編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為一名SAAS產(chǎn)品經(jīng)理，如何通過(guò)用戶提的“一個(gè)加字段”需求能全面做需求分析，給出不同抽象高度的產(chǎn)品方案？本文詳細(xì)拆解了ERP SAAS常見的“加一個(gè)字段的需求”，以此來(lái)啟發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理做到“以點(diǎn)帶面，用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方案來(lái)解決一類問(wèn)題”。一起來(lái)看看吧。

在多年的ERP SAAS系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，供應(yīng)鏈產(chǎn)品老兵發(fā)現(xiàn)“加字段類”需求是非常多的，面對(duì)這類需求其實(shí)可以有不同抽象高度的產(chǎn)品方案。每種方案都無(wú)對(duì)錯(cuò)只有優(yōu)劣，產(chǎn)品經(jīng)理只需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)、產(chǎn)品架構(gòu)和開發(fā)資源來(lái)抉擇哪種方案。

但是對(duì)于已經(jīng)是從事供應(yīng)鏈方面的產(chǎn)品經(jīng)理三年以上的同學(xué)至少要能通過(guò)用戶提的“一個(gè)加字段”需求能全面做需求分析，給出不同抽象高度的產(chǎn)品方案。

那么接下來(lái)我將詳細(xì)拆解ERP SAAS常見的“加一個(gè)字段的需求”，以此來(lái)啟發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理做到“以點(diǎn)帶面，用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方案來(lái)解決一類問(wèn)題”。

一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景

ERP系統(tǒng)中一個(gè)采購(gòu)訂單的新增頁(yè)面，為了突出商品明細(xì)的字段，基礎(chǔ)信息和供應(yīng)商信息的字段原型我就省略了而是用了一個(gè)占位圖代替。

假設(shè)目前商品明細(xì)中庫(kù)存類字段只有“倉(cāng)庫(kù)合格庫(kù)存”，銷量類字段只有“30天銷量”，有一天采購(gòu)員小A給產(chǎn)品經(jīng)理阿杰同學(xué)提了一個(gè)需求“在新增采購(gòu)訂單時(shí)商品信息那里，需要加一個(gè)字段【在途數(shù)量】”，那么面對(duì)這個(gè)需求的阿杰同學(xué)會(huì)怎樣處理呢？

二、產(chǎn)品方案

1. 最愛是畫原型

阿杰同學(xué)是一個(gè)非常實(shí)誠(chéng)的人，能急用戶之所急，于是馬上寫了一個(gè)需求并畫出原型安排給開發(fā)宣講需求，只見他在需求文檔中寫著：在采購(gòu)訂單的新增、編輯、詳情頁(yè)的商品信息中加一個(gè)字段“在途數(shù)量”，具體位置見原型 。

（1）優(yōu)勢(shì)分析

作為業(yè)務(wù)與開發(fā)之間的傳話筒，把用戶的需求直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，高效率解決了這個(gè)問(wèn)題。

（2）劣勢(shì)分析

對(duì)用戶提出的需求不怎么分析而是直接執(zhí)行，導(dǎo)致用戶后續(xù)對(duì)這個(gè)采購(gòu)訂單源源不斷的提加字段需求，比如加“合格可用庫(kù)存”、加“過(guò)去60天”銷量等而沒(méi)完沒(méi)了。

有時(shí)候用戶提出的需求不是真正的產(chǎn)品需求，產(chǎn)品經(jīng)理是要深入分析的。如果在企業(yè)中產(chǎn)品經(jīng)理不怎么分析需求，其實(shí)是可以不需要產(chǎn)品經(jīng)理的，開發(fā)就可以直接面對(duì)用戶。

（3）供應(yīng)鏈產(chǎn)品老兵點(diǎn)評(píng)

這讓我想起多年前我還在深圳做運(yùn)營(yíng)時(shí)候遇到的一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理小姑娘，記得那時(shí)我作為運(yùn)營(yíng)提了一個(gè)需求就是要做官網(wǎng)，然后產(chǎn)品經(jīng)理要我提供文案、UI稿、每個(gè)菜單的頁(yè)面內(nèi)容。我花了差不多2周時(shí)間提供這些給到她，然后看到她大概花了2個(gè)小時(shí)把這些用axure畫了出來(lái)并提需求給開發(fā)排期。

