前幾天看到吳軍老師的一篇文章，講的是拉里·佩奇對(duì)一個(gè)好的品牌產(chǎn)品的看法?？赐赀@篇文章之后，我對(duì)大部分的好產(chǎn)品該是什么樣子有更加清晰的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)好的產(chǎn)品節(jié)奏有了更好的了解。

說(shuō)拉里·佩奇的看法之前，我想說(shuō)一下最近兩年產(chǎn)品經(jīng)理們關(guān)注的產(chǎn)品指標(biāo)的變化。兩年前，我猜PM們經(jīng)?？吹囊粋€(gè)相同的指標(biāo)應(yīng)該是日活（DAU，Daily?Active?User），那時(shí)候?qū)Υ蠖鄶?shù)APP來(lái)說(shuō)日活就是唯一的考量因素，主流看法也是只要用戶來(lái)了，商業(yè)化（掙錢）就是水到渠成的事。后來(lái)，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)躺著掙錢的日子一去不復(fù)返了，發(fā)現(xiàn)所謂的DAU不能夠很好的衡量用戶價(jià)值，紛紛改為關(guān)注主動(dòng)打開（活躍）數(shù)了。

關(guān)注主動(dòng)打開（活躍）數(shù)還是很講道理的，最明顯的就是工具類產(chǎn)品。原來(lái)的PR稿永遠(yuǎn)都是日活幾千萬(wàn)，市場(chǎng)份額第一。等獵豹的Clean?Master在海外商業(yè)化取得明顯效果之后，國(guó)內(nèi)做工具的人發(fā)現(xiàn)沒(méi)有用戶主動(dòng)打開我們的APP，我們?cè)趺丛黾悠放祁悘V告的展示、怎么提升效果廣告的點(diǎn)擊，搞了一堆奇技淫巧保日活、保留存有毛用？用戶不主動(dòng)打開你，你的場(chǎng)景就少了一大堆啊，光有個(gè)懸浮球、通知才哪到哪。

說(shuō)回拉里·佩奇對(duì)好的品牌產(chǎn)品的看法，總結(jié)起來(lái)就「牙刷+爆款」，如果你理解了的話后面的內(nèi)容可以直接忽視了。

所謂牙刷，是指成為用戶生活中必不可少的一部分。幾乎每個(gè)人每天都會(huì)刷牙1-3次，不用誰(shuí)提醒，自然而然的習(xí)慣。一個(gè)好的產(chǎn)品，就是要有牙刷這樣的特質(zhì)，每天能夠讓人主動(dòng)使用幾分鐘，久而久之用戶就養(yǎng)成了使用它的習(xí)慣。習(xí)慣很難養(yǎng)成，可一旦養(yǎng)成又很難改變，用戶習(xí)慣每天使用你的產(chǎn)品了，那么這個(gè)用戶的留存是很高的。當(dāng)然用戶也可以用其他的牙刷，這個(gè)后面再說(shuō)。這也就是前文說(shuō)的看日活和看主動(dòng)活躍的關(guān)系，用戶買了你的商品，它每天都能出現(xiàn)在用戶生活中，可是用戶就是不用，那有什么意義呢？它天天打斷用戶生活節(jié)奏，提醒用戶該用了，這難道不會(huì)造成用戶反感么？只有當(dāng)用戶主動(dòng)想到它，并且使用它，這才能證明它（你的產(chǎn)品）對(duì)用戶是有價(jià)值的，這才能從用戶身上獲得利益，否則一切都是浮云。

把產(chǎn)品做成牙刷看似很容易，但有兩個(gè)根本性的問(wèn)題必須解決，即體驗(yàn)度和可靠性。體驗(yàn)度一定不能差，大家應(yīng)該都用過(guò)質(zhì)量非常差的牙刷，用一兩次毛就歪了，每次刷完牙都「口吐鮮血」顯然不是體驗(yàn)好的例子。想想這樣的牙刷，不光讓人頭疼，更讓人牙齦疼。所以如果一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)太差，那么這個(gè)產(chǎn)品肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品。

作為一個(gè)好的牙刷，可靠性一定要高。牙刷作為日常用品，雖然每天被使用的時(shí)間不長(zhǎng)，但是對(duì)可靠性要求很高，比如99%的時(shí)間都沒(méi)問(wèn)題，就刷牙的2、3分鐘掉鏈子了，誰(shuí)能受得了啊。我平時(shí)用電動(dòng)牙刷，充電一次能用一周，偶爾忘了及時(shí)充電，導(dǎo)致連續(xù)刷牙6、7天后突然有一天早晨不能用了，雖然不是什么大事，但是心里還是很不爽的。牙刷沒(méi)電尚且讓人如此不爽，更不用提刷牙的時(shí)候牙刷壞掉了。

