編輯導(dǎo)語(yǔ)：在職場(chǎng)生活中，不同的認(rèn)知占位，驅(qū)動(dòng)不同的問(wèn)題解決思路，而這些職場(chǎng)經(jīng)歷帶給我們的啟發(fā)，關(guān)鍵在于能否幫助我們建立多元化的認(rèn)知。本文作者分享了七件不建議產(chǎn)品經(jīng)理做的事情，希望能給你帶來(lái)幫助。

寫(xiě)作，是鏡同學(xué)的一款內(nèi)容產(chǎn)品。

你有理由相信，我比你更深知：這款產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于輔助你建立產(chǎn)品能力體系，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從產(chǎn)品定位角度來(lái)說(shuō)，我似乎并不應(yīng)當(dāng)分享過(guò)多職場(chǎng)江湖之事，無(wú)關(guān)我擅長(zhǎng)與否。

我需要坦白：這篇文章是關(guān)于產(chǎn)品職場(chǎng)的一些經(jīng)驗(yàn)參考。

當(dāng)然，我并非有意挑戰(zhàn)自己的軟肋，只是覺(jué)得有些職場(chǎng)生活法則對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)也很有幫助，它也許不能直接轉(zhuǎn)化為你的產(chǎn)品專業(yè)能力，但也許會(huì)是是登山爬梯時(shí)旁邊的某個(gè)扶手。

畢竟，產(chǎn)品能力體系是綜合全面的要求，分為顯性和隱性，職場(chǎng)的一些生存之道相較于專業(yè)能力或顯性的產(chǎn)品思維，雖為含蓄但不可或缺。就像復(fù)雜滿漢全席一定也需要簡(jiǎn)單的配料，有些在產(chǎn)品經(jīng)理的職場(chǎng)生活中經(jīng)常遇到的生存法則就是這些配料。

我想偶爾分享這些配料，它們大多來(lái)自于親身被捶打的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

先問(wèn)大家兩個(gè)小問(wèn)題，換做是你，你會(huì)怎么回答呢？

1. 公司有規(guī)定不讓打聽(tīng)別人工資，私下大家很熟悉了，你又特別想知道某個(gè)同事的工資，你會(huì)怎么開(kāi)口問(wèn)？
2. 你去調(diào)研客戶需求，客戶現(xiàn)場(chǎng)告訴過(guò)你他的手機(jī)號(hào)，你卻忘記了，你應(yīng)該怎么通過(guò)微信要到電話呢？

當(dāng)然，肯定會(huì)有讀者上來(lái)就反駁：

1. 不讓問(wèn)工資就不要問(wèn)嘛，大家要尊重職場(chǎng)規(guī)則；或者，直接開(kāi)口問(wèn)不就行了；又或者，這有啥好糾結(jié)的，這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有什么啟發(fā)？對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有幫助嗎？
2. 直接告訴客戶忘記電話不就行了？以誠(chéng)相待有什么好為難的？或者，直接微信電話不就行了？

不同的認(rèn)知占位，驅(qū)動(dòng)不同的問(wèn)題解決思路。

而從來(lái)就不單純的復(fù)雜職場(chǎng)能帶給我們的啟發(fā)，關(guān)鍵就在于能否幫助你建立多元化的認(rèn)知，而這些認(rèn)知對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)題解決的效率和成功率都很重要。

01 產(chǎn)品經(jīng)理不要有紅燈思維。

上面這個(gè)例子就是很典型的紅燈思維，這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展極為不利，因?yàn)楫a(chǎn)品需要開(kāi)發(fā)和包容，這點(diǎn)極為重要。

什么是紅燈思維呢？

紅燈思維其實(shí)是一種慣性的認(rèn)知誤區(qū)，是指本能的否定外來(lái)事務(wù)，不允許不同聲音的存在，不能接納不同，只相信自己的判斷。

當(dāng)有人和自己的觀點(diǎn)不一致時(shí)，紅燈思維第一反應(yīng)會(huì)認(rèn)為，別人的一定是錯(cuò)的，只要和我想法不一樣，就是有問(wèn)題的。

