作者結(jié)合自己的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了三個(gè)方法來(lái)評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品需求的價(jià)值，與大家分享。

產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)各種渠道接到一個(gè)產(chǎn)品需求后，第一步要做的就是對(duì)需求進(jìn)行分析和處理，分析過(guò)后要作出是否接受該需求然后進(jìn)入開(kāi)發(fā)排期的決定。這不是一個(gè)舒服的過(guò)程，產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)產(chǎn)品有足夠的定力和理解，需求一旦被采納，接踵而來(lái)的就是投入團(tuán)隊(duì)資源進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，上線后需要被真實(shí)用戶檢驗(yàn)。

更常見(jiàn)的是，在需求評(píng)審階段產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，有來(lái)自工程師的，來(lái)自設(shè)計(jì)師的，或者來(lái)自公司其他部門的。原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蠹叶加X(jué)得自己是產(chǎn)品的用戶，會(huì)各抒己見(jiàn)，難以統(tǒng)一，要不怎么說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是世界上最難的工作之一呢！如果幸運(yùn)，一個(gè)產(chǎn)品需求順利通過(guò)了需求評(píng)審進(jìn)入了開(kāi)發(fā)階段并且成功上線。但是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，使用產(chǎn)品的用戶根本不買賬，投入資源和時(shí)間開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品功能最終沒(méi)有得到用戶的認(rèn)可。以上情況其實(shí)都反映了一個(gè)本質(zhì)問(wèn)題，如何評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品需求的價(jià)值。

需求的價(jià)值只有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)：是否提升了用戶價(jià)值！

用戶價(jià)值是所有產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該秉承的原則之一，所有的產(chǎn)品決策和產(chǎn)品設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞用戶價(jià)值而展開(kāi)，用戶價(jià)值具體體現(xiàn)在對(duì)用戶需求的釋放、用戶體驗(yàn)的升級(jí)等方面。在我不長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)中，總結(jié)了以下三個(gè)方法來(lái)評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品需求的價(jià)值。

1、需求來(lái)自用戶還是“用戶”

這里提到的用戶和“用戶”不是一類人，前者是我們真正意義上的產(chǎn)品用戶，而后者是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的“用戶”，例如老板、工程師、設(shè)計(jì)師，甚至是產(chǎn)品經(jīng)理自己。尤其對(duì)于早期或者用戶基數(shù)不大的產(chǎn)品，產(chǎn)品需求更多的都是來(lái)自產(chǎn)品經(jīng)理或者產(chǎn)品“用戶”，基于對(duì)需求的共鳴進(jìn)行先驗(yàn)的設(shè)計(jì)，然后投入市場(chǎng)交給真正的用戶使用，通過(guò)用戶反饋來(lái)不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品。這是一個(gè)非常正確的過(guò)程，但很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)忽視需求究竟來(lái)自于用戶還是“用戶”。

舉一個(gè)關(guān)于微信的例子，不知你是否還記得，微信歷史上有一個(gè)Android版本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格做過(guò)一次大改動(dòng)，將原本類似iOS底部tab的風(fēng)格改成了Android風(fēng)格的頂部tab，這一變化在上線后沒(méi)過(guò)多久就在下一版本恢復(fù)成了iOS風(fēng)格的底部tab樣式。這種做了又改回去的需求到底是為什么呢？

我們可以做一個(gè)YY分析，微信設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為了遵循Android平臺(tái)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，給用Android智能手機(jī)用戶最原生的用戶體驗(yàn)，將iOS風(fēng)格的設(shè)計(jì)切換成了Android風(fēng)格的設(shè)計(jì)，原以為這一改變能符合用戶對(duì)Android應(yīng)用的預(yù)期，沒(méi)想到得到的是用戶的各種負(fù)面反饋，老用戶的用戶習(xí)慣被改變，導(dǎo)致的問(wèn)題就是用起來(lái)非常不上手，破壞了用戶對(duì)產(chǎn)品的原有熟悉感。這種修改設(shè)計(jì)風(fēng)格的需求，可想而知是來(lái)自于“用戶”而非用戶。有時(shí)候，我們以為我們提供的產(chǎn)品改進(jìn)是為用戶好，實(shí)際上是滿足了我們作為設(shè)計(jì)產(chǎn)品的“用戶”的一點(diǎn)不必要的“關(guān)心”。

并不是所有的“用戶”都會(huì)提出不靠譜的需求，如果真是這樣，那很多非常好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就師出無(wú)名了。這恰恰是反映產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品功力的地方。所以，來(lái)自用戶的需求比來(lái)自“用戶”的需求優(yōu)先級(jí)要高，而且更有價(jià)值。更直接的解決問(wèn)題的方式是，產(chǎn)品經(jīng)理自己從“用戶”變成用戶，這是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間修煉的過(guò)程。

2、需求滿足少數(shù)還是多數(shù)

