編輯導(dǎo)語(yǔ)：要想成為優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，懂業(yè)務(wù)和懂產(chǎn)品是兩個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。這篇文章作者總結(jié)了一些優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的能力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)。希望看完對(duì)你有所幫助。

點(diǎn)開(kāi)了這篇文章的人，大概率就適合做B端產(chǎn)品經(jīng)理。

這句話(huà)不是開(kāi)玩笑。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，B端產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)工作并不需要什么天分。實(shí)際上，我所認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理，大多畢業(yè)于非常普通的學(xué)校：不知名二本，甚至大專(zhuān)。

這很容易理解。

B端賽道非常細(xì)分，產(chǎn)品迭代和推廣的速度也很慢，這就產(chǎn)生了大量工作機(jī)會(huì)。除了大公司需要內(nèi)部B端產(chǎn)品經(jīng)理，這兩年隨著SaaS的崛起，也出現(xiàn)了大量SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的需求。這就給我們普通人創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)。

相對(duì)于天分，B端產(chǎn)品經(jīng)理更看重業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。而這種積累更多來(lái)源于業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，以及與用戶(hù)的直接溝通，無(wú)法完全通過(guò)書(shū)本來(lái)學(xué)習(xí)。

因此，面對(duì)兩個(gè)候選人：一個(gè)素質(zhì)完美但完全不懂業(yè)務(wù)的畢業(yè)生，和一個(gè)素質(zhì)存在缺陷但精通業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理，SaaS創(chuàng)業(yè)公司往往會(huì)選擇后者，或者給后者更高的薪酬。

這就是說(shuō)，有積累的渣本生也可以打敗名校畢業(yè)生。

不僅是創(chuàng)業(yè)公司，很多大廠也一樣。

前段時(shí)間一位大廠B端業(yè)務(wù)的星友給我說(shuō)，他們領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為目前部門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理都太偏互聯(lián)網(wǎng)——名校畢業(yè)，第一份工作就是互聯(lián)網(wǎng)大廠——但業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，因此未來(lái)要引進(jìn)更多懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理。這或許也是大廠B端業(yè)務(wù)裁員的動(dòng)機(jī)之一，雖然不是最主要的動(dòng)機(jī)。

因此，做B端產(chǎn)品經(jīng)理，起點(diǎn)低不可怕，只要堅(jiān)持努力，也可以進(jìn)大廠，并且擁有值得稱(chēng)道的職業(yè)生涯。

說(shuō)實(shí)話(huà)，我也很羨慕那些天子驕子，一畢業(yè)就那么優(yōu)秀：寫(xiě)作、溝通、演講都幾近完美。我剛畢業(yè)的時(shí)候，一上臺(tái)演講就緊張。特別是給客戶(hù)高層匯報(bào)，吃了不少苦頭。

但是隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，以及不斷的練習(xí)，終究邁過(guò)了這個(gè)門(mén)檻。后來(lái)我兼職做售前顧問(wèn)，給客戶(hù)高層匯報(bào)，甚至能贏得客戶(hù)的一片掌聲。

因此，我一直堅(jiān)信，B端產(chǎn)品經(jīng)理是最適合普通人的工作之一。

一、優(yōu)秀B端產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

通用的素質(zhì)我就不強(qiáng)調(diào)了，比如溝通能力、文字能力等等，對(duì)于大部分知識(shí)型崗位肯定都是需要的。

但是有2個(gè)能力，優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理不但要具備，而且還要精通，即：

1. 懂業(yè)務(wù)
2. 懂產(chǎn)品

B端產(chǎn)品的主要目標(biāo)是輔助企業(yè)業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)達(dá)到降本增收的目的。因此，B端產(chǎn)品經(jīng)理必須要懂業(yè)務(wù)，這樣才能成為“業(yè)務(wù)與產(chǎn)品之間的橋梁”，讓產(chǎn)品能夠真正對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。

但B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作并不僅限于此。他還必須將業(yè)務(wù)需求抽象和升華，以確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠在保持標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)潔性的同時(shí)，盡可能滿(mǎn)足更多客戶(hù)的個(gè)性化需求。

