài)影響也非常大。

今天分享一個制勝的需求陳述邏輯鏈，我做產(chǎn)品經(jīng)理多年，靠著這套邏輯基本內(nèi)審都是一稿過，并且自己也獲得各個領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，有時候即使有些問題，大家也能聚焦到具體環(huán)節(jié)里討論問題，不會出現(xiàn)整個方案被推翻的情況。

一、建立認(rèn)知，換個角度看內(nèi)審

新人在內(nèi)審中，容易犯兩個錯誤：

第一是思路跳躍，先說著a突然跳到b，a和b之間什么關(guān)系也沒交代，讓人聽得云里霧里。

第二是直接拍一個方案出來，沒有前因后果，讓沒有背景信息的人直接對一個簡陋的線框圖做判斷，方案當(dāng)然容易被否。

首先我們要對內(nèi)審有一個正確的認(rèn)知，內(nèi)審其實是匯報匯報場景，老板沒時間跟需求，作為執(zhí)行的同學(xué)替老板做思考和產(chǎn)出，然后拿給老板來審核。所以不光要講最終方案是怎樣的，還要講你是怎么思考的，所以要重現(xiàn)思考過程，采用一步步推導(dǎo)的講述方式。一步步講完后讓老板感覺到思考的很對，靠譜，放心，就達(dá)到理想效果了。

（悄悄地說，這種匯報邏輯小到需求內(nèi)審，大到以后晉升，跟大老板做業(yè)務(wù)匯報等都是一樣的，所以大家要好好練習(xí)精進(jìn)哦。）

所以你需要展現(xiàn)和陳述的，是你的推導(dǎo)過程。既然是推導(dǎo)過程重點就是邏輯鏈?zhǔn)琼槙车模恳徊降耐茖?dǎo)理由都是充分的，能站得住腳的。

在講需求的時候的適用的推導(dǎo)邏輯是：

• 我們?yōu)槭裁醋鲞@個需求：需求背景，需求收益預(yù)估
• 我們?yōu)槭裁茨苓_(dá)到這個收益，陳述方案及方案推導(dǎo)過程：

用戶場景——>用戶遇到的問題，亦即產(chǎn)生的需求——>我們選擇解決啥——>如何解決，也就是解決方案(競品如何滿足，我們?nèi)绾螡M足)——>最后陳述我們的收益預(yù)估邏輯——>成本——>里程碑拆解。

這種一步步推導(dǎo)的方式容易讓聽眾跟上陳述者的思路，聽眾的體驗比較好，整個過程就會很順利，現(xiàn)場氛圍也更好。

另一個好處是，即使有些聽眾有異議，也可以詢問哪里不清楚來定位環(huán)節(jié)討論，不會稀里糊涂整體推翻，也能幫助新人產(chǎn)品經(jīng)理查漏補(bǔ)缺，快速成長。

那下面就來逐步說一下每一步如何做，以及注意事項：

二、為什么做這個需求

1. 項目背景

項目背景，闡述需求的來龍去脈，同時要闡述需求的必要性。有些同學(xué)很老實，項目背景講完大家覺得平平無奇，好像做不做都可以，是不是就容易被否掉。

常見的有三種類型：來自業(yè)務(wù)方，產(chǎn)品自己提的需求，來自用戶反饋。描述重點分別如下：

• 來自業(yè)務(wù)：基于業(yè)務(wù)上什么業(yè)務(wù)背景，為什么在這個時間點需要這樣一個功能。需要有信服力。
• 產(chǎn)品自己提的：基于提高什么指標(biāo)，這個需求的來龍去脈，之前在需求池的嗎，在的話之前的優(yōu)先級是怎樣的
• 用戶反饋：有多少用戶反饋，反饋了多久，還原用戶場景

避坑建議：

無論需求來源是什么，產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的O，一定是要有自己決定做這個需求的理由，即使是別人提過來的，也是別人提議，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)過思考后認(rèn)為可取，決定采納。背后的原因很簡單，產(chǎn)品經(jīng)理是被公司制定對產(chǎn)品負(fù)責(zé)的人，需求的出口只能是產(chǎn)品經(jīng)理，否則大家都七嘴八舌的話，產(chǎn)品很快就變得不堪入目了。