就算我的產(chǎn)品讓用戶養(yǎng)成刷牙的習(xí)慣，但市面上有無(wú)數(shù)的牙刷，如果有「奇葩」出現(xiàn)怎么辦呢？這里就用到了第二招，爆款。

一個(gè)好的品牌或者產(chǎn)品，每過(guò)一段時(shí)間就要給大家一個(gè)驚喜，提醒大家它的存在，刷一刷存在感。這也就是為什么寶潔、可口可樂(lè)公司每年要花掉上百億做廣告，就是要定期刺激你，加深你對(duì)它的印象。對(duì)于消費(fèi)電子產(chǎn)品，基本是一年一個(gè)周期，每年發(fā)布一個(gè)新的旗艦爆款基本是所有手機(jī)廠家的做法（除了個(gè)別一年32場(chǎng)發(fā)布會(huì)的公司）。如果周期太長(zhǎng)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)它逐漸淡忘，就算記得，也會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感發(fā)生動(dòng)搖。

吳軍老師在文章中舉了英特爾的例子，引用如下：

英特爾公司富有傳奇色彩的前CEO安迪·格魯夫在一次會(huì)議上回答大家的一個(gè)提問(wèn)，為什么太陽(yáng)微系統(tǒng)公司、SGI公司和摩托羅拉公司的RISC處理器做不過(guò)英特爾的。在大家的印象中，RISC處理器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比英特爾的x86的更合理，這件事今天在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)完全證實(shí)了。

對(duì)于這個(gè)疑問(wèn)，格魯夫講，當(dāng)時(shí)所有做工作站處理器的那幾家公司，都是每36個(gè)月左右推出一款性能是之前四倍的處理器，而英特爾是每18個(gè)月推出一款性能是之前兩倍的處理器。雖然從效果上講大家是按照同一個(gè)速度進(jìn)步，但是，那些工作站公司爆款的周期太長(zhǎng)，這中間大家對(duì)它們已經(jīng)開始遺忘了。而英特爾公司在當(dāng)中推出一款新產(chǎn)品，雖然只是走了半步，但是卻及時(shí)地刷新了大家的記憶。

那么，如何從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度運(yùn)用「爆款」方法呢？

首先，搞清楚什么樣的「驚喜 」能夠正向刺激到用戶。先明白自己的目標(biāo)用戶最吃哪一套，比如去年陌陌的一個(gè)「就這樣活著吧」的廣告，就深得年輕人的喜歡，放蕩、活力、無(wú)拘無(wú)束，這些才是青春的代名詞，他們的目標(biāo)用戶就吃這套，所以這樣的「驚喜」能夠刺激到這個(gè)用戶群體。相似的還有抽獎(jiǎng)、免單、返現(xiàn)、紅包、情懷等等，都是刺激用戶的手段，找到最合適的一個(gè)或幾個(gè)。

其次，搞清楚自己用戶的生命周期。比如7天對(duì)你的用戶是個(gè)坎，7天后留存下降嚴(yán)重，但如果7天后依然留存的用戶粘性就很強(qiáng)，那么每7天刺激他們一下，讓他們平穩(wěn)渡過(guò)產(chǎn)品的「頭7」。小米每周二搶F碼就是這么個(gè)邏輯，他的成功之處除了達(dá)到饑餓營(yíng)銷的效果外，就是能讓用戶每周定時(shí)來(lái)一次官網(wǎng)搶碼，并且能持續(xù)保持這個(gè)熱度，最后變成米粉們的一個(gè)習(xí)慣，甚至是文化。

找到了能夠刺激用戶的點(diǎn)，找到了刺激用戶的周期，最后一步就是定期刺激。這就和追妹子是一樣的，你知道她喜歡什么東西，你知道她每天幾點(diǎn)出門、吃飯、自習(xí)、回寢室，剩下的就是每天制造偶遇、刷存在感、博得她的歡心，讓她對(duì)你的出現(xiàn)形成一種習(xí)慣。假如你不出現(xiàn)她就感覺(jué)缺了點(diǎn)什么的話，你基本也就成功了。

這就是我對(duì)相對(duì)普適或相對(duì)容易地如何做好一個(gè)產(chǎn)品的理解，即牙刷+爆款方法。當(dāng)然，還有太多好的產(chǎn)品并不符合這個(gè)方法，比如XX同步助手，個(gè)人認(rèn)為它算是一個(gè)非常好用的產(chǎn)品，也不是很高頻，也不需要定期刺激用戶，是真的好用而已。

今天說(shuō)的是如何做好一個(gè)產(chǎn)品，我們下次可以討論一下如何做一個(gè)好產(chǎn)品。

PS：本文可以算做是看吳軍老師文章之后的感受總結(jié)，如果與吳軍老師本意不一致，完全是本人理解上的偏差，并非吳軍老師原有觀點(diǎn)。

來(lái)源：微信公眾號(hào)【一條產(chǎn)品狗】

本文由 @一條產(chǎn)品狗 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。