從8個方面,看產(chǎn)品經(jīng)理之道
“道”是萬物之始,而產(chǎn)品經(jīng)理做事的方式和方法,就是產(chǎn)品經(jīng)理之道。那么,產(chǎn)品經(jīng)理都有哪些“道”呢?本文作者列出了8點,并進(jìn)行了分析,一起來看一下吧。
“道生一,一生二,二生三,三生萬物”—— 老子《道德經(jīng)》第四十二章
“道”是萬物之始,道生萬物是一個從無到有,由簡單變復(fù)雜的過程。
產(chǎn)品經(jīng)理基于產(chǎn)品創(chuàng)意,明確產(chǎn)品范圍,進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計和功能設(shè)計,到最后的產(chǎn)品實現(xiàn)并推向市場面向用戶,整個產(chǎn)品過程蘊含了產(chǎn)品經(jīng)理打造產(chǎn)品的方式和方法。
產(chǎn)品經(jīng)理做事的方式和方法,就是產(chǎn)品經(jīng)理之道。產(chǎn)品經(jīng)理之道決定了產(chǎn)品經(jīng)理的思維邏輯,可以對產(chǎn)品最終的成功或失敗造成直接影響。
產(chǎn)品所涉及的技術(shù)是中性的,而產(chǎn)品經(jīng)理不是,產(chǎn)品經(jīng)理的善惡美丑會將產(chǎn)品引向何方,帶去某處。
道表面看似復(fù)雜,本質(zhì)卻最為簡單。大智慧中往往蘊含著最為樸素的道理。產(chǎn)品經(jīng)理掌握了“道”,就能主宰自己的產(chǎn)品人生,無為而治,提升產(chǎn)品質(zhì)量,從而打造出卓越的產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理之道,本文從以下幾個方面進(jìn)行闡述。
01 修身養(yǎng)性
《禮記·大學(xué)》中講,“正心、修身、齊家、治國、平天下”。修身,簡單理解為加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。修身養(yǎng)性,是通過自我反省體察,從而使身心達(dá)到完美的境界。
《論語·學(xué)而》中寫道,“曾子曰:吾日三省吾身?!?/p>
晚清時期政治家、戰(zhàn)略家、理學(xué)家、文學(xué)家、書法家曾國藩通過每日“三省吾身”,從“浪蕩少年”變?yōu)椤肮沤裢耆恕薄?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理日常工作需要同不同部門的伙伴進(jìn)行溝通與交流,產(chǎn)品經(jīng)理的性格,做事的風(fēng)格,會影響彼此合作的效果。
溝通結(jié)束或是每天的工作結(jié)束,產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行當(dāng)天的產(chǎn)品工作復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足之處,進(jìn)行分析和改正,在之后的工作中不斷完善。
“靜坐常思自己過,閑談莫論他人非。”這是產(chǎn)品經(jīng)理在修身中時刻需要銘記的準(zhǔn)則。
產(chǎn)品經(jīng)理日常會面臨來自各個方面的壓力,需要學(xué)會自我調(diào)節(jié),在完成工作任務(wù)的同時,也要注重培養(yǎng)自己的興趣和愛好,多參加體育鍛煉,唱歌或是學(xué)一門樂器。養(yǎng)成積極健康的生活習(xí)慣。
另外產(chǎn)品經(jīng)理在工作之余,需要不斷學(xué)習(xí),多讀書,適當(dāng)參加行業(yè)的相關(guān)會議,外出旅游多看多感受外面的世界,接觸不同的行業(yè)從業(yè)者以及行業(yè)資訊,拓寬產(chǎn)品的眼界。
02 虛懷若谷
虛懷若谷的詞義為,胸懷像山谷那樣深而寬廣,形容人十分謙虛。
科技發(fā)展日新月異,外部市場環(huán)境瞬息萬變,產(chǎn)品經(jīng)理處于從未有之大變局的時代。產(chǎn)品經(jīng)理之前的經(jīng)驗只能對未來的產(chǎn)品提供參考,不能固步自封,一招鮮吃遍天的時代已經(jīng)過去了。
需要產(chǎn)品經(jīng)理以空杯的心態(tài),不斷去適應(yīng)新的產(chǎn)品環(huán)境,學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識,融入新的產(chǎn)品組織。產(chǎn)品經(jīng)理吃過往產(chǎn)品業(yè)績的“老本”,憑資歷倚老賣老的工作方式,已經(jīng)不再可行。
