去年，在OS產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建立初期，一名產(chǎn)品經(jīng)理問我，如何提升思考能力？我的回答是，此事需反復(fù)練習(xí)實(shí)踐，卻未告知如何實(shí)踐。今年，刷新產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，其中一個(gè)能力評價(jià)維度是“思考能力”，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)思考沒有方法支撐，一切評價(jià)都只是憑直覺。所以，借著這次思維工具分享課，今天就結(jié)合“六頂思考帽”和“水平思考”兩個(gè)思考工具，來聊聊產(chǎn)品經(jīng)理的思考力。

一、六頂思考帽（Six Thinking Hats）： “將無意義的辯論，轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性探討！”

1.?發(fā)現(xiàn)問題：會(huì)而不議，議而不決，決而不行

在產(chǎn)品經(jīng)理圈，有過很多流行語，比如這句“不在開會(huì)，就在去開會(huì)的路上！”每天靠搶的會(huì)議室，掰碎了還不夠花的時(shí)間，大家是否感同身受？那么，問題來了，占著靠搶的會(huì)議室，花著掰碎了的時(shí)間，會(huì)議是否真正開的有價(jià)值？還是更大更集中的一種資源浪費(fèi)？

在本次的思維工具分享課上，做了這樣一個(gè)話題的探討：

要不要把工作日改為4天？

限時(shí)8分鐘，一輪討論的過程很好地復(fù)現(xiàn)了大家平時(shí)開會(huì)的場景：

• 起點(diǎn)：失去焦點(diǎn)
• 過程：片面、沒章法、直覺判斷、混亂
• 終點(diǎn)：結(jié)論模糊

討論一開始，我們組大部分人的共同狀態(tài)是，一看到這個(gè)議題，就迅速嗨到不能自已，感覺這就是自己想要的工作狀態(tài)，也是平時(shí)想說卻從來不敢表達(dá)的美好愿望，終于有機(jī)會(huì)暢所欲言一次了。隔壁組也是驚人地快速達(dá)成了一致，雖然結(jié)論是反對。第三組卻產(chǎn)生了2：2：2的僵局，這可不比金龍魚油的1：1：1那么調(diào)和。

會(huì)議初始，大家就各自都有一個(gè)直覺，過程中就開始來證明自己直覺的正確性，幾番各自為戰(zhàn)的博弈下來，已經(jīng)失去了焦點(diǎn)，大家并沒有去認(rèn)真思考“要不要把工作日改為4天”這個(gè)議題，而是在論證自己最開始的直覺判斷，整個(gè)過程沒有任何邏輯可言，片面、沒章法、直覺判斷、混亂，各自堅(jiān)守著自己最開始的直覺陣地，一旦直覺經(jīng)不起推敲，就開始盲目地捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)，為了尊嚴(yán)而戰(zhàn)。

由于時(shí)間的限制，最終倉促地以少數(shù)服從多數(shù)的形式得出一個(gè)看似清晰統(tǒng)一卻又不堪一擊的模糊結(jié)論。其實(shí)，這樣的討論并非思考，而是用既有認(rèn)知來進(jìn)行各自的直覺論證。

2.?思考工具：“六頂思考帽”工具介紹

六頂思考帽是一套簡單實(shí)用的決策工具——快速、智慧并且高效！有效幫助思考者提高思考的質(zhì)量！

六頂思考帽所強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)非常簡單的概念，它只能允許思考者在同一時(shí)間內(nèi)只做一件事情。思考者要學(xué)會(huì)將邏輯與情感、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來。這一概念就是六頂思考帽的方法。戴上任一頂帽子都代表著一種特定類型的思考方式。六頂思考帽將使得我們指導(dǎo)自己的思考如同指揮一個(gè)樂隊(duì)一般，我們可以喚起自己想要的。同樣在任何會(huì)議上，六頂思考帽都有助于使人們脫離思維的俗套而對事物產(chǎn)生新的看法。 六頂思考帽的最大價(jià)值就在于它們非常便于思考。任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：

• 藍(lán)帽：象征整體觀和控制力，管理整個(gè)思考過程（藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程。它負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個(gè)思考過程，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論。）
• 白帽：以事實(shí)、數(shù)據(jù)化信息或資料為焦點(diǎn)，是一種分析處理信息的技巧（白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關(guān)注客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。?）
• 紅帽：以感覺、直覺和價(jià)值觀為焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了在選擇時(shí)感性因素的意義（紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現(xiàn)自己的情緒，人們還可以表達(dá)直覺、感受、預(yù)感等方面的看法。）
• 黃帽：象征光明和樂觀，以價(jià)值為焦點(diǎn)，幫助人們發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)（黃色代表價(jià)值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達(dá)樂觀的、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點(diǎn)。）
• 黑帽：以探討真實(shí)性、合理性和可行性為焦點(diǎn)，幫助人們控制風(fēng)險(xiǎn)（戴上黑色思考帽，人們可以運(yùn)用否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。）
• 綠帽：象征可能性和創(chuàng)新，以解決問題為焦點(diǎn)，從而獲得創(chuàng)造性的解決方案（綠色代表茵茵芳草，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力。它具有創(chuàng)造性思考、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能。）