有一種情況可以例外，就是業(yè)務(wù)方作為主O全權(quán)負(fù)責(zé)的時候，例如銷售提了個銷售工具的功能需求，但也要加入產(chǎn)品自己的思考，并且需要業(yè)務(wù)方給到明確的數(shù)據(jù)提升作為承諾才可以。

2. 需求收益預(yù)估

所有的需求目標(biāo)都要歸到業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升上，并且是對部門季度okr中重點指標(biāo)有提升，才可能獲得比較高的優(yōu)先級，對于產(chǎn)品經(jīng)理的成長價值也才能最大化。

很多同學(xué)不知道如何預(yù)估收益，具體的價值預(yù)估是在后面進(jìn)行（第8步也會講到如何預(yù)估），但內(nèi)審的時候放在第2步講述，是因為總分的匯報邏輯對于聽眾比較友好。先給出結(jié)論，方便領(lǐng)導(dǎo)判斷是否要繼續(xù)聽下去。

三、闡述方案推導(dǎo)：為什么能達(dá)到這個收益

接下來就是一步步闡述這個需求方案是如何產(chǎn)生的。

3. 用戶場景

用戶場景非常重要：

1）考慮需求時，場景先行

場景是需求的起源，在特定場景中才會衍生特定需求。

脫離場景講設(shè)計就不可能有好的設(shè)計。以打電話功能為例，同一個功能不同的場景設(shè)計都應(yīng)該是不一樣的。

對于用戶所處場景理解越深，才有可能越貼近用戶的需求。所謂的個性化設(shè)計，都是建立在貼近用戶的場景之上的。近些年很多成為獨角獸的產(chǎn)品，都是深刻洞察了特定用戶場景，解決了場景中的用戶需求。對于用戶場景的理解也是產(chǎn)品經(jīng)理需要持續(xù)精進(jìn)的功課。

這里注意貼近用戶場景要做的盡量細(xì)，場景中的人物，時間，地點等都是可以不斷細(xì)分的，越細(xì)化才能越貼近用戶。例如拿人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)舉例，用戶可以分為觀看用戶，寫作用戶，寫作用戶初中高階用戶；觀看用戶可以分為新用戶，老用戶等。

2）陳述需求時，場景讓聽眾有抓手

進(jìn)入場景，聽眾可以理解用戶當(dāng)時的感受和需求，大家才能憑借常識和自我的體驗來判斷這個需求是否合理，而不是架空的無法去判斷的東西。

4. 用戶需求list

根據(jù)場景中遇到的問題羅列需求list。不要先入為主，容易有遺漏，把用戶所有的需求都列出來，先列全，然后再去做后續(xù)處理。

根據(jù)場景發(fā)現(xiàn)需求這一步，就考驗產(chǎn)品經(jīng)理對于用戶的理解了。這里有個非常好用的工具，就是用戶體驗地圖，可以說是C端pm必備工具，關(guān)于這個工具的介紹文章很多，我在這就不贅述了，大家可以自行搜索了解。

5. 競品分析

這一步是分析競品對于這個場景下的需求時如何滿足的。

主要分析兩個點：一是分析競品滿足了哪些需求點；二是分析競品的實現(xiàn)流程，看是如何滿足的，有什么可取的和不可取的，可取的可以借鑒，不可取的要避免。

6. 我們選擇解決什么

有了需求list和競品分析，就可以綜合考慮來決定我們要滿足哪些需求點：

這里3個判斷標(biāo)準(zhǔn)：

• 一是成本：主要實現(xiàn)成本，成本過高的pass
• 二是選擇收益大的：這里收益先做大概預(yù)估判斷，后續(xù)確定需求點后會有細(xì)致的價值預(yù)估邏輯。
• 三是差異化，結(jié)合自己的優(yōu)勢和競爭對手現(xiàn)狀。爭取人無我有，或者集中所有資源在最重要的點做差異化。

