編輯導(dǎo)語：團隊協(xié)作能力對于產(chǎn)品發(fā)展來說十分重要，打造匹配不同發(fā)展階段產(chǎn)品的產(chǎn)研團隊是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素。本文作者分享了打造匹配不同發(fā)展階段產(chǎn)品的產(chǎn)研團隊的具體方法和邏輯，感興趣的一起來學(xué)習(xí)一下吧，希望對你有幫助。

產(chǎn)品的成功不僅需要良好的規(guī)劃，也需要高效的執(zhí)行，而因為產(chǎn)品相關(guān)任務(wù)的執(zhí)行最終都會落到產(chǎn)研團隊上，所以打造匹配不同發(fā)展階段產(chǎn)品的產(chǎn)研團隊是產(chǎn)品成功的前提條件之一。

產(chǎn)研團隊打造涉及組織架構(gòu)、工作流程、職責(zé)分工、團隊協(xié)作等多個環(huán)節(jié)，《組織架構(gòu)：如何打造匹配不同發(fā)展階段產(chǎn)品的產(chǎn)研團隊？》從組織架構(gòu)設(shè)置的角度跟大家分享了如何打造匹配不同發(fā)展階段產(chǎn)品的產(chǎn)研團隊，本文將從團隊協(xié)作的角度來說明不同發(fā)展階段產(chǎn)研團隊要如何更好地進行協(xié)作。

一、背景概述

1. 產(chǎn)品生命周期

每一個產(chǎn)品都有生命周期，產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場的周期性變化過程，一般分為探索、成長、成熟、衰退四個階段。

不同發(fā)展階段產(chǎn)品對應(yīng)的產(chǎn)研團隊規(guī)模不同、組織架構(gòu)不同，所以團隊的協(xié)作方式也需要隨之變化。

2. 產(chǎn)品背景

本文所述產(chǎn)品是一款面向高校SAAS模式的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，它從發(fā)布至今，已經(jīng)迭代了12個版本，目前已經(jīng)進入了產(chǎn)品生命周期中的成熟期。

我有幸深度參與了這款產(chǎn)品的探索、成長、成熟三個不同階段，見證了不同發(fā)展階段下產(chǎn)研團隊多方位的變化。下文將基于我的親身經(jīng)歷，分階段闡述如何讓產(chǎn)研團隊更好地進行團隊協(xié)作。

3. 團隊協(xié)作

想要做好產(chǎn)研團隊的內(nèi)部協(xié)作，人和事兩方面缺一不可。一方面，團隊成員間需要做到開放合作、互相信任，另一方面，團隊需要有統(tǒng)一的目標(biāo)、合理的任務(wù)安排，以及有效的溝通。

所以本文將從團隊氛圍、產(chǎn)品目標(biāo)、任務(wù)管理、團隊溝通這幾方面來分享不同發(fā)展階段產(chǎn)研團隊如何進行團隊協(xié)作。

二、探索階段

1. 階段概述

1）產(chǎn)品特點

• 產(chǎn)品方向還未完全得到市場驗證；
• 一般只具備核心功能，且功能簡單粗糙；
• 用戶數(shù)量少，且增長緩慢。

2）產(chǎn)品策略

• 只做核心功能，用低成本的方式進行試錯；
• 通過快速迭代來響應(yīng)市場需求，調(diào)整產(chǎn)品方向。

3）團隊特點

• 裝備輕便的作戰(zhàn)小組。團隊規(guī)模為6人，基本上每個職能都只有一個人，但職能分工完整；
• “項目式”組織架構(gòu)。團隊以實線項目團隊為主，以虛線職能團隊為輔，由項目團隊進行向上匯報。

4）團隊協(xié)作難點

• 產(chǎn)品方向不確定。產(chǎn)品前途不明朗，產(chǎn)品方向經(jīng)常調(diào)整可能會影響團隊信心；
• 版本節(jié)奏不規(guī)律。探索階段產(chǎn)品要快速響應(yīng)市場需求，所以無法很好計劃版本節(jié)奏。

5）理想團隊狀態(tài)

