編輯導(dǎo)讀：冰山模型是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”，也常用在產(chǎn)品經(jīng)理的能力分析中。本文作者對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的勝任模型重新進(jìn)行了分析，希望對(duì)你有幫助。

12年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，催生了海量新用戶需求，如移動(dòng)支付、移動(dòng)購(gòu)物、移動(dòng)社交等等，帶來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的普及。14年之后，創(chuàng)業(yè)潮火熱，新的App、小程序等產(chǎn)品應(yīng)用如雨后春筍般涌現(xiàn)，將產(chǎn)品經(jīng)理崗位推向了高潮。

那幾年，市場(chǎng)需求供小于應(yīng)，無(wú)論是應(yīng)屆生，還是從其他職業(yè)轉(zhuǎn)行的人，只要會(huì)畫(huà)原型、會(huì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，便稱自己為產(chǎn)品經(jīng)理，涌入產(chǎn)品崗位大潮中。

帶給大家印象：覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有門(mén)檻要求，營(yíng)造“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的理念，持續(xù)吸引后續(xù)人紛紛入局。到目前為止，我們知道在中國(guó)大學(xué)的教育系統(tǒng)里，并沒(méi)有一個(gè)叫產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)，在社會(huì)上也沒(méi)有權(quán)威的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，很多產(chǎn)品經(jīng)理是憑借個(gè)人的興趣和喜好仔細(xì)鉆研，從各行各業(yè)中轉(zhuǎn)行。

造成就職產(chǎn)品經(jīng)理崗位專業(yè)五花八門(mén)，向身邊人隨機(jī)問(wèn)到：有計(jì)算機(jī)專業(yè)的，有心理學(xué)的，有工商管理的…..有些真的是本職工作干不下去了，轉(zhuǎn)到產(chǎn)品崗位上來(lái)，就是因?yàn)榭瓷先ギa(chǎn)品門(mén)檻低。

18年以后，市場(chǎng)趨于飽和，流量紅利見(jiàn)底，不再有新的產(chǎn)品應(yīng)用出現(xiàn)，人們?nèi)粘Ｋ钁?yīng)用幾乎被頭部壟斷。產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位開(kāi)始從荒蕪走到系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知也越來(lái)越清晰，要求也越來(lái)越高。

過(guò)去可能要求你懂需求分析和功能開(kāi)發(fā)上線就可以，但是現(xiàn)在會(huì)講你得懂商業(yè)思維、數(shù)據(jù)分析能力等，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理綜合能力要求變高。

到20年疫情爆發(fā)，很多公司開(kāi)始倒閉，也較少涌現(xiàn)新創(chuàng)業(yè)公司，無(wú)新的業(yè)務(wù)模式，無(wú)新的產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境下，用人需求進(jìn)一步縮減。市場(chǎng)開(kāi)始供大于求，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位要求進(jìn)一步提高。有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理失業(yè)的報(bào)道層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)始彌漫產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)的焦慮。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理？或許這本身是一場(chǎng)誤會(huì)。

事實(shí)上產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)崗位素質(zhì)要求極高的崗位，需要一定天賦，后天學(xué)習(xí)的學(xué)科更要求懂用戶心理學(xué)、用戶行為學(xué)，交易經(jīng)濟(jì)學(xué)、邏輯系統(tǒng)學(xué)…….

現(xiàn)在有人說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理失業(yè)嚴(yán)重，其實(shí)不是產(chǎn)品經(jīng)理不被需要了，而是在早期大量涌入的那些本不適合做產(chǎn)品經(jīng)理的人被行業(yè)淘汰掉了。在我看來(lái)，這是一種返璞歸真，是行業(yè)回歸理智，是正常的優(yōu)勝劣汰。

當(dāng)你下定決心投遞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的崗位時(shí)，或處在迷茫期搖擺不定想跳出產(chǎn)品崗時(shí)，你都應(yīng)該理智地分析，自己到底能不能做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？

