一定要知道項目經(jīng)理不是要控制或要管理人，更重要的是協(xié)調(diào)與溝通，通過協(xié)調(diào)與溝通來促使項目在預(yù)期內(nèi)實現(xiàn)目的。

半路出家，轉(zhuǎn)行項目經(jīng)理，學(xué)了PMP專業(yè)管理知識。 新到一個公司，基本上溝通順暢，作為一個弱女子，一般情況下，只要虛心求教，設(shè)身處地溝通，基本上沒多大問題，唯遇到一個服務(wù)器負責(zé)人，各種不屑。一個問題不會和你說明白，而是用他那專業(yè)術(shù)語搪塞，同時秉承著“你們到底算干嘛地”的態(tài)度，感覺似乎項目經(jīng)理反而額外給他增加了工作量。 遇到這種話情況，我該怎么辦？

觀點1

首先，PM不是管理人的，所以這一點無論你還是大牛們都必須要明確，你的權(quán)利只來自于項目和公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。

其次，PM不一定是技術(shù)專家，但一定是溝通專家，學(xué)習(xí)大牛的技術(shù)不是你的重點，你只需要了解常用術(shù)語和基礎(chǔ)知識即可，你的重點是如何安排好牛人們在合適的崗位上發(fā)揮他的長項。

再次，項目管理必須有套路和章法，利用領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給你的管理權(quán)限去和組員做好溝通，讓項目的目標(biāo)成為大家的目標(biāo)，而不是你個人的目標(biāo)，他們的價值不是因為服從你而產(chǎn)生，但絕對會因為服從你而提升。

最后，你需要建立一定的氣場，加強和大牛們的溝通，不光是技術(shù)與工作上的，還有生活和三觀上的，讓組員看到你的亮點，愿意接受你的指揮。

觀點2

態(tài)度不能太強硬了，要多多學(xué)習(xí)，他不像你解釋的事情可以請教其他人。感覺做技術(shù)的大多數(shù)人脾氣都還不錯，一定不要在大牛們忙得時候請教。

觀點3

對于這種問題不能全怪別人，很多人遇到過，仔細想想，項目經(jīng)理如果不懂太多，什么都問，沒問到點子上，這樣確實花銷了別人的時間。 解決這個問題，當(dāng)然是請客吃飯，虛心接受別人的意見，同時對于所處的事情，你要積極學(xué)習(xí)。 工作上沒有誰真正的會去難為誰，只能加強自己的理解能力了，而且有時候，你認為很專業(yè)的詞匯，可能在他眼里，是你必須要懂的東西。

觀點4

項目經(jīng)理必做的工作包括WBS，在自己不懂技術(shù)的時候，分解項目的工作可以在會議中進行，把任務(wù)分解完成后，就可以進行后續(xù)工作了。

1. 工期確定：如果覺得某個任務(wù)的工期不合理，直接在項目會議中提出，這個部分會影響到項目工期以及前置后置任務(wù)工期，那對應(yīng)任務(wù)的負責(zé)人自然會做出解釋，如果項目組所有干系人都認同，那么OK，調(diào)整項目。同樣，故意拖延的就會有人提出疑問甚至被高層質(zhì)疑能力。
2. 控制進度：嚴格按進度執(zhí)行，定期發(fā)送進度報告，提醒相關(guān)干系人，如果進度延誤，上報相關(guān)干系人。溝通時注意方式：郵件+即時通訊，一定要確認對方收到信息。 有以上2點，不懂技術(shù)，那就不關(guān)心好了，只要按時完成項目一切皆好，會議中承諾的進度完不成，那相應(yīng)的負責(zé)人會承擔(dān)延期的后果。 當(dāng)然，如果能了解技術(shù)，能加強和各部門的溝通，對項目是有利無害。不用精深，但面要廣。

觀點5

說明沒有問對人，要選擇不同的問題問，先問小兵一些小問題，搞清楚方向，再根據(jù)方向，提出更高級一點的問題，到時候，人家就不會不屑你了。 一上來就是一個門外漢的問題，多來幾個，人家自然覺得你估計找茬，浪費人家時間。

觀點6

一切以解決問題為目的，有些技術(shù)人員是不善表達的，也不能強求他們說的一清二白。

觀點7

我現(xiàn)在遇到的就是這種情況。我的方法是我要找技術(shù)之前會有一個大致的熟悉。如果太專業(yè)的實在不清楚就虛心請教。但是絕對不會問第二次，一般要是哪塊不懂就網(wǎng)上查。

觀點8

想從別人那里學(xué)東西，就要懂做人，這要靠情商。什么動不動就不懂，那要你來管我干什么，該干啥干啥去。所以溝通之前要明確主題內(nèi)容，避虛就實。如果是虛心請教專業(yè)技術(shù)問題，就放下項目經(jīng)理的身份，營造良好溝通氛圍，做個乖巧的好學(xué)生。

觀點9

一定要知道項目經(jīng)理不是要控制或要管理人，更重要的是協(xié)調(diào)與溝通，通過協(xié)調(diào)與溝通來促使項目在預(yù)期內(nèi)實現(xiàn)目的。

專業(yè)技術(shù)還是需要學(xué)一下的，但是只要夠用就行，千萬不要走彎路，你的責(zé)任是項目控制，不是知識控制，要用自己的話語或氣場去讓項目組的同事覺得你不是高高在上，而是和他們處于同一條船上，而且有直接的利益關(guān)系。

如果你在項目經(jīng)理初期，確實不懂技術(shù)，那可能要累點，問題盡量以郵件方式確認，必要的時候郵件確認一遍，電話確認一遍，換一個人再確認一遍。 多交朋友，多請吃個飯，建立鐵關(guān)系。 多查度娘，了解術(shù)語的意思，夠用就行，不要特意去學(xué)。 利用空閑時間多多與人交流，加強自己的交流能力，我們的重點是為我所用，而不是我為別人所用！

作者：missminan

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