• 團隊成員開放合作、互相信任；
• 能快速響應(yīng)版本規(guī)劃。

2. 團隊氛圍

由于探索階段產(chǎn)研團隊規(guī)模較小，所以團隊氛圍構(gòu)建的難度也相對較小，可以通過以下方式提升團隊氛圍：

• 團隊負(fù)責(zé)人很重要。團隊負(fù)責(zé)人自己要做到開放合作、互相信任。
• 挑選團隊認(rèn)同度高的人。從一開始就盡量挑選跟團隊比較契合，且認(rèn)同團隊的人。
• 盡可能為團隊創(chuàng)造良性溝通的機會。包括工作環(huán)境中溝通和非正式環(huán)境中的溝通。
• 產(chǎn)品相關(guān)的儀式感。對產(chǎn)品過程中得到的良好反饋或階段性進展進行有儀式感的慶祝。

3. 產(chǎn)品目標(biāo)

探索階段的首要目標(biāo)是驗證市場需求，而對于B端產(chǎn)品來說，有客戶愿意為產(chǎn)品付費是市場需求得到驗證的硬指標(biāo)，所以探索階段的產(chǎn)品目標(biāo)為購買客戶數(shù)，產(chǎn)研團隊的工作也應(yīng)該圍繞著提升購買客戶數(shù)來展開。

4. 任務(wù)管理

任務(wù)管理包括版本節(jié)奏、工作計劃、任務(wù)分配及任務(wù)跟蹤四個維度。

1）版本節(jié)奏

探索階段的產(chǎn)品需要根據(jù)市場反饋進行快速迭代，所以在考慮版本節(jié)奏時既需要小步快跑，又需要靈活機動。綜合行業(yè)情況、用戶現(xiàn)狀，我們最終確定常規(guī)版本節(jié)奏為按月進行版本發(fā)布。但產(chǎn)品經(jīng)理可根據(jù)臨時需求&bug的緊急程度在月度版本間插入小版本，或者根據(jù)臨時需求的開發(fā)工作量與開發(fā)經(jīng)理等量置換計劃任務(wù)，然后做開發(fā)計劃的變更。

2）工作計劃

由于探索階段的產(chǎn)研團隊基本等同于項目團隊，所以產(chǎn)研團隊的工作計劃也基本等同于項目計劃。

3）任務(wù)分配

在項目上線時間及里程碑節(jié)點確認(rèn)后，由團隊成員認(rèn)領(lǐng)相關(guān)任務(wù)，并形成個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃。

4）任務(wù)跟蹤

根據(jù)個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃重新匯總成項目進度，來進行項目進度監(jiān)控、個人工作量評估及個人任務(wù)跟蹤。

5. 團隊溝通

影響團隊溝通的因素有溝通形式和溝通模式。

不同的溝通模式具有不同的優(yōu)缺點，不同發(fā)展階段的團隊情況不同，所以需要根據(jù)所在階段的特點，選擇適合的溝通模式。

探索階段由于外部環(huán)境多變，需要產(chǎn)研團隊靈活響應(yīng)外部需求變化，所以本階段的團隊溝通模式為輪式溝通模式。

輪式溝通模式具有信息傳遞速度快，溝通效率高的優(yōu)點，且由產(chǎn)品經(jīng)理作為過程中信息溝通的核心，產(chǎn)品經(jīng)理一方面可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、匯總?cè)媲闆r，另一方面可以迅速把自己的意見反饋出去，確保溝通過程中的信息不失真。

探索階段的溝通形式為口頭溝通（占比50%）、群消息溝通（30%）、書面溝通（10%）及會議溝通（10%）?；谏鲜鲚喪綔贤Ｊ?，通過各種形式的溝通信息最終都會匯總到產(chǎn)品經(jīng)理處。

三、成長階段

1. 階段概述

1）產(chǎn)品特點

• 產(chǎn)品方向已得到驗證；
• 產(chǎn)品更新迭代快；
• 產(chǎn)品復(fù)雜性增加，可能會由單一產(chǎn)品變?yōu)楫a(chǎn)品矩陣。