那么，到底需要具備何種素質(zhì)或者能力可以勝任這個(gè)崗位？

網(wǎng)上有很多人分享產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力，大部分都是圍繞著知識(shí)和技能兩個(gè)比較表層的基礎(chǔ)能力，對(duì)于其他深層能力描述較少。

我用冰山模型來(lái)講解產(chǎn)品經(jīng)理崗位勝任模型。

之所以再次搬出冰山模型，是想糾正大家原有印象認(rèn)知。提到產(chǎn)品經(jīng)理，就講需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等知識(shí)技能。

如模型所展示，居于冰山上面的知識(shí)技能只不過(guò)是冰山一角，埋藏在冰山下面的價(jià)值觀、性格特質(zhì)或者個(gè)人能力才是預(yù)測(cè)個(gè)體未來(lái)績(jī)效的重要因素。

擁有清晰的崗位認(rèn)知可降低時(shí)間成本，減少職場(chǎng)燃料(可遷移的能力、有意義的經(jīng)驗(yàn))的損耗，更好、更快的實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的真正關(guān)鍵能力，不是學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能，而是在實(shí)踐中持續(xù)迭代思維和認(rèn)知，能深度思考，洞見(jiàn)需求，最大化創(chuàng)造用戶價(jià)值。這部分成就受底層性格特質(zhì)、崗位素質(zhì)驅(qū)動(dòng)較大。

知識(shí)技能是外在顯性表現(xiàn)，可以培養(yǎng)和快速模仿學(xué)習(xí)，這部分是術(shù)；但性格特質(zhì)和崗位素質(zhì)是思維認(rèn)知，是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，很難改變，這是道。道不通，術(shù)無(wú)用。

所以本文的核心，不會(huì)一上來(lái)講大家通常提到的需求分析方法論、項(xiàng)目管理能力等。而是從人最底層的性格特質(zhì)講起，給大家展示一個(gè)完整的產(chǎn)品經(jīng)理崗位勝任模型框架。

特別說(shuō)明：

1、以下內(nèi)容僅為大綱和框架，本文未對(duì)每部分做展開(kāi)詳細(xì)說(shuō)明，接下來(lái)會(huì)采用文章連載的方式逐一對(duì)框架里的每部分展示論述，若感興趣，可關(guān)注公眾號(hào)持續(xù)閱讀連載文章；

2、此大綱和框架僅是個(gè)人工作經(jīng)歷所感所悟，為當(dāng)前階段產(chǎn)物，帶有主觀性和片面性，讀者還應(yīng)結(jié)合自己實(shí)際工作行業(yè)或者從屬工作內(nèi)容深度思考，摘取有用信息。若讀者有其他看法可以加個(gè)人微信與我探討。隨時(shí)間推移，本文的內(nèi)容也將會(huì)被更新迭代。

一、性格特質(zhì)

• 同理心
• 好奇心
• 洞察問(wèn)題本質(zhì)
• 創(chuàng)造力
• 主人翁意識(shí)

從眾多性格特質(zhì)中抽出以上5個(gè)核心性格特質(zhì)，是因?yàn)檫@5個(gè)性格特質(zhì)強(qiáng)關(guān)聯(lián)Part2部分作為產(chǎn)品經(jīng)理的崗位素質(zhì)。

同理心強(qiáng)你才會(huì)有用戶思維，放下自我去理解他人，理解用戶所思所想。

好奇心、洞察問(wèn)題本質(zhì)和創(chuàng)造力讓你擁有價(jià)值思維。用戶并不需要已經(jīng)存在的產(chǎn)品，他們需要的是與現(xiàn)狀不一樣的產(chǎn)品，這樣對(duì)他們來(lái)說(shuō)才是有價(jià)值的。價(jià)值不會(huì)無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生，價(jià)值來(lái)源于好奇心驅(qū)動(dòng)、洞察問(wèn)題本質(zhì)的心和有創(chuàng)造力的idea。