國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)大廠,基本半年組織架構(gòu)就會隨著產(chǎn)品業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)生變動。產(chǎn)品經(jīng)理時刻面臨著團(tuán)隊人員的更迭,需要融入新的團(tuán)隊和面對新的直屬領(lǐng)導(dǎo)。
之前認(rèn)識了一位非常資深的產(chǎn)品經(jīng)理,來到新的產(chǎn)品團(tuán)隊之后,同其他產(chǎn)品經(jīng)理一起負(fù)責(zé)一個新的產(chǎn)品,產(chǎn)品的定位和功能框架由產(chǎn)品總監(jiān)決定,幾位產(chǎn)品經(jīng)理主要是根據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)的產(chǎn)品架構(gòu),將產(chǎn)品功能細(xì)化。而這位產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常沒有按照產(chǎn)品總監(jiān)的思路執(zhí)行,總是另辟蹊徑,最后導(dǎo)致產(chǎn)品總監(jiān)對其很不滿意,這位資深的產(chǎn)品經(jīng)理不得不離職。
由以上真實案例我們可以發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗豐富,有新的產(chǎn)品思路是好事,但在有產(chǎn)品總監(jiān)已經(jīng)有了明確的產(chǎn)品方向的前提下,產(chǎn)品經(jīng)理所能做的只有是執(zhí)行,而不是自己去再創(chuàng)造一個產(chǎn)品實施的路徑。因為產(chǎn)品總監(jiān)最終為產(chǎn)品負(fù)責(zé),產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)是按產(chǎn)品總監(jiān)的要求執(zhí)行。
對于這種情況,產(chǎn)品經(jīng)理只有丟掉幻想,以從零開始的態(tài)度看待,去執(zhí)行產(chǎn)品總監(jiān)的要求,保質(zhì)保量完成布置的工作任務(wù),融入團(tuán)隊,否則只能是換個工作環(huán)境,自己當(dāng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或是自己去創(chuàng)業(yè)。
03 臻于至善
任何產(chǎn)品經(jīng)理的成功都不是一蹴而就的,需要產(chǎn)品經(jīng)理的不斷探索,從而達(dá)到前所未有的新境界。產(chǎn)品經(jīng)理實現(xiàn)產(chǎn)品的過程,是不斷求知和探索的過程。
根據(jù)某互聯(lián)網(wǎng)大廠內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù),在所有孵化的產(chǎn)品中,最終能投入市場的產(chǎn)品占全部孵化的產(chǎn)品比例不到10%,最終能獲得成功并成為爆款的產(chǎn)品占全部孵化的產(chǎn)品不到2%。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”出自于屈原的名作《離騷》。這句話也非常適合勉勵當(dāng)下的產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理最為寶貴的品質(zhì)是好奇心和探索欲。
回顧歷史,任何新產(chǎn)品的誕生以及新產(chǎn)品商業(yè)模式的出現(xiàn),都離不開人們對表面現(xiàn)象更進(jìn)一步的探索。產(chǎn)品經(jīng)理需要穿透事物表象,洞察事物本質(zhì)。例如在馬車時代,如果產(chǎn)品經(jīng)理向用戶了解需求,對方無非是想要一匹更快的馬。然而用戶的真實需求并不是需要一匹更快的馬,而是用戶希望滿足更快速的出行需求。如果產(chǎn)品經(jīng)理順著用戶需要更快的馬的需求,去幫用戶尋找更快的馬,永遠(yuǎn)都不會發(fā)生本質(zhì)的變化。
產(chǎn)品經(jīng)理需要有對事物不懈地追求精神,不畏艱難的耐力。誰無暴風(fēng)勁雨時,撥開云霧見月明。
04 親賢遠(yuǎn)佞
凡是有人的地方,就有利益,有了利益就有了紛爭。有人的地方就有江湖。江湖中必然會存在賢人和小人。
產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中,保持自身的正直前提,也要保護(hù)好自己,在同他人的交往做到不卑不亢,不做閑言碎語的傳話筒。
產(chǎn)品經(jīng)理要做到謹(jǐn)言慎行。因為某些時候,如果產(chǎn)品經(jīng)理言行不當(dāng),即便聽者無意,經(jīng)過語言的流傳和放大之后,也會對產(chǎn)品經(jīng)理造成不利的影響。