六頂思考帽是平行思維工具，是創(chuàng)新思維工具，也是人際溝通的操作框架，更是提高團(tuán)隊(duì)智商的有效方法。

六頂思考帽是一個(gè)操作簡單、經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證的思維工具，它給人以熱情，勇氣和創(chuàng)造力，讓每一次會(huì)議，每一次討論，每一份報(bào)告，每一個(gè)決策都充滿新意和生命力。這個(gè)工具能夠幫助人們：

1. 提出建設(shè)性的觀點(diǎn)
2. 聆聽別人的觀點(diǎn)
3. 從不同角度思考同一個(gè)問題，從而創(chuàng)造高效能的解決方案
4. 用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維
5. 提高團(tuán)隊(duì)成員的集思廣益能力，為統(tǒng)合綜效提供操作工具

平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側(cè)向思考法、橫向思考法、逆向思考法。

• 垂直思維：關(guān)注“是什么”；平行思維：關(guān)注“可能成為什么”
• 垂直思維：批判式思考；平行思維：建設(shè)性思考
• 垂直思維：產(chǎn)生非此即彼的觀點(diǎn)；平行思維：相互沖突的觀點(diǎn)被兼容
• 垂直思維：導(dǎo)致判斷、質(zhì)疑、爭論；平行思維：聆聽、理解、設(shè)計(jì)和創(chuàng)造

3.?解決問題：運(yùn)用六頂思考帽思考“要不要把工作日改為4天”

• 明確焦點(diǎn)：要不要把工作日改為4天
• 思考序列：藍(lán) 白 黃 黑 綠 紅 藍(lán)
• 時(shí)間分配：1m 2m 1m 1m 1.5m 0.5m 1m

藍(lán)帽：統(tǒng)領(lǐng)思考過程，明確思考序列

白帽：擺事實(shí)，明確國內(nèi)外各企業(yè)工作日現(xiàn)狀（已知信息、所需信息、信息渠道）

黃帽：分析工作日改為4天的價(jià)值

黑帽：分析工作日改為4天的風(fēng)險(xiǎn)

綠帽：面對風(fēng)險(xiǎn)，有哪些解決風(fēng)險(xiǎn)的可能性

紅帽：通過以上分析，感覺如何，改為4天行不行

藍(lán)帽：行的話，具體的行動(dòng)計(jì)劃如何

4. 思維轉(zhuǎn)變：運(yùn)用六頂思考帽后討論有了哪些改變

• 起點(diǎn)：失去焦點(diǎn)到聚焦
• 過程：片面到具體分析價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)、沒章法到明確思考序列、直覺判斷到邏輯思考、混亂到分離
• 終點(diǎn)：結(jié)論模糊到結(jié)論清晰，有理有據(jù)

團(tuán)隊(duì)思考要先分離序列，確保團(tuán)隊(duì)成員在同一維度上形成共振，比如統(tǒng)一先討論黃色價(jià)值，然后再討論黑色風(fēng)險(xiǎn)，而不是各抒己見，進(jìn)行正反觀點(diǎn)的PK。很多人都以為PK的過程就是思考，其實(shí)只是在重組自己的偏見。

5.?產(chǎn)品思考：六頂思考帽與產(chǎn)品需求決策

決策做什么，不做什么，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職能，如何決策或思考產(chǎn)品需求的必要性？我們不妨也用六頂思考帽來進(jìn)行分析：

白帽：用戶有什么需求，或者遇到了什么問題？

紅帽：憑直覺判斷，這個(gè)需求我們有沒有必要做？

黃帽：做的價(jià)值在哪里？

黑帽：滿足這個(gè)需求有什么風(fēng)險(xiǎn)？

綠帽：如何規(guī)避或解決這些風(fēng)險(xiǎn)？

藍(lán)帽：具體的執(zhí)行方案如何？

Thinking above thinking! 帽子的序列才是思考，各個(gè)帽子下的想法只是經(jīng)驗(yàn)的貢獻(xiàn)。

二、水平思考（Lateral Thinking）： “如果機(jī)會(huì)沒來敲門，那就創(chuàng)建一扇門！”