再舉個(gè)例子：

• 你：好多人做短視頻都掙了錢，我們做短視頻也一定能掙錢。
• 張三：我不這么認(rèn)為，正是這么多人都做短視頻了，賽道肯定擁擠，我們現(xiàn)在再去做肯定掙不到錢。

或者：

• 你：好多人做短視頻都能掙了錢，賽道十分擁擠，我們現(xiàn)在去做恐怕很難掙到錢了。
• 張三：我不這么認(rèn)為，別人能掙到錢，我們?cè)趺淳蛼瓴坏藉X呢？

生活中，大家身邊可能都會(huì)有幾個(gè)這樣的同學(xué)，無(wú)論你說(shuō)什么，他總是本能的反對(duì)，沒(méi)有任何深度思考和論證，完全無(wú)視你的前提條件，也不看你的論據(jù)，張口就是你說(shuō)的不對(duì)，而且還能講出一大堆反對(duì)的理由，通過(guò)標(biāo)新立異來(lái)彰顯自己的與眾不同，滿足心理優(yōu)越感，這就是典型的紅燈思維。

上周我寫(xiě)了一篇原創(chuàng)《周杰倫，最偉大的作品，是他自己 》，實(shí)際上，那是我作為十多年的杰倫粉絲表達(dá)的一種敬意，文章中有分享對(duì)產(chǎn)品的一些啟發(fā)和案例，結(jié)果有個(gè)產(chǎn)品小伙伴上來(lái)就指責(zé)，說(shuō)他就不用看內(nèi)容就知道我是蹭熱度，于是開(kāi)始瘋狂輸出自己對(duì)蹭熱點(diǎn)的看法，不盡憤慨之情。

這絕非是“批判性思考”，這是典型的“紅燈思維”，兩者的區(qū)別在于是否對(duì)事物有足夠了解。

事實(shí)上，他壓根就沒(méi)看文章，退一萬(wàn)步講，作為產(chǎn)品同學(xué)，洞察需求本質(zhì)很重要，就像你做需求調(diào)研一樣，不去了解就一味地主觀輸出其實(shí)很難做好工作的。

鏡同學(xué)絕非為這篇文章叫屈，那就格局小了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于，這個(gè)案例很有典型意義，我發(fā)自肺腑地不想讓你也走入這個(gè)認(rèn)知誤區(qū)。

我更確信，你在產(chǎn)品規(guī)劃或者設(shè)計(jì)時(shí)，肯定也會(huì)遇到這樣同學(xué)，對(duì)于陌生的產(chǎn)品工作，紅燈思維主導(dǎo)，本能覺(jué)得不行（面試或工作時(shí)，怎么有效應(yīng)對(duì)“一句話需求”？），甚至為了能挑出反對(duì)的理由，花大心思去論證不可行性，而從不去深度思考，科學(xué)的去論證可行性。

這其實(shí)就很容易造成產(chǎn)品自嗨，在自己固有的有局限的認(rèn)知下，自我陶醉，對(duì)于新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)持否定的態(tài)度，把自己活成了封閉系統(tǒng)，自己關(guān)上了對(duì)外的接口，屏蔽了所有的反饋渠道，把自己關(guān)在了產(chǎn)品的小黑屋里，自我欣賞。

02 不要沒(méi)有工作邊界

上周我們一個(gè)事業(yè)部的總經(jīng)理想邀請(qǐng)我出差拜訪一個(gè)客戶，我果斷拒絕了，當(dāng)然，比較委婉但堅(jiān)決的那一種。

以前，我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)產(chǎn)品同學(xué)經(jīng)常加班，但是他的績(jī)效并非最優(yōu)，因?yàn)樗墓ぷ骱芏嗖粚儆诋a(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)工作，事實(shí)上，他這樣也很累。

產(chǎn)品經(jīng)理工作很繁雜，一定要有邊界意識(shí)，不屬于自己的工作要勇于拒絕，表明自己的態(tài)度和立場(chǎng)，這對(duì)構(gòu)建產(chǎn)品專注發(fā)展的環(huán)境至關(guān)重要。

