編輯導(dǎo)語：本文作者分享了他從產(chǎn)品小白到產(chǎn)品負責(zé)人的成長經(jīng)歷，并且也從成功的項目經(jīng)歷中，總結(jié)出如何從0到1完成一個產(chǎn)品的一些經(jīng)驗，感興趣的小伙伴們一起來看一下吧。

一、個人經(jīng)歷

我是一個野路子產(chǎn)品經(jīng)理，工作不到4年成為產(chǎn)品負責(zé)人，不僅從0到1負責(zé)過完整項目，還參與制定過產(chǎn)品研發(fā)流程SOP，為公司節(jié)約600萬，工資翻了近3倍，我怎么做到呢？

我18年畢業(yè)后0基礎(chǔ)從產(chǎn)品專員做起，一路過關(guān)斬將，做過多個產(chǎn)品從0到1，負責(zé)的公司內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中臺，在上線第一年為公司節(jié)省600萬成本 。

在公司內(nèi)部，推動建立了產(chǎn)品開發(fā)流程的SOP，這個SOP受到大家一致認可，一直沿用至今。在工作上我不斷接新項目，挑戰(zhàn)新目標(biāo)，不僅自己獲得優(yōu)秀員工，我負責(zé)的產(chǎn)品也連續(xù)3年獲得優(yōu)秀團隊項目。連續(xù)每年漲薪晉升，現(xiàn)在成為2個產(chǎn)品線的負責(zé)人，工資翻了3倍。

入職不到1年，在大老板帶領(lǐng)下，獨立負責(zé)公司內(nèi)部核心盈利業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺搭建，平均每個月迭代1個大版本，歷時1年半，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)的線上化，公司300多人每天都通過平臺完成主要工作，幫助公司優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級，第一年節(jié)約直接成本600萬。

這個項目是我第一次獨立負責(zé)產(chǎn)品從0-1的完整搭建，之前都是配合其他產(chǎn)品經(jīng)理做一些小模塊的設(shè)計，沒人帶，很多地方不知道該如何下手，對一個產(chǎn)品從0開始要做什么，很模糊。業(yè)務(wù)不懂，產(chǎn)品不是很熟悉，技術(shù)更是一竅不通。每次跟開發(fā)溝通，他們隨口說的術(shù)語像url，cookie，API我都不知啥意思，跟不上他們的節(jié)奏，更別提結(jié)合產(chǎn)品思維和技術(shù)思維跟他們溝通，推進項目進展。

為了克服這些問題，我覺得自己需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，入了這個行，就得拿出能吃飯的家伙，提升自己的專業(yè)性和競爭力。心理學(xué)出身的我完全沒有計算機和軟件設(shè)計基礎(chǔ)，加上公司沒有人指導(dǎo)，我決定自己花錢尋求社會資源。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個綜合型崗位，高校里沒有一個對口的產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)，很多專業(yè)的人都可以轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理，但對一個產(chǎn)品新人來說，我覺得還是要建立系統(tǒng)的產(chǎn)品知識體系，打好基礎(chǔ)，這對后期的職業(yè)發(fā)展很重要。

如果幸運，公司內(nèi)部有資源，有人帶，跟著領(lǐng)導(dǎo)好好學(xué)習(xí)，多總結(jié)；如果公司像我一樣不成熟，沒人帶，那要自己主動尋求外部資源，可以通過優(yōu)秀書籍、付費課程、或者付費的同行社群，多輸入，多實踐，建立自己的專業(yè)性和影響力。保持學(xué)習(xí)和實踐結(jié)合，成長就是水到渠成的事情，升職加薪也是必然。

下面以我近1年負責(zé)的一個從0到1的成功產(chǎn)品為例，分享我在工作中遇到困難是如何解決，如何成功的，希望能給大家一些借鑒和指導(dǎo)。

二、從0到1的成功產(chǎn)品經(jīng)歷

1. 項目背景

2020年受疫情沖擊，我公司的核心業(yè)務(wù)受到巨大影響。我們的核心KA（關(guān)鍵客戶）縮減預(yù)算，有的客戶甚至整個砍掉業(yè)務(wù)預(yù)算，導(dǎo)致我們項目收入大幅減少。即使公司已經(jīng)在通過數(shù)字化降本增效，在成本控制上做到極限。面對大環(huán)境，仍舊無法挽回收入損失。當(dāng)務(wù)之急，便是探索新的業(yè)務(wù)模式，重振公司收益。

