產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)與分類有很多，不同類型的產(chǎn)品經(jīng)理所需要解決的需求也不一致，那么電子政務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理有何不同？作者總結(jié)了電子政務(wù)行業(yè)的發(fā)展以及其產(chǎn)品經(jīng)理的需求層級，希望對你進(jìn)一步了解該行業(yè)有所幫助。

前言

電子政務(wù)是什么？產(chǎn)品上有哪些分類？

電子政務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理是否和其他行業(yè)一樣？是否也會產(chǎn)分類呢？

未來的發(fā)展趨勢又是什么？我們可以改變世界嗎？

接下來我就帶著大家一起去探索這些問題！

在講產(chǎn)品經(jīng)理分類之前，我想先帶大家看下電子政務(wù)行業(yè)的發(fā)展，因?yàn)橹挥袑π袠I(yè)的發(fā)展有進(jìn)一步的了解之后才能判斷其是否會產(chǎn)生分類。

一、行業(yè)概述

電子政務(wù)：國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及辦公自動化技術(shù)等進(jìn)行辦公、管理和為社會提供公共服務(wù)的一種全新的管理模式。廣義電子政務(wù)的范疇，應(yīng)包括所有國家機(jī)構(gòu)在內(nèi)； 而狹義的電子政務(wù)主要包括直接承擔(dān)管理國家公共事務(wù)、社會事務(wù)的各級行政機(jī)關(guān)。

中國電子政務(wù)大約起源于20世紀(jì)80年代，2015年左右進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，國家政策層出不窮，支持力度越來越大！

2016 年 3月?國務(wù)院《政府工作報(bào)告》 ：首次提出大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù) 共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡除煩苛， 禁察非法，使人民群眾有更平等的機(jī)會和更大的創(chuàng)造空間。

2016 年 9月?國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù) 服務(wù)”工作的指 導(dǎo)意見》 ：2020 年底前，建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng) 籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，大幅提升政務(wù) 服務(wù)智慧化水平，讓政府服務(wù)更聰明，讓企業(yè)和群眾辦事更 方便、更快捷、更有效率。

2017 年 1月?國務(wù)院辦公廳《“互聯(lián)網(wǎng)+政 務(wù)服務(wù)”技術(shù)體 系建設(shè)指南》 ：圍繞構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、多級聯(lián)動的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技 術(shù)體系，以服務(wù)驅(qū)動和技術(shù)支撐為主線，重點(diǎn)建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”業(yè)務(wù)支撐體系、基礎(chǔ)平臺體系、關(guān)鍵保障技術(shù) 體系、評價(jià)考核體系四個方面內(nèi)容。

2018 年 6月 國務(wù)院辦公廳 《關(guān)于進(jìn)一步深 化“互聯(lián)網(wǎng)+政 務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政 務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、 一門、一次”改 革實(shí)施方案》 ：加快構(gòu)建全國一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)跨層級、跨地 域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，推動企業(yè) 和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”(一網(wǎng))，線下“只進(jìn)一扇門” (一門)，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”(一次)，讓企業(yè)和群眾 到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

2018 年 7月 國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》：加快建設(shè)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)各地區(qū)各部門 政務(wù)服務(wù)平臺規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化建設(shè)和互聯(lián)互通，形 成全國政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，并制定了至 2022 年政務(wù)服務(wù) 平臺的建設(shè)目標(biāo)。

2019 年 12 月 國務(wù)院辦公廳《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》：2020 年底前，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，建成 全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系，各級政 務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、各類政務(wù)服務(wù)平臺全部開展“好差評”。

2020 年 9月 國務(wù)院辦公廳《國務(wù)院辦公廳 關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通 辦”的指導(dǎo)意見》 ：從高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入手，2020 年底前實(shí)現(xiàn)第一批事項(xiàng)“跨 省通辦”，2021 年底前基本實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通 辦”，同步建立清單化管理制度和更新機(jī)制，逐步納入其他 辦事事項(xiàng)，有效滿足各類市場主體和廣大人民群眾異地辦事 需求。

2021年 11 月?國務(wù)院辦公廳《全國一體化政服務(wù)平臺移動端建設(shè)指南》：加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺移動端標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和互聯(lián)互通， 創(chuàng)新服務(wù)方式、增強(qiáng)服務(wù)能力，推動更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

2022 年 4月 中央全面深化改革委員會《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字深化改革政府建設(shè)的指導(dǎo)委員會意見》 ：要全面貫徹網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，把數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理 服務(wù)，推動政府?dāng)?shù)字化、智能化運(yùn)行，為推進(jìn)國家治理體系 和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。