當(dāng)然，靈活拒絕本身也是一種藝術(shù)，需要積累，如果你沒(méi)有特別好的方式，你可以嘗試：

“我現(xiàn)在工作領(lǐng)導(dǎo)安排的挺多，這個(gè)并不屬于我產(chǎn)品工作的內(nèi)容，我也做不好，你可以聯(lián)系我領(lǐng)導(dǎo)或者等我完成任務(wù)了我和你一起學(xué)習(xí)下?！?/p>

推給領(lǐng)導(dǎo)、推給時(shí)間，但態(tài)度要很明確。

第一次可能會(huì)略顯尷尬，這只是陣痛而已，但很快你就能體會(huì)到工作邊界給你帶來(lái)的價(jià)值，不僅包括產(chǎn)品專注力，還有工作順暢感等。

03 學(xué)會(huì)待辦清單、不要忘記某項(xiàng)工作

上周我安排一個(gè)產(chǎn)品同學(xué)處理某個(gè)需求，結(jié)果他完全忘記了，這就很影響接下來(lái)的工作銜接，讓我對(duì)他的專業(yè)性和職業(yè)化感到憂慮。

產(chǎn)品同學(xué)本來(lái)就需要管理需求，更要有清單思維，做好待辦，尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的重點(diǎn)工作千萬(wàn)不要忘記。

這會(huì)影響你的專業(yè)度和信任度，一旦被貼上不可靠的標(biāo)簽，就很難更好地向上發(fā)展。

04 不要忽略向上反饋

除了做好待辦之外，更不要忘記向上反饋，要及時(shí)拉通，共識(shí)需求進(jìn)度。

我們除了定時(shí)匯報(bào)、節(jié)點(diǎn)匯報(bào)之外，更要養(yǎng)成重點(diǎn)工作有進(jìn)展即回報(bào)的習(xí)慣，事實(shí)上，反饋是向上管理的重要手段，通過(guò)及時(shí)反饋不僅可以避免走彎路，更容易獲得最新的信息，而且在和領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)程中，更能學(xué)會(huì)專業(yè)知識(shí)和能力。

作為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，你深知“敏捷開(kāi)發(fā)”的真諦，一定要及時(shí)反饋，做好向上管理，絕不可以“憋大招”。

05 不要情緒化表達(dá)

在溝通過(guò)程中，很多產(chǎn)品新同學(xué)在職場(chǎng)的問(wèn)題問(wèn)題就在于情緒化表達(dá)，喜歡抱怨或者加入主觀感受，這樣就很快失去了理性，一下子把溝通給堵死了。

事實(shí)上，根據(jù)鏡同學(xué)的鷹眼觀察，絕大多數(shù)的溝通矛盾，都是一方情緒裹挾，失去理性，比如，人身攻擊、紅燈思維、憑感覺(jué)主觀決斷、討厭這個(gè)人進(jìn)而反對(duì)他的方案等等。

情緒化表達(dá)很容易失去溝通錨點(diǎn)，溝通一旦失去理性的錨點(diǎn)，必將走向破滅。

在職場(chǎng)情緒化表達(dá)中，人身攻擊并不太多見(jiàn)，紅燈思維也屈指可數(shù)，鏡同學(xué)覺(jué)得上鏡概率最高的當(dāng)屬“主觀決斷”這個(gè)現(xiàn)象。

06 不要單槍匹配，要學(xué)會(huì)利用團(tuán)隊(duì)資源。

稷下學(xué)院讀書(shū)營(yíng)的同學(xué)都知道，我們本期在讀《領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)》這本書(shū)。

這本書(shū)對(duì)產(chǎn)品思維和設(shè)計(jì)方法有很好的指導(dǎo)價(jià)值，我在峽谷產(chǎn)品群里推薦很多次，也有不少小伙伴在跟讀，但是本書(shū)偏技術(shù)，老實(shí)說(shuō)，我讀完理解很不深刻。

