做產(chǎn)品原型，我想是每個產(chǎn)品經(jīng)理最普通也最重要的工作之一。為了做好產(chǎn)品原型，很多人會專門學(xué)習(xí)多個原型工具，努力讓自己的產(chǎn)品原型變得更加的精細，我就曾經(jīng)花了幾百塊買了一個產(chǎn)品原型制作教程。不過在工作了了幾年后，會對產(chǎn)品原型有了新的體會，我覺得產(chǎn)品原型最為核心的不是呈現(xiàn)精細的頁面和炫酷的交互，更為重要的是能否借助產(chǎn)品原型與他人互通，達成共識。今天我就來跟大家聊一聊我對產(chǎn)品原型的心得體會，希望對大家有所幫助。

產(chǎn)品原型一定是服務(wù)于溝通的

在理解這句話之前，我們先來看一個案例：

汪晨（產(chǎn)品經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)陳璐最近給他安排了一個新任務(wù)，讓他負責(zé)一個全新產(chǎn)品的研發(fā)工作。而前期針對這個產(chǎn)品規(guī)劃的會議（領(lǐng)導(dǎo)會議），汪晨并沒有參加。因此這天陳璐把汪晨叫到辦公室，跟他談了一下相關(guān)情況。

陳璐：關(guān)于這個產(chǎn)品的情況大概就是這樣，這里有些資料，你拿回去研究一下。你有一周的時間做產(chǎn)品原型，做完以后我們會和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)溝通一下。

汪晨：好的。那我去準備了。

三天過去了，汪晨也沒有找陳璐溝通產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。這天陳璐走到汪晨的工位前，詢問產(chǎn)品原型的情況。

陳璐：汪晨，產(chǎn)品原型整理得怎么樣了啊？

汪晨：額，一半多了。這個產(chǎn)品真的還挺復(fù)雜的，需要想的細節(jié)也很多。不過領(lǐng)導(dǎo)放心，我周末會加班做，一定在準時完成。

汪晨說完，得意地笑了笑，但陳璐卻變得嚴肅起來。

陳璐：你剛才說整理了一半多，你打開原型我看一看。

汪晨從電腦上打開產(chǎn)品原型。陳璐看到原型，臉色變得凝重。

陳璐：汪晨，你的工作態(tài)度很不錯，但你做的產(chǎn)品原型并不是現(xiàn)階段我想要的。現(xiàn)在我們是要給公司領(lǐng)導(dǎo)匯報產(chǎn)品解決方案。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是產(chǎn)品框架、核心流程，至于Banner圖如何切換、按鈕交互是什么，不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的。你現(xiàn)在做的產(chǎn)品原型，更適合團隊溝通執(zhí)行的時候用。你來我辦公室，我再跟你說一下，回頭趕緊重新做一份。

看到這里，大家估計能想到汪晨此時的心情是怎樣的，他又是懷著怎樣的心情在陳璐辦公室聆聽“教誨”。有人可能會問，這個結(jié)果是誰造成的呢？我覺得主要問題出在汪晨身上。汪晨之所以會犯錯的原因主要是三個方面：1.對產(chǎn)品各階段的溝通重點理解不深刻；2.在與陳璐溝通過程中，沒有詳細了解相關(guān)的要求；3.認為產(chǎn)品整個開發(fā)過程只需要一份產(chǎn)品原型。

因為我們今天說的是產(chǎn)品原型，那我們就從產(chǎn)品原型入手，來分析一下。從案例中，可以折射出第一個問題：做產(chǎn)品原型的目的是什么？我想對于這個問題，大家是有共識的。進一步分析，又會發(fā)現(xiàn)第二個問題：產(chǎn)品原型是否只需要做一個？從汪晨的遭遇可以清晰地看出，肯定不是，是需要多個的。那問題又來了：到底需要做多少個產(chǎn)品原型，有沒有標(biāo)準的格式呢？關(guān)于這個問題，我的體會是做多少個產(chǎn)品原型，格式是怎樣的，需要和公司溝通機制相匹配。

產(chǎn)品原型的制作是基于公司溝通機制的不斷循環(huán)，其中的邏輯關(guān)系是，在日常工作中，產(chǎn)品人員做產(chǎn)品原型的驅(qū)動力應(yīng)該是源于外部，然后再利用自己的專業(yè)知識對需求進行整理，最終產(chǎn)生產(chǎn)品原型，而新的產(chǎn)品原型又會成為下一次與外部溝通的載體，達成共識以后，再進一步的化完善，如此往復(fù)循環(huán)?？梢哉f，這個循環(huán)的過程，將伴隨產(chǎn)品整個生命周期中的溝通工作。

