在過去幾年中，因數(shù)字、移動和社交媒體的進(jìn)步(例如Facebook、Hulu、Twitter、Andid、YouTube 和iPad )而帶來的急速變遷和擾動，無比清晰地凸顯出以下事實(shí)：能給客戶帶來最有創(chuàng)意和最顛覆性體驗(yàn)的企業(yè)就會占據(jù)市場優(yōu)勢。如今，幾乎沒有哪個行業(yè)能夠在這激烈的競爭和飛速變化中獨(dú)善其身。正如網(wǎng)景公司( Netscape)創(chuàng)始人及風(fēng)投家安德森( Marc Andreessen)所說：“現(xiàn)在，越來越多的行業(yè)正被數(shù)字創(chuàng)新的規(guī)則改變著面貌。不管你是來自音樂、攝影、報紙或金融服務(wù)業(yè)，都會發(fā)現(xiàn)自己面臨來自互聯(lián)網(wǎng)公司或擁有某種技術(shù)創(chuàng)新技能的公司的競爭?！?/p>

在這種大環(huán)境下，創(chuàng)新能力成為企業(yè)成長的動力，“產(chǎn)品”也成為了直接面向消費(fèi)者的、企業(yè)優(yōu)先考量的因素。在此領(lǐng)域中最成功的CEO 通常都具備產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)或授權(quán)強(qiáng)有力的產(chǎn)品經(jīng)理人去領(lǐng)導(dǎo)組織中的數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

過去幾年，秉承以產(chǎn)品為中心理念的CEO和總經(jīng)理的重要性已直線上升。Spencer Stuart自1999年起為世界各地的企業(yè)界尋找到了200多位數(shù)字媒體和消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的CEO及總經(jīng)理，在查看了這些案例后，我們發(fā)現(xiàn)要求CEO 候選人具備產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的公司大大增加。

在2008年與2010年間我們?yōu)榭蛻糁贫ǖ穆毼幻枋鲋校瑤缀跤兴姆种紝a(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)列為重要的招聘標(biāo)準(zhǔn)之一，而在此前的九年中只有不到四分之一的職位描述會要求應(yīng)聘者具備具體的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

盡管對這類經(jīng)理人的需求出現(xiàn)增長，但擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者依然是少之又少。那些對數(shù)字產(chǎn)品管理技能缺乏認(rèn)識和不熟悉的組織會發(fā)現(xiàn)，與他們爭奪人才的將是那些充分采納了產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力的概念，并對之進(jìn)行了準(zhǔn)確定義的傳統(tǒng)軟件公司和其他單一業(yè)務(wù)型組織。

為了吸引最優(yōu)秀的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者，這些企業(yè)需要定義好何為成功的數(shù)字方案舉措，并且全力支持建設(shè)強(qiáng)有力的產(chǎn)品組織，使其能夠創(chuàng)建卓越的互動產(chǎn)品體驗(yàn)。最重要的是，這些組織必須決定誰來負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司中的數(shù)字方案的實(shí)施—一位對產(chǎn)品擁有敏銳感覺的CEO，還是另一位對產(chǎn)品目光獨(dú)到且有足夠權(quán)威來推行方案的高管。

定義產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力

如今，產(chǎn)品二字包含的內(nèi)涵十分廣泛，它可以是指網(wǎng)站、軟件或服務(wù)，也可以是指電話上的某項(xiàng)功能、一款智能手機(jī)應(yīng)用或從硬件到軟件的全套體驗(yàn)。 “很多情況下，我們的最終用戶甚至并未意識到我們提供的是一款產(chǎn)品。這可能是指他們的電話獲得了一項(xiàng)新功能，他們在某次搜索中找到了正確的結(jié)果，或者通過云服務(wù)自動安裝了軟件升級，”谷歌的前產(chǎn)品管理高級副總裁羅森博格說。

