你，無(wú)需感到畏懼，也無(wú)需感到迷茫。

由于環(huán)境原因，我們接觸到的產(chǎn)品經(jīng)理似乎總是“特別的”，以至于這個(gè)問(wèn)題困擾了許多人。

產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么，我現(xiàn)在做的事情，真的是產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情嗎？

產(chǎn)品經(jīng)理的工作

本文所提及的觀念，為我個(gè)人的心得分享，不具備標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)，但具備參考性質(zhì)。

談到產(chǎn)品經(jīng)理的工作，“雜”，是最常聽(tīng)到的定義，包括我本人也在許多場(chǎng)合提到了產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容很雜。

這有兩個(gè)原因：

• 其一，我們并沒(méi)有掌握這些看上去雜亂任務(wù)背后的共性
• 其二，我們懶惰，相比長(zhǎng)篇大論的陳訴以及費(fèi)盡心思的沉淀，只能回答“雜”

用雜亂來(lái)定義產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，就如同用寫(xiě)代碼來(lái)定義開(kāi)發(fā)， 用畫(huà)圖來(lái)定義設(shè)計(jì)師一樣，只是一種自嘲的回應(yīng)，并不是真正的定義。

我簡(jiǎn)單的將我個(gè)人對(duì)這個(gè)角色的定義分享一下，并不代表所有的產(chǎn)品經(jīng)理，但也代表我所認(rèn)識(shí)，所接觸過(guò)的大部分產(chǎn)品經(jīng)理，分析樣本在100人以上。

這是一個(gè)工作的循環(huán)，一共是 7 個(gè)環(huán)節(jié)，分別是接受任務(wù)、分析、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、交付產(chǎn)物、跟進(jìn)進(jìn)度、驗(yàn)收發(fā)布、結(jié)果分析。

我們來(lái)簡(jiǎn)單講講每個(gè)階段的工作性質(zhì)。

接受任務(wù)

這里提到的接受任務(wù)，原則上是產(chǎn)品經(jīng)理一系列工作的起點(diǎn)，這些任務(wù)便是我們的需求。

正式工作環(huán)境里，我們的需求大部分通過(guò)任務(wù)性質(zhì)被下發(fā)給我們的，這一點(diǎn)即便是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品總監(jiān)也不例外，區(qū)別只是我們的任務(wù)不一樣而已。

以產(chǎn)品總監(jiān)為例，我們會(huì)接受到要啟動(dòng)某個(gè)新產(chǎn)品的任務(wù)，而這個(gè)任務(wù)或者是由企業(yè)上層決定，或者是由戰(zhàn)略決定，或者是由市場(chǎng)決定。

其本質(zhì)上更多的是任務(wù)，而不是想做什么就做什么。

我們來(lái)看看幾種典型的任務(wù)：

• 我們?cè)黾右粋€(gè)打賞功能吧
• 我們?cè)黾右环N消息樣式
• 我們做個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)，怎么樣
• 現(xiàn)在直播很適合我們公司的方向，你來(lái)操刀，設(shè)計(jì)一個(gè)直播系統(tǒng)吧
• 積分等級(jí)體系能有效的增加用戶的活性，來(lái)一發(fā)
• 我們有教育資源，想找一位產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做一款教育類app

當(dāng)然，除了上級(jí)的直接要求以外，我們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)，對(duì)用戶的了解，也能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會(huì)，而這部分內(nèi)容，也同樣是任務(wù)性質(zhì)的，只是我們自己扮演者任務(wù)分配的角色。

冬日的某天，小雪，A和B兩人相約去某地開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備打個(gè)出租車(chē)前往，兩人在雪地等了許久，都沒(méi)有出租車(chē)經(jīng)過(guò)。

此時(shí)，A抱怨道，要是有一款A(yù)PP ，能讓我點(diǎn)一下就能叫到車(chē)就太好了（任務(wù)下發(fā)）

B思考了一下，覺(jué)得這是一個(gè)很好的想法，于是回應(yīng)道，咱們自己做一個(gè)（任務(wù)接受）

于是 ，有了 UBER

于我個(gè)人而言，我其實(shí)很排斥“想法”，更多的是喜歡以“任務(wù)”的概念來(lái)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目，想法過(guò)于偶然了，具備十足的不確定性，同時(shí)又過(guò)于廉價(jià)，誰(shuí)沒(méi)有幾個(gè)想法呢？而任務(wù)卻不一樣，具備一定要達(dá)成的潛意識(shí)，我們接受任務(wù)或者下發(fā)任務(wù)時(shí)，都持有必須完成的心理。

分析

分析是一個(gè)大類的環(huán)節(jié)，這樣的稱呼大概會(huì)讓你感到迷惑，我們先來(lái)看看那，分析階段都包含了那些事情。

市場(chǎng)調(diào)研，用戶調(diào)研，需求調(diào)研，技術(shù)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，kano模型，馬斯洛需求層次，用戶畫(huà)像等等