擁有主人翁意識(shí)讓你在產(chǎn)品落地過(guò)程中排除萬(wàn)難，推動(dòng)自己idea可以上線去驗(yàn)證市場(chǎng)。

性格特質(zhì)塑造崗位素質(zhì)，因此把性格特質(zhì)作為框架體系的第一部分。你在哪些方面性格特質(zhì)強(qiáng)，便會(huì)讓你在這些方面顯現(xiàn)出天賦，所謂天賦，也許你很容易就具備，他人花了很大力氣都勉強(qiáng)跟你持平，你自然會(huì)比他人走的輕松和容易。

所以我們回顧反思，有時(shí)候你做不好一件事或者無(wú)法勝任一個(gè)崗位，不是說(shuō)你本身多么愚蠢或者能力不行，可能只是不適合。

開(kāi)篇引入性格特質(zhì)，也是想給正在猶豫自己要不要轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品、或者說(shuō)自己性格內(nèi)向適不適合做產(chǎn)品之類的盆友一個(gè)建議，需要先評(píng)估挖掘自己性格特質(zhì)到底是怎樣的。

內(nèi)向或者外向、喜歡溝通或者不喜歡與人交際不是核心因子，但是Part1 提到這幾點(diǎn)卻是非常關(guān)鍵因子。若你不具備或者比較薄弱，踏入產(chǎn)品崗位可能會(huì)讓你在職場(chǎng)之路走得艱難且緩慢。

二、崗位素質(zhì)

• 用戶思維
• 價(jià)值思維
• 系統(tǒng)思維
• 迭代思維
• 數(shù)據(jù)思維

Part2 我開(kāi)始講產(chǎn)品崗位本身需要的素質(zhì)，意思是這是區(qū)分你做產(chǎn)品還是做運(yùn)營(yíng)或者市場(chǎng)品牌等其他崗位的不一樣的素質(zhì)點(diǎn)，是這個(gè)崗位本身呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，用以區(qū)分出其他崗位，也即大家常提的產(chǎn)品思維，是產(chǎn)品崗位需要的思維方式。（Part1 是講你這個(gè)人本身呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，用戶A的特點(diǎn)是什么，用戶B的特點(diǎn)是什么。）

梁寧在她的產(chǎn)品思維30講里提到，產(chǎn)品能力就是訓(xùn)練一個(gè)人：判斷信息，抓住要點(diǎn)，整合有限的資源，把自己的價(jià)值打包成一個(gè)產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報(bào)。

我個(gè)人對(duì)這句話拆解便是用戶思維、價(jià)值思維、系統(tǒng)思維、迭代思維和數(shù)據(jù)思維，即產(chǎn)品經(jīng)理5大思維。

為什么沒(méi)有其他模塊，只有這5塊？因?yàn)檫@是做一個(gè)產(chǎn)品的全生命周期。

用戶思維、價(jià)值思維是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。系統(tǒng)思維和迭代思維是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，有了想法要去落地執(zhí)行。數(shù)據(jù)思維是實(shí)際落地執(zhí)行后的驗(yàn)證，價(jià)值閉環(huán)到用戶思維和價(jià)值思維上。

圍繞著產(chǎn)品本身從構(gòu)思到生產(chǎn)再到上線，從時(shí)間維度上是這5大思維驅(qū)動(dòng)，缺一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品可能就沒(méi)法按照預(yù)期樣子去實(shí)現(xiàn)。

三、職場(chǎng)能力

• 向上管理
• 溝通能力
• 講故事能力
• 目標(biāo)管理
• 邏輯思維
• 結(jié)構(gòu)化和框架思維
• 時(shí)間和精力管理
• 建立個(gè)人影響力

講了Part2 那是不是就說(shuō)我可以做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理了？如果你是公司的CEO且擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理，或者說(shuō)在人數(shù)不多的團(tuán)隊(duì)內(nèi)你只搞自己的產(chǎn)品研究，也許可以。