網(wǎng)上一直有G端（電子政務(wù)）源于B端的說法，是因?yàn)椋涸缙诘恼赡芤矔臆浖咀霎a(chǎn)品，對于軟件公司來講，政府和企業(yè)是“一樣的”，都是他的客戶，所以將G端歸結(jié)于B端的分支。其實(shí)電子政務(wù)在20世紀(jì)80年代已經(jīng)開始起步，只不過局限于：國家安全、軍工、科研等領(lǐng)域，并沒有延伸到市場上，導(dǎo)致了人們G端的誤解。

電子政務(wù)在2015左右年進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，大致由以下四個因素導(dǎo)致：

1. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普及，拉近了人們與政府的距離；
2. 公民基于需求側(cè)對電子政務(wù)需求的持續(xù)增加；
3. 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了互聯(lián)網(wǎng)對公民的普及；
4. 國家政策的大力支持。

1. 產(chǎn)品分類

電子政務(wù)產(chǎn)品按用戶劃分可以分為：G2G、G2B、G2C，在G2C下面細(xì)分為：國家級、省級、市級項(xiàng)目，做的時(shí)候一般包含6個客戶端：PC、APP、微信小程序、支付寶小程序、百度小程序、快應(yīng)用。

多渠道建設(shè)初衷是為了方便用戶使用，但在一定程度上也給用戶造成了一些使用上的困擾：一個需求可以在多個平臺上實(shí)現(xiàn)，用戶可能會不知道在哪個平臺使用好（尤其是天秤座的，具有選擇恐懼癥）。未來會逐步進(jìn)行整合，不過還有一段時(shí)間。

以現(xiàn)在發(fā)展看：G2C發(fā)展最快，因?yàn)樾枨蠛唵我恍?，也容易滿足；G2G和G2B需求復(fù)雜一點(diǎn)，涉及到問題更廣一些，所以發(fā)展的相對慢一點(diǎn)。

2. G端、B端、C端的區(qū)別和聯(lián)系

G端：government ?政府用戶

B端：business?????企業(yè)用戶

C端：consumer????個人用戶

人們根據(jù)用戶群體習(xí)慣性的把產(chǎn)品分為：B端、C端，把一個產(chǎn)品說成是：B端產(chǎn)品、C端產(chǎn)品，這也造成了很多人的的誤解：以為產(chǎn)品是純B端、純C端，其實(shí)一個產(chǎn)品在很多時(shí)候既包含B也包含C，比方：

淘寶，淘寶是一個B2C（Business-to-Consumer)平臺，企業(yè)在上面賣商品，個人用戶在上面買商品，既面向B也面向C。公司在做研發(fā)的時(shí)候既要考慮B端需求也要考慮C端需求。因?yàn)槿绻麤]有B端在上面賣商品又何來的個人用戶買商品呢？賣家又為什么要在上面賣商品？是否有利可圖？如過沒有利潤又何必弄一個網(wǎng)店浪費(fèi)人力呢？其實(shí)包括我們每天都在使用的：美團(tuán)外賣、餓了嗎外賣也是一樣，如果沒有賣家的話，誰來提供飲食呢？

B2C本身是一個平臺，先整合了B端的資源，然后為C端用戶提供了一個購物場所，同時(shí)解決了B端和C端用戶的需求。

G端產(chǎn)品也是一樣，我們在做的G端產(chǎn)品時(shí)候既要考慮G端（供給側(cè)）的供給能力，又要考慮面向的：G、B、C（需求側(cè)）實(shí)際需求，二者的關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)。同時(shí)在做項(xiàng)目的時(shí)候，往往是一個產(chǎn)品既有：G2B屬性，又有G2C屬性，既有個人服務(wù)又有企業(yè)服務(wù)，幾乎所有的省級、市級政務(wù)服務(wù)平臺都是如此，都有：個人空間和企業(yè)空間。

3. 12306算什么類型的產(chǎn)品？G2C還是B2C？

• 早期是鐵道部的時(shí)候應(yīng)該算：G2C，政府面向個人；
• 后期改組成鐵路公司應(yīng)該算：B2C，企業(yè)面向個人。

以后應(yīng)該還會有這種因?yàn)檠邪l(fā)主體改變而改變產(chǎn)品屬性的產(chǎn)品了，雖然研發(fā)主體發(fā)生了改變，但是產(chǎn)品性質(zhì)并沒有改變，G2C、B2C都是一樣的。