由于我之前在數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)平臺項目表現(xiàn)不錯，領(lǐng)導(dǎo)就安排我繼續(xù)牽頭，探索、設(shè)計面向汽車經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

這個產(chǎn)品對我來說，是一個全新的挑戰(zhàn)，也是我發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理價值的絕佳機會。過去我負責(zé)的產(chǎn)品大多是老板或客戶說啥做啥，亦或是內(nèi)部提效的工具。感覺自己只是一個工具人，是需求的搬運工，并不能真正根據(jù)市場變化，根據(jù)客戶需求設(shè)計產(chǎn)品，并不能真正創(chuàng)造價值。這個產(chǎn)品就是我大展身手的好機會。

結(jié)合過往項目經(jīng)歷，及自己的知識體系，這個產(chǎn)品設(shè)計我按照以下思路開展：從競品分析做起——進行業(yè)務(wù)需求調(diào)研——需求分析——確定產(chǎn)品商業(yè)畫布，包括定位、目標(biāo)用戶——產(chǎn)品方案設(shè)計——系統(tǒng)設(shè)計——原型設(shè)計——開發(fā)測試——上線。

2. 項目經(jīng)歷

經(jīng)過團隊2個月的努力，上線了1.0的MVP版本。上線后，B端做了1個月的百度SEM（百度搜索競價廣告）推廣，收效甚微；C端還沒來得及做投入資源做推廣，整個產(chǎn)品就擱淺。

7個月后，公司重啟該項目，項目負責(zé)人仍舊是我。為了避免像上次一樣還沒開始就失敗，我認真總結(jié)上次失敗的原因，并在這次項目中解決或規(guī)避這些問題。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在哪里跌倒就在哪里爬起來，不再同一個地方跌倒，是每個職場人都應(yīng)該踐行的，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位。

這次項目從MVP小測試，到正式試點，我成功實現(xiàn)產(chǎn)品從0-1的增長，超額完成制定的目標(biāo)。

這個過程我提煉了3個經(jīng)驗跟大家分享：

1）制定目標(biāo)，并拆解關(guān)鍵指標(biāo)

美國著名棒球運動員和教練尤吉貝拉說：“當(dāng)你不知道目的地在哪里，你可能永遠也無法到達”。

沒有目標(biāo)，是一切問題的根源。我之前每天都是忙忙碌碌，每次寫周報，都不知道自己做的什么事情是有價值的。我的團隊也看不到開發(fā)的功能都有什么意義。

這次我們制定清晰的目標(biāo)后，每天都圍繞目標(biāo)開展工作，每做一個事情，我都會先思考這個事情是否跟我的目標(biāo)有關(guān)聯(lián)。其他部門同事找我做事情時，我也不再像之前一樣直接答應(yīng)，而是會選擇跟我產(chǎn)品目標(biāo)方向一致的事情去做，跟我目標(biāo)無關(guān)的事情也可以有理有據(jù)地拒絕。

制定目標(biāo)要結(jié)合產(chǎn)品的歷史表現(xiàn)和公司發(fā)展戰(zhàn)略，選擇最適合當(dāng)前產(chǎn)品階段的核心事情。制定出來的目標(biāo)一定要清晰，有效，可衡量。如果目標(biāo)太虛或者不可衡量，那目標(biāo)就失去了指明燈作用。具體可根據(jù)SMART原則制定目標(biāo)。

目標(biāo)制定出來后，要同步給團隊成員，讓其成為團隊成員每個人的目標(biāo)，我采用的一個方法是每天跟團隊成員發(fā)運營日報，產(chǎn)品目標(biāo)是什么，當(dāng)前完成多少，還差多少。