1.?發(fā)現(xiàn)問題：腦暴后，還是沒有有價(jià)值的創(chuàng)意

程序猿常說，碼農(nóng)就是一個(gè)干體力活的崗位，從某種意義上來說，也是對的，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理在把握方向，一切分解到程序猿的任務(wù)都來源于需求，而需求則來源于創(chuàng)意。那么，問題來了，創(chuàng)意是怎么來的？相信大家都常用頭腦風(fēng)暴來激發(fā)創(chuàng)意，可腦暴后真正有價(jià)值的創(chuàng)意有多少？除非團(tuán)隊(duì)特別newbility，否則，能挑出來的有價(jià)值的創(chuàng)意數(shù)量絕對依賴于創(chuàng)意的總數(shù)量。

在本次的思維工具分享課上，做了這樣一個(gè)話題的腦暴，“如何提升工作積極性”：

常規(guī)腦暴：如何提升工作積極性

一群人無章法地思考，群體無意識。頭腦風(fēng)暴獲取的有價(jià)值信息有限，頭腦風(fēng)暴一定要開放，好玩、瘋狂、愚蠢的想法都可以，不要一開始就設(shè)定篩選條件，要擴(kuò)大基數(shù)。這里，水平思考就是一個(gè)很好的思考工具。

2.?思考工具：“水平思考”工具介紹

• 區(qū)別于垂直思考，水平思考不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它多種選擇的可能性；關(guān)心的不是完善舊觀點(diǎn)，而是如何提出新觀點(diǎn)；不是一味地追求正確性，而是追求豐富性。
• 創(chuàng)新不再是一種老式的頭腦風(fēng)暴，也不再是藝術(shù)家的靈感突降，而是可以通過水平思考的系統(tǒng)方法來獲得。

水平思考有以下工具：

• 備選方案/提煉概念：怎樣從一個(gè)概念衍生出眾多的創(chuàng)意？如何提煉概念是產(chǎn)生新想法（備選方案）的基礎(chǔ)
• 焦點(diǎn)：什么時(shí)候以及怎樣轉(zhuǎn)換你的思考焦點(diǎn)？焦點(diǎn)是為我們的創(chuàng)造性思維確定思考范圍和思考目標(biāo)
• 挑戰(zhàn)：打破傳統(tǒng)思維束縛，對現(xiàn)狀的特殊性提出質(zhì)疑，以確定是否有更好的方案
• 隨機(jī)輸入：通過使用一些毫不相關(guān)的刺激物來打開新的思路
• 激發(fā)和運(yùn)動(dòng)：提出激發(fā)性的表述，然后運(yùn)用它們產(chǎn)生新的思路
• 收獲：有意識地收集一些不太成熟的觀點(diǎn)和概念，使創(chuàng)造性思維的價(jià)值最大化
• 處理和評估：讓產(chǎn)生的創(chuàng)意變得有用、有意義并且可以實(shí)施

愛德華·德博諾創(chuàng)造性思考過程如下：

• 選擇和定義焦點(diǎn)（問題點(diǎn)）
• 產(chǎn)生主意（概念提煉、挑戰(zhàn)-優(yōu)化型項(xiàng)目、隨機(jī)輸入-尋找新領(lǐng)域、Po）
• 收獲處理思考成果
• 結(jié)果：新的創(chuàng)意

3.?解決問題：運(yùn)用水平思考工具思考“如何提升工作積極性”

概念，是一類主意的統(tǒng)稱。

概念提?。喝绾翁嵘ぷ鞣e極性

• 隨機(jī)輸入：焦點(diǎn)-隨機(jī)詞-聯(lián)想-組合（確定焦點(diǎn)，取一個(gè)隨機(jī)詞，進(jìn)行聯(lián)想，聯(lián)想詞與焦點(diǎn)結(jié)合形成主意）
• 焦點(diǎn)：如何提高工作積極性
• 隨機(jī)詞：鑰匙（隨機(jī)詞要遠(yuǎn)離工作場景）
• 聯(lián)想：小偷（與隨機(jī)詞相關(guān)的聯(lián)想詞）
• 組合：讓員工覺得占便宜的主意

隨機(jī)輸入：熱狗與提升工作積極性

4. 思維轉(zhuǎn)變：運(yùn)用水平思考后，腦暴有了哪些改變

• 概念提煉：多個(gè)主意聚合提煉出概念后，又可以通過概念衍生更多的主意
• 隨機(jī)輸入：隨機(jī)詞讓創(chuàng)意產(chǎn)生了更多可能，也讓創(chuàng)意更加豐富，由熱狗聯(lián)想到熱情，由熱情聯(lián)想到了酒會(huì)、舞會(huì)、年會(huì)……

水平思考，讓一切皆有可能！

END.

作者：Annie.zz

本文由 @Annie.zz 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。