產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，可以歸納為通用素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力兩個(gè)方面。通用素質(zhì)是指這些素質(zhì)與能力不只是局限于產(chǎn)品經(jīng)理崗位，在其他崗位中也同樣被需要；而專(zhuān)業(yè)能力相較之下則更被產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位所特定需要。本文作者從這兩大方面對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的八大核心能力進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些核心能力？

這不僅是我們?cè)诿嬖嚠a(chǎn)品經(jīng)理時(shí)經(jīng)常會(huì)被問(wèn)的問(wèn)題，同時(shí)也是我們?cè)谌粘．a(chǎn)品工作中需要經(jīng)常自我提問(wèn)的問(wèn)題之一。與很多產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的問(wèn)題類(lèi)似，這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案。不同背景的人，站在不同的角度上，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的核心能力，會(huì)有不同的見(jiàn)解。在這里，我將試圖基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和思考，談一談我對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，可以歸納為通用素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力兩個(gè)方面。通用素質(zhì)是指這些素質(zhì)與能力不只是局限于產(chǎn)品經(jīng)理崗位，在其他崗位中它們同樣被需要，包括積極主動(dòng)、學(xué)習(xí)能力、思考能力與溝通能力。而專(zhuān)業(yè)能力相較之下則更被產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位所特定需要，包括需求分析能力、產(chǎn)品規(guī)劃能力、項(xiàng)目管理能力與數(shù)據(jù)分析能力等。

一、積極主動(dòng)(Ownership)

積極主動(dòng)(Ownership)是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的一個(gè)素質(zhì)。產(chǎn)品經(jīng)理的大部分工作，都是在推進(jìn)人和事。要成功推進(jìn)人和事往前走，積極主動(dòng)便是最重要的主觀因素。更進(jìn)一步說(shuō)，積極主動(dòng)，不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，也是其他很多崗位、甚至是大部分成功人士都需要具備的一項(xiàng)重要的素質(zhì)。

根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的不同對(duì)象，積極主動(dòng)可以歸納為對(duì)事情、對(duì)他人、對(duì)產(chǎn)品與對(duì)自己4個(gè)方面。

1. 對(duì)事情

產(chǎn)品經(jīng)理手頭上總是有處理不完的事情。如果對(duì)事情沒(méi)有積極主動(dòng)的態(tài)度，產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)被動(dòng)地被各種事情牽著鼻子走。當(dāng)事情過(guò)多時(shí)，你極有可能會(huì)疲于應(yīng)付，最后陷入四分五裂的失控狀態(tài)。

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)事情的積極主動(dòng)，在于你能準(zhǔn)確判斷出來(lái)，經(jīng)手的要處理的每件事，誰(shuí)是事情的負(fù)責(zé)人，以及你應(yīng)該如何去推動(dòng)解決這件事。

如果你是負(fù)責(zé)人，需要你能在意識(shí)和感官層面，真正認(rèn)定你就是事情的主人翁，對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，有克服一切困難拿到結(jié)果的意識(shí)和習(xí)慣，進(jìn)而能主動(dòng)驅(qū)使與推動(dòng)相關(guān)人，解決問(wèn)題，拿到結(jié)果。如果你不是負(fù)責(zé)人，需要你能判斷出你在這件事情中的定位和責(zé)任，識(shí)別事情推動(dòng)的關(guān)鍵，在完成所負(fù)責(zé)的部分后，能幫助負(fù)責(zé)人與下一步對(duì)接人將事情往好的結(jié)果推動(dòng)，協(xié)助解決其中問(wèn)題。

2. 對(duì)他人

產(chǎn)品的研發(fā)、上線與運(yùn)營(yíng)，只靠產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人是無(wú)法完成的，它需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)、甚至是多個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)力完成，這其中的協(xié)調(diào)推動(dòng)工作，產(chǎn)品經(jīng)理責(zé)無(wú)旁貸。對(duì)他人積極主動(dòng)，在于你要主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的Leader角色，主動(dòng)去領(lǐng)導(dǎo)、影響、推進(jìn)與驅(qū)動(dòng)他人，讓他人完成你希望他們完成的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。

3. 對(duì)產(chǎn)品

產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，從責(zé)任意識(shí)方面來(lái)說(shuō)，有關(guān)產(chǎn)品的一切事，都與你有關(guān)，都需要你自己，或由你推動(dòng)他人去完成。產(chǎn)品經(jīng)理既能夠享受產(chǎn)品成功時(shí)帶來(lái)的榮譽(yù)，也需要承擔(dān)產(chǎn)品受挫時(shí)的痛苦與委屈。