二、政務(wù)端產(chǎn)品需求層級分析

產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的時(shí)候，所有工作都會圍繞需求展開，需求的層級決定了產(chǎn)品經(jīng)理在工作上的一些表現(xiàn)。在這里，我將政務(wù)端需求簡單分為四個層級：

1. 政府高層

政府高層人員不會和項(xiàng)目組人員直接對接，而是以政策文件的形式表達(dá)出規(guī)劃需求。

政策文件是指：國家政權(quán)機(jī)關(guān)、政黨組織和其他社會政治集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)自己所代表的階級、階層的利益與意志，以權(quán)威形式標(biāo)準(zhǔn)化地規(guī)定在一定的歷史時(shí)期內(nèi)，應(yīng)該達(dá)到的奮斗目標(biāo)、遵循的行動原則、完成的明確任務(wù)、實(shí)行的工作方式、采取的一般步驟和具體措施的文件。

政策文件一般由中國政府最高行政單位國務(wù)院進(jìn)行印發(fā)，國務(wù)院站在全國角度，針對全國社會環(huán)境制定的政策，到了省市級單位再根據(jù)自身地方情況進(jìn)行推廣和傳播。

這一點(diǎn)和商業(yè)型產(chǎn)品有非常大的差距，商業(yè)型產(chǎn)品需求的最高層是：企業(yè)盈利情況，而政策文件是站在全國角度進(jìn)行設(shè)定，涉及的領(lǐng)域包含：社會發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、政府組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，滿足企業(yè)、公民需求等。二者之間可以說是兩個截然不同的方向，這也是導(dǎo)致商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理和公共型產(chǎn)品經(jīng)理不同的關(guān)鍵因素。

在具體落地過程中，政府工作人員的工作都會圍繞政策文件展開，政府工作人員也會以此為標(biāo)準(zhǔn)向軟件公司人員提出相關(guān)要求。

2. 政府中層

政府中層屬于政務(wù)端產(chǎn)品的建設(shè)層：他們在政府高層和項(xiàng)目組人員之間起著一個承上啟下的重大作用，政府人員一般會根據(jù)政策文件和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況進(jìn)行政務(wù)端產(chǎn)品的建設(shè)（在這里，可能會涉及到個人的一些工作指標(biāo)，存在著某種主觀傾向的表現(xiàn)）。

對于大多數(shù)政府人員來講可能是：懂政務(wù)不懂互聯(lián)網(wǎng)，但也不排除少數(shù)經(jīng)信局、網(wǎng)信辦等計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)出身的人員，對互聯(lián)網(wǎng)有著一定的認(rèn)識。

3. 項(xiàng)目人員

項(xiàng)目人員屬于政務(wù)端產(chǎn)品需求的主導(dǎo)層：公司為滿足政務(wù)端產(chǎn)品的建設(shè)，一般會派出一個項(xiàng)目組到政府現(xiàn)場進(jìn)行需求調(diào)研，在項(xiàng)目組中一般由項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)，產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助的方式進(jìn)行調(diào)研，或者由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助的方式進(jìn)行調(diào)研。

4. 企業(yè)、公民

企業(yè)、公民屬于政務(wù)端產(chǎn)品的用戶層，邏輯上來講：所有工作都應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向去建設(shè)，但在實(shí)際工作中，不可能每個服務(wù)都會向B端和C端用戶做出實(shí)際調(diào)研，一般都是依托政策文件，政府人員、項(xiàng)目人員主觀判斷進(jìn)行分析，這就有可能導(dǎo)致做出來的服務(wù)和用戶需求不符。這個事情有著一些非常深刻的原因在里面，短時(shí)間之內(nèi)恐怕難以解決，所以我將B端和C端用戶需求排在最后。

任何一個行業(yè)、任何一個產(chǎn)品都有可能出現(xiàn)這種情況，實(shí)際用戶需求排在末尾，這不僅僅是政務(wù)產(chǎn)品，其他產(chǎn)品或多或少在初級階段也都存在著這個問題。

但伴隨著行業(yè)的發(fā)展，用戶個性化需求的增長，未來整體建設(shè)會以用戶需求為主導(dǎo)，用戶需求排在第一位，然而——這個事情需要一個過程。

小結(jié)

客觀一點(diǎn)講，每個產(chǎn)品（不同行業(yè)、不同產(chǎn)品）的需求層級都會有所差異，產(chǎn)品經(jīng)理要根據(jù)產(chǎn)品的需求層級去開展工作。比方：