2）產(chǎn)品策略

• 優(yōu)化核心功能產(chǎn)品體驗；
• 豐富產(chǎn)品應(yīng)用場景，更好地滿足用戶需求；
• 開始考慮產(chǎn)品的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性以及功能可擴展性。

3）團隊特點

• 專業(yè)作戰(zhàn)的敏捷小組。團隊規(guī)模為9~14人，每個職能都開始人員擴充，逐漸演化為小團隊；
• “矩陣式”組織架構(gòu)。團隊仍以項目團隊為主，職能團隊為輔，項目團隊負(fù)責(zé)產(chǎn)品目標(biāo)落地，職能團隊負(fù)責(zé)人員培養(yǎng)與調(diào)配；
• 多項目組。原有的單一產(chǎn)品發(fā)展為產(chǎn)品矩陣，相應(yīng)團隊也變化為多項目組。

4）團隊協(xié)作難點

• 項目團隊與職能團隊雙線管理。每一個成員都既屬于項目團隊，又屬于職能團隊；
• 不同項目組間資源調(diào)配。項目組間涉及技術(shù)、人員共用，導(dǎo)致項目組間存在資源調(diào)配情況；
• 產(chǎn)研過程要求兼具規(guī)范與靈活。成長階段的產(chǎn)品具有一定客戶基數(shù)，產(chǎn)品的任意改動都會影響到客戶以及銷售、市場等協(xié)同部門，所以產(chǎn)研過程需要具備規(guī)范性。但是成長階段的產(chǎn)品仍然需要快速響應(yīng)市場需求，所以產(chǎn)研過程也需要具備靈活性。

5）理想團隊狀態(tài)

• 團隊成員梯隊合理、分工及協(xié)作內(nèi)容明確；
• 職能團隊具備一定的專業(yè)性；
• 項目團隊執(zhí)行力較強。

2. 團隊氛圍

隨著產(chǎn)品的增長，各個職能都開始擴充人員，導(dǎo)致產(chǎn)研團隊總體規(guī)模擴大且逐步演化為“矩陣式”組織架構(gòu)。新成員加入、團隊規(guī)模擴大和“矩陣式”的組織架構(gòu)都會一定程度上為團隊氛圍建設(shè)帶來新的問題，例如：新成員的融入問題、新老成員的融合問題、職能團隊和項目團隊的歸屬問題等。

為了解決上述問題，可以通過以下方式促進團隊氛圍：

• 挑選團隊認(rèn)同度高的人。從一開始就盡量挑選跟團隊比較契合，且認(rèn)同團隊的人；
• 導(dǎo)師帶教制度。新成員加入時安排一對一導(dǎo)師進行帶教，幫助新成員進行融入；
• 按照職能進行座位安排。有利不同職能崗的團隊成員歸屬感和專業(yè)學(xué)習(xí)；
• 按照項目組織活動。可以通過團建、團隊運動等形式來增加團隊的集體活動；
• 產(chǎn)品相關(guān)的儀式感。對產(chǎn)品過程中得到的良好反饋或階段性進展進行有儀式感的慶祝。

3. 產(chǎn)品目標(biāo)

成長階段的首要目標(biāo)是產(chǎn)品快速增長，而“新增訂購客戶數(shù)”能很好地體現(xiàn)產(chǎn)品增長情況，所以成長階段的產(chǎn)品目標(biāo)為“新增訂購客戶數(shù)”，產(chǎn)研團隊的工作也應(yīng)該圍繞著提升新訂購客戶數(shù)來展開。

4. 任務(wù)管理

任務(wù)管理包括版本節(jié)奏、工作計劃、任務(wù)分配及任務(wù)跟蹤四個維度。

1）版本節(jié)奏

成長階段的產(chǎn)品，大方向已經(jīng)確定，未來的迭代相對比較可預(yù)測，且需要協(xié)同市場、銷售、服務(wù)等部門進行營銷、服務(wù)，所以需要規(guī)律的版本節(jié)奏。綜合行業(yè)情況、用戶現(xiàn)狀，我們最終確定版本節(jié)奏為一年兩次大版本，在此期間，產(chǎn)品經(jīng)理可針對臨時需求&bug的緊急程度，以及開發(fā)資源情況安排不固定的小版本。