但一旦進(jìn)入到企業(yè)，有組織的概念出現(xiàn)、有大團(tuán)隊(duì)有小團(tuán)隊(duì)的概念出現(xiàn)，那不可以。因?yàn)槿艘坏┒啵潜闶锹殘?chǎng)人生。在職場(chǎng)中，你除了做你本身產(chǎn)品人的身份外，你同時(shí)還擔(dān)任著職場(chǎng)人的身份。

有人調(diào)侃，辛苦干活一年的還不如一個(gè)做PPT的，講的便是職場(chǎng)人。產(chǎn)品人+職場(chǎng)人雙重身份才能讓你在企業(yè)中最大程度運(yùn)轉(zhuǎn)良好。你光有產(chǎn)品本身的能力不行，你還需要懂向上管理、跨組織的溝通交流能力等等。

Part3 引入職場(chǎng)能力是想提高大家對(duì)職場(chǎng)能力的認(rèn)知，提醒我們作為產(chǎn)品人本身做好產(chǎn)品本身的工作外，還是活在企業(yè)之中的。你光自己牛逼不行，你還得去認(rèn)知你所處的企業(yè)環(huán)境、你的領(lǐng)導(dǎo)、你的團(tuán)隊(duì)，讓你自身牛逼的產(chǎn)品能力在企業(yè)中最大程度發(fā)光發(fā)熱。

四、產(chǎn)品方法論

• 用戶分析
• 需求分析
• 產(chǎn)品規(guī)劃
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
• 項(xiàng)目管理
• 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
• 數(shù)據(jù)分析

到Part4，就回到了大家熟知的產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí)技能，也是當(dāng)前各種產(chǎn)品書(shū)籍或者產(chǎn)品信息類文章主流講述內(nèi)容。我在這里就不過(guò)多的闡述，大家有100種辦法可以找到此部分內(nèi)容去學(xué)習(xí)和提高。

五、后記

雖然說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理跌下神壇的消息持續(xù)放出，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理焦慮的文章也彌天蓋地，但是我本人對(duì)產(chǎn)品崗位是深度認(rèn)可的。我覺(jué)得它一個(gè)非常吸引人的崗位，吸引人的地方在于產(chǎn)品能力或者產(chǎn)品思維是人生的底層能力。

假如你當(dāng)前在這條道路上走的困難，也許是你性格特質(zhì)并不符合產(chǎn)品素質(zhì)，也許是你還欠缺的產(chǎn)品思維，或者是還沒(méi)意識(shí)到的職場(chǎng)能力。

假如你的性格特質(zhì)不適合做產(chǎn)品經(jīng)理，你不用死磕這一個(gè)崗位，360行，行行出狀元，適合自己的才是最好的。假如你稍微欠缺的產(chǎn)品思維或者沒(méi)意識(shí)到的職場(chǎng)能力，那么針對(duì)性去提高，慢慢解開(kāi)自己的困惑。

在做產(chǎn)品的這些年里，我從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生漸漸變成一個(gè)產(chǎn)品人。表面上是一份工作，實(shí)質(zhì)不斷提升自己人生能力，這是我熱愛(ài)它的真正原因。做產(chǎn)品，我覺(jué)得也是在過(guò)人生。

做產(chǎn)品，講同理心，講了解用戶。我把這套能力應(yīng)用在實(shí)際生活中，理解人性，洞察人心，學(xué)會(huì)處理工作外的人際關(guān)系，處理親情、處理友情、處理愛(ài)情，理解個(gè)體和集體角色。把實(shí)際生活發(fā)生交集的人當(dāng)做我的用戶，去看到用戶、傾聽(tīng)用戶、觀察用戶，去看怎么能夠與用戶建立連接，并且與用戶的實(shí)際反饋中不斷迭代和更新自己的認(rèn)知和世界觀的建立。