制定目標(biāo)后，要想有效完成目標(biāo)，還需要對目標(biāo)進行有效拆解，可以按照以下4個方法進行拆解：

1. 拆解與目標(biāo)有關(guān)的核心指標(biāo)
2. 分析影響每個核心指標(biāo)的關(guān)鍵因素
3. 盤點資源，并制定完成指標(biāo)的計劃
4. 按計劃實施，及時進行復(fù)盤，尋找結(jié)果和目標(biāo)之間的差距，更新計劃再實施復(fù)盤

在mvp測試成功后，試點階段我們的目標(biāo)是平臺整體完成率達到XX%。我先分析影響平臺整體完成率的核心指標(biāo)，把目標(biāo)拆解為：平臺完成率=用戶數(shù)*用戶搶單率*用戶完成率*用戶合格率。

拆解出跟目標(biāo)有關(guān)的核心指標(biāo)，可以通過改變每個指標(biāo)完成目標(biāo)。如在其他指標(biāo)不變的情況下，提升活躍用戶數(shù)，則平臺整體完成率會提高?；蛘咛嵘龘寙温剩瓿陕?，合格率中1個或多個，平臺整體完成率都會提高。

接下來就是針對每個指標(biāo)，拆解可能的影響因素，針對每個影響因素進行詳細的分析，并根據(jù)分析結(jié)果生成具體的行動計劃。

影響因素最初拆解得不全面也沒關(guān)系，一邊實踐一邊補充。完事開頭難，事情做起來了，就有了正向循環(huán)的基礎(chǔ)。甚至有的影響因素需要在跟用戶接觸，及用戶反饋過程中，不斷完善。

解決問題很重要，但不是每一個問題我們都需要解決，作為產(chǎn)品經(jīng)理解決問題之前，更要先搞清楚問題是什么？考慮清楚要不要解決這個問題？想明白解決這個問題能帶來多大的收益，最后才是怎么解決問題。

考慮過程要結(jié)合產(chǎn)品階段，實現(xiàn)成本綜合考慮如何解決問題。只集中資源處理可解決的問題，不可解決的問題，果斷放棄也很關(guān)鍵。這也是產(chǎn)品經(jīng)理必須要掌握的一個技能，知道什么可做，什么不可做。不然很容易浪費資源，還無法獲得想要的結(jié)果。

比如在試點過程中，我發(fā)現(xiàn)任務(wù)完成率很低。按照這個完成率，就算把其他指標(biāo)再怎么提升也無法完成目標(biāo)。

了解到影響完成率一個因素是平臺上大部分用戶都表示只想做線上任務(wù)，不愿意做線下活動，用戶覺得太麻煩了。最開始我想著，目前推廣來的有一半用戶都是只想做線上活動，這部分用戶比例不低，如果能成功轉(zhuǎn)化對產(chǎn)品很重要。就安排我們運營人員，通過打電話來說服、指導(dǎo)用戶做線下活動，并不斷精簡話術(shù)，試了幾天沒有效果。

后來我分析平臺中長期定位都是線下活動，我們不會發(fā)展線上活動，短期內(nèi)都不會有線上用戶的空間。這些用戶都是抱著線上活動來的，想把他們轉(zhuǎn)化換成線下成本很高。哪怕這批用戶是我們花錢換來的，比例不低，他們也不能給我們提供價值，應(yīng)該放棄這批用戶。后來就在推廣素材上明確我們是做線下活動，減少因線上活動而來的用戶流量，把資源集中在尋找合適的線下用戶。

2）聚焦優(yōu)先事項

在確定目標(biāo)后，我們要聚焦在重要工作上，同時也要非常清楚哪些是不重要的。好鋼用在刀刃上，把資源集中跟能產(chǎn)出成果的重要事情上。

對一個新產(chǎn)品來說，要迭代和完善的地方很多，人人都想在產(chǎn)品上插一手，公司內(nèi)部產(chǎn)研團隊、老板、用戶，業(yè)務(wù)方都會提各種建議。此時的產(chǎn)品經(jīng)理一定要守好底線，心中要始終有一桿秤：什么可做，什么不可做。跟目標(biāo)關(guān)聯(lián)的重要且緊急需求是最優(yōu)先事項。跟目標(biāo)無關(guān)的建議，哪怕是老板提的，也要想辦法hold得住，不做或少做。

