開工第一天，你搶到老板的紅包了嗎？

微信支付上線后的一段時(shí)間內(nèi)，我們反復(fù)思考，它取得成功的關(guān)鍵路徑在哪里。

盡管沒有確定的答案，但是騰訊的產(chǎn)品基因讓我們知道，一定要把體驗(yàn)最好，一定要做得很簡(jiǎn)單。

上線之后，我們獲得了很好的用戶口碑，他們覺得這個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單好用，沒有學(xué)習(xí)的門檻。但是我們自己內(nèi)心知道，它在當(dāng)時(shí)不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，是的，它很簡(jiǎn)單好用，但簡(jiǎn)單不是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，只是前提而已。

所以微信支付剛上線時(shí)，我們也遇到了看起來難以逾越的冷啟動(dòng)期：

支付是分商戶和用戶兩端的，新用戶進(jìn)來如果需要綁卡，支付成功率一定很低。

如果支付成功率低，商戶就不愿意跟你合作了。

可是沒有了商戶，就沒有了支付場(chǎng)景，又何來用戶呢？

這是一個(gè)悖論。

這個(gè)很尷尬的冷啟動(dòng)期，我們?cè)趺错樌蛇^的？靠微信紅包。

要花那么多時(shí)間發(fā)紅包，要花那么多錢發(fā)紅包，為什么不做成在線隨機(jī)產(chǎn)品？

很多人問，微信紅包怎么設(shè)計(jì)出來的？其實(shí)，它的靈感來源于騰訊公司線下發(fā)紅包的習(xí)俗。

騰訊多年的習(xí)俗，就是每年的春節(jié)回來第一天上班，大家排隊(duì)去領(lǐng)老板的紅包，從1樓一直排到馬化騰的辦公室門口，有多夸張呢？有同事就像原來買春運(yùn)火車票一樣，凌晨三四點(diǎn)就去排隊(duì)占位了。

不僅僅是馬化騰，騰訊總經(jīng)理級(jí)別以上的管理層，也要在這一天給團(tuán)隊(duì)發(fā)紅包。

這就是一個(gè)時(shí)間和金錢成本都很高的事情：得提前準(zhǔn)備一大堆紅包放在那里，一個(gè)一個(gè)發(fā)，要知道騰訊有三萬人，深圳騰訊大廈有幾千人。

而且，發(fā)多少也是一個(gè)問題，發(fā)太少會(huì)被人說小氣，但是即使每人發(fā)20塊，也是一筆不小的數(shù)目。

怎么辦呢？這時(shí)候就有了隨機(jī)紅包，并不是一個(gè)一個(gè)地進(jìn)來領(lǐng)，而且一堆人一起進(jìn)來，紅包有大有小，就看你手氣了。搶到大紅包的人會(huì)特別開心，口碑傳播很快。

這就是紅包設(shè)計(jì)的來源。

還有一件事情，有次大家早上搶完紅包后，中午一起吃飯時(shí)又開始瘋搶紅包，當(dāng)時(shí)我去得晚，是唯一一個(gè)還沒被搶的人，頓時(shí)成為眾矢之的。幸好我備的紅包不少。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，好多人圍在你身邊，手上幾百個(gè)紅包瞬間不見了，發(fā)給誰都不知道，但是心里卻暗爽，有一種眾星捧月的感覺。

這個(gè)時(shí)候給我們一個(gè)啟發(fā)，原來發(fā)紅包也可以很爽啊。

所以，微信紅包誕生了。為什么微信紅包可以火，最大的原因是，不只是搶的人爽，發(fā)的人也很爽，也有精神滿足。

社交金融游戲，這是微信紅包的本質(zhì)，人們會(huì)自己設(shè)計(jì)使用場(chǎng)景

第一個(gè)版本的微信紅包是利用公眾號(hào)做的，當(dāng)時(shí)沒有想過做很強(qiáng)大的產(chǎn)品，只是一個(gè)嘗試，因?yàn)榧t包產(chǎn)品在財(cái)付通做PC支付時(shí)一直都有，但一直不溫不火。

