相較于互聯(lián)網(wǎng)公司，在傳統(tǒng)企業(yè)里，產(chǎn)品團隊的重要性可能會相對削弱，并且具有一定的“獨立性”。具體而言，產(chǎn)品團隊在傳統(tǒng)企業(yè)里的職能可能更像是一個“咨詢公司”。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？不如來看看作者的解讀。

01

在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主線的傳統(tǒng)企業(yè)里，產(chǎn)品團隊的位置與價值不再像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣起著引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展和火車頭的帶動作用，而更像是一個圍繞傳統(tǒng)主業(yè)在產(chǎn)品領(lǐng)域里提供一整套完善服務(wù)的獨立咨詢公司。

與互聯(lián)網(wǎng)公司高度的配合性與默契度不同，在傳統(tǒng)企業(yè)里，產(chǎn)品團隊的獨立性非常高，這里的獨立性是指與業(yè)務(wù)、技術(shù)等團隊在工作之間的耦合性比較低。

仔細體會就會發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品團隊在整個研發(fā)流程中提供獨立的產(chǎn)品規(guī)劃咨詢、產(chǎn)品方案咨詢、產(chǎn)品體驗咨詢、產(chǎn)品原型設(shè)計服務(wù)、UI設(shè)計服務(wù)等。

在產(chǎn)品團隊提供的上述服務(wù)中，有兩條主線：

1. 產(chǎn)品規(guī)劃，最終的產(chǎn)出物是一份產(chǎn)品規(guī)劃PPT和產(chǎn)品原型概念設(shè)計。
2. 項目上的產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)，最終的產(chǎn)出物是產(chǎn)品原型交互設(shè)計稿和UI設(shè)計稿。

產(chǎn)品規(guī)劃主線，又包含三種情形：

1）從無到有建立一條新的產(chǎn)品線

在這種情形之下，業(yè)務(wù)和技術(shù)單獨一方獨立完成都比較費勁，這是一項綜合性比較強的任務(wù)，是產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)內(nèi)容之一。產(chǎn)品團隊在這類事情上能充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，給出完整的解決方案。

2）某個需求上產(chǎn)品先行，引領(lǐng)業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和系統(tǒng)建設(shè)上存在短板，對用技術(shù)解決業(yè)務(wù)問題缺乏敏感度，對科技創(chuàng)新反應(yīng)遲鈍。雖然傳統(tǒng)企業(yè)一直在促進業(yè)技融合，但其實更多的是技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)。在技術(shù)側(cè)主動推動時，又存在著業(yè)務(wù)看不到效果、技術(shù)語言業(yè)務(wù)聽不懂等問題，需要產(chǎn)品先行，將想法產(chǎn)品化并可視化，取得業(yè)務(wù)認可才能談得上引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3）一個爛系統(tǒng)的體驗優(yōu)化

系統(tǒng)的體驗問題是日積月累形成的，解決起來當(dāng)然也不是一朝一夕，更需要完整的規(guī)劃。而且，一般情況下，不會因為要解決體驗問題而把項目直接擱置，一定會是一邊進行項目開發(fā)一邊進行體驗優(yōu)化，而且往往當(dāng)兩者發(fā)生沖突需要取舍的時候，基本上都是體驗優(yōu)化被犧牲掉，對業(yè)務(wù)功能上的支持是首要的。

可以說，體驗優(yōu)化是在項目開發(fā)的過程中稍帶著、順手完成的。在這種背景之下，一個完善的體驗優(yōu)化規(guī)劃、一個隨著項目推進而不斷調(diào)整的體驗優(yōu)化規(guī)劃，其重要性是不言而喻的。

除此以外，還需要極強的決心和推動力，要不然很有可能一拖再拖、半途而廢甚至不了了之，這種決心和推動力必然來自于產(chǎn)品團隊，業(yè)務(wù)和技術(shù)團隊顯然不會有動力。

項目上的產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)這條主線，看起來比較簡單、容易理解，但想要做好，其中也有幾點關(guān)鍵之處：一是這條主線其實不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計，常常伴有產(chǎn)品方案；二是要想順利完成任務(wù)，需要采用高保真產(chǎn)品原型而不是低保真的線框圖，否則會和業(yè)務(wù)之間來回糾纏。