• 適當(dāng)關(guān)注下政策文件，根據(jù)政策文件主動向政府人員提出某種建議；
• 政府人員懂政務(wù)不懂互聯(lián)網(wǎng)的情況又該如何協(xié)調(diào)？
• 項(xiàng)目組人員之間需求如何把控？
• 如何既遵照了政策文件，又能和政府人員、項(xiàng)目人員配合的親密無間，用戶在使用服務(wù)的時(shí)候也不會叫苦連迭……
• 并且在這些條件滿足之余還能實(shí)現(xiàn)公司的盈利？

產(chǎn)品經(jīng)理既是需求的收集者也是管理者，在收集完需求之后要進(jìn)行梳理，比方：真?zhèn)涡枨蟮呐卸?、?yōu)先級的確定，這一切都將圍繞最開始的需求層級去判定。一般來講：需求層級高的要排在前面，因?yàn)闆]有了主導(dǎo)者和實(shí)施人員，一切都將變得渺茫起來。

目前這個階段決定產(chǎn)品好壞的往往不是產(chǎn)品經(jīng)理的規(guī)劃能力，而是政策的開放程度和政府人員的支持力度。廣東、浙江、江蘇、上海目前發(fā)展最快，他們起步要快一些，同時(shí)他們的政府人員支持力度也比較大。

在這里，值得一提的是北京，北京因?yàn)槠涮厥猸h(huán)境，在最開始做的時(shí)候表現(xiàn)慢了一點(diǎn)，但是當(dāng)行業(yè)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一個明朗態(tài)勢的時(shí)候又開始奮起直追，其實(shí)不僅是北京一個地方，其他地方也是一樣……

這可以算做是電子政務(wù)的第一階段：政策的開放程度及政府人員的支持力度決定了產(chǎn)品的好壞。但隨著行業(yè)的發(fā)展，電子政務(wù)會進(jìn)入第二階段：產(chǎn)品經(jīng)理的規(guī)劃能力將決定產(chǎn)品的好壞，政策的開放程度及政府人員的支持力度會顯得次要一點(diǎn)。?

當(dāng)然，這——需要一個過程。

附：省級政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力 （政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報(bào)告（2020）——中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心

三、產(chǎn)品經(jīng)理分類問題

現(xiàn)在回歸到前言提到的問題：電子政務(wù)行業(yè)下的產(chǎn)品經(jīng)理是否會產(chǎn)生分類？

先來說下商業(yè)型產(chǎn)品產(chǎn)生分類的前提條件：商業(yè)型產(chǎn)品一般是一家公司一個產(chǎn)品部，部門多個人做一個產(chǎn)品，多數(shù)情況下都集中在一個城市一個辦公地點(diǎn)辦公，之后分化出了：運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)型產(chǎn)品經(jīng)理……各種類型的產(chǎn)品經(jīng)理在一起協(xié)調(diào)配合。

公共型產(chǎn)品一般是一家公司一個產(chǎn)品部，多個人，做多個項(xiàng)目，多個項(xiàng)目分布在不同的城市，這也就導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理也要分布在不同的城市。

同時(shí)公共型產(chǎn)品市場劃分項(xiàng)目時(shí)往往是每家公司拿到一個大項(xiàng)目其中的1~3個子項(xiàng)目，不會全拿到，多數(shù)情況下都是騰訊做微信小程序、阿里做支付寶小程序、百度做百度小程序，市場上的大漢軟件（阿里戰(zhàn)略投資公司）比較特殊，往往可以拿到：PC、APP、支付寶小程序三個項(xiàng)目，少數(shù)情況下也會拿到：微信、百度小程序。

就以目前公共型產(chǎn)品市場看將產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行分類難度要大一些，但細(xì)想一下也未必完全沒有可能，因?yàn)閺暮暧^角度看還是要有分類，這樣才能人盡其才，把產(chǎn)品做到最好！根據(jù)梳理，大致有以下三種分類方式：

第一種：在一個項(xiàng)目上分

在公共型產(chǎn)品領(lǐng)域，1個人做1~3個項(xiàng)目（2個快結(jié)束，1個剛開始）是很正常的，一個人負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的產(chǎn)品工作。但隨著行業(yè)的發(fā)展，項(xiàng)目復(fù)雜程度的增加，運(yùn)營工作的增加，未來應(yīng)該出現(xiàn)3個人同時(shí)做1個項(xiàng)目的情況，到時(shí)候可以三個人為一個小組，三個類型分別是：

1. 運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理；
2. 設(shè)計(jì)型產(chǎn)品經(jīng)理；
3. 技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理。