曾經(jīng)一位產(chǎn)品經(jīng)理剛?cè)肼毠緵]多久,有工作多年的同事問其薪資,那位產(chǎn)品經(jīng)理礙于同事情面,不好拒絕,告訴同事。結(jié)果那位同事則直接去找主管,問主管為什么新人的工資比他的高。在公司薪資情況屬于保密的范疇,很顯然這位產(chǎn)品經(jīng)理出于好意的回答,反而給彼此造成尷尬。
在一些公司,有些領(lǐng)導(dǎo)的性格掌控欲很強(qiáng),希望下屬順從,不愿意聽到反對的意見。當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品可行性分析時,有些同事為了贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感,對領(lǐng)導(dǎo)提出的任何意見都加以贊同。這就導(dǎo)致原本比較客觀的產(chǎn)品評審,變得毫無意義了。
在這種情況下,如果產(chǎn)品經(jīng)理說出客觀的反對意見,往往不會被領(lǐng)導(dǎo)采納,反而會被領(lǐng)導(dǎo)排擠。古往今來,真正能夠做到“親賢臣,遠(yuǎn)小人”這樣英明的領(lǐng)導(dǎo)其實并不多。
如果公司出現(xiàn)了這種情況,產(chǎn)品經(jīng)理如果只為了獲得一份收入,可以選擇忍耐。但是很顯然,這樣的公司生存絕對不會長久,衰落也是遲早的事。產(chǎn)品經(jīng)理實在改變不了現(xiàn)狀,則只能為自己的未來早做打算。
《論語·衛(wèi)靈公》,子曰:“君子矜而不爭,群而不黨?!?/p>
親讒遠(yuǎn)忠者亡。所謂“良禽擇木而棲”,產(chǎn)品經(jīng)理在一家公司工作,并不僅僅是獲得一份工資收入,更重要的是在工作中能遇到志趣相投的伙伴,自己的發(fā)展能同領(lǐng)導(dǎo)有共同的理念,與公司共同成長,只有這樣才能創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品。
05 名正言順
《論語·子路》:“名不正則言不順;言不順則事不成?!?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理在分配工作任務(wù)時,要明確產(chǎn)品團(tuán)隊成員的職責(zé)。在很多公司存在多頭匯報的情況,美其名曰“偏平化管理”。
千萬不要以“偏平化管理”為借口,來掩蓋管理上的混亂。
不論是產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品團(tuán)隊負(fù)責(zé)人安排工作,還是產(chǎn)品經(jīng)理作為公司的創(chuàng)始人,都要做到分工明確,責(zé)任到人。使團(tuán)隊成員可以名正言順地開展產(chǎn)品實施工作。
在現(xiàn)實中,有一些公司在組織架構(gòu)上的規(guī)劃比較模糊。例如有些公司以具體的產(chǎn)品為團(tuán)隊進(jìn)行劃分,產(chǎn)品團(tuán)隊中的成員有設(shè)計師,研發(fā)工程師,測試工程師等,這些成員往往又屬于設(shè)計師團(tuán)隊,研發(fā)團(tuán)隊和測試團(tuán)隊。
這樣的組織結(jié)構(gòu)會有一個問題,職能團(tuán)隊成員依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理安排實施工作任務(wù),而職能團(tuán)隊的主管可能并不知道其成員的工作情況,然而職能團(tuán)隊成員的考勤審批和績效管理又歸屬其團(tuán)隊直屬主管。
以團(tuán)隊成員請假為例,團(tuán)隊成員休假,除了向其直屬領(lǐng)導(dǎo)申請外,還需要經(jīng)過產(chǎn)品團(tuán)隊產(chǎn)品經(jīng)理的同意。存在多頭匯報的情況,溝通效率完全有進(jìn)一步優(yōu)化的空間。沒有明確產(chǎn)品經(jīng)理對于團(tuán)隊的管理權(quán)限,名不正則言不順,做事過程中會感覺到束手束腳,很難發(fā)揮出產(chǎn)品經(jīng)理真正的能力。
職能團(tuán)隊成員分散于多個產(chǎn)品項目后,各個產(chǎn)品團(tuán)隊的產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)了很多的管理責(zé)任,為產(chǎn)品負(fù)責(zé),職能團(tuán)隊的主管如果僅是作為行政考勤和績效評價,則顯得有些多余。這些工作完全可以由產(chǎn)品經(jīng)理完成。提升了效率,也節(jié)省了成本。