在分析階段，我們運(yùn)用各種各樣的方法來(lái)完成對(duì)任務(wù)的分析，是的，我們所知道的許多看似很高端的名詞，大概都是在分析階段的某種方法論。

產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)強(qiáng)思考的角色，這里的強(qiáng)思考主要就體現(xiàn)在分析階段。

分析階段在任務(wù)接受之后，我們分析的目的是如何去達(dá)成任務(wù)。

分析的目的 在于尋找達(dá)成目的的方法，而不是去尋找拒絕任務(wù)的理由。

很多時(shí)候，我們?cè)诜治鰰r(shí)會(huì)有錯(cuò)誤的思路，我們會(huì)下意識(shí)的去尋找能夠幫我們拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由，這是一種潛意識(shí)，是我們需要克服的困難。

我深刻的知曉許多任務(wù)，在我們接受時(shí)，就已經(jīng)存在不可執(zhí)行性，從一開(kāi)始就注定了失敗的，但很遺憾，我們對(duì)此無(wú)能為力。

就像是士兵一樣，服從是軍人的天職，達(dá)成任務(wù)便是我們產(chǎn)品經(jīng)理的天職，盡管他多么的離譜。

要知道，許多偉大的事情，都是在不可能完成的情況下被完成了。

產(chǎn)品經(jīng)理接受的任務(wù)，極具挑戰(zhàn)性質(zhì)，80%以上的任務(wù)都是屬于 不可能完成的任務(wù)

我們的角色，本就是將不可能變?yōu)榭赡?，將可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

所以，你還在排斥任務(wù)嗎？或者你是否做好心理準(zhǔn)備， 迎接一個(gè)又一個(gè)的不可能完成的任務(wù)？

再來(lái)說(shuō)到具體的各種方法論，如同我們剛才列舉的許多方法一樣，其目的都是為了幫助我們分析。

我們已然清楚分析的目的是什么了，那如何分析便是這些方法論發(fā)揮作用的時(shí)候了。

這些方法論并不神秘，只是包裝過(guò)于華麗了，我們簡(jiǎn)單列舉幾種分析方法吧。

1.市場(chǎng)調(diào)研

我們?cè)讷@取需求時(shí)，最先做的就是市場(chǎng)調(diào)研，簡(jiǎn)單的來(lái)講，就是去分析任務(wù)所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)，具備什么樣的特點(diǎn)，需要什么樣的服務(wù)。

需要注意的是，此處調(diào)研對(duì)象是“市場(chǎng)”，比如出行市場(chǎng)，IT市場(chǎng)。

2. 用戶調(diào)研

任何一個(gè)產(chǎn)品都是被某人所使用的，我們借助市場(chǎng)調(diào)研明確自己要做什么服務(wù)以后，就需要做用戶調(diào)研了。用戶調(diào)研的落腳點(diǎn)在于某人，正確的講，應(yīng)該是某類性的群體

3. 技術(shù)調(diào)研

技術(shù)調(diào)研是在有一定想法以后，我們找上開(kāi)發(fā)人員，簡(jiǎn)單評(píng)估一下技術(shù)的實(shí)現(xiàn)成本，如果某個(gè)idea的實(shí)現(xiàn)成本 過(guò)高，我們可能就要重新想想方案了，許多產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)忽略技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度及成本，這是不可取的。

在應(yīng)用層面，大部分的需求都是不需要強(qiáng)行攻關(guān)的，比如我們要實(shí)現(xiàn)支付功能，但并不是一定要自己開(kāi)發(fā)一套支付系統(tǒng)以及安全系統(tǒng)，直接接入第三方就好啦，當(dāng)然資金量很大時(shí)，我們的收益足夠平衡我們的成本時(shí)，就很有必要自己開(kāi)發(fā)了。

4. kano模型

kano模型是作為劃分需求優(yōu)先級(jí)的方法被創(chuàng)造出來(lái)的。需求總是很多的，但前人經(jīng)過(guò)研究，提取出了需求的共性，并總結(jié)成了需求的五個(gè)類型。

使用這個(gè)方法，我們可以很輕易的判斷某個(gè)需求屬于何種類型，再借助該類型需求的價(jià)值以及效應(yīng)，最終來(lái)判斷出某個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)和重要性。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品

產(chǎn)品是被精心設(shè)計(jì)出來(lái)的，這是我所遵循的產(chǎn)品觀念，在我體驗(yàn)一款新產(chǎn)品時(shí)，我會(huì)嘗試站在對(duì)方的角色，來(lái)思考。

如果是我來(lái)做，我會(huì)如何設(shè)計(jì)呢？

當(dāng)我們結(jié)束了分析階段后，我們會(huì)根據(jù)自己掌握的信息，根據(jù)自己分析所總結(jié)出來(lái)的信息，來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

