產(chǎn)品界的一位大神，百度第一位產(chǎn)品經(jīng)理、已經(jīng)隱退江湖許久的貼吧產(chǎn)品之父-俞軍，去年7月份重新出山，新角色是滴滴出行的產(chǎn)品顧問(wèn)。

最近看了一篇采訪他的文章，主題是對(duì)做產(chǎn)品的最新思考，并融縮成了三條產(chǎn)品軍規(guī)，每一條都非常值得細(xì)細(xì)品味。

第一條

產(chǎn)品價(jià)值=（新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)）-換用成本

和上周文章里需求價(jià)值公式很類(lèi)似，同樣套用例子解釋一下。

滴滴打車(chē)=（手機(jī)叫車(chē)效率-街上攔車(chē)效率）-使用手機(jī)成本

效率差肯定為正，而且差值很大;

使用手機(jī)成本對(duì)大部分用戶不成問(wèn)題，加上補(bǔ)貼的強(qiáng)力刺激，在短時(shí)間內(nèi)成功的推高了產(chǎn)品價(jià)值。

補(bǔ)貼大戰(zhàn)，這錢(qián)燒的值!

再看看在社交功能上緊盯微信的支付寶。

網(wǎng)上有個(gè)段子，說(shuō)支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理是全世界最省心的，直接照著微信做產(chǎn)品迭代就行；也是全世界心最大的，一迭代就引起全民吐槽，心不大不行。

回到產(chǎn)品說(shuō)事：

支付寶社交夢(mèng)=（支付寶朋友圈-微信朋友圈）-替換成本

顯然單從社交功能看，體驗(yàn)差肯定為負(fù)。

替換成本是以個(gè)人關(guān)系鏈為代價(jià)，可想而知這個(gè)成本太高太高，也迫使支付寶想方設(shè)法的去降低替換成本。每年春節(jié)前的集?；顒?dòng)，本質(zhì)上就是花錢(qián)把關(guān)系鏈燒過(guò)來(lái)。可是基于錢(qián)移植的關(guān)系鏈，大多是一次性，缺少后續(xù)互動(dòng)，導(dǎo)致打了這么多“雞血”，社交夢(mèng)依舊是夢(mèng)。

至于錢(qián)燒的值不值？從KPI 看，活躍數(shù)據(jù)很漂亮，也很值。

第二條

用戶樣本量：用戶即需求，用戶是自然人的某一類(lèi)需求，也可以說(shuō)是有一類(lèi)需求的自然人，但用戶不是自然人。

很繞口，難道說(shuō)用戶不是人？

用戶確實(shí)不能廣義的等于“人”。更準(zhǔn)確的說(shuō)，用戶是在特定需求和場(chǎng)景下自然人的集合。

比如吃泡面，想吃的時(shí)候一口氣干掉兩碗，結(jié)果吃完以后一輩子不想吃。時(shí)而愛(ài)好者，時(shí)而厭惡者，典型的一個(gè)自然人下兩種用戶形態(tài)，對(duì)應(yīng)的需求當(dāng)然也不同。僅靠年齡，性別，職業(yè)，愛(ài)好等通用屬性去畫(huà)像用戶，容易張冠李戴。

定義用戶一定不能脫離特定場(chǎng)景下的需求。

第三條

懷疑精神：自我迭代

“以偏概全”是做產(chǎn)品最容易陷入的陷阱，懷疑精神就是用來(lái)解決習(xí)慣性“盲目”。

學(xué)會(huì)放下產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的“天生驕傲”，接受任何結(jié)論都可被證偽的事實(shí)。

何況，來(lái)自各方的建議其實(shí)是考驗(yàn)自己立場(chǎng)堅(jiān)固程度的最好方法，目的是在市場(chǎng)和用戶檢驗(yàn)前，減少“誤入偏執(zhí)”的幾率。如果經(jīng)不住各方聲音的洗禮，要么思路有問(wèn)題，要么本身就拿不準(zhǔn)。

《窮查理寶典》里講到查理如何在支持某種強(qiáng)烈的意識(shí)形態(tài)時(shí)依舊保持清醒。

我覺(jué)得我沒(méi)資格擁有一種觀點(diǎn)，除非我能比我的對(duì)手更好地反駁我的立場(chǎng)。我認(rèn)為我只有在達(dá)到這個(gè)境界時(shí)才有資格發(fā)表意見(jiàn)。

正如已經(jīng)被人引用過(guò)無(wú)數(shù)次，卻依舊有道理的那句話：我說(shuō)的都是錯(cuò)的。

最后

這三條軍規(guī)沒(méi)有很高深的概念，大智慧往往就是一些最本質(zhì)的道理。

算是巨人的肩膀吧，因?yàn)樵谖覀兪褂酶鞣N「術(shù)」的時(shí)候，需要這些「道」做支撐。

作者：思考菌，微信公眾號(hào)：secondthought

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