基于溝通的產(chǎn)品原型優(yōu)化機制

產(chǎn)品原型的層級

其實我們討論產(chǎn)品原型的層級，就是在討論溝通的階段，畢竟溝通會直接決定產(chǎn)品原型所要表達的內(nèi)容。至于溝通可以分成幾個階段，我想不同的公司也會有不同的分法，不過我覺得大致都可以分成三個階段。

溝通階段與產(chǎn)品原型類型的關(guān)系

框架階段

通俗的說，框架階段就是產(chǎn)品初期剛剛立項，或者已有產(chǎn)品要開發(fā)全新的模塊。這個時候溝通的重點，更多是圍繞著產(chǎn)品規(guī)劃展開的，最終的目標(biāo)是確定產(chǎn)品的核心流程，換種說法就是確定用戶的真實需求。這個階段的溝通工作將直接決定產(chǎn)品的成敗。我相信大家應(yīng)該聽說過或經(jīng)歷過由于前期需求溝通不到位，而導(dǎo)致開發(fā)出來的產(chǎn)品不是用戶想要的情況，可以說這對產(chǎn)品人員來講是最痛苦也是最傷士氣的事情了。

為了避免這樣的情況，就需要重視產(chǎn)品原型的輔助作用。在這個階段，產(chǎn)品原型可以采用思維導(dǎo)圖或者框架圖。不過就像我們前面說的，產(chǎn)品原型沒有固定的格式，可以采用多種形式，但這個階段的產(chǎn)品原型必須確保兩點：

1. 能夠清晰表達產(chǎn)品的核心流程；
2. 與核心用戶達成共識。

可行階段

確定了核心流程之后，產(chǎn)品經(jīng)理就需要根據(jù)核心流程，規(guī)劃產(chǎn)品的任務(wù)流程，簡單說就是用戶為了解決某一個問題，需要完成那些任務(wù)。這些任務(wù)需要完整的表達出來，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理做較為細致的產(chǎn)品原型，但這個階段的目標(biāo)不是執(zhí)行，而是一方面細化流程，另外一方面從技術(shù)層面評估是否可行。

這里所講的技術(shù)，并非單指產(chǎn)品底層架構(gòu)、功能實現(xiàn)，而是包括設(shè)計、頁面等部門的技術(shù)評估。例如，領(lǐng)導(dǎo)希望產(chǎn)品能做得很炫酷，并指出可以參考競品B（B產(chǎn)品是用H5技術(shù)實現(xiàn)的），但目前公司內(nèi)部并沒有能夠做H5的技術(shù)人員。如果在可行階段及時發(fā)現(xiàn)了這一點，我們可以很快地進行重新討論，但如果到了執(zhí)行階段再發(fā)現(xiàn)，那項目風(fēng)險就會很大了。

不過因為這個階段的溝通不涉及執(zhí)行，所以原型沒有必要把所有的交互效果做出來，只需要頁面和重點版塊的交互制作出來即可。

執(zhí)行階段

到了執(zhí)行階段，就是針對具體怎么做的溝通了，因此這個階段的產(chǎn)品原型一定是高保真產(chǎn)品原型，其中判斷是否是高保真原型的重要標(biāo)準就是：一個用戶是否能通過產(chǎn)品原型看到每一個交互細節(jié)（涉及到數(shù)據(jù)的交互可簡化處理）。

之所以這樣要求，關(guān)鍵原因是開發(fā)產(chǎn)品所涉及到的各個部門，都需要依據(jù)產(chǎn)品原型制定自己的工作標(biāo)準。產(chǎn)品原型做得越精細，相應(yīng)的工作標(biāo)準就越詳細，后期溝通的成本就會越小，進而產(chǎn)品的風(fēng)險也就越小。

常見的問題

這里我根據(jù)自己的工作體會，整理了幾個有關(guān)產(chǎn)品原型的常見問題，供大家參考。

1、產(chǎn)品原型與溝通目的不相符

這個問題就是上面我們一直在講的內(nèi)容，就不再贅述，但絕對需要特別關(guān)注。

2、產(chǎn)品原型沒有讓所有產(chǎn)品干系人看到

在不同階段，產(chǎn)品人員需要借助產(chǎn)品原型與產(chǎn)品干系人達成共識。如果因為種種原因，產(chǎn)品干系人沒有看到產(chǎn)品原型，沒有確認，那產(chǎn)品失敗的風(fēng)險會變得很大，就比如前面提到的開發(fā)出來的產(chǎn)品與用戶的真實需求相悖；另一方面可能是產(chǎn)品開發(fā)過程變得不可控，導(dǎo)致產(chǎn)品無法準時上線。因此，各個階段的產(chǎn)品原型，一定想方設(shè)法與相關(guān)干系人進行溝通，達成共識。