而要做到這一點(diǎn)，僅僅是了解業(yè)務(wù)，或者熟悉相關(guān)產(chǎn)品的操作和配置，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

B端產(chǎn)品經(jīng)理必須深入理解業(yè)務(wù)，同時(shí)對(duì)行業(yè)最優(yōu)秀的B端產(chǎn)品有深入研究。否則，他要不就無(wú)法對(duì)需求進(jìn)行抽象和升華，要不就是設(shè)計(jì)的產(chǎn)品難以落地；或者雖然能夠落地，但是功能過(guò)于臃腫，以至于研發(fā)成本高企，用戶(hù)體驗(yàn)也非常糟糕。

那么，什么是懂業(yè)務(wù)，什么又是懂產(chǎn)品呢？

二、懂業(yè)務(wù)

熟悉業(yè)務(wù)用語(yǔ)，能夠完整、正確的畫(huà)出業(yè)務(wù)流程圖，這些只能算是入門(mén)。

優(yōu)秀的B端產(chǎn)品經(jīng)理，能夠從多個(gè)層次分解業(yè)務(wù)，并且進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理和表達(dá)。

比如，以采購(gòu)管理為例。我們可以將一個(gè)典型的中型制造企業(yè)的采購(gòu)管理分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。

首先說(shuō)戰(zhàn)略層。

采購(gòu)零部件的良品率，對(duì)成品質(zhì)量具有決定性作用，在很大程度上會(huì)左右制造企業(yè)“高端品牌戰(zhàn)略”的成敗。因此，提升采購(gòu)零部件的良品率，是實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略的重要條件。

其次說(shuō)策略層。

采購(gòu)零部件的良品率，在很大程度上取決于供應(yīng)商管理的水平，體現(xiàn)在供應(yīng)商管理的多個(gè)階段，比如：供應(yīng)商準(zhǔn)入、招投標(biāo)管理、研發(fā)階段采購(gòu)質(zhì)量管理、生產(chǎn)階段采購(gòu)質(zhì)量管理、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估和汰換等。

在每一個(gè)階段，我們都要有相應(yīng)的管理策略。比如，在招投標(biāo)管理階段，我們需要建立透明、規(guī)范的招投標(biāo)流程，并提升技術(shù)和質(zhì)量部門(mén)在評(píng)標(biāo)中的地位，從而確保只有合格、高質(zhì)量的供應(yīng)商為我們供應(yīng)生產(chǎn)用零部件。

最后說(shuō)執(zhí)行層。

策略要進(jìn)行落地，則必須細(xì)化到具體的流程。以生產(chǎn)用零部件招投標(biāo)流程為例，具體就包括尋源采購(gòu)申請(qǐng)流程、招議標(biāo)安排流程、技術(shù)交流管理流程、評(píng)標(biāo)及定點(diǎn)定價(jià)流程等。而每一個(gè)流程，我們都需要落實(shí)到流程圖，并明確每一個(gè)重要的步驟，以及執(zhí)行步驟的相關(guān)崗位。

在結(jié)構(gòu)化的梳理和表達(dá)上，首先，我們要有整體思維。

比如，對(duì)于采購(gòu)管理，我們就可以通過(guò)一張圖對(duì)整個(gè)采購(gòu)管理流程進(jìn)行整體性的表達(dá)。實(shí)際上，這也會(huì)成為我們梳理業(yè)務(wù)的骨架：

其次，在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們都要能夠全面表述其管理流程及管理重點(diǎn)。

比如，在采購(gòu)申請(qǐng)環(huán)節(jié)，一個(gè)典型的制造企業(yè)，采購(gòu)申請(qǐng)的來(lái)源可能包括：

1）庫(kù)存部門(mén)

庫(kù)存部門(mén)可能會(huì)根據(jù)庫(kù)存計(jì)劃，提出補(bǔ)充現(xiàn)有量的采購(gòu)申請(qǐng)。

2）生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)

根據(jù)排產(chǎn)計(jì)劃，生成采購(gòu)申請(qǐng)。

3）車(chē)間

根據(jù)加工計(jì)劃，生成外協(xié)采購(gòu)申請(qǐng)。

4）銷(xiāo)售部門(mén)