2）工作計劃

成長階段的產(chǎn)研團隊為項目團隊為主，職能團隊為輔的“矩陣式”組織架構(gòu)，所以產(chǎn)研團隊的工作計劃等同于多個并行項目的項目計劃。

項目團隊分別按照所屬項目版本節(jié)奏來制定項目計劃，職能團隊基于項目計劃進行項目間的人員調(diào)配。

3）任務(wù)分配

在項目上線時間及里程碑節(jié)點確認(rèn)后，由項目團隊成員認(rèn)領(lǐng)相關(guān)任務(wù)，并形成個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃。

4）任務(wù)跟蹤

根據(jù)個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃重新匯總成項目進度，來進行項目進度監(jiān)控、個人工作量評估及個人任務(wù)跟蹤。

5. 團隊溝通

成長階段要求產(chǎn)研團隊同時具備專業(yè)性與靈活性，所以本階段的團隊溝通模式比較多樣化，具體應(yīng)用中會涉及到鏈?zhǔn)綔贤?、Y式溝通、全通道式溝通三種溝通模式。

項目團隊基于鏈?zhǔn)?、Y式溝通模式，通過需求評審會、日報、項目周會、月度總結(jié)會來進行項目需求與進度溝通，基于全通道溝通模式來進行項目團隊內(nèi)跨職能協(xié)作。

成長階段的溝通形式為口頭溝通（占比20%）、群消息溝通（20%）、書面溝通（20%）及會議溝通（40%）。

四、成熟階段

1. 階段概述

1）產(chǎn)品特點

• 產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定；
• 用戶量穩(wěn)定波動。

2）產(chǎn)品策略

• 維持高質(zhì)量且穩(wěn)定的產(chǎn)品和服務(wù)；
• 尋找新的業(yè)務(wù)方向。

3）團隊特點

• “矩陣式”組織架構(gòu)。產(chǎn)研團隊變?yōu)槁毮軋F隊為主，項目團隊為輔的“矩陣式”組織架構(gòu)，并增設(shè)項目經(jīng)理崗位負(fù)責(zé)全部項目的統(tǒng)籌與跟進；
• 分設(shè)產(chǎn)品規(guī)劃團隊。產(chǎn)品規(guī)劃團隊負(fù)責(zé)產(chǎn)品長期規(guī)劃及新產(chǎn)品探索。

4）團隊協(xié)作難點

• 項目組成員不固定。由于項目是不定期開展的，所以項目組也不是固定成員；
• 不同項目組間資源調(diào)配。項目組間涉及技術(shù)、人員共用，導(dǎo)致項目組間存在資源調(diào)配情況；
• 需要平衡研發(fā)過程中的規(guī)范性與效率問題。為了提升協(xié)作過程中的規(guī)范性，增加了留檔、校驗等步驟，會對研發(fā)效率有影響；
• 職能團隊管理問題。職能團隊重要性提升后，對職能團隊負(fù)責(zé)人的管理能力要求提升了。

5）理想團隊狀態(tài)

• 每個職能團隊都形成梯隊，每個項目組都可以獨立運作；
• 項目團隊執(zhí)行力較強。

2. 團隊氛圍

成熟階段產(chǎn)研團隊團隊規(guī)模擴大，大量新成員加入，團隊多樣性上升，且各個職能核心人員開始由自己做事轉(zhuǎn)變?yōu)閹俗鍪?，這些變化都為成熟階段產(chǎn)研團隊的團隊氛圍建設(shè)提出了新挑戰(zhàn)。