3、產(chǎn)品原型與團隊習(xí)慣存在差別

前面我們也說，產(chǎn)品工作有規(guī)范的工作流程，但沒有規(guī)范的工作格式，所以不同的公司之間會存在一定的差異。產(chǎn)品原型方面亦是如此。如果一個產(chǎn)品經(jīng)理來到一個新的環(huán)境，沒有“入鄉(xiāng)隨俗”，仍然沿用以前的工作格式，那就容易出現(xiàn)溝通不暢的問題，加大產(chǎn)品風(fēng)險。關(guān)于這個問題，一個比較簡單有效的方法，就是快速地和相關(guān)部門同事溝通，再參閱之前同事做的相關(guān)原型，形成基本的概念。然后隨著工作的不斷深入，再進一步優(yōu)化。

4、產(chǎn)品原型同一元素存在差異

這個問題更多會出現(xiàn)在具體執(zhí)行過程中。項目進行過程中，我們難免會對產(chǎn)品原型進行修改。不過為了提高效率，我們往往只會修改一個頁面，而其他頁面就不做修改。這樣一來，其他部門在根據(jù)原型工作時，就容易出現(xiàn)這個問題，不知道該按照哪個標(biāo)準來進行了。這時候，我建議在整體原型之外可以添加一個規(guī)范說明，將相應(yīng)的修改及規(guī)范描述清楚，這樣其他部門的同事，就有了依據(jù)，問題可能就會少很多。

實用案例

項目背景

隨著公司規(guī)模的不斷擴張，客戶數(shù)量也越來越大，但原有的紙質(zhì)管理已經(jīng)不能滿足發(fā)展需求，因此公司決定由產(chǎn)品部門牽頭，開發(fā)一套供業(yè)務(wù)部門使用的CRM系統(tǒng)。

溝通1：需求溝通

溝通形式：會議

干系人：業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表（不少于3人）、產(chǎn)品部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)

溝通內(nèi)容：討論CRM結(jié)構(gòu)框架，梳理核心流程

原型體現(xiàn)：思維導(dǎo)圖，輔助白板畫流程草圖

溝通目標(biāo)：確定產(chǎn)品方向

溝通2：需求溝通

溝通形式：郵件或會議

干系人：業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表或全部（不少于10人）、產(chǎn)品部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)

溝通內(nèi)容：確定核心流程

原型體現(xiàn)：產(chǎn)品核心流程圖（子流程自包含名稱，沒有過多細節(jié)）

溝通目標(biāo)：與產(chǎn)品用戶達成需求共識

溝通3：可行性溝通

溝通形式：會議

干系人：產(chǎn)品部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干成員（項目相關(guān)，包含設(shè)計、制作、開發(fā)、測試等部門）

溝通內(nèi)容：評估產(chǎn)品技術(shù)可行性

原型體現(xiàn)：可交互的線框圖（只包含頁面及板塊交互，不含細節(jié)交互）

溝通目標(biāo)：確定產(chǎn)品開發(fā)可行

溝通4：需求確認

溝通形式：郵件或會議

干系人：業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表或全部（不少于10人）、產(chǎn)品部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干成員

溝通內(nèi)容：在可行的基礎(chǔ)上查漏補缺

原型體現(xiàn)：可交互的線框圖（只包含頁面及板塊交互，不含細節(jié)交互）

溝通目標(biāo)：確定產(chǎn)品可開發(fā)

溝通5：項目啟動溝通

溝通形式：會議

干系人：業(yè)務(wù)代表若干、產(chǎn)品部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干成員（項目相關(guān)，包含設(shè)計、制作、開發(fā)、測試等部門）

溝通內(nèi)容：詳細溝通產(chǎn)品細節(jié)（輔助需求文檔）

原型體現(xiàn)：含交互細節(jié)的高保真原型

溝通目標(biāo)：確定產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準

結(jié)語

正如開頭所講的，產(chǎn)品原型是產(chǎn)品經(jīng)理與外界溝通的載體，其核心價值不在于原型外觀做得多么精美，而在提升溝通的效率。在此認識下，我們可以進一步關(guān)注溝通的不同階段及其階段目標(biāo)，采用與之相匹配的產(chǎn)品原型，進而實現(xiàn)我們的最終目標(biāo)—有效溝通。

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