在這個方面，我也踩了好多坑，當(dāng)時每個產(chǎn)品版本我都跟開發(fā)提了好多需求，同時考慮到APP的上架還需要應(yīng)用市場審核，為了自以為是的縮短上線周期，開發(fā)過程中我也增補需求，湊幾個版本一起上線。結(jié)果就是產(chǎn)品不斷延期，上線后追蹤數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，用戶體驗沒有明顯提升，提升目標(biāo)的需求沒有幾個。不僅占用了寶貴的內(nèi)部開發(fā)資源，對研發(fā)團隊士氣也有負面影響，自己的專業(yè)性也受到質(zhì)疑。

這就是沒有抓住關(guān)鍵事項，什么都想要的直接后果。其實很多需求完全沒必要趕著上線。產(chǎn)品經(jīng)理要始終保持成本意識，內(nèi)部開發(fā)資源是很大的成本，要做最有價值的事情，也就是跟目標(biāo)直接相關(guān)的事情。少即是多。大道至簡。產(chǎn)品經(jīng)理要學(xué)會做減法，再做加法，最后再做減法。在這個過程中，需要對業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品有充分的認知，考慮所有的可能性，最終聚焦在最重要、最迫切、最優(yōu)先的事情上。

聚焦優(yōu)先事項，不僅僅是在產(chǎn)品設(shè)計上，在產(chǎn)品方方面面都應(yīng)有如此。產(chǎn)品經(jīng)理是一個產(chǎn)品的總負責(zé)人，要多思考產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品方向的事情，清楚自己的邊界范圍，像一些有專業(yè)門檻，跟產(chǎn)品方向無關(guān)的事情還是交給專業(yè)去做。

產(chǎn)品上次出生即夭折一個很重要的原因是我不了解產(chǎn)品上線后的推廣營銷流程，公司也沒有運營推廣崗位，我作為產(chǎn)品經(jīng)理自己親自搭建落地頁，搭建推廣賬戶，自己摸索具體退崗事項，不僅效率低，效果也差。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理要懂運營，但不是說產(chǎn)品經(jīng)理要必須參與推廣運營的每一個細節(jié)工作，產(chǎn)品經(jīng)理把握好方向，把具體的事情安排給專業(yè)的人員去實施，盯緊進展和結(jié)果，及時調(diào)整方向。這次我向領(lǐng)導(dǎo)申請招聘1個推廣運營的同事，由專業(yè)人做事果然就很熟練，效果也更好。

3）采取行動并持續(xù)迭代

分析跟目標(biāo)關(guān)聯(lián)的核心指標(biāo)影響因素后，確定工作計劃，接下來就是付諸行動，并根據(jù)行動結(jié)果，迭代計劃。

當(dāng)時我們分析影響用戶活躍，搶單的2個關(guān)鍵因素，一個是用戶覺得不知道該怎么完成任務(wù)，另外一個是覺得完成任務(wù)太麻煩。我們確定的工作計劃是要優(yōu)化產(chǎn)品使用路徑，同時增加更清晰直接的新人引導(dǎo)。

具體實施上面，借助用戶體驗地圖，重新梳理用戶在產(chǎn)品內(nèi)完成任務(wù)的整個流程。同時也和業(yè)務(wù)側(cè)充分交流溝通，嘗試去掉一些無關(guān)的業(yè)務(wù)流程，最終去掉了對業(yè)務(wù)價值不大的打卡前的問卷，及出店兩個操作按鈕。同時為了讓用戶操作更簡潔直接，把主流程從7步簡化成4步，且每個步驟保留1個操作。

在新手任務(wù)方面，也借鑒游戲化新手引導(dǎo)，帶著新用戶真實走一遍完成任務(wù)流程。即把優(yōu)化后的任務(wù)流程也做成模擬的新手任務(wù)，用戶跟著系統(tǒng)引導(dǎo)提示，從點擊任務(wù)開始，走完提交任務(wù)評價流程，走完后給用戶賬戶發(fā)放小額新手獎金，用戶可直接把這筆獎金提現(xiàn)。