三周之后做出來了，并沒有正式發(fā)布，因?yàn)樵诠娞?hào)上做，沒有測(cè)試環(huán)境，于是大家自己玩，而且玩得特別瘋。有一些同事不小心，發(fā)到了群里和朋友圈里，結(jié)果成了第一個(gè)開始蔓延的種子，在短時(shí)間內(nèi)就引爆。

在接受采訪的時(shí)候，馬化騰說，這是社交金融游戲。這六個(gè)字很經(jīng)典地總結(jié)出了紅包的本質(zhì)，具有金融屬性，但大家都會(huì)當(dāng)游戲來玩，所以傳播才會(huì)那么廣泛。

2014年春節(jié)，一共有一千萬人玩紅包?；仡^看數(shù)據(jù)的話，好像比起外面聲音來，實(shí)際數(shù)據(jù)沒有那么大。因?yàn)榈谝荒晖婕t包的都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，金融行業(yè)的人，以及媒體行業(yè)的人，他們都極具傳播力。

2015年絕對(duì)是微信紅包的超級(jí)里程碑，也是微信支付的超級(jí)里程碑，徹底把微信紅包點(diǎn)燃引爆。

2015年我們跟春晚合作搖一搖，除夕搖一搖的次數(shù)是100多億次，可見紅包的夸張之處。

更讓我們驚訝的是，春節(jié)過完了以后，又出現(xiàn)了幾個(gè)峰值。

一個(gè)波峰是520，大家都在發(fā)紅包。這不是我們策劃的，是用戶自發(fā)性地開始發(fā)520紅包，一下子蔓延開了，發(fā)得越來越多。

還有一個(gè)是七夕，大家開始發(fā)7.7的紅包，這是里程碑的高峰，超越當(dāng)時(shí)的除夕。

我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)微信紅包不是傳統(tǒng)意義上的，只會(huì)在春節(jié)或者說婚慶生日發(fā)給親朋好友的工具。真的就像馬化騰說的那樣，這是一個(gè)游戲而已，這是一個(gè)社交工具。大家在日常生活中，也會(huì)自己設(shè)計(jì)出各種各樣的場(chǎng)景來發(fā)送紅包。

如果在此之前，微信紅包還是一二線同學(xué)的游戲，到了2016年，它就蔓延到了三四線城市。我們很多同事春節(jié)回家的時(shí)候，回來告訴我們說老爸媽在春節(jié)最新的娛樂就是一邊搓麻將，一邊發(fā)紅包和搶紅包。

創(chuàng)新雖然投入大，但是能讓你產(chǎn)生拐點(diǎn)，建立長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力

所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)是開始很緩慢，然后逐漸地到一個(gè)拐點(diǎn)期，過了拐點(diǎn)期以后曲線有了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。

在這里，創(chuàng)新是讓你產(chǎn)生拐點(diǎn)的最有效辦法。

對(duì)于微信支付來說，這個(gè)拐點(diǎn)就是微信紅包。微信通過一個(gè)自己創(chuàng)造的支付場(chǎng)景拿下了微信支付的大批綁卡用戶。后來我們看到綁卡用戶的增長(zhǎng)基本上與紅包數(shù)增長(zhǎng)成正比。

創(chuàng)新的投入也許會(huì)很高，但是它的回報(bào)一定是值得的?！凹t包”功能，最開始是二十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)做三周，投入可能比99.99%的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都高，但是它所帶來的回報(bào)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他非創(chuàng)新性功能。

創(chuàng)新讓你的產(chǎn)品有了“階段性”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手要模仿你還是需要一點(diǎn)時(shí)間。但是沒有任何創(chuàng)新可以讓你吃一輩子。我們需要做的是，在短暫的階段性優(yōu)勢(shì)里面，建立真正的長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：吳毅，分期樂總裁、微信支付前總經(jīng)理

來源：http://36kr.com/p/5062954.html

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