做產(chǎn)品，講價(jià)值貢獻(xiàn)。我開(kāi)始思考自身的價(jià)值是什么？向這個(gè)世界交付什么價(jià)值？當(dāng)你想結(jié)識(shí)新朋友的之前，想想自己能夠給對(duì)方帶來(lái)什么，培養(yǎng)自己的價(jià)值思維，彼此賦能；當(dāng)你接到一項(xiàng)新任務(wù)的時(shí)候，想明白通過(guò)這次鍛煉，自己增強(qiáng)了什么能力，可以給別人帶來(lái)哪些好處。

做產(chǎn)品，講系統(tǒng)能力、講結(jié)構(gòu)化和框架思維。我學(xué)會(huì)建立信息的秩序，搭建自己知識(shí)體系框架；再建立自己內(nèi)心的秩序，建立自己的處事原則和邊界，建立自己的認(rèn)知框架。在處理紛繁雜亂的信息時(shí)，有了參考標(biāo)準(zhǔn)，從而產(chǎn)生自己的判斷。會(huì)知道自己該放棄哪些點(diǎn)，抓住哪個(gè)點(diǎn)，慢慢建立起對(duì)人生的掌控感。

做產(chǎn)品，講本質(zhì)思維。我學(xué)會(huì)復(fù)盤(pán)、反思，洞察和挖掘行為或者事物本質(zhì)，不再以表面說(shuō)辭或者表面行為評(píng)判或下定義。脫離世界黑白二元論，對(duì)與錯(cuò)二元論，好與壞二元論，以更加立體、多元角度看人、看事物。在行動(dòng)和反思中我不斷突破內(nèi)心的恐懼，變得越來(lái)越堅(jiān)定、從容。

做產(chǎn)品，講規(guī)劃和路徑依賴，講增加確定性。我運(yùn)用這套能力規(guī)劃自己生活和夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)路徑，學(xué)會(huì)自我管理，把生活安排的明明白白，目標(biāo)明確，不斷迭代和升級(jí)。定位、拆解目標(biāo)、堅(jiān)定執(zhí)行、過(guò)程中修訂計(jì)劃，一旦達(dá)到階段性目標(biāo)后，再次發(fā)力向著更高更有趣的目標(biāo)看齊，一步一步實(shí)現(xiàn)自己想要的生活。

…….

如果你再問(wèn)，產(chǎn)品和人生如何結(jié)合起來(lái)的？

總的來(lái)說(shuō)，

1、就是產(chǎn)品能力或者產(chǎn)品思維要總結(jié)抽象出來(lái)，在工作場(chǎng)景之外應(yīng)用到實(shí)際現(xiàn)實(shí)生活中，去解決工作外的生活或者人生問(wèn)題；

2、然后工作上所需要的產(chǎn)品能力或者產(chǎn)品思維在實(shí)際生活中去練習(xí)，即產(chǎn)品本身是源自生活。

真正做產(chǎn)品的意義或者感覺(jué)到快樂(lè)是跳脫日常寫(xiě)需求、跟項(xiàng)目等偏執(zhí)行類靠單一時(shí)間疊加的知識(shí)、技能類“打工人” 做的事情，而是去刻意訓(xùn)練或者學(xué)習(xí)認(rèn)知、思維等的提升。

有無(wú)認(rèn)知、思維的提升，才是區(qū)分產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)人的認(rèn)知水平?jīng)Q定了他的能力水平，認(rèn)知升級(jí)的質(zhì)量和速度是他的成長(zhǎng)速度。

以上，本文到此結(jié)束。

受篇幅所限，本篇文章僅講述了一個(gè)框架，作為接下來(lái)連載文章的開(kāi)篇，每部分內(nèi)容未深入展開(kāi)來(lái)講，我將在接下來(lái)文章中展開(kāi)來(lái)講，歡迎關(guān)注。

#專欄作家#

花開(kāi)不敗，微信公眾號(hào)：涵小仙女，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛(ài)美、愛(ài)跑步、愛(ài)旅行，愿我手寫(xiě)我心，余生不將就。

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