產(chǎn)品團隊的咨詢工作，具體該如何與業(yè)務(wù)、技術(shù)團隊分工合作呢？其中也有一點規(guī)律：產(chǎn)品團隊負責(zé)整體的思路引導(dǎo)、內(nèi)容的整理與編排、每一部分的內(nèi)容結(jié)構(gòu)布局、最終呈現(xiàn)效果的展現(xiàn)，而業(yè)務(wù)或技術(shù)團隊則主要圍繞“內(nèi)容”這個中心來參與討論并輸出相關(guān)的具體內(nèi)容。

02

以技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)時輸出一份產(chǎn)品規(guī)劃PPT為例。

產(chǎn)品團隊對業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的了解是缺乏的、不深入的，對現(xiàn)狀及其中存在的問題是不掌握的，所以產(chǎn)品團隊首先要和相關(guān)團隊梳理清晰內(nèi)容脈絡(luò)，挖掘出其中的關(guān)鍵點，找到貫穿其中的核心主線，然后基于主線引導(dǎo)技術(shù)團隊達成思路上的一致。這時還沒有動筆。

思路一致了，接下來是內(nèi)容框架，要開始動筆了。產(chǎn)品團隊對技術(shù)團隊提到的內(nèi)容進行整理與編排，提煉出內(nèi)容框架并與技術(shù)團隊達成一致，這時每一頁PPT可能只寫了標(biāo)題，并用一兩句話描述了這一頁要寫什么內(nèi)容。

有了內(nèi)容框架，接下來是每一頁的內(nèi)容了。產(chǎn)品團隊與技術(shù)團隊對每一頁的內(nèi)容進行討論，描述本頁所要包含的內(nèi)容，提取出其中的幾個點，說明大概會采用什么樣的形式，記錄在每一頁里。

與技術(shù)團隊一起討論到這里就可以了，再往下一點點討論具體內(nèi)容是不明智的，因為效率會非常低，這時產(chǎn)品團隊?wèi)?yīng)該主動提出在這時需要開始分工，分工方案是：產(chǎn)品團隊基于以上共同梳理出的內(nèi)容完成每一頁PPT的內(nèi)容結(jié)構(gòu)布局以及初步的呈現(xiàn)效果，技術(shù)團隊根據(jù)討論的結(jié)果完成具體內(nèi)容的整理與輸出，如文案、技術(shù)架構(gòu)圖、技術(shù)點描述等。

待產(chǎn)品團隊完成內(nèi)容布局后，再和技術(shù)團隊一起將他們整理好的內(nèi)容填充進去，基本就能形成一個初步的版本，經(jīng)雙方討論修改完善后基本就離可輸出的成稿不遠了。

通過這個例子會比較明顯地看出產(chǎn)品團隊在不掌握基本內(nèi)容的背景下如何與其他團隊合作分工最終圓滿完成任務(wù)的。從產(chǎn)品團隊的工作方式和負責(zé)的內(nèi)容來看，這不就是咨詢公司所做的事情和所提供的服務(wù)嗎？！

可能有人會說，由技術(shù)團隊自己完成PPT，然后再由產(chǎn)品團隊進行美化不行嗎？何必這么費勁還要一起討論這么半天呢？我想有這個疑問的同學(xué)，在他的認知里給產(chǎn)品團隊的標(biāo)簽就是“設(shè)計”、“美化”，不得不說，這可能是周圍絕大部分同事的認知。

• 周圍同事：“最近在忙什么呢？”
• 產(chǎn)品經(jīng)理：“在和XX項目組一起寫PPT”
• 周圍同事：“哦哦，幫他們美化一下”
• 產(chǎn)品經(jīng)理：……

之后產(chǎn)品經(jīng)理再遇到這種情景，我想是不是可以問問對方是否了解咨詢公司是干什么的，然后說我們做的和他們一樣！既簡單又明確，不用再一遍遍的解釋還能提高記憶點讓提問的人留下印象，撕掉“設(shè)計”、“美化”的標(biāo)簽。

咨詢公司，是一種外部的概念與感受，不屬于體系的一部分。咨詢公司，對于產(chǎn)品團隊來說，并不算是一個好的定位，只是一種認清事實后無奈的自我認知罷了。

畢竟，產(chǎn)品團隊首先需要面對的、困擾其發(fā)展的一個問題便是：如何把根深蒂固的“設(shè)計”、“美化”標(biāo)簽撕掉，讓周圍人認識到其更高級別的價值。在這個問題上，或許“咨詢公司”的概念能有一些助益。