公司的產(chǎn)品孵化團(tuán)隊,每個產(chǎn)品團(tuán)隊都可以視為是一個小型的創(chuàng)業(yè)公司,產(chǎn)品經(jīng)理是創(chuàng)業(yè)公司的CEO(Chief Executive Officer,首席執(zhí)行官)。這種情況下,公司應(yīng)該明確產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力,穩(wěn)定的團(tuán)隊減少了彼此間的磨合和適應(yīng)的時間,團(tuán)隊成員更容易形成合力,促進(jìn)所孵化的產(chǎn)品快速推進(jìn),提升產(chǎn)品上線的成功率。
06 運籌帷幄
司馬遷在其著作《史記·高祖本紀(jì)》寫道:“夫運籌帷幄之中;決勝于千里之外;吾不如子房?!?/p>
根據(jù)典故記載,漢高祖劉邦在洛陽南宮舉行盛大的宴會,認(rèn)為自己之所以能取得勝利是因為有張良這樣的人才,稱贊張良善于運用謀略,善于用人用兵?!拔岵蝗缱臃俊边@句話中的“子房”所指的就是張良。
千軍易得,一將難求。企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,歸根到底是人才的競爭?;仡櫄v史上那些比較成功的產(chǎn)品背后,無一例外都有一個運籌帷幄的人。
不同的產(chǎn)品經(jīng)理角色,對于產(chǎn)品經(jīng)理運籌帷幄的能力要求有所不同。
如果公司的產(chǎn)品已經(jīng)成熟,產(chǎn)品經(jīng)理處于維持現(xiàn)有產(chǎn)品功能現(xiàn)狀的角色,則主要做好產(chǎn)品功能的穩(wěn)定,確保產(chǎn)品功能模塊之間的正確銜接。在進(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計時,能滿足公司產(chǎn)品規(guī)范以及要求。
如果產(chǎn)品經(jīng)理所負(fù)責(zé)的是一個產(chǎn)品線,除了實現(xiàn)產(chǎn)品基礎(chǔ)的功能以外,還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線后的運營和推廣,那么對產(chǎn)品經(jīng)理綜合的產(chǎn)品能力要求則比較高。需要產(chǎn)品經(jīng)理有全局意識,熟悉產(chǎn)品市場,知曉真正的用戶對于產(chǎn)品的需求,并能通過產(chǎn)品功能以及營銷方式贏得用戶對于產(chǎn)品的信任。
07 順勢而為
在日常工作和生活中我們發(fā)現(xiàn)那些真正的高人往往在一般情況下都是沉默寡言,靜如止水。但是在恰當(dāng)?shù)膱龊吓c時機(jī),他們往往又能侃侃而談,一語中的。
產(chǎn)品經(jīng)理順勢而為,說話僅僅是其中一個方面。在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)表達(dá)恰當(dāng)?shù)挠^點,時機(jī)未成熟,寧愿韜光養(yǎng)晦,關(guān)鍵時刻做到不鳴則已,一鳴驚人。
電影《讓子彈飛》中有段經(jīng)典的臺詞,由姜文扮演的縣長問,“師爺,當(dāng)縣長最要緊的是什么?”,師爺(葛優(yōu)扮演)回答“忍耐!”。最終在時機(jī)成熟后,縣長將鎮(zhèn)守鵝城的惡霸黃四郎消滅。
產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品也是如此。除非是做科學(xué)研究,可以領(lǐng)先于市場十年甚至是二十年做產(chǎn)品的研究,如果產(chǎn)品是商業(yè)化應(yīng)用,太早進(jìn)入市場沒有培養(yǎng)起來,產(chǎn)品實現(xiàn)成本很高,太晚進(jìn)入市場,則市場紅利已經(jīng)消失,利潤空間不大。
以電動汽車產(chǎn)品為例,近年電動汽車產(chǎn)量呈爆發(fā)式增長。很多企業(yè)都宣布進(jìn)軍電動汽車領(lǐng)域。目前電動汽車市場生態(tài)已經(jīng)逐漸建立,三電(電池、電機(jī)和電控系統(tǒng))相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品也趨于成熟,加之政策的扶持,目前很多不同品牌的電動汽車廠商順勢而為,都有了不錯的發(fā)展。
產(chǎn)品經(jīng)理做事要遵循事物最基本的規(guī)律,在時機(jī)成熟之際,才能成就事業(yè)。
08 知行合一
在行中知,在知中行,兩者相互影響相互促進(jìn)。人們真正能做到知行合一是非常有挑戰(zhàn)的事情。在實際的工作中,產(chǎn)品經(jīng)理有時會遇到公司下達(dá)的政令前后不一,使得產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中不知所措。