上周，我請(qǐng)我們架構(gòu)師，針對(duì)DDD相關(guān)知識(shí)，對(duì)我進(jìn)行了系統(tǒng)性的培訓(xùn)，加班三個(gè)多小時(shí)，我特意讓他結(jié)合現(xiàn)有項(xiàng)目案例講解，培訓(xùn)后思路更加清晰，受益頗多、效率很高。

很多產(chǎn)品同學(xué)在設(shè)計(jì)時(shí)總會(huì)遇到專業(yè)問(wèn)題，有的不好意思問(wèn)，擔(dān)心影響自己的專家效應(yīng)，有的是壓根沒(méi)有意識(shí)，喜歡自己鉆研。

但這樣往往效率很低，不要單槍匹配，要學(xué)會(huì)主動(dòng)利用身邊的學(xué)習(xí)資源。

要把精力分配在更有價(jià)值的事情上，就必須學(xué)會(huì)整合資源。（27歲就年薪60萬(wàn)，這個(gè)保險(xiǎn)員是個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。）

07 不要過(guò)于“死板”，要學(xué)會(huì)靈活溝通

我們有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，之前很多開(kāi)發(fā)人員向我反饋，她的產(chǎn)品邏輯不太好，格局有待提升，比如很多產(chǎn)品需求溝通不順暢。

我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，主要根源在于溝通不夠靈活，最典型的就是，她的產(chǎn)品需求必須嚴(yán)格按照評(píng)審會(huì)開(kāi)發(fā)，哪怕是產(chǎn)品邏輯有更好的優(yōu)化方案，或者，上線時(shí)間緊開(kāi)發(fā)想砍掉一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的小需求，甚至調(diào)整個(gè)字段名稱，她也絕不同意。

原則性極強(qiáng)，但是，一味的原則，不懂得靈活變通很難做好產(chǎn)品經(jīng)理的。

很多同學(xué)可能都會(huì)被強(qiáng)調(diào)評(píng)審會(huì)的重要性，被灌輸“評(píng)審過(guò)的需求就是錯(cuò)的也得做”，甚至以此標(biāo)榜自己的原則性，這種意識(shí)本身絕沒(méi)有錯(cuò)，這是流程規(guī)范。

我絕非讓你丟棄原則性，而是抓住主要矛盾，更何況市場(chǎng)需求變化很快，試錯(cuò)驅(qū)動(dòng)下，你如果能在細(xì)節(jié)上靈活處理，實(shí)際上就像是對(duì)開(kāi)發(fā)的向下兼容，就可以掌握主動(dòng)權(quán)。

你也許經(jīng)常看到過(guò)一個(gè)表情“砍我可以，砍需求不行”，提高需求意識(shí)，把他作為指導(dǎo)思想可以，絕不可以作為行動(dòng)指南。

太多的職場(chǎng)復(fù)雜問(wèn)題，最終都需要靈活解決，甚至小事也不例外。

比如，開(kāi)頭這兩個(gè)問(wèn)題，你可以嘗試這樣回答：

1. ××老哥，我有個(gè)朋友，他和你水平一樣高，也是UI設(shè)計(jì)崗/產(chǎn)品經(jīng)理崗，我想推薦他來(lái)咱們公司，他期望月薪15K，你覺(jué)得有沒(méi)有可能，可能性有多大？
2. 領(lǐng)導(dǎo)您好，不好意思，我好像把您和宋總手機(jī)號(hào)存在一起了，麻煩您抽空發(fā)我下，我稍后打給您？

當(dāng)然，我這里說(shuō)的肯定不是最好的答案，你更也不必聚焦在問(wèn)題本身。

鏡同學(xué)重點(diǎn)想說(shuō)的是，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要深度思考、要懂得靈活處理，要想辦法把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

正如古人所言：思則變，變則通。

#專欄作家#

產(chǎn)品大峽谷，公眾號(hào)：產(chǎn)品大峽谷，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理，供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域，擅長(zhǎng)需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。

本文由@產(chǎn)品大峽谷 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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