從前，各個(gè)公司都很重視產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，但至今仍未形成一個(gè)體系。從初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理邁向商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，更多的是需要一個(gè)工作系統(tǒng)，能夠體系化完成工作。本文就初級(jí)產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品的區(qū)別展開(kāi)論述，以期給你一些啟發(fā)。

首先忘記人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

中國(guó)不再是一個(gè)全面偷菜、全民搶車(chē)位的一個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理需要做的也不是簡(jiǎn)單的軟件策劃師，不能停留在某個(gè)功能的研發(fā)或者針對(duì)某一個(gè)細(xì)節(jié)的用戶體驗(yàn)上做研究創(chuàng)新。

產(chǎn)品經(jīng)理需要?jiǎng)?chuàng)造力，需要一種為用戶提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。所以，我們要忘記人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。不是一個(gè)個(gè)人人都可以勝任或者可以從任何行業(yè)過(guò)來(lái)會(huì)幾個(gè)常用軟件操作就能應(yīng)付的工作。

產(chǎn)品經(jīng)理，更需要一個(gè)工作系統(tǒng)。什么是系統(tǒng)呢？系統(tǒng)由很多相關(guān)聯(lián)的共同點(diǎn)發(fā)揮作用，形成合力，既有輸入又有輸出，通過(guò)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生想要得到的結(jié)果。

產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常掛在嘴邊的高級(jí)說(shuō)法，好的產(chǎn)品經(jīng)理要有系統(tǒng)思維。這種思維也可以被理解為，平臺(tái)思維，生態(tài)思維，可是，說(shuō)歸說(shuō)，真正能做出個(gè)好的產(chǎn)品。具備系統(tǒng)思維的產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)上數(shù)量還是較少的。

第一呢，我倒是覺(jué)得，重新定義商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。從人人都是產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)狀到商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的定義和意義，詳細(xì)低講解產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該如何看清自己，如何提升自己，突破自己，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理更需要思維方法的提升。

第二呢，重點(diǎn)講解商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求。講解商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理如何擴(kuò)展自己的能力編輯。如何掌握這些能力。如何實(shí)現(xiàn)在職場(chǎng)中進(jìn)步。

第三呢，結(jié)合實(shí)際工作，講解商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品研發(fā)，過(guò)程中，如何提升商業(yè)洞察力，戰(zhàn)略思考能力。如何把我產(chǎn)品研發(fā)節(jié)奏，讓好的產(chǎn)品自己說(shuō)話。

一、從軟件功能策劃到商業(yè)運(yùn)營(yíng)

1. 只會(huì)功能策劃的產(chǎn)品經(jīng)理必然被淘汰

我相信大家都知道產(chǎn)品經(jīng)理的由來(lái)，是來(lái)源于工作時(shí)代，1927年美國(guó)（寶潔）公司出現(xiàn)的第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。后來(lái)，產(chǎn)品管理制度逐漸在越來(lái)越多的行業(yè)中得到了推廣和應(yīng)用，取得了廣泛的成功。

慢慢的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司把這種管理模式借鑒過(guò)來(lái)。采用產(chǎn)品經(jīng)理管理模式。并且通過(guò)調(diào)整工作內(nèi)容，適應(yīng)了快速變化的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，快速地滿足了客戶的需求。

原本在寶潔公司的體系下產(chǎn)品經(jīng)理是每個(gè)大產(chǎn)品的牽頭人，是對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期負(fù)責(zé)，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的盈虧負(fù)責(zé)，為這個(gè)產(chǎn)品協(xié)調(diào)所有資源、所有運(yùn)作環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。

產(chǎn)品經(jīng)理不是為了做研究，為了完成流程而坐的一些事情，而是因?yàn)橐獙?duì)接過(guò)負(fù)責(zé)，很自然地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)的成敗恰恰決定了產(chǎn)品經(jīng)理能否做出好產(chǎn)品。所有需要有這樣的經(jīng)驗(yàn)傳承。

產(chǎn)品生命周期完整的流程是 調(diào)研：行業(yè)分析 商業(yè)分析 用戶需求挖掘 研發(fā)：產(chǎn)品需求分析 產(chǎn)品研發(fā)管理 上線發(fā)布 運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析 用戶細(xì)分運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)營(yíng)銷及品牌傳播 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及渠道運(yùn)營(yíng)。

產(chǎn)品經(jīng)理還需要考慮各個(gè)產(chǎn)品線之間的最終用途，生產(chǎn)技術(shù)，銷售渠道。都是站在公司管理的角度上，共享信息，生產(chǎn)，人力，渠道，促銷，等資源，提高 整體回報(bào)率，并且每個(gè)產(chǎn)品線都自我競(jìng)爭(zhēng)，以提高每個(gè)品牌的效率，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)化產(chǎn)品組合，使得每一分錢(qián)都花在刀刃上，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