我們所使用的每一個(gè)參數(shù)，都是精心設(shè)計(jì)的，不僅僅是參數(shù)，一句提示文案，也是可以被精心設(shè)計(jì)的。

只是我發(fā)現(xiàn)許多產(chǎn)品落地很差，這點(diǎn)在設(shè)計(jì)上可以充分體現(xiàn)出來(lái)。

于分析階段相同，設(shè)計(jì)產(chǎn)品也有諸多的方法，并且經(jīng)常被我們使用到，只是很多時(shí)候，我們并不曾注意到。

設(shè)計(jì)產(chǎn)品的方法： 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)， 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)， 流程設(shè)計(jì)， 原型設(shè)計(jì)，情感設(shè)計(jì)，MVP設(shè)計(jì)原理等

產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)，由于外界盛傳的0門(mén)檻或者門(mén)檻低，導(dǎo)致許多朋友尚未準(zhǔn)備好，就進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，再加上目前尚未出現(xiàn)通用的技能體系，在實(shí)際工作中，許多l(xiāng)eader ，許多產(chǎn)品老人，都尚未將自己的經(jīng)驗(yàn)沉淀，最終的結(jié)果，是比興奮更為巨大的迷茫。

迷茫：

從心底里想要學(xué)習(xí)，并認(rèn)真的熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，但卻連自己應(yīng)該學(xué)什么，都感到疑惑。

看不清當(dāng)下，也看不清未來(lái)。

自己現(xiàn)在能力到底怎么樣算好還是算差，又或者是一般

下一步，我應(yīng)該學(xué)些什么，如何才能變得更好

其實(shí)沒(méi)有那么復(fù)雜，這個(gè)行業(yè)遠(yuǎn)比我們想象的還要接近事物的本質(zhì)，你所欠缺的只是應(yīng)用的技能，以及對(duì)技能的熟練度。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，我們的差距更多的體現(xiàn)在思考面積的強(qiáng)弱上，我們掌握的設(shè)計(jì)方法越多，便越能設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品。

最合適的就是最好的。

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理可能不會(huì)決定項(xiàng)目的成功，但卻極大的決定了項(xiàng)目的死亡。

若產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有掌握MVP設(shè)計(jì)原理，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，極有可能在1.0版本花費(fèi)太多的時(shí)間，并給未來(lái)的產(chǎn)品迭代遺留許多問(wèn)題。這將極大的增加創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間負(fù)擔(dān)，創(chuàng)業(yè)而言，每一個(gè)小時(shí)都是極為珍貴的資源，可以想象，浪費(fèi)一個(gè)月等同于將整個(gè)團(tuán)隊(duì)置于死亡邊緣。

而一次版本迭代，若牽扯到了結(jié)構(gòu)重構(gòu)，幾乎是必然超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間耗損的。在不同的時(shí)間，不同的階段，不同的環(huán)境里，我們需要使用不同的設(shè)計(jì)方法，這就需要我們不斷的充實(shí)自己，不斷的學(xué)習(xí)。設(shè)計(jì)方法之間是不存在正確或者錯(cuò)誤的， 這完全取決于我們是否在合適的地方，用了合適的方法。

因此，我們無(wú)需因?yàn)樽约涸O(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品被排斥，被冷淡，而動(dòng)搖自身的信念，也無(wú)需為了失敗而感到沮喪。我們所欠缺的，其實(shí)只是方法，那便學(xué)習(xí)方法就好了，不需要漫無(wú)目的的學(xué)習(xí)。

這些方法并不在已有的產(chǎn)品相關(guān)書(shū)籍里，而是在于傳統(tǒng)行業(yè)的金科定律里，相對(duì)歷史悠久的傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)行業(yè)而言，顯得無(wú)比稚嫩。

現(xiàn)在大家所認(rèn)識(shí)的kano模型，金字塔原理，馬斯洛需求層次，沒(méi)有任何一個(gè)方法論是屬于這個(gè)行業(yè)原創(chuàng)的，均是來(lái)自于對(duì)前人知識(shí)的學(xué)習(xí)以及再應(yīng)用

要知道，早在互聯(lián)網(wǎng)之前，人們就已經(jīng)設(shè)計(jì)出了許多精美的“產(chǎn)品”，我們其實(shí)早已掌握了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“精髓”，我們也早已接觸了數(shù)之不盡的“產(chǎn)品”。

一段文字，一本書(shū)，一部電影，一場(chǎng)真人游戲，乃至我們所使用的碗筷，衣物，都是被作為”產(chǎn)品“被設(shè)計(jì)出來(lái)的。

因此， 你，無(wú)需感到畏懼，也無(wú)需感到迷茫。

已經(jīng)有 3500 多字了，現(xiàn)在還有 4 個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有寫(xiě)，分別是交付產(chǎn)物，跟進(jìn)進(jìn)度，驗(yàn)收發(fā)布，結(jié)果分析全部寫(xiě)完大概接近萬(wàn)字長(zhǎng)文了吧。

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#專欄作家#

枯葉，近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。擅長(zhǎng)社交，社區(qū)，細(xì)分群體挖掘。微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。

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