那時(shí)我就在想既然做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就是畫原型這么簡(jiǎn)單，那我也去做，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理那時(shí)工資比運(yùn)營(yíng)高出差不多40%。

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中目前還有相當(dāng)一部分產(chǎn)品經(jīng)理的段位處于這個(gè)階段，即“需求方讓我做什么就做什么，產(chǎn)品經(jīng)理就是畫原型的，剩下的時(shí)間就是和開發(fā)扯皮 ”。

這類產(chǎn)品經(jīng)理在工作中最直接的表現(xiàn)就是“拿到一個(gè)需求不假加思索就去畫原型，在原型中推敲邏輯，一旦邏輯改了就又修改原型，造成反復(fù)折騰原型”。

到此我不是批評(píng)這個(gè)段位的產(chǎn)品經(jīng)理，而且我曾經(jīng)也是這樣過(guò)來(lái)的，就像射雕英雄傳里頭的郭靖一樣是在成長(zhǎng)中才練就絕世武功的。不過(guò)正是因?yàn)檫@個(gè)段位的產(chǎn)品經(jīng)理太多了而且產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特別喜歡培訓(xùn)畫原型，導(dǎo)致外界普通對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知就是畫原型的。

2. 能多想幾點(diǎn)

此時(shí)阿杰同學(xué)在分析用戶為什么需要加一個(gè)字段【在途數(shù)量】，其實(shí)是為了輸入采購(gòu)數(shù)量的值能合理，這就除了在途數(shù)量，還需要倉(cāng)庫(kù)合格可用數(shù)量、賬面庫(kù)存（倉(cāng)庫(kù)+門店的總庫(kù)存）。于是在產(chǎn)品需求文檔中寫著要加這三個(gè)字段。

能通過(guò)用戶提的一個(gè)需求，診斷出需求背后的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，想到用戶沒(méi)想到的，這已經(jīng)是一種進(jìn)步了，已然入門到需求分析的段位了，如果不是做SAAS類產(chǎn)品這樣已經(jīng)能讓需求方比較滿意了。

（1）優(yōu)勢(shì)分析

能通過(guò)用戶提的一個(gè)要求，診斷出需求背后的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，想到用戶沒(méi)想到的，這已經(jīng)是一種進(jìn)步，已然入門到需求分析的段位了。如果不是做SAAS類產(chǎn)品這樣已經(jīng)能讓需求方比較滿意了。

（2）劣勢(shì)分析

分析的不夠全面，其實(shí)用戶為了做到采購(gòu)合理的數(shù)量，核心是要參考倉(cāng)庫(kù)有多少庫(kù)存、各門店總的/分開有多少庫(kù)存、過(guò)去銷量情況、庫(kù)存上下限情況、歷史采購(gòu)記錄，這樣一分析就是需要加二三十個(gè)字段的。

因此這個(gè)方案還是沒(méi)有徹底解決這個(gè)問(wèn)題，做為SAAS產(chǎn)品同一類問(wèn)題不同用戶或相同用戶后續(xù)還會(huì)反復(fù)提加相關(guān)字段的需求。

（3）供應(yīng)鏈產(chǎn)品老兵點(diǎn)評(píng)

做供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理與2C的產(chǎn)品經(jīng)理，最大的內(nèi)核區(qū)別就是要“實(shí)事求是從業(yè)務(wù)中來(lái)到業(yè)務(wù)中去”，從這個(gè)產(chǎn)品方案可以看出阿杰同學(xué)已經(jīng)知道了從一個(gè)需求點(diǎn)上開花多想幾個(gè)點(diǎn)成一條線，但還未做到以點(diǎn)帶面做全面的業(yè)務(wù)需求分析。

或許是對(duì)需求的本質(zhì)（采購(gòu)數(shù)量根據(jù)什么來(lái)判斷）還沒(méi)看透，又或是思維中的全面思考的角度還不夠。

3. 能想到一個(gè)面

阿杰同學(xué)經(jīng)過(guò)全面的需求診斷后，發(fā)現(xiàn)用戶本質(zhì)需求是“采購(gòu)數(shù)量要根據(jù)哪些字段來(lái)參考”，這樣得出的結(jié)論是需要加二三十個(gè)字段，如果都加到采購(gòu)訂單的商品明細(xì)中是不行的，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致商品明細(xì)字段太多用戶查看起來(lái)非常麻煩。