根據(jù)銷(xiāo)售訂單，以銷(xiāo)定采購(gòu)申請(qǐng)。

5）其他

比如研發(fā)需求、行政需求等等。

那么，對(duì)于一個(gè)B端產(chǎn)品新人，如何才能做到“懂業(yè)務(wù)”呢？

有3點(diǎn)建議，如果你能堅(jiān)持做，就可以在1到2年之內(nèi)成為一位“懂業(yè)務(wù)”的B端產(chǎn)品經(jīng)理。

1. 參加項(xiàng)目

對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，參加一個(gè)新項(xiàng)目或者一個(gè)新產(chǎn)品的從0到1，是快速熟悉業(yè)務(wù)的最佳途徑。

因?yàn)樾马?xiàng)目往往會(huì)進(jìn)行完整、詳盡的業(yè)務(wù)調(diào)研，甚至?xí)娇蛻?hù)現(xiàn)場(chǎng)辦公，這就有利于新人更為直接、全面的了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

當(dāng)然了，即便不是從0到1的項(xiàng)目，也是非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。只是，我們還要借助其他更多的學(xué)習(xí)手段。

2. 學(xué)習(xí)文檔

在工作中，我們要抓住一切向同事、客戶(hù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但是，我認(rèn)為最基礎(chǔ)、同時(shí)也是最重要的，是認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文檔。

首先，文檔往往是前人的工作成果和智慧結(jié)晶。比如需求調(diào)研文檔、業(yè)務(wù)流程圖、方案文檔等等，都非常適合對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

其次，公司畢竟不是學(xué)校，同事和客戶(hù)都有自己的工作任務(wù)和壓力，如果我們什么都不懂，事事都去問(wèn)他們，無(wú)疑會(huì)給他們?cè)斐深~外的工作負(fù)擔(dān)。遇到脾氣不好的同事或者客戶(hù)，可能還會(huì)碰一鼻子灰。

最后，文檔隨時(shí)都可以閱讀。我們可以利用零碎時(shí)間反復(fù)研讀文檔，這會(huì)大大提升學(xué)習(xí)的速度和質(zhì)量。

3. 多問(wèn)“為什么”

我見(jiàn)過(guò)不少浮于表面，對(duì)業(yè)務(wù)缺乏深入和結(jié)構(gòu)化認(rèn)知的B端產(chǎn)品經(jīng)理。根源就在于，他們沒(méi)有多問(wèn)“為什么”的意識(shí)和習(xí)慣。

比如，為什么生產(chǎn)的汽車(chē)質(zhì)量不好，銷(xiāo)售部門(mén)可能會(huì)抱怨工廠質(zhì)量管控不合格；但是如果問(wèn)“為什么質(zhì)量管控那么難”，答案可能是“采購(gòu)件的良品率比較低”；而為什么“采購(gòu)價(jià)的良品率比較低”，原因可能就是過(guò)度的采購(gòu)成本控制，導(dǎo)致無(wú)法選擇最優(yōu)秀的供應(yīng)商；如果繼續(xù)深挖下去，可能還會(huì)涉及公司的品牌定位、研發(fā)能力等等。

我?guī)Мa(chǎn)品團(tuán)隊(duì)時(shí)，對(duì)下屬最大的要求就是要“多問(wèn)為什么”，這也對(duì)他們的工作習(xí)慣產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

我敢保證，作為一個(gè)新人，只要堅(jiān)持多問(wèn)“為什么”，一段時(shí)間下來(lái)，就必然超越很多“凡事喜歡浮于表面”的同事。

三、懂產(chǎn)品

那么，什么是“懂產(chǎn)品”呢？

首先，不管負(fù)責(zé)什么產(chǎn)品，我們都要有完整的產(chǎn)品架構(gòu)圖。仍然以采購(gòu)管理為例：

產(chǎn)品架構(gòu)圖賦予我們?nèi)忠暯?/strong>，這樣，當(dāng)客戶(hù)提出一個(gè)需求，我們就能對(duì)應(yīng)到大致的位置，并且對(duì)功能的范圍和復(fù)雜度，有一個(gè)初步的判斷。