4. 對(duì)自己

如果說(shuō)，在產(chǎn)品相關(guān)工作中，當(dāng)交互、視覺(jué)、研發(fā)、測(cè)試等人員遇到阻礙時(shí)，還可以被產(chǎn)品經(jīng)理推動(dòng)與協(xié)助解決，而當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理自己遇到困難受阻時(shí)，能推動(dòng)自己的，也就只有產(chǎn)品經(jīng)理自己了。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己積極主動(dòng)，即是在自己遇到逆境和不順時(shí)，能夠主動(dòng)改變，尋求解決方案，而不是被動(dòng)地接受和等待。

二、學(xué)習(xí)能力

時(shí)代是在不斷發(fā)展與進(jìn)步的。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，伴隨著業(yè)務(wù)和技術(shù)的快速變化與更替，行業(yè)的淘汰率也是遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，如果不保持良好的學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)習(xí)慣，疏于對(duì)行業(yè)新知識(shí)與新領(lǐng)域的了解，必然將很快被行業(yè)所淘汰。

培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，主要就是多聽(tīng)，多看，多學(xué)，多做。學(xué)習(xí)渠道包括書(shū)本、新媒體、資訊、行業(yè)交流、工作實(shí)踐、線上與線下課程、講座、論壇等。

三、思考能力

思考能力對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，它的重要性，再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過(guò)。

首先，思考，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容之一，也是最能體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理自身價(jià)值的地方。一方面，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)思考，設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品，為公司與用戶創(chuàng)造了價(jià)值；另一方面，通過(guò)思考，產(chǎn)品經(jīng)理減少了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的試錯(cuò)成本，節(jié)省了公司的人力與財(cái)力等的消耗。

其次，思考也是學(xué)習(xí)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。只有通過(guò)思考，學(xué)習(xí)的知識(shí)才能被真正吸收與掌握。

最后，對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在學(xué)習(xí)還是在工作上，都應(yīng)該注意保持思考的意識(shí)與習(xí)慣。時(shí)刻保持對(duì)自我、生活與工作的思考、復(fù)盤(pán)與總結(jié)，能讓你更加清楚地規(guī)劃自己想要的人生，避開(kāi)落入碌碌無(wú)為的人生軌跡。

提升與培養(yǎng)思考能力，可以從以下3方面入手：

1. 經(jīng)常對(duì)工作、事情形成自己的理解。對(duì)每件工作、每件事情要有自己的理解、問(wèn)題與建議，并積極將思考的成果通過(guò)口頭討論、文字等方面表達(dá)出來(lái)，在與他人的溝通分享中獲得新知。
2. 培養(yǎng)多問(wèn)為什么的習(xí)慣。經(jīng)常對(duì)得到的信息、發(fā)展的現(xiàn)狀追問(wèn)“為什么”，通過(guò)提問(wèn)來(lái)逼迫自己進(jìn)行思考。通過(guò)不斷地追問(wèn)、思考與回答，不僅能提高自己的思考能力，同時(shí)也能逐漸培養(yǎng)快速識(shí)別事情本質(zhì)的能力。
3. 堅(jiān)持定期的復(fù)盤(pán)與總結(jié)。對(duì)工作（或生活）中的心得、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)進(jìn)行定期的復(fù)盤(pán)與總結(jié)。一來(lái)，能讓自己避免在同一個(gè)錯(cuò)誤上跌倒兩次，二來(lái)，也能為以后可能遇到的類(lèi)似問(wèn)題，提供可選的解決思路與方法。所以，定期的復(fù)盤(pán)與總結(jié)，在我看來(lái)，是最重要的一種思考。

四、溝通能力

溝通，是產(chǎn)品經(jīng)理拿結(jié)果的重要與必不可少的手段。在產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程中，從需求的受理、需求的分析、設(shè)計(jì)解決方案、排期、實(shí)施、跟蹤與反饋，產(chǎn)品經(jīng)理與不同角色、不同人員的溝通工作貫穿始終。沒(méi)有了溝通，產(chǎn)品經(jīng)理根本無(wú)法驅(qū)動(dòng)別人拿到自己想要的結(jié)果，只能淪為一個(gè)毫無(wú)用處的空想家。正是因?yàn)闇贤ㄔ诋a(chǎn)品經(jīng)理的工作中，占據(jù)著如此關(guān)鍵的地位，溝通能力，也成為產(chǎn)品經(jīng)理所必須具備的能力之一。

