不卷迭代速度,產(chǎn)品必淘汰?
#本文為人人都是產(chǎn)品經(jīng)理《原創(chuàng)激勵計劃》出品。
現(xiàn)在的產(chǎn)品軟件,一部分按照月更甚至周更的速度在進行更新,另一部分則以年更的速度龜速更新。競爭越發(fā)激烈,這兩種迭代模式哪種更好?作為產(chǎn)品經(jīng)理,應(yīng)該如何控制迭代速度呢?本文作者對此進行了分析,希望對你有幫助。
如果你關(guān)注一下字節(jié)跳動2020年后的產(chǎn)品更新,你會發(fā)現(xiàn)它嘗試了很多新的領(lǐng)域,比如悟空搜索、字節(jié)翻譯、今日校園、Momoyo、青桃,也快速淘汰了部分產(chǎn)品,比如內(nèi)涵段子、沸寂、識區(qū)等。你會驚訝于類似于字節(jié)跳動這樣的大公司的產(chǎn)品更新?lián)Q代速度,也會發(fā)起疑問,快速迭代、快速試錯、快速淘汰,真的是一種好的新型商業(yè)模式嗎?
如果你再關(guān)注一下BAT等大廠的產(chǎn)品迭代速度,你會感到驚嘆,淘寶平均每個月會更新一次版本,微信、京東平均每半個多月就會更新一次版本,而拼多多、抖音平均每周就會發(fā)一次版本,各大廠的產(chǎn)品,似乎都在卷迭代速度,仿佛一不迭代,就會被淘汰。
然而,事情的B面在于,像是中國農(nóng)業(yè)銀行、云閃付、掌上生活等APP的迭代速度大于一月,難道僅僅是因為企業(yè)的性質(zhì)不同,產(chǎn)品才會不卷嗎?換句話說,慢下來的產(chǎn)品,必定只有死路一條?
一、佛系和卷系迭代速度共存的原因
預(yù)對一件事的發(fā)展有較為準(zhǔn)確的預(yù)估,首先需要了解它,只有知道了因,才能知道果。不同產(chǎn)品迭代速度差異如此之大,有如下幾條原因:
其一,所處行業(yè)不同。競爭越激烈的市場,產(chǎn)品更新的速度越快。
這主要是因為競品越多,產(chǎn)品的可替代性越強,如果不通過積極響應(yīng)市場的需求,以及根據(jù)趨勢更新功能,產(chǎn)品被取代的風(fēng)險較大。
比如,根據(jù)最近的ai繪畫熱度,某款美顏相機推出了ai繪畫濾鏡,如果另一款功能相似的app,沒有積極響應(yīng)市場并迭代開發(fā),那其他功能大致類似的情況下,用戶會更偏向于多了一個追隨流行趨勢的功能的相機。
而壟斷市場、寡頭市場則因為有更高的技術(shù)壁壘,用戶群體和商業(yè)模式也較為穩(wěn)定,沒有太大的動力去創(chuàng)新,因此迭代速度會較為緩慢。此外,對于這些市場而言,快速迭代帶來的收益率較低,放慢腳步反而能節(jié)省更多的成本。
比如前面所提的銀行APP,因為顧客群體穩(wěn)定,迭代速度較慢,而且更多的是一些功能的小優(yōu)化,并不涉及主流程的改動。而像視頻平臺,因為競爭對手多,用戶流動性大,產(chǎn)品需要快速更新來優(yōu)化服務(wù),吸引更多的用戶,以不斷爭奪市場份額。
抖音迭代記錄
其二,用戶的需求變更速度不同。
