對(duì)于一些想要從事產(chǎn)品工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不知道從何下手，總想一把抓，結(jié)果什么也沒(méi)抓到，在通往產(chǎn)品經(jīng)理的道路上這都是很正常的，為了讓大家對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這份工作多一些了解，也便于在學(xué)習(xí)和進(jìn)階過(guò)程中能有一定的參考，今天我和大家聊一下高階產(chǎn)品經(jīng)理所具備的能力模型。

高階產(chǎn)品經(jīng)理具備多方面的能力，綜合起來(lái)可以用“通才”和“專(zhuān)才”這兩個(gè)詞來(lái)概括，講這兩個(gè)詞的含義之前，先給大家簡(jiǎn)單說(shuō)明一下產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的？

產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作

就餐廳的例子來(lái)說(shuō)，顧客到餐廳吃飯，服務(wù)員需要知道他想吃什么之后告訴廚師做出來(lái)，服務(wù)員的主要工作就是了解顧客需求之后把顧客需求清楚明了地傳達(dá)給廚師，除此之外，餐廳經(jīng)理還要考慮顧客沒(méi)來(lái)時(shí)，怎么通過(guò)店面裝飾吸引顧客前來(lái)，顧客用過(guò)餐并產(chǎn)生反饋之后怎么基于此進(jìn)行菜品改進(jìn)及店面優(yōu)化。

 

在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)員和餐廳經(jīng)理扮演的就是產(chǎn)品經(jīng)理的角色，餐廳顧客就是我們所謂的用戶(hù)，廚師可以看做是程序員。這樣理解雖然有些淺顯，但能幫助我們更好地了解產(chǎn)品經(jīng)理到底是干什么的。

舉這個(gè)例子只是為了方便大家了解產(chǎn)品經(jīng)理這份職業(yè)，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作可以分為以下幾個(gè)方面：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：商業(yè)需求文檔（BRD）
2. 產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)：產(chǎn)品需求文檔（PRD）、需求說(shuō)明書(shū)、規(guī)劃、產(chǎn)品方案、技術(shù)建議書(shū)等，當(dāng)然還包括界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)
3. 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告
4. 產(chǎn)品宣介：對(duì)內(nèi)部及外界的宣介文檔，演示
5. 產(chǎn)品市場(chǎng)：產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專(zhuān)題以及展會(huì)演示等。
6. 產(chǎn)品生命周期管理：管理過(guò)程中需要借助的相關(guān)工具，相關(guān)文檔，數(shù)據(jù)表格

產(chǎn)品經(jīng)理能力解析

大致了解了產(chǎn)品經(jīng)理的工作之后，接下來(lái)就要講一下“通才”和“專(zhuān)才”這兩個(gè)詞的含義，以及為什么說(shuō)高階產(chǎn)品經(jīng)理是通才與專(zhuān)才的結(jié)合體。

所謂“通才 ”就是指產(chǎn)品經(jīng)理的一些必備技能，這是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都必須具備的能力，可以說(shuō)是做產(chǎn)品經(jīng)理的門(mén)檻。

“通才”可以分為兩個(gè)部分：硬實(shí)力和軟實(shí)力。

工欲善必先利其器，這里說(shuō)的硬實(shí)力是指可以熟練地操作一些日常常用工具，在這里列舉一下產(chǎn)品經(jīng)理日常工作常用的工具，對(duì)照產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作分為以下幾類(lèi)，每類(lèi)列舉一到兩個(gè)（多了也用不上，不必全部掌握，選擇方便自己的即可）。

1. 文檔數(shù)據(jù)、思維導(dǎo)圖類(lèi)：Microsoft? Office(Word、Excel、PowerPoint）、Mindjet MindManager
2. 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)類(lèi)：Balsamiq Mockups、Axure? PR
3. 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作、開(kāi)發(fā)類(lèi)：Photoshop、Dreamweaver
4. 演示、動(dòng)畫(huà)：demo-builder
5. 項(xiàng)目管理類(lèi)：Microsoft Office Project
6. 流程類(lèi)：Microsoft Office Visio
7. 測(cè)試工具類(lèi)：Firebug
8. 文件同步類(lèi)：SVN、Dropbox

產(chǎn)品經(jīng)理使用一些工具目的只是為了提高工作效率以及在向開(kāi)發(fā)描述產(chǎn)品需求時(shí)能清楚明了，目的是方便工作而不是掌握工具，切忌本末倒置。