最重要-產(chǎn)品經(jīng)理還需要為每一個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)產(chǎn)品畫(huà)像，這里最重要的一個(gè)點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品生意特點(diǎn)，這是整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)迭代的驅(qū)動(dòng)力。為什么飄柔精華護(hù)理有11種而不是1種，肯定是因?yàn)樗麖纳獾慕嵌瓤紤]增加了一些防御性的產(chǎn)品，防止對(duì)方攻擊。

產(chǎn)品畫(huà)像：

• 產(chǎn)品品牌：樸蓉，柔順專家
• 產(chǎn)品品種：精華護(hù)理—飄柔精華，共11種
• 基礎(chǔ)護(hù)理–飄柔日常，共5種
• 價(jià)格區(qū)間：精華護(hù)理 13.9–45.9元
• 基礎(chǔ)護(hù)理 9.9-16.9元
• 產(chǎn)品規(guī)格：sml、200ml、400ml、750ml
• 產(chǎn)品特點(diǎn)：飄柔柔順，更以其推崇的積極自信，樂(lè)觀向上個(gè)性 成為消費(fèi)者心目中厚愛(ài)的品牌。

2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要超越工業(yè)時(shí)代

互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)門(mén)檻低，這是事實(shí)，原因可能有以下兩點(diǎn)：

1. 人才匱乏。只有來(lái)了能干活就行
2. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展，還沒(méi)有時(shí)間來(lái)定義一個(gè)崗位

工業(yè)時(shí)代：借用亨利福特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話：我雇的明明是兩只手，怎么卻來(lái)了一個(gè)人–互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：翻譯一下，我雇明明是一個(gè)人，怎么卻來(lái)了兩只手。

互聯(lián)網(wǎng)如果想超越原來(lái)的工業(yè)時(shí)代，就必須要有更多的優(yōu)秀人才，然而互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)常找不到優(yōu)秀的人。所以才有反過(guò)來(lái)說(shuō)的話。

然而，許多產(chǎn)品經(jīng)理，還在想通過(guò)上某個(gè)培訓(xùn)班，看完某本書(shū)，就可以掌握一個(gè)崗位的全部技能。就可以上崗作業(yè)，獲得很高的月薪，這種培訓(xùn)。就好像參與體育運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)一樣。

你可以學(xué)會(huì)很多技能和技巧，但不太可能成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。

如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，每天都在討論用戶的痛點(diǎn)，討論如何做一個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品或者生態(tài)系統(tǒng)。那么他會(huì)不會(huì)是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理呢？答案是肯定的。這種做法很接近一個(gè)合格的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，但是能有一個(gè)完善的系統(tǒng)會(huì)更好。討論用戶的痛點(diǎn)是串行思維，單點(diǎn)思維，討論痛點(diǎn)并不代表可以提出一個(gè)完整的方案，如果一次只能考慮一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，而缺少系統(tǒng)化的思維，那么還是一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)理。

商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，至少保證每天都有一大段的時(shí)候做完整的思考，看清楚當(dāng)前做的商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)，去掉多余的營(yíng)銷包裝，挖掘用戶的深層次需求。

當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到，業(yè)績(jī)不好是運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率下降是注冊(cè)流程太復(fù)雜，交互設(shè)計(jì)不對(duì)，用戶沒(méi)有收藏店鋪是因?yàn)榘粹o顏色不明顯。

這說(shuō)明什么？說(shuō)明大多數(shù) 人愿意把問(wèn)題歸結(jié)到一個(gè)點(diǎn)上，歸納到一個(gè)人的身上，這樣比較容易解決問(wèn)題。如果沒(méi)有一個(gè)好的解決方案，那么就換人。招聘更牛的人，這種串行的思維會(huì)讓你更加關(guān)注功能本身的和單點(diǎn)問(wèn)題。

所謂解決用戶痛點(diǎn)可能只是換一個(gè)流程。換一個(gè)交互。很多產(chǎn)品經(jīng)理從各種書(shū)籍，培訓(xùn)班上學(xué)到了很多辦公軟件的使用技能，學(xué)到了很多產(chǎn)品研發(fā)的流程，這些知識(shí)非常有用，這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，當(dāng)然也會(huì)導(dǎo)致很多產(chǎn)品經(jīng)理都把關(guān)注點(diǎn)放到功能層面的核心原因。

你對(duì)掌握的工具越熟悉，就像手里有一把錘子一樣，你看哪里可能都是釘子。沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品是因?yàn)楣δ茏龅暮茫脩艟椭鲃?dòng)來(lái)使用的。一定是用戶首先有這個(gè)需求。而你的產(chǎn)品剛好滿足了這個(gè)需求，并且產(chǎn)品體驗(yàn)非常好，最終用戶選擇了你的產(chǎn)品。