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作過(guò)程中，溝通可以分為兩種形式?？陬^溝通與書(shū)面溝通。兩者同等重要。

口頭溝通，簡(jiǎn)單的，例如口頭上的工作交流與日常的人際溝通，復(fù)雜的，例如PRD的宣講與評(píng)審。書(shū)面溝通，簡(jiǎn)單的，例如通訊工具的聊天、工作郵件，復(fù)雜的，例如PRD、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等。關(guān)于溝通，幾乎每一項(xiàng)都可以拿出來(lái)作為專(zhuān)門(mén)的主題進(jìn)行詳細(xì)的討論，甚至可以說(shuō)，溝通，是值得我們用一生去學(xué)習(xí)與體會(huì)的課程。

上述的四項(xiàng)通用素質(zhì)，積極主動(dòng)是根本，也是最難的一點(diǎn)。在積極主動(dòng)的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地鍛煉與培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、思考能力與溝通能力，能為產(chǎn)品經(jīng)理的核心專(zhuān)業(yè)能力的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、需求分析能力

產(chǎn)品經(jīng)理的工作，基本都以需求為核心，圍繞需求來(lái)展開(kāi)。產(chǎn)品經(jīng)理在接收需求以后，即開(kāi)始了需求分析的過(guò)程。需求分析的結(jié)果，不僅影響著產(chǎn)品經(jīng)理的工作，更是主導(dǎo)了整個(gè)配合團(tuán)隊(duì)的工作方向，其重要性不言而喻。

在需求分析工作中，最重要的一個(gè)原則為，要透過(guò)表象看本質(zhì)原因。用戶說(shuō)自己想要跑得更快的馬，如果產(chǎn)品經(jīng)理不假思索、未經(jīng)思考，便如傳聲筒一般傳遞需求，那產(chǎn)品經(jīng)理最終交付的只能是一匹馬。但是，如果你能進(jìn)一步探尋用戶想要馬的原因，你可能會(huì)了解到，用戶要馬，是想要讓自己的出行更快。那么，一輛汽車(chē)可能是更好的方案。這個(gè)故事可能很多人都聽(tīng)過(guò)，但在實(shí)際工作中時(shí)，我們因?yàn)楦鞣N原因，卻常常會(huì)忘記深究需求方提出需求背后的原因，而匆忙推進(jìn)落地。

這里值得再多強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理最忌諱做成傳聲筒。所謂傳聲筒，即是將接收到的信息與需求，不做思考、補(bǔ)充與整理，直接傳給下游。這是一件不負(fù)責(zé)任、且根本無(wú)法體現(xiàn)自身價(jià)值的行為。產(chǎn)品的落地，至少需要經(jīng)過(guò)“業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)-產(chǎn)品-UED-開(kāi)發(fā)-測(cè)試-運(yùn)維”這一鏈路，它需要鏈路上的每個(gè)環(huán)節(jié)，在充分理解上游的訴求后，加入自己的分析、思考與判斷，補(bǔ)齊上游思考空白，形成產(chǎn)出并往下交付，如此才能確保產(chǎn)品的順利落地。做簡(jiǎn)單照搬傳遞上游需求的傳聲筒，將本應(yīng)由自己完成的思考分析工作交由他人完成，不僅降低了工作完成的效率，同時(shí)也會(huì)讓自己最終失去價(jià)值，落入可有可無(wú)的下場(chǎng)。

秉持要透過(guò)表象看本質(zhì)原因的宗旨，產(chǎn)品經(jīng)理在接收需求后，需要和需求方與相關(guān)合作方（如合規(guī)法務(wù)、風(fēng)控、財(cái)務(wù)等）進(jìn)行詳細(xì)溝通，結(jié)合業(yè)務(wù)本質(zhì)訴求、業(yè)務(wù)價(jià)值與優(yōu)先級(jí)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能力、對(duì)相關(guān)合作方的影響等，綜合思考后，產(chǎn)出最終的需求分析結(jié)果，即可實(shí)行的產(chǎn)品方案，進(jìn)行推動(dòng)落地。

