在項目生命周期中，項目變更是另所有項目管理者頭痛的話題之一，項目變更管理能力也體現(xiàn)了一個項目經(jīng)理的管理水平。

管理變更不是做了計劃以后就不允許變，而是當(dāng)變化將要發(fā)生或正在發(fā)生的時候?qū)ζ涔芾?。避免一些不必要變更的發(fā)生，同時也要推動對項目有利的變更得到批準(zhǔn)執(zhí)行。不管是避免還是推動，目的都是要讓變更得到綜合評估、審批和跟蹤。

1、變更控制的作用

變更過程貫穿項目始終。

當(dāng)發(fā)生變更時，需要審查所有針對項目文件、可交付成果、基準(zhǔn)或項目管理計劃的變更請求，并批準(zhǔn)或否決這些變更。主要作用是從整合的角度考慮記錄在案的項目變更，從而降低因為未考慮變更對整體或階段性項目目標(biāo)或計劃的而影響而產(chǎn)生的項目風(fēng)險。

——摘自《PMBOK指南》

（項目變更管理模型）

2、變更的分類

在實際工作中，變更的兩種情況：

1. 未發(fā)生的變更；
2. 未經(jīng)批準(zhǔn)但已經(jīng)發(fā)生的變更。

對于這兩種變更的處理方法不同，但都要遵循變更流程。

（參考流程）

首先，未發(fā)生的變更，采用預(yù)防措施，壯大項目計劃的完整性和準(zhǔn)確性，這里以包餃子為例，來說明項目管理中的變更管理。

（1）在開始或規(guī)劃階段就要明確項目三重制約條件

（項目管理三角形）

• 范圍：餃子皮自制、牛肉餡、餃子的形狀、數(shù)量等
• 時間：從想要做餃子到餃子成型的時間
• 成本：餃子的預(yù)算是多少

問題來了，如果沒有牛肉餡呢？就不吃了嗎？在啟動或規(guī)劃時做好假設(shè)條件分析，影響干系人，做出備選方案（提議豬肉白菜），重新評估時間、成本等是否受到影響，指定風(fēng)險計劃并記錄在案，獲得干系人（吃餃子的人）一致或相對多數(shù)通過，更新項目計劃等相關(guān)文檔。

（2）未經(jīng)批準(zhǔn)但已經(jīng)發(fā)生的變更管理

對于這類變更，我們首先要了解變更的內(nèi)容，其次分析已發(fā)生變更對項目的影響。

如果有利變更則需要按照變更流程補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，對于不利的變更則要終止變更并提出變更請求對已發(fā)生的不利影響進(jìn)行補(bǔ)救，同時審查變更管理程序是否需求完善，以避免之后的工作中出現(xiàn)類似問題。

仍以餃子為例：

（包餃子步驟：和面，剁餡，包，煮）

制作餃子皮從和面開始，主要材料面粉和水，其他干系人發(fā)現(xiàn)添加成分中多了雞蛋，對添加后的面團(tuán)進(jìn)行分析（口味偏好、口感等），評估是否有人不喜歡該口味或加入食材，對餃子皮或整體目標(biāo)（餃子）的影響，干系人滿意度等重新補(bǔ)齊變更相關(guān)手續(xù)，通知干系人并得到審批，審批通過進(jìn)入餃子的下個階段，未通過，需要采取補(bǔ)救措施，制定補(bǔ)救方案同是分析其影響及其風(fēng)險，再次提交補(bǔ)救措施的變更請求（重新和面）。

需要避免的問題：

1. 未深度溝通、理解不一致
2. 需求方強(qiáng)制變更
3. 不考慮進(jìn)度計劃、開發(fā)成本
4. 不分優(yōu)先級、緊急度影響度

小結(jié)

在實際工作中，不同公司、不同項目、都會有不同版本的變更流程，而且不是所有的變更都遵循變更流程。

項目經(jīng)理因地制宜適時而變，在既定的事業(yè)環(huán)境下制定符合自己項目的變更流程，雖有規(guī)范，但也需靈活運(yùn)用，才能更好的管理變更，更好的實現(xiàn)項目目標(biāo)。

作者：孫鳳俠 Echo（點(diǎn)融黑幫），就職于點(diǎn)融網(wǎng)工程部infra團(tuán)隊，擔(dān)任測試開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)星合項目的測試工作。

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