這個版本上線后，用戶主觀反饋流程很清晰，每一步都知道該做什么。上線2周用戶完成任務(wù)比例整體提升2倍，新人轉(zhuǎn)化率也從2%提升到8%。這個版本至今仍然在使用中。

同時也要結(jié)合其他的運營和產(chǎn)品升級策略，把每個關(guān)鍵指標(biāo)都提升到一個合理水平。畢竟在產(chǎn)品初期，把各個指標(biāo)從很低水平提升到一個中等水平，投入和產(chǎn)生效果（ROI）是很高的。到了中等水平后，就要進一步結(jié)合實際情況，有側(cè)重地去投入資源。

當(dāng)然不是所有的策略都有用，沒用的策略也不代表一直沒用，換個環(huán)境，可能會起到更好的效果。如春節(jié)前我設(shè)計了一個運營活動，動員公司整體力量去做地推拉新，每個成功拉新獎勵一定金額，最終沒有人來兌換。后來在3月份，再次在老用戶中，做這個運營活動，2周下來成功獲得100個有效用戶。

三、總結(jié)

做產(chǎn)品過程中會遇到很多困難和問題，正是在一次又一次地面對這些挑戰(zhàn)，并解決他們，我不斷擴展自己的能力邊界。同時也摸索出做產(chǎn)品增長的一套方法。

1）確認目標(biāo)

目標(biāo)是一切工作的起點，制定清晰有效的目標(biāo)才能給工作指明方向，工作結(jié)果因目標(biāo)才有評價的依據(jù)。為了制定合適目標(biāo)，做出合理的產(chǎn)品規(guī)劃，我認真看完OKR和目標(biāo)管理的書籍，學(xué)習(xí)根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展階段，公司情況，向上溝通，指定北極星指標(biāo)。

2）拆解過程

拿到目標(biāo)后，盤點公司和手里的資源，對目標(biāo)進行合理拆解，形成明確的行動計劃。我自學(xué)增長的課程，學(xué)習(xí)結(jié)合產(chǎn)品階段、產(chǎn)品定位，拆解跟目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)，并分析影響指標(biāo)的核心要素。

3）逐步實踐

根據(jù)行動計劃，逐步落實，有目的有計劃地控制變量做嘗試，追蹤結(jié)果，在落地過程中，還要抗住寂寞，大膽假設(shè)，小心求證，無效果時不氣餒，有成果不驕傲。

4）復(fù)盤和持續(xù)迭代

定義衡量效果的維度，持續(xù)追蹤成果，我一邊在工作中實踐，一邊學(xué)習(xí)指標(biāo)體系的知識，隨著實踐深入，使用的指標(biāo)不斷被自己推翻更新，直到找到適合當(dāng)前階段的指標(biāo)。

總的來說，在職場上進步就是一個發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并努力解決問題的過程。尤其是在面對一個陌生的領(lǐng)域，不用害怕，大膽去嘗試，想盡辦法，利用所有可用資源。每次嘗試之后，及時總結(jié)復(fù)盤，并迭代新方法，每解決一個問題，都是自己的一個大進步。在《認知天性》這本書中，有很多理論和實際案例都說明：總結(jié)，并不斷思考改進的方法，是最有效，最長久的學(xué)習(xí)方法。

除了自己摸索和實踐之外，積極尋求資源支持也很重要，不管是在內(nèi)部尋求公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，還是通過外部尋求同行或前輩的幫助。在我工作遇到想不明白的事情的時候，我會找自己付費社群的朋友們分享，有人遇到過類似的事情，他們我分享他們當(dāng)時如何做，也有人會推薦合適的書籍。借助優(yōu)秀的經(jīng)驗，不僅可以幫助我們地解決問題，還能讓我們更高效地解決，提升我們的認知邊界。

一個產(chǎn)品前輩常說：學(xué)習(xí)，實踐，和聊人，是我們最快的成長路徑。保持高質(zhì)量的輸入和高密度的實踐，以分享和輸出的形式，沉淀我們的經(jīng)驗和方法論，不僅可以讓我們更加自信，也可以讓我們在職場上走的更遠。

作者：柯柯

本文由 @柯柯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議