軟實(shí)力是產(chǎn)品經(jīng)理需要去培養(yǎng)的，軟實(shí)力包括內(nèi)容比較多樣，為什么說(shuō)有的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理而有的人不適合，差別就在軟實(shí)力。

軟實(shí)力可以分為這些方面：需求的分析、邏輯的設(shè)計(jì)、功能的轉(zhuǎn)化、交互設(shè)計(jì)、頁(yè)面結(jié)構(gòu)、美術(shù)基礎(chǔ)、文字表達(dá)、演說(shuō)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、探索欲望、完美主義精神等等，其中比較重要的是邏輯思考能力、學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

在面試時(shí)、面試官會(huì)通過(guò)各種問(wèn)題試探、詢(xún)問(wèn)、分析應(yīng)聘者的匹配度，此時(shí)非常忌諱應(yīng)聘者以其中某一條或兩條大談這是其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。而將其他的能要求形容成僅是錦上添花，一下子就會(huì)讓面試官覺(jué)得這個(gè)人尚未了解什么是真正的產(chǎn)品經(jīng)理。

雖然軟實(shí)力一定程度上和個(gè)人天賦有關(guān)，但也是可以后天培養(yǎng)的，平時(shí)要注意多加鍛煉，關(guān)于如何培養(yǎng)產(chǎn)品工工作的軟實(shí)力，我之后會(huì)往后的更文中說(shuō)明，今天暫不講。

講完“通才”之后，就輪到“專(zhuān)才”了，所謂“專(zhuān)才”就是指業(yè)務(wù)能力，我們平時(shí)理解的業(yè)務(wù)能力都是和業(yè)務(wù)員相關(guān)的，好像產(chǎn)品工作中從來(lái)沒(méi)提到過(guò)業(yè)務(wù)能力，對(duì)于優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)能力也是其必備能力的一部分，這是區(qū)分普通產(chǎn)品經(jīng)理和高階產(chǎn)品經(jīng)理的依據(jù)。

產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力也就是產(chǎn)品經(jīng)理要具備商業(yè)思維，商業(yè)思維可以分為兩個(gè)層面：開(kāi)源和節(jié)流。

（1）開(kāi)源層面

產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行需求排序的時(shí)候要考慮每個(gè)需求的ROI（投資回報(bào)比），在不傷害用戶(hù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上優(yōu)先實(shí)現(xiàn)和商業(yè)訴求相關(guān)的訴求，這點(diǎn)我在文章《以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：如何把用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能？》一文中有所提及，能依靠產(chǎn)品功能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品經(jīng)理是一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，能兼顧商業(yè)訴求和用戶(hù)訴求的產(chǎn)品經(jīng)理才稱(chēng)得上優(yōu)秀。

（2）節(jié)流方面

產(chǎn)品經(jīng)理明確每個(gè)需求的開(kāi)發(fā)成本，這也是為什么有些人會(huì)說(shuō)到產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該懂一些技術(shù)（關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)？需要學(xué)習(xí)什么技術(shù)？我在之后的文章中會(huì)說(shuō)明）。除此之外，產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中也應(yīng)具備“復(fù)用思維”，盡量少提一些一次性需求（如果能cover成本的話就另說(shuō)），觀察能否復(fù)用之前開(kāi)發(fā)的一些產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求，這樣能節(jié)省開(kāi)發(fā)周期，從某種程度上來(lái)講，就是在為公司節(jié)約成本。

產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的預(yù)科，具備“專(zhuān)才”能力的產(chǎn)品經(jīng)理能夠成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的CEO，這方面最有名的代表就是喬布斯。

小結(jié)

綜上，對(duì)于還未走向產(chǎn)品工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)，如果你想走向產(chǎn)品經(jīng)理的崗位并逐漸成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要同時(shí)具備“通才”能力和“專(zhuān)才”能力。掌握一些工具的使用方法，然后爭(zhēng)取進(jìn)入一家互聯(lián)網(wǎng)公司，學(xué)習(xí)如何提煉用戶(hù)需求，撰寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔，關(guān)于這點(diǎn)可以翻看我之前寫(xiě)的文章。如果你已經(jīng)在從事產(chǎn)品工作，要注意培養(yǎng)自己的商業(yè)思維，朝高階產(chǎn)品經(jīng)理邁進(jìn)。

作者：王豫強(qiáng) （微信：1002387978；微信公眾號(hào)：王豫強(qiáng)），95年產(chǎn)品經(jīng)理

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