合格的商業(yè)經(jīng)理，不能局限于產(chǎn)品功能研發(fā)，而是更加關(guān)注商業(yè)的本質(zhì)，了解在商業(yè)活動(dòng)中如何生產(chǎn)產(chǎn)品或銷售產(chǎn)品。分析消費(fèi)者為什么要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等問(wèn)題。如何才能提高思維深度呢？在平時(shí)的工作中，你不能僅僅停留在產(chǎn)品的功能層面，不能一直跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨波逐流，要把背后的關(guān)鍵問(wèn)題識(shí)別出來(lái)。看到行業(yè)的趨勢(shì)和商業(yè)模式。

如果我們做產(chǎn)品只是為了解決某一個(gè)單點(diǎn)問(wèn)題，你就覺(jué)得完成了任務(wù)，似乎把用戶看的太監(jiān)了，吧商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看的太簡(jiǎn)單了，往往單點(diǎn)問(wèn)題，看似解決了，但是實(shí)際上系統(tǒng)的其他地方可能就全亂了。

我們一定要按照系統(tǒng)思考去研究問(wèn)題，吧負(fù)責(zé)的產(chǎn)品看做一個(gè)大系統(tǒng)，既要處理其中的組成部分，又要看到這些元素之間的相互作用，并從整體的角度處理和協(xié)調(diào)系統(tǒng)中的人，場(chǎng)景，行為，信息，用系統(tǒng)思考求解實(shí)際問(wèn)題。

我們可以在這里舉個(gè)例子。我們做了某款產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)VIP的用戶不多，你想到互聯(lián)網(wǎng)提供的都是免費(fèi)的產(chǎn)品，讓用戶先體驗(yàn)后付費(fèi)。于是你又單獨(dú)開(kāi)發(fā)了個(gè)免費(fèi)版本的產(chǎn)品，讓用戶先體驗(yàn)后付費(fèi)，確實(shí)吸引了不少客戶，可是沒(méi)過(guò)多久，你就發(fā)現(xiàn)免費(fèi)用戶的的轉(zhuǎn)化率。

還是很低，原來(lái)付費(fèi)用戶的流失率猛增。這就是剛剛講的串行思維，沒(méi)有把產(chǎn)品當(dāng)成一個(gè)大的系統(tǒng)來(lái)看的結(jié)果，這個(gè)產(chǎn)品里面有各種各樣的指標(biāo)和問(wèn)題，需要我們處理。既有我們所關(guān)心的收入，利潤(rùn)，成本這樣的一些指標(biāo)，又有客戶數(shù)量，市場(chǎng)占有率，客戶滿意度等客戶和市場(chǎng)指標(biāo)。

用戶在你這里不付費(fèi)了，很可能去了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里。所以，做產(chǎn)品一定要具有系統(tǒng)化的思維能力，缺乏系統(tǒng)化的思考是產(chǎn)品經(jīng)理的硬傷。

如果一個(gè)企業(yè)需要靠產(chǎn)品去打開(kāi)市場(chǎng)，那么一定需要優(yōu)秀的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，并且需要整個(gè)公司的運(yùn)作像運(yùn)營(yíng)一個(gè)系統(tǒng)一樣，從產(chǎn)品經(jīng)理的招聘，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，到發(fā)展學(xué)習(xí)型組織，搭建企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品文化，再到從業(yè)務(wù)的角度做產(chǎn)品體系的規(guī)劃，構(gòu)建底層的產(chǎn)品架構(gòu)。

這一系列的工作都存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身就是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)。

什么是初級(jí)水平呢？初級(jí)水平可以完成最基礎(chǔ)的工作，為什么很多人徘徊在初級(jí)水平呢？主要有2個(gè)原因。

1. 一個(gè)人的認(rèn)知水平?jīng)Q定了他的能力水平
2. 能被輕易教會(huì)的，一定是初級(jí)能力

各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都非常重視產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，然而整個(gè)行業(yè)并沒(méi)有統(tǒng)一的正式教材，這一點(diǎn)和研發(fā)有很大區(qū)別，產(chǎn)品經(jīng)理所需要的只是內(nèi)容正在逐步形成體系。

目前還達(dá)不到可以量化，可以清晰結(jié)構(gòu)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，那么越是輕易可以被教會(huì)，越是可以讓更多的人受到啟發(fā)的能力就一定是大多數(shù)人都可以共同理解的初級(jí)能力。

更高級(jí)的能力往往需要時(shí)間的積累，經(jīng)驗(yàn)的積累，并非一招一式就能改變思維模式。