一個(gè)看似正確的需求可能滿足的僅僅是1%的用戶，那這個(gè)需求還應(yīng)該被滿足嗎？這個(gè)也是讓很多產(chǎn)品經(jīng)理困擾已久的問(wèn)題。其實(shí)答案顯而易見(jiàn)，如果一個(gè)需求是真正的用戶需求，哪怕是只有1%的用戶需要，也是值得被滿足的。試想一下，一個(gè)1億用戶產(chǎn)品的1%也是100萬(wàn)用戶。從另一方面講，一個(gè)產(chǎn)品需求是否有價(jià)值，更多的取決于是否給多數(shù)用戶帶去價(jià)值。只有主流用戶的需求被持續(xù)滿足，產(chǎn)品才有希望被大眾用戶接納和認(rèn)可，而且這個(gè)數(shù)量級(jí)越大越好。

判斷一個(gè)需求滿足少數(shù)還是多數(shù)，這里也有一個(gè)關(guān)于微信的例子。微信剛推出小視頻時(shí)，在產(chǎn)品中的消息列表里加了一個(gè)功能，用戶只要下拉列表就會(huì)觸發(fā)小視頻的拍攝。同樣的，這個(gè)功能上了沒(méi)多久后就被下線了。可想而知，肯定是收到了很多用戶的負(fù)面反饋，因?yàn)槭褂梦⑿诺挠脩魰?huì)時(shí)不時(shí)去刷一下消息列表，而無(wú)意的下拉就會(huì)觸發(fā)小視頻的拍攝，這給用戶帶來(lái)了非常不好的體驗(yàn)，這是大多數(shù)用戶都會(huì)遇到的問(wèn)題。

那微信團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)這個(gè)功能的目的是什么呢？就我個(gè)人的理解，微信團(tuán)隊(duì)覺(jué)得小視頻抓住的是生活中某一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)瞬間，而這個(gè)瞬間轉(zhuǎn)眼即逝，為了滿足用戶快速抓住特定瞬間的需求，小視頻的拍攝觸發(fā)功能被設(shè)計(jì)在消息列表下拉里，這是用戶打開(kāi)微信最快速的操作方法。而事實(shí)證明，大部分的用戶并沒(méi)有對(duì)快速抓取特定瞬間有需求，反而傷害了原有的產(chǎn)品體驗(yàn)。最終，微信團(tuán)隊(duì)將這一設(shè)計(jì)去掉了，將小視頻拍攝入口放在了發(fā)朋友圈功能里面。事實(shí)證明，到現(xiàn)在，我們還是能在朋友圈看到非常多的有意思的那些特定瞬間的小視頻。

3、需求對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的落實(shí)是否有促進(jìn)作用

任何一個(gè)產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略或者產(chǎn)品理念。所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都應(yīng)該圍繞這個(gè)戰(zhàn)略去落實(shí)。Facebook想要連接世界上的每一個(gè)人，那Facebook的產(chǎn)品就需要圍繞更簡(jiǎn)單方便的去連接人們而設(shè)計(jì)，所以我們?cè)贔acebook的產(chǎn)品里能看到有很多功能都是圍繞著讓更多的人建立好友關(guān)系，例如好友推薦等。微信公眾號(hào)的產(chǎn)品理念是“讓再小的個(gè)體都有自己的品牌”，那么微信公眾號(hào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是圍繞著這個(gè)理念去設(shè)計(jì)，所以我們使用到的微信公眾號(hào)衍生出了很多關(guān)于品牌建設(shè)的功能。

有些產(chǎn)品需求看似正確，但實(shí)際上是違背產(chǎn)品戰(zhàn)略的，對(duì)于這種需求的甄別需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自家產(chǎn)品有充分的理解和認(rèn)識(shí)，否則很容易掉入一些需求陷阱。還是以微信為例，假如用戶反饋不希望自己被好友添加，所以希望自己不被其他人所搜索到。如果產(chǎn)品經(jīng)理接招了，那就從本質(zhì)上違背了讓人更好溝通的理念。如果一個(gè)用戶不希望被別人添加，那根本就不屬于微信的產(chǎn)品用戶，因?yàn)樗幌Ｍ麥贤ǎ赃@與微信的產(chǎn)品戰(zhàn)略是相違背的。顯然，這就是一個(gè)屬于無(wú)價(jià)值的需求。

很多時(shí)候，我們都是忘了產(chǎn)品要堅(jiān)持的是什么，所以對(duì)于需求的把控失去了免疫力。如果我們知道我們要去往的是何方，產(chǎn)品是為誰(shuí)服務(wù)，產(chǎn)品為用戶解決的核心問(wèn)題是什么，那所有的需求都可被衡量，也更有助于我們?nèi)グ盐兆∧切┱嬲袃r(jià)值的需求。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，你是如何評(píng)判一個(gè)產(chǎn)品需求的價(jià)值呢？

#專欄作家#

作者：唐韌，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，微信公眾號(hào)：ryantang007，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)玩家，《產(chǎn)品經(jīng)理必懂的技術(shù)那點(diǎn)事兒》作者。

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