對于銀行類app,用戶的主要需求就是存取錢,以及做適當(dāng)?shù)睦碡敗_@種需求幾乎是不變的,比起某個功能優(yōu)化了,用戶更關(guān)注的是存款的安全性、利率等因素,產(chǎn)品的迭代速度慢一點,用戶也對于產(chǎn)品更新慢的感知較低。而對于一些產(chǎn)品,用戶的需求變更速度就會較快。常見的如社交類產(chǎn)品,用戶可能今天喜歡發(fā)圖文,明天就喜歡上了短視頻,可能今天還在沉迷于看評論,明天愛上了彈幕。
快速變化的用戶需求,讓產(chǎn)品為了留住老用戶、吸引新用戶,不得不快速迭代,以適應(yīng)瞬息萬變的市場。畢竟,如果產(chǎn)品不能跟上需求變更的速度,那么這款產(chǎn)品也意味著被淘汰。
一個例子是早期的社交媒體平臺 MySpace。在其最初推出時,很受歡迎,因為它提供了一個在線社區(qū)來分享音樂、照片和個人信息,屬于社區(qū)類軟件的鼻祖。然而,隨著時間推移,用戶需求發(fā)生了變化。他們開始更加關(guān)注用戶界面和設(shè)計的友好性,以及即時通訊和視頻聊天等功能。然而,MySpace 沒有及時地適應(yīng)這些變化,相反,它保持了原始的設(shè)計和功能,沒有快速相應(yīng)變動的用戶需求,導(dǎo)致用戶選擇轉(zhuǎn)向更先進的平臺,如 Facebook 和 Twitter。這最終導(dǎo)致了 MySpace 的衰落和失敗。
其三,產(chǎn)品在公司的地位不同。
經(jīng)濟情況不好的情況下,非核心的產(chǎn)品,會傾向于快速迭代,一方面,慢下來意味著產(chǎn)品線面臨著市場不買單,沒辦法讓公司看到產(chǎn)品價值的風(fēng)險,公司會更不愿意投入資源,導(dǎo)致產(chǎn)品進入因為沒有資源而無法優(yōu)化,因為無法優(yōu)化而更沒有資源的惡行循環(huán);另一方面,相比于邊緣產(chǎn)品,核心產(chǎn)品有穩(wěn)定的市場占有率和用戶群體,壁壘更高,不用太依賴于快速更新,盲目迭代反而可能會因為沒有做好調(diào)研而損害用戶滿意度。
而且站在老板的視角來看,一個業(yè)務(wù)部門不怎么賺錢,在現(xiàn)金流緊張的情況下,如果這個部門還看起來不那么努力,那更可能被優(yōu)化了。產(chǎn)品迭代頻繁,一是市場決定,二也是公司內(nèi)部員工的“自救”。
二、慢下來的產(chǎn)品必死嗎?
那么,慢下來的產(chǎn)品,有活路嗎?佛系的產(chǎn)品是不是注定只有死路一條?
答案是不一定,如果你是一個聰明的產(chǎn)品owner,應(yīng)該明白產(chǎn)品不能只看量而不看質(zhì),做的多可能錯的越多,且團隊的資源和精力是有限的,需要抓大放小,備足精力解決主要矛盾。
那么,如何在卷系的洪流中,做到既不被卷系文化吞噬,也不因為逆行而沒有產(chǎn)出被大眾拋棄呢?
第一,學(xué)會分清主次,構(gòu)建健康的產(chǎn)品框架。
好的產(chǎn)品從不是什么都做,也不是接到需求就盲目開發(fā)。只有好的骨骼,才能撐起后面的血肉。很多產(chǎn)品一年更新了上百個需求,但其實仔細一想,如果砍掉30%的需求,對于最終的結(jié)果會有影響嗎?會損害關(guān)鍵指標(biāo)嗎?
