最近做項(xiàng)目中經(jīng)常遇到一些類似的問(wèn)題：項(xiàng)目一開(kāi)始鋪得很大，結(jié)果因?yàn)榭缍却笞儎?dòng)多，草草結(jié)尾；一個(gè)項(xiàng)目里大家都不認(rèn)為自己是目標(biāo)用戶，也沒(méi)針對(duì)目標(biāo)用戶做過(guò)調(diào)研，但功能照樣又多又全；各種功能的提示都希望被強(qiáng)化，被突出，導(dǎo)致用戶不能專注的完成當(dāng)前操作等等。回想起早先看張小龍關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思考和分析，有些點(diǎn)是我們可以借鑒和思考的。

1、人是懶惰的、沒(méi)有耐心的、不愛(ài)學(xué)習(xí)的。

你要將你的用戶想象成是一個(gè)很聰明卻很懶的人。讓不上微博的用戶來(lái)用你的產(chǎn)品，時(shí)刻想到他們才是你的用戶群。收集他們的建議，作為改進(jìn)和創(chuàng)新的動(dòng)力。不要給用戶看到太多的說(shuō)明、解釋文字，他們沒(méi)有耐心看完，用自然的方式，盡可能簡(jiǎn)單不用想的方式傳達(dá)給用戶我們的意圖。在交互上，要盡可能的產(chǎn)生反饋，產(chǎn)生自然易理解的反饋。

2、不從同類產(chǎn)品里找需求，從別的產(chǎn)品里，你無(wú)法深刻理解需求。

產(chǎn)品經(jīng)理的分析過(guò)于理性，他們不是用戶卻以為代表用戶，他們希望產(chǎn)品能夠盡可能的功能全面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有的功能我們也要有，但是這樣照搬往往會(huì)忽略我們這樣做的目的是什么，我們需要復(fù)制一個(gè)已有的產(chǎn)品嗎，這是我們要抓住的主場(chǎng)景嗎。即使是同類產(chǎn)品也會(huì)有很多不一樣的因素，側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同，而且很多技術(shù)、人力條件的限制我們?cè)谀承┓矫孢€不能做到完全一致，我們能否找到一條屬于自己的方向，突出我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在呢？

3、從微博上感受用戶潮流，發(fā)現(xiàn)靈感。

每天花一小時(shí)看普通用戶在微博上討論他們是如何使用你的產(chǎn)品的。了解他們使用產(chǎn)品的場(chǎng)景及對(duì)產(chǎn)品的感受，了解當(dāng)前用戶所處的時(shí)代潮流，從討論中尋找真實(shí)的用戶使用場(chǎng)景，面向場(chǎng)景做設(shè)計(jì)。類似于用戶調(diào)研或者story的方式，還能夠幫助設(shè)計(jì)取舍、辨別主要、選擇最適合的交互方式。這樣在做某些判斷的時(shí)候也能夠讓自己成為一個(gè)能夠代表普遍用戶想法的真實(shí)用戶。

4、人性化即以己推人，偉大的產(chǎn)品應(yīng)滿足人的情感需求。

需求來(lái)自于你對(duì)用戶的了解，如果你無(wú)法理解他人，只能理解自己。這里的以己推人是考慮自己在使用產(chǎn)品時(shí)的感受，而不以自己的想法去代表普遍用戶的想法，作為用戶需求強(qiáng)加給產(chǎn)品。個(gè)體不能反映群體，但是能夠?qū)⒆约鹤鳛橐粋€(gè)真實(shí)的個(gè)體用戶，記錄自己在使用產(chǎn)品中真實(shí)的心理活動(dòng)及遭遇的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、需求背后真正的本質(zhì)是什么，從自身去捕獲大眾本質(zhì)的需求，產(chǎn)品的終極目標(biāo)也是為了滿足這些本質(zhì)需求，做自己會(huì)用想用的產(chǎn)品。

5、調(diào)研獲得的需求是騙人的。

用戶只會(huì)通過(guò)現(xiàn)有用過(guò)的產(chǎn)品作為依據(jù)或評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)告訴你他們想要的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的，用戶的反饋能夠幫助你完善產(chǎn)品體驗(yàn)，但不能作為新功能增加的依據(jù)，他們不能告訴你產(chǎn)品該如何創(chuàng)新，如何做出不一樣的新東西。需求來(lái)自于對(duì)當(dāng)下生活潮流的理解。

6、設(shè)計(jì)就是分類。

分類使信息由復(fù)雜變?yōu)楹?jiǎn)單使設(shè)計(jì)化繁為簡(jiǎn)。越簡(jiǎn)單的分類越容易被接受。

7、讓功能存在于無(wú)形之中。

8、不過(guò)度設(shè)計(jì)。

做的多可能錯(cuò)的多。分清主次，對(duì)主干進(jìn)行精雕細(xì)琢，不對(duì)枝葉做深挖。明白設(shè)計(jì)只是輔助，重點(diǎn)是突出頁(yè)面信息，不要為了設(shè)計(jì)的好看而增加多余元素，制造不必要的干擾和噪音，阻礙用戶操作，影響用戶體驗(yàn)。不以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)是為解決問(wèn)題服務(wù)的，條理清晰勝過(guò)視覺(jué)表現(xiàn)。

9、寧愿損失功能也不損失體驗(yàn)。

10、極簡(jiǎn)方能不被超越。

11、操作的響應(yīng)速度永遠(yuǎn)是第一體驗(yàn)。

12、在每個(gè)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)認(rèn)知。每個(gè)細(xì)節(jié)都做到自己滿意。

13、改變用戶習(xí)慣。

14、求知，不為自尊心而戰(zhàn)。

15、文字反映氣質(zhì)。

16、每天優(yōu)化十個(gè)細(xì)節(jié)。你做的每個(gè)細(xì)節(jié)都在創(chuàng)造。它包含了你的看法、思路、實(shí)現(xiàn)方法的選擇。

17、需要文字解釋的功能不是好功能。做到不用解釋就會(huì)用。

作者：joey

來(lái)源：ME網(wǎng)易移動(dòng)設(shè)計(jì)