編輯導(dǎo)語：中臺戰(zhàn)略對于中臺產(chǎn)品經(jīng)理的重要性不言而喻，本篇文章作者分析了中臺戰(zhàn)略落地失敗的兩大典型方法，一起來學(xué)習(xí)一下，希望對你有幫助。

中臺戰(zhàn)略在時下可以算作企業(yè)信息化建設(shè)2.0階段最具代表性的新型戰(zhàn)略，但是由于市面上公開資料的稀缺導(dǎo)致很多中臺的負(fù)責(zé)人對中臺戰(zhàn)略并沒有深入的了解。

因此在行業(yè)中產(chǎn)出了很多失敗的案例。

這里我就來為大家總結(jié)兩種我在中臺咨詢中見過的中臺戰(zhàn)略落地失敗原因。

一、原因1：中臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人沒有預(yù)判能力

中臺建設(shè)并不是一錘子買賣。

因此我們在進(jìn)行中臺建設(shè)前必須要進(jìn)行大量前期的建設(shè)調(diào)研，為了凸顯調(diào)研階段的重要性，我將中臺MSS模型中的第一階段專門總結(jié)為Market市場宏觀認(rèn)知階段。

而在這個階段中，我們要做的就是了解企業(yè)的戰(zhàn)略，知道企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展重心是什么，以及即將進(jìn)軍的下一個發(fā)展中心是什么？

例如我多次在公開演講中講到的電商平臺案例，現(xiàn)階段企業(yè)為了追求融資，會一味的追求做大規(guī)模，做大GMV。

因此現(xiàn)階段企業(yè)的重心是用戶線與交易線，一個給我們帶來用戶量，一個為我們帶來交易。

但是這樣無休止的追求規(guī)模而不注重盈利，對于企業(yè)來說是不健康的，企業(yè)未來肯定會轉(zhuǎn)向追求毛利的健康發(fā)展道路上。

那么這個時候企業(yè)的發(fā)展中心就會從盲目的追求市場規(guī)模而啟用的營銷拉新類功能，轉(zhuǎn)向了低成本撬動高毛利的功能。

企業(yè)的業(yè)務(wù)重心發(fā)生了變化，對中臺建設(shè)的要求也會發(fā)生同樣的變化。

因此這里要求中臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人具有預(yù)判能力，其重要意義就是在于中臺建設(shè)是一個漫長的過程。

在這漫長過程中我們經(jīng)常會遇見中臺建設(shè)完了之后，企業(yè)的重心又發(fā)生了變化，那么當(dāng)時所抽象或者說所優(yōu)先抽象了這些功能，并不是此時企業(yè)各事業(yè)線所需要的。

此時中臺的對接將又被擱置了，我們又需要去重新去進(jìn)行對應(yīng)的功能的抽象，這個時候就會導(dǎo)致我們中臺遲遲無法上線。

所以我們就需要在立項之初去預(yù)判出未來企業(yè)的發(fā)展方向，可能是那個地方我們優(yōu)先去做對應(yīng)的功能。

并且在中臺建設(shè)過程中，實(shí)時跟蹤企業(yè)發(fā)展動向，補(bǔ)足中臺能力，這樣的情況下才能讓我們的中臺順利的去接入到企業(yè)的各個系統(tǒng)之間。

二、原因2：中臺戰(zhàn)略導(dǎo)入出現(xiàn)偏差

企業(yè)要想啟用一個戰(zhàn)略，第一步要做的首先是將該戰(zhàn)略進(jìn)行導(dǎo)入企業(yè)。

所謂戰(zhàn)略導(dǎo)入就是指公司的一把手管理團(tuán)隊，需要對該戰(zhàn)略將要為企業(yè)帶來的收益定性方向，并定下收益目標(biāo)。

例如年度增長戰(zhàn)略目標(biāo)是在平臺的GMV這一指標(biāo)帶來增長。

而中臺能否成功就在于企業(yè)的一把手管理團(tuán)隊在進(jìn)行中臺戰(zhàn)略導(dǎo)入時，是否能正確的定義收益方向與收益目標(biāo)？

而此時就需要中臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人再進(jìn)行用戶訪談階段，正確的向企業(yè)的一把手管理團(tuán)隊輸出中臺戰(zhàn)略的收益解讀。

這是中臺戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵，但是很多中臺產(chǎn)品負(fù)責(zé)人卻都忽略了這一步驟。

在用戶訪談階段，我為大家清晰的劃分為了三個層級的訪談路徑。

從圖中可以看到，我制定的訪談路徑也就是根據(jù)公司層級自上而下安排訪談，并且為不同層級的訪談都制定了對應(yīng)的目標(biāo)。

1. 執(zhí)行層：了解具體業(yè)務(wù)運(yùn)作模式；
2. 業(yè)務(wù)線：確定中臺化需求大綱；
3. 高管層：確定并對齊中臺建設(shè)目標(biāo)。

而這里對高管層的訪談本質(zhì)上來說就是進(jìn)行中臺收益的正確解讀，讓管理層理解中臺戰(zhàn)略只是個降本的途徑而無法帶來創(chuàng)收。

就像我曾經(jīng)參與過的一家企業(yè)咨詢案例，在中臺建設(shè)之初，這家企業(yè)的一把手就已經(jīng)為這個中臺定下來要在明年通過中臺去創(chuàng)收2,000萬交易額的目標(biāo)。

那么此時你不管怎么建設(shè)中臺到最后都是錯誤的，因為中臺戰(zhàn)略的失敗從一開始導(dǎo)入階段就注定了。

三、最后

在我參與了這么多中臺咨詢案例后，我有一個最深刻的感受：中臺戰(zhàn)略的落地不僅僅是一個傳統(tǒng)的 it系統(tǒng)建設(shè)，而是企業(yè)內(nèi)部管理的二次重塑。

中臺只是一個藥引子。

如果不能掃除在企業(yè)管理改革上的障礙，那么再厲害的系統(tǒng)也無法救企業(yè)的命！

#專欄作家#

三爺，微信公眾號：三爺茶館，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年年度作者。《中臺產(chǎn)品經(jīng)理寶典》作者，原萬達(dá)高級產(chǎn)品、MBA特約講師、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)叮咚買菜B端產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人，擁有多款集團(tuán)項目從零到一經(jīng)驗并帶領(lǐng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化布局。

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