產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的過程中,最怕的是領(lǐng)導(dǎo)朝令夕改,同樣產(chǎn)品經(jīng)理在制定產(chǎn)品規(guī)劃時也很忌諱產(chǎn)品方案反復(fù)不定,這樣都會令下屬在實施產(chǎn)品的過程中沒有方向,最終導(dǎo)致產(chǎn)品的失敗。
曾經(jīng)有位產(chǎn)品經(jīng)理咨詢過一個問題,自己所在公司的領(lǐng)導(dǎo)并不懂產(chǎn)品,每次想到一個點子就讓產(chǎn)品經(jīng)理出方案,產(chǎn)品在實現(xiàn)的過程中,產(chǎn)品范圍和目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生變化,產(chǎn)品功能不斷需要調(diào)整,產(chǎn)品做了三年,也沒有推出市場。
這是很典型的沒有做到知行合一的后果,導(dǎo)致產(chǎn)品方向搖擺不定,產(chǎn)品實現(xiàn)效率低下,開銷巨大,產(chǎn)品團(tuán)隊士氣低迷。這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往比較自負(fù),剛愎自用,也難以聽從下屬專業(yè)的意見,外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。最終導(dǎo)致公司如同一盤散沙,自然很難打造出偉大的產(chǎn)品。
對于產(chǎn)品經(jīng)理咨詢的這個問題,解決方案其實不難。認(rèn)識到實現(xiàn)產(chǎn)品的一般規(guī)律,掌握最為基礎(chǔ)的產(chǎn)品方法論。在有了產(chǎn)品想法時,先做產(chǎn)品MVP(Minimum Viable Product,最簡化可實行產(chǎn)品)快速投放到市場上檢驗效果。
產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)市場對于產(chǎn)品的反饋來看,反饋效果好則繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品迭代完善,效果不好則果斷放棄。這樣通過產(chǎn)品快速推進(jìn)的方式,檢驗產(chǎn)品在市場上的生命力。
現(xiàn)實中很多產(chǎn)品經(jīng)理,甚至是公司的管理層并沒有做到知行合一,在“知”的層面有了天馬行空的想法就認(rèn)為可以改變世界,實際上只是被自己感動,在“行”的過程中,沒有遵循最基本的產(chǎn)品方法論,耗時耗力研發(fā)出的產(chǎn)品推向市場才發(fā)現(xiàn)市場根本不需要這樣的產(chǎn)品。
結(jié)語
產(chǎn)品經(jīng)理個人的力量是有限的,產(chǎn)品最終能獲得成功,不僅需要團(tuán)隊的共同努力,而且還要依靠良好的產(chǎn)品背景與環(huán)境。
產(chǎn)品的快速成長,離不開適合它的土壤。產(chǎn)品經(jīng)理要打造一款卓越的產(chǎn)品,離不開“天時、地利、人和”。
《金剛經(jīng)》上寫道:“過去心不可得,現(xiàn)在心不可得,未來心不可得?!碑a(chǎn)品經(jīng)理所面對的世界萬物都處于不斷變化之中。
對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,面對不確定的產(chǎn)品環(huán)境,要盡自己的全力去改變,通過自己的努力讓產(chǎn)品環(huán)境變得更好,如果實在沒能力去改變,就盡力去適應(yīng)環(huán)境,如果實在無法適應(yīng),則最終只能選擇離開。
君子不立于危墻之下。產(chǎn)品經(jīng)理需要在外部不斷變化的產(chǎn)品環(huán)境中工作,隨機(jī)應(yīng)變,采取不同的方法來應(yīng)對不同的難題,并且能夠做到在繁蕪的產(chǎn)品世界里時刻堅守自己的底線。
產(chǎn)品經(jīng)理之道,博大而精深,本文也僅是蜻蜓點水,給大家一些參考。在求知的道路上砥礪奮進(jìn)。路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。最后,愿大家走出半生,歸來仍是少年。
專欄作家#
王佳亮,微信公眾號:佳佳原創(chuàng)。中國計算機(jī)學(xué)會(CCF)會員。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,年度優(yōu)秀作者。專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、人工智能產(chǎn)品的設(shè)計理念分享。
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