六、產(chǎn)品規(guī)劃能力

產(chǎn)品規(guī)劃工作區(qū)別于一般的需求分析，它是指產(chǎn)品經(jīng)理要經(jīng)常跳出各項(xiàng)瑣碎具體的需求，站在更高的層次上，去思考所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的定位與目標(biāo)，基于它的歷史、現(xiàn)狀以及要達(dá)到的目標(biāo)，規(guī)劃實(shí)施計(jì)劃。它的實(shí)施計(jì)劃，不僅符合產(chǎn)品本身的訴求，同時(shí)也滿足了各個(gè)業(yè)務(wù)不同階段對(duì)它的合理需求。

失去產(chǎn)品規(guī)劃能力，產(chǎn)品經(jīng)理很容易只滿足于實(shí)現(xiàn)各個(gè)眼前的產(chǎn)品需求，只埋頭看到腳下的路，很容易走著走著，就偏離了正確的方向，走上歪路。產(chǎn)品在滿足了各個(gè)零碎需求的同時(shí)，淪入迷茫和困惑的境地，不知道下一步該去何處。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)零碎需求的同時(shí)，不要忽視對(duì)產(chǎn)品全局的戰(zhàn)略思考，對(duì)產(chǎn)品依然保持掌控力，引導(dǎo)產(chǎn)品在滿足各需求的同時(shí)，依然保持著正確的方向，逐步靠近，這就是產(chǎn)品規(guī)劃的價(jià)值和意義所在。

同時(shí)具有良好的需求分析能力與產(chǎn)品規(guī)劃能力，就確保了產(chǎn)品經(jīng)理既能看好眼前腳下的路，也能看到前方，未來(lái)要去的方向，兼顧了眼前的“茍且”，也不斷靠近“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。

七、數(shù)據(jù)分析能力

近年來(lái)，各行各業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)越來(lái)越重視，尤其是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)大戶，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不僅能直觀了解產(chǎn)品的結(jié)果表現(xiàn)，更是能挖掘出背后深層次的原因，構(gòu)思解決問(wèn)題的方案，并再根據(jù)方案的結(jié)果數(shù)據(jù)，進(jìn)行再次分析。如此循環(huán)迭代，產(chǎn)品逐漸完善。

數(shù)據(jù)分析能力，基本的Excel、SPSS、R語(yǔ)言等工具只是錦上添花，更重要的是，產(chǎn)品經(jīng)理是否有數(shù)據(jù)意識(shí)，是否針對(duì)思考的問(wèn)題（例如要解決什么問(wèn)題，為什么要解決這個(gè)問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題可能帶來(lái)的收益，方案上線后問(wèn)題解決的效果等），去尋求相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為重要參考來(lái)解決。舉個(gè)例子，用戶的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)跟蹤，能夠幫助我們了解用戶實(shí)際使用產(chǎn)品的路徑，通過(guò)判斷其是否與我們預(yù)期一致，便能為該功能的后續(xù)優(yōu)化提供很好的參考。

八、項(xiàng)目管理能力

產(chǎn)品方案從設(shè)計(jì)、研發(fā)測(cè)試到上線，往往都以大大小小的項(xiàng)目的形式推進(jìn)。在沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理往往需要兼顧項(xiàng)目管理的工作，項(xiàng)目管理能力也成為產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力之一。

項(xiàng)目管理的內(nèi)容，有很多專(zhuān)業(yè)書(shū)籍可以學(xué)習(xí)。這里想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，項(xiàng)目管理對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理最為挑戰(zhàn)的一點(diǎn)，是需求變更的管理。隨著所接收到的信息的變化，需求變更對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是無(wú)法避免的。關(guān)鍵在于，是否能識(shí)別出變更需求的價(jià)值、目的、成本以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響，是否能基于上述考慮，來(lái)給出令人信服的解決方案。有時(shí)候受限于項(xiàng)目資源與時(shí)間，臨時(shí)解決方案也不失為一個(gè)可以解決眼前問(wèn)題的方法。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)綜合能力等各方面要求較高的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理的能力，很大程度上影響了產(chǎn)品的表現(xiàn)，而產(chǎn)品作為戰(zhàn)略落地的工具，它的表現(xiàn)也影響著公司戰(zhàn)略的落地和執(zhí)行。因此，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)公司的價(jià)值，不言而喻。本文介紹的這八種產(chǎn)品經(jīng)理需要的核心能力，每一種能力都沒(méi)有上限，都等待著我們?cè)诶碚撆c實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)，幫助我們成為越來(lái)越好的產(chǎn)品經(jīng)理。