于是阿杰運(yùn)用抽象思維在想，能不能抽象出一個(gè)組件，這個(gè)組件里頭都有這些字段。于是阿杰在需求文檔中寫下了這個(gè)需求“封裝三個(gè)彈窗，分別是采購(gòu)入庫(kù)記錄、庫(kù)存匯總、庫(kù)存批次明細(xì)，在商品明細(xì)行末尾操作欄用戶通過(guò)按鈕點(diǎn)擊可分別打開這三個(gè)彈窗查詢相關(guān)數(shù)據(jù)”。

做了這個(gè)需求后阿杰發(fā)現(xiàn)對(duì)于采購(gòu)訂單的明細(xì)信息這塊，用戶基本提不出加字段的需求了，因?yàn)槠湫枰獏⒖嫉淖侄味冀o加了。

（1）優(yōu)勢(shì)分析

此需求從用戶提的一個(gè)需求中深挖出了一類問(wèn)題，用標(biāo)準(zhǔn)化的方案解決了這一類問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理阿杰已經(jīng)初步具備了全面分析業(yè)務(wù)的能力，也能抽象出標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，做SAAS產(chǎn)品能做到這個(gè)份上相當(dāng)于就是既解決了這一個(gè)問(wèn)題、也解決了其它用戶未提出的需求。

這樣就不需要客戶就一類問(wèn)題反復(fù)提需求了，非常容易獲得客戶的信任。

（2）劣勢(shì)分析

思維受限于采購(gòu)訂單這一個(gè)面，沒(méi)有想到其它庫(kù)存查詢頁(yè)面、配送單、門店請(qǐng)貨單等單據(jù)也是需要這三個(gè)按鈕彈窗的，也就是說(shuō)缺少整體架構(gòu)思維，還不能做到結(jié)合整體產(chǎn)品架構(gòu)來(lái)做需求，用大白話講就是還缺少全局觀。

（3）供應(yīng)鏈產(chǎn)品老兵點(diǎn)評(píng)

一個(gè)產(chǎn)品是有架構(gòu)的，就好比一個(gè)正方體有六個(gè)面一樣，如果做產(chǎn)品設(shè)計(jì)除了能立足于一個(gè)面外還能全面考慮，那么就非常不錯(cuò)。

以這個(gè)例子為例，如果只考慮采購(gòu)訂單這一個(gè)面，那么其它庫(kù)存查詢頁(yè)面和相關(guān)單據(jù)的用戶也會(huì)提出這一類問(wèn)題，到時(shí)后又是要相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理做需求分析，甚至?xí)斐芍貜?fù)造輪子資源不互用，因?yàn)樽鯯AAS產(chǎn)品是要考慮方案互用的、這樣開發(fā)成本才能減少。

4. 能全面考慮

阿杰同學(xué)比較熟悉業(yè)務(wù)，除了知道在采購(gòu)訂單商品明細(xì)中用戶需要查庫(kù)存匯總、庫(kù)存批次明細(xì)、采購(gòu)入庫(kù)記錄，還知道在以下場(chǎng)景中也需要，即“缺貨記錄、庫(kù)存相關(guān)報(bào)表、配送單、門店請(qǐng)貨單”等，于是他協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)這些業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方案完美落地。

如果在企業(yè)中做產(chǎn)品經(jīng)理做到這個(gè)份上那是非常不錯(cuò)的，因?yàn)椴粌H能全面分析業(yè)務(wù)還能全面設(shè)計(jì)產(chǎn)品，做需求時(shí)能考慮到產(chǎn)品架構(gòu)，而不是那種“別人負(fù)責(zé)的模塊和我沒(méi)關(guān)系，我管好我自己就行了”。