運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運(yùn)營工作，設(shè)計(jì)型產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)和技術(shù)的協(xié)調(diào)對接。

不過以目前市場實(shí)際情況看，多個產(chǎn)品經(jīng)理在一個產(chǎn)品上是少數(shù)，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都在做獨(dú)自做著1~3個項(xiàng)目，從一個項(xiàng)目上對產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行分類還有很長一段路要走。

第二種：在一個城市分

一樣分為：運(yùn)營型產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)型產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)型產(chǎn)品經(jīng)理，面對當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目，一個專門做運(yùn)營，一個專門做技術(shù)對接，一個專門做設(shè)計(jì)，但這樣一來又產(chǎn)生另外一個問題，一個人以一種技能對接多個項(xiàng)目，雖然專業(yè)化程度和工作效率都會提高。但也可能容易遇到一些：權(quán)責(zé)不明、容易引起爭議的問題。

第三種：以規(guī)劃業(yè)務(wù)分

比方：一件事梳理、電子證照、企業(yè)空間、個人空間、運(yùn)營方案……

這種分類方式將會成為未來最常見的一種，因?yàn)檫@些領(lǐng)域涉及面比較廣，相對復(fù)雜，如果讓一個人去做整體的業(yè)務(wù)規(guī)劃，必然會分散大量精力。同時(shí)這種劃分方式迎合了國家政策，地方工作人員在做具體業(yè)務(wù)規(guī)劃時(shí)必然要參照政策文件，而政策文件已經(jīng)提出明確的需求，等于已經(jīng)梳理好了明確的業(yè)務(wù)線，就等工作人員去做具體的實(shí)施工作。

同時(shí)隨著行業(yè)的發(fā)展，用戶個性化需求的增加，運(yùn)營的需求越來越重，會對產(chǎn)品經(jīng)理提出越來越高的要求，這一切也會促使產(chǎn)品經(jīng)理的分類。?

小結(jié)

在這里講產(chǎn)品經(jīng)理分類是希望可以為大家開拓視野、拓寬思路。在我看來：產(chǎn)品經(jīng)理不僅僅是行業(yè)的追隨者，也是引領(lǐng)者，可以引領(lǐng)一個行業(yè)向前發(fā)展。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該具備：行業(yè)的洞察性、先天預(yù)見性以及相關(guān)領(lǐng)域的規(guī)劃能力。公司組織架構(gòu)是否合理也是產(chǎn)品成敗的一個關(guān)鍵因素！

總結(jié)

電子政務(wù)產(chǎn)品是由政府發(fā)起，軟件公司承包運(yùn)行，在產(chǎn)品管控上客觀一點(diǎn)講還是政府人員管控的居多一些，并且產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要遵循國家的政策文件，運(yùn)作上要聽從政府領(lǐng)導(dǎo)的安排。產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)做產(chǎn)品和協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)做產(chǎn)品其實(shí)都是一樣的。

換句話說：電子政務(wù)領(lǐng)域最大的“產(chǎn)品經(jīng)理”并不是來源于某家公司，而是來源于政府的某位領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)才是產(chǎn)品的最大管理者。

雖然我在上面提到：第一階段是由政府人員主導(dǎo)，第二階段會由產(chǎn)品經(jīng)理主導(dǎo)，但整體來講：這只是一種預(yù)測。未來如何，恐怕需要我們一起去驗(yàn)證！

我們的職位決定了我們不可以改變世界。但是眼下這份工作在我看來已經(jīng)超越了普通工作的意義。普通工作是通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足用戶個性化需求，幫助公司實(shí)現(xiàn)盈利，而電子政務(wù)產(chǎn)品做好了則可以直接造福于民。

2020年新冠肺炎期間，為了做防疫服務(wù)，我曾多次加班到晚上12點(diǎn)，開發(fā)的經(jīng)典名言到現(xiàn)在我還記憶猶新：“怎么一到晚上12點(diǎn)就提需求？”不是晚上12點(diǎn)才提需求，而是白天都在做需求確認(rèn)，剛剛確認(rèn)下來而已。在運(yùn)作過程中，國務(wù)院辦公廳領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)：“這不是工作，是政治任務(wù)?！?/p>

我并沒有因加班而感到悵然，相反我感到很慶幸，因?yàn)樵趪椅＜睍r(shí)刻可以做出自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)，工作的意義已經(jīng)超越了工作本身，這是以前工作所沒有體會過的一種全新感受。

在我看來，能夠做好政務(wù)產(chǎn)品也是人生價(jià)值的一種發(fā)揮！