這些變化造成的最突出的兩個問題是團隊開始形成圈層，以及管理后備力量不足。

為了解決上述問題，可以通過以下方式促進團隊氛圍：

• 管理后備人才的培養(yǎng)。實線的職能團隊負(fù)責(zé)人及虛線的項目團隊負(fù)責(zé)人是大部分成員的直接對接人，管理后備人才的管理能力及做事風(fēng)格對其他團隊成員影響很大，所以要想提升團隊整體氛圍，需要從管理后備人才的培養(yǎng)做起；
• 形成工作和人才培養(yǎng)的SOP。團隊圈層化會導(dǎo)致團隊成員工作能力和工作產(chǎn)出不一致，所以需要將工作和人才培養(yǎng)形成標(biāo)準(zhǔn)化文檔；
• 舉辦集體活動。團隊圈層化會導(dǎo)致團隊向心力下降，所以需要通過舉辦集體活動的方式來增強團隊凝聚力；
• 創(chuàng)造團隊共同的儀式感。對產(chǎn)品過程中得到的良好反饋或階段性進展進行有儀式感的慶祝；
• 在正式場合宣貫團隊理念。通過正式場合來宣貫開放合作、互相信任等理念。

3. 產(chǎn)品目標(biāo)

成熟階段的首要目標(biāo)是留存產(chǎn)品現(xiàn)有客戶，而“客戶續(xù)約率”能很好地體現(xiàn)產(chǎn)品現(xiàn)有客戶留存情況，所以成熟階段的產(chǎn)品目標(biāo)為“客戶續(xù)約率”，產(chǎn)研團隊的工作也應(yīng)該圍繞著提升客戶續(xù)約率來展開。

4. 任務(wù)管理

任務(wù)管理包括版本節(jié)奏、工作計劃、任務(wù)分配及任務(wù)跟蹤四個維度。

1）版本節(jié)奏

成熟階段的產(chǎn)品開始進入增長瓶頸期，一方面需要加強與市場、銷售、服務(wù)等部門的協(xié)同，另一方面需要通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的探索尋找新的增長點。綜合行業(yè)情況、用戶現(xiàn)狀，我們最終確定核心功能版本節(jié)奏為一年一個版本，協(xié)同運營、營銷相關(guān)功能版本節(jié)奏為一年兩個版本，探索功能為一年兩個大版本兼不固定的小版本。

2）工作計劃

成熟階段的產(chǎn)研團隊為職能團隊為主，項目團隊為輔的“矩陣式”組織架構(gòu)，并有專職的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)所有項目的管理，所以產(chǎn)研團隊的工作計劃是職能團隊的工作計劃兼項目計劃。

工作計劃的制定過程為：項目經(jīng)理確定產(chǎn)品發(fā)布時間、制定項目計劃、制定職能團隊工作計劃。

3）任務(wù)分配

職能團隊工作計劃確定后，由職能團隊成員認(rèn)領(lǐng)相關(guān)任務(wù)，并形成個人總體工作計劃、周工作計劃、日工作計劃。

4）任務(wù)跟蹤

職能團隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進行團隊成員日常工作進度監(jiān)控、個人工作量評估及個人任務(wù)跟蹤，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)按周監(jiān)控項目進度、協(xié)調(diào)跨項目資源。

5. 溝通模式

成熟階段的團隊溝通模式與成長階段差異不大，在具體應(yīng)用中仍會涉及到鏈?zhǔn)綔贤?、Y式溝通、全通道式溝通三種溝通模式，但是為了規(guī)范化管理，在溝通過程中會增加書面溝通所占比例，同時會開始應(yīng)用需求管理、文檔共享、研發(fā)項目管理等協(xié)作工具。

職能團隊基于鏈?zhǔn)?、Y式溝通模式，通過日報、項目周會、月度總結(jié)會來進行職能團隊內(nèi)工作與進度溝通，項目團隊基于全通道溝通模式來進行項目團隊內(nèi)跨職能協(xié)作。

成熟階段的溝通形式為口頭溝通（占比10%）、群消息溝通（10%）、書面溝通（35%）及會議溝通（45%）。

五、總結(jié)

為了解決不同發(fā)展階段產(chǎn)品所面臨的問題，勢必需要打造具有不同特點的產(chǎn)研團隊，而通過團隊氛圍建設(shè)、產(chǎn)品目標(biāo)制定、成員任務(wù)管理、團隊有效溝通這方面來優(yōu)化團隊協(xié)作是打造符合不同發(fā)展階段產(chǎn)品的產(chǎn)研團隊有效方式之一。

本文由 @產(chǎn)品人的自留地 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。