假設(shè)不這樣做就會(huì)導(dǎo)致同一類問(wèn)題，不同的產(chǎn)品經(jīng)理重復(fù)造輪子，而且每人造的輪子質(zhì)量或風(fēng)格還不一樣，這樣就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)反復(fù)被打補(bǔ)丁。這就是所謂的用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方案解決同一類問(wèn)題，而讓用戶或需求方此后提不出問(wèn)題，如果是做SAAS產(chǎn)品這樣的方案是非常有價(jià)值的。

5. 能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

到了這一段位阿杰已經(jīng)按照上述全面考慮的方案做了，但還覺(jué)得不夠，他在想用戶手動(dòng)做采購(gòu)訂單主要是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和客觀數(shù)據(jù)來(lái)判斷哪些商品要采購(gòu)、采購(gòu)多少數(shù)量、采購(gòu)價(jià)是多少、找哪個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)合適。

如果系統(tǒng)只是滿足這基本的做單需求那么系統(tǒng)本質(zhì)還是一個(gè)工具屬性，而做SAAS的產(chǎn)品本質(zhì)是提供行業(yè)解決方案，哪怕一個(gè)小需求也是一個(gè)行業(yè)解決方案。

想到這里他立即興奮了起來(lái)，心想如果能做一個(gè)智能采購(gòu)的算法模型出來(lái)輔助采購(gòu)員做采購(gòu)，那豈不是錦上添花。于是花心思與業(yè)務(wù)專家研究了行業(yè)內(nèi)的諸多算法模型，然后予以算法模型產(chǎn)品化。

這樣其實(shí)就相當(dāng)于是到了產(chǎn)品經(jīng)理的高段位了，到了這個(gè)段位的產(chǎn)品經(jīng)理能做到驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，也就是不僅僅能診斷出業(yè)務(wù)問(wèn)題，還能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)上的人和事怎樣高效率地做。

這個(gè)段位是與行業(yè)沉淀有關(guān)系的，即使你是從某超級(jí)大廠出來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理而非同行業(yè)也是很難短時(shí)間內(nèi)達(dá)到這個(gè)段位。

也就是說(shuō)做產(chǎn)品經(jīng)理不是每一行都相通的，你在這一行是產(chǎn)品專家可能到了另外一個(gè)行業(yè)你就是學(xué)生，如果你不承認(rèn)這一點(diǎn)那就很容易在企業(yè)中把產(chǎn)品搞砸，特別是做供應(yīng)鏈相關(guān)的SAAS產(chǎn)品。

三、總結(jié)

在供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品實(shí)際工作中，加字段類需求非常常見，上面五種方案每一種都會(huì)有客觀存在，每一種方案背后的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是處于不同的產(chǎn)品段位的，并不是能力不行。每一種產(chǎn)品方案都沒(méi)有絕對(duì)的正確或錯(cuò)誤，只有優(yōu)劣之分，只是在實(shí)際工作中需要結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品架構(gòu)、開發(fā)資源、商業(yè)價(jià)值來(lái)判斷具體選擇哪種方案。

還有每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理也可以客觀面對(duì)自己的段位，沒(méi)有誰(shuí)一參加工作就是武林高手，都是一路實(shí)踐出來(lái)的，特別是供應(yīng)鏈一定是實(shí)踐出來(lái)的不是培訓(xùn)出來(lái)的。

但如果是做供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品特別是SAAS產(chǎn)品，一定不要把自己混成“產(chǎn)品經(jīng)理就是畫原型的”，而是要全面分析業(yè)務(wù)，深挖業(yè)務(wù)場(chǎng)景，然后予以行業(yè)解決方案般的產(chǎn)品方案。

當(dāng)然這一切都是基于熟悉業(yè)務(wù)，如果不熟悉業(yè)務(wù)就算你掌握了大廠出來(lái)的各種大佬專家的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程的方法論，估計(jì)也是只能做到“能多想幾個(gè)點(diǎn)”這個(gè)階段。所以如果你是即將轉(zhuǎn)行供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理或者已經(jīng)入門，希望能沉靜下來(lái)實(shí)事求是多研究業(yè)務(wù)積累業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

作者：產(chǎn)品老兵；微信公眾號(hào)：供應(yīng)鏈產(chǎn)品老兵

本文由 @供應(yīng)鏈產(chǎn)品老兵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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