7. 解決方案

陳述最終解決方案，需要附有線框圖，細(xì)節(jié)多注意檢查，防止在小問題栽跟頭。產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會多用工具，可以自己制作一個checkliat，多檢查幾遍。

8. 預(yù)估收益和預(yù)估邏輯

收益要量化，大佬們才方便做決策。另外收益預(yù)估的邏輯最好也附有說明，以供評估和討論。很多同學(xué)一提到收益的預(yù)估就會頭大，畢竟需求并沒有上線，現(xiàn)在要預(yù)估能提升多少數(shù)據(jù)有點難為人。但想一想每個需求背后都是大量的人力投入，因此想要盡量具像化需求的收益以方便做判斷，也是可以理解的了。

預(yù)估的方法，一般是參考app內(nèi)其他相似功能的數(shù)據(jù)，或者參考行業(yè)類似功能的數(shù)據(jù)。這兩者都沒有，那就拆解成漏斗，每一步的轉(zhuǎn)化率借鑒app內(nèi)類似場景，來一步步算出來最終的數(shù)據(jù)提升就可以。

9. 需求成本

有了需求價值以后，還需要有需求的成本，畢竟需求的優(yōu)先級是按照需求的性價比來判斷的?；ヂ?lián)網(wǎng)的需求成本基本上就是開發(fā)成本，可以在完善自己的需求方案以后約開發(fā)同學(xué)的時間小范圍進(jìn)行討論，讓開發(fā)幫忙評估大約工時。開發(fā)同學(xué)也期望自己做的事情有價值，跟他們說清楚我們做這個的目的。這些前期的決策環(huán)節(jié)開發(fā)同學(xué)也會很有興趣參與的。

如果涉及到其他的投入，也最好跟相應(yīng)同學(xué)提前做溝通有個預(yù)估。

10. 實現(xiàn)里程碑

大需求最好可以拆一下多個里程碑，讓老板看到，這是一個整裝待發(fā)的完整計劃，就等一聲令下了，這樣是不是更容易通過呢?

四、總結(jié)

這個邏輯鏈的使用方法是，思考的需求按照這個思路思考，陳述需求的時候，按照按照這個邏輯鏈陳述，

上面講的陳述邏輯，經(jīng)過我多年的打磨，也是一個科學(xué)的需求思考過程。沒有固定的需求思考流程的同學(xué)，強(qiáng)烈建議盡快形成一個自己的需求思考慣例流程，這樣自己想需求很快，也能很快進(jìn)入產(chǎn)品思維層面的鍛煉，快速走上成長的正軌。

最后順便聊兩句內(nèi)審制度：

內(nèi)審制度設(shè)計的初衷是很好的，但在實際施行過程中，會產(chǎn)生各種各樣的問題。目前常見的基本是兩種形式：一種是跟領(lǐng)導(dǎo)自己評審，好壞是否通過都由領(lǐng)導(dǎo)一個人根據(jù)經(jīng)驗判斷。這種就局限于領(lǐng)導(dǎo)的水平和個人習(xí)慣，很常見的有些領(lǐng)導(dǎo)揪著細(xì)節(jié)不放，大方向反而把控?zé)o力。

另外一種就比較容易演變成鬧劇，就是團(tuán)隊所有人都參加，大家憑借個人經(jīng)驗和好惡，你一嘴我一嘴，沒有經(jīng)過需求調(diào)查人拿著一些莫名其妙的問題來刁難，最后往往演變成一場內(nèi)耗。

出現(xiàn)這些問題的主要原因都是因為沒有形成良好，明確的內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)。對于這一點我真的一直痛心疾首，如果能形成科學(xué)明確的內(nèi)審標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審大綱的話，相信產(chǎn)品新人成長更快，產(chǎn)品部門內(nèi)部效率和產(chǎn)出質(zhì)量都會很快提升。說到這里再往根上說就要說到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和產(chǎn)品職位的發(fā)展問題，總之來說大環(huán)境無力改變的話，個人就要多努力成長，跨過這些基礎(chǔ)的難題，產(chǎn)品領(lǐng)域還有很多很有價值的問題等待著大家的聰明才智來解決，一起努力吧各位～

本文由 @芋圓同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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