很多匆忙迭代的需求,很可能因為沒有調(diào)研清楚背景、沒有想好方案,上線后一堆坑,后續(xù)反而要占用其他重要需求的資源來填坑,但年度回顧時,好像并未帶來什么價值。
比如GoPro運動相機,相比于普通的數(shù)碼相機,它的使用場景僅限于運動和戶外,適用性沒有那么高,而且還需要搭配配件,價格也相對昂貴。但是公司對于產(chǎn)品的規(guī)劃分清了主次,并沒有一味地在產(chǎn)品的通用性、低價上下功夫,而是聚焦于運動,在防水性、高清視頻拍攝上加大投入,最終贏得了市場。
可以看出,分清主次,簡化需求量,多花時間做好關(guān)鍵需求,適當(dāng)慢下來,產(chǎn)品可能會更健康和贏得市場的青睞。
第二,學(xué)會跨部門合作,產(chǎn)品經(jīng)理和運營一起走好產(chǎn)品的前一百步。
運營距離用戶更近,因此有的需求是運營反饋給產(chǎn)品經(jīng)理的,而產(chǎn)品經(jīng)理在需求調(diào)研和方案設(shè)計時,也要在運營提供的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,想全使用場景,考慮清楚存在的風(fēng)險,保證功能達到期望的同時,具有可復(fù)用性和可拓展性。
這個雙向的過程中,雙方需要明確今年的主要目標(biāo),積極收集市場數(shù)據(jù),做好前期的溝通以及功能上線的推廣計劃,保證需求的真實、功能的可用與被用。
功能上線并不意味著產(chǎn)研團隊工作的結(jié)束,產(chǎn)品真的被用起來,能有效解決用戶的問題,才是上線的價值。
工作中常常遇到一些功能,急急忙忙花費了大力氣做出來,上線后卻無人使用,沒人去推動功能的推廣,上線的那一刻就意味這功能的“死亡”。這樣的功能,即使再卷,累的是自己,對于結(jié)果價值沒有任何有效貢獻,最后復(fù)盤還會面臨相互甩鍋的尷尬境地。
適當(dāng)減慢迭代速度,多花一些時間與運營團隊溝通與協(xié)作,推進功能的使用與反饋,才能體現(xiàn)功能的價值。好的溝通不僅可以砍掉一些不靠譜的偽需求,讓產(chǎn)品慢下來,還可以讓雙方有更多的時間和精力去推廣關(guān)鍵項目,優(yōu)化這些項目,打造產(chǎn)品更高的壁壘,爭奪更大塊的市場蛋糕。
學(xué)會擁抱新的技術(shù)。產(chǎn)品不卷不意味著不吸收新技術(shù),恰如第一點所說的分清主次,不要一直用傳統(tǒng)技術(shù)堆量卷迭代,花費一些心思吸收新型技術(shù),如果好的技術(shù)能一口氣解決傳統(tǒng)思路要花費五六步才能解決的問題,為什么不采納呢?盡量讓產(chǎn)品更聰明,而不是讓產(chǎn)品變得龐大而冗余。
例如Spotify、Apple Music等,這些產(chǎn)品利用了數(shù)字技術(shù)和云計算技術(shù),使得消費者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)百萬首歌曲和專輯,而不需要購買實體媒體或進行手動下載,解決了傳統(tǒng)隨身聽不能讓用戶隨時隨地聽很多音樂的需求,節(jié)省了大量的時間和物力成本,同時也為用戶提供了更加方便快捷的體驗。
三、總結(jié)
綜上所述,產(chǎn)品迭代速度的快慢一是取決于行業(yè)不同、產(chǎn)品地位不同、用戶需求變更的快慢不同,二也取決于部門是否能做適當(dāng)?shù)娜∩?,分清主次、促進團隊雙向積極合作以及即使采納新技術(shù)。
優(yōu)秀的產(chǎn)品或許會在成長中逐步龐大,但絕不是一口氣吃成胖子的,適當(dāng)減慢產(chǎn)品迭代的速度,保證需求的質(zhì)量,及時跟進產(chǎn)品上線后的推廣與優(yōu)化,才是產(chǎn)品走向成功的正確道路。
專欄作家
Conlin,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個在供應(yīng)鏈領(lǐng)域搬磚的產(chǎn)品崽。
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迭代,快與慢的選擇,本質(zhì)是對用戶,需求 ,市場,資源,競爭等的綜合認(rèn)知