MySpace的前總裁兼首席產(chǎn)品官赫?；舳髡J(rèn)為產(chǎn)品的定義更寬泛，包括“從最初到最后的全部體驗(yàn)：外觀、感受、流動、功能、副本、環(huán)境和聲音。任何能夠影響你為客戶所提供的體驗(yàn)或服務(wù)的內(nèi)容都是產(chǎn)品的一部分”。

在產(chǎn)品的定義發(fā)生變化的同時，開發(fā)產(chǎn)品的方式也發(fā)生了改變。我們發(fā)現(xiàn)有三個領(lǐng)域變化明顯：速度、生態(tài)系統(tǒng)和體驗(yàn)。

速度?，F(xiàn)在，產(chǎn)品開發(fā)的周期時間已經(jīng)出現(xiàn)了根本性的變化;各企業(yè)已經(jīng)大大加快了開發(fā)、測試和發(fā)布新產(chǎn)品( 并根據(jù)市場的反應(yīng)開發(fā)換代產(chǎn)品)的速度。

“產(chǎn)品組織要面對的惟一也是最大的挑戰(zhàn)，就是吸引人們的關(guān)注，即打破現(xiàn)狀。這份工作的性質(zhì)已經(jīng)徹底改變，并且企業(yè)理所當(dāng)然地應(yīng)該以產(chǎn)品為中心，”Found at ion Capit al 的普通合伙人和前IDE 設(shè)計(jì)師瓦薩羅說。說到速度，這里并不僅指產(chǎn)品開發(fā)和更新?lián)Q代的速度，還包括以更快的速度獲得或失去市場關(guān)注的潛力。

生態(tài)系統(tǒng)。除了速度上的變化之外，產(chǎn)品開發(fā)的工作也變得更加復(fù)雜，這是有原因的，因?yàn)樵S多產(chǎn)品之間存在錯綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)，而企業(yè)期望用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛟谠S多產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)流暢地銜接。

“產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者確實(shí)需要理解產(chǎn)品運(yùn)行的生態(tài)系統(tǒng)，以及該生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)，”羅森博格說。這一點(diǎn)不僅適用于用戶體驗(yàn)，同樣也適用于你的產(chǎn)品參與競爭的價值鏈。如果產(chǎn)品投放的平臺轉(zhuǎn)而成為了自己的競爭對手，那么即使構(gòu)思最巧妙的用戶體驗(yàn)也會落得顆粒無收的下場。

今天的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者們必須時刻懂得合作關(guān)系網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制，從而讓他們的產(chǎn)品在技術(shù)上和財務(wù)上獲得受到關(guān)注并且生存下來的機(jī)會。

體驗(yàn)。除了復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)以外，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的消費(fèi)者都期待數(shù)碼產(chǎn)品能夠提供豐富且體貼的體驗(yàn)。從開箱到發(fā)布應(yīng)用程序，再到提供客戶服務(wù)的方式，所有的一切必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一。產(chǎn)品經(jīng)理必須全身心地投入，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全程關(guān)注所有細(xì)節(jié)，這兩點(diǎn)對于成功是至關(guān)重要的。

競爭的必備要素

在這種環(huán)境下，對最優(yōu)秀且最高效的公司來說，只要是與產(chǎn)品和產(chǎn)品體驗(yàn)相關(guān)，哪怕是最微小的決策也應(yīng)由強(qiáng)有力的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)層(秉承以產(chǎn)品為中心理念的CEO 或產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者)負(fù)責(zé)。這些領(lǐng)導(dǎo)者擁有多項(xiàng)共同的核心特質(zhì)：

·熱愛產(chǎn)品。最優(yōu)秀的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者都熱愛其產(chǎn)品和產(chǎn)品體驗(yàn)的所有細(xì)節(jié)。他們與其產(chǎn)品建立起了情感上的聯(lián)系，并一直致力于追求完美。 “你必須與產(chǎn)品一直相伴，愛上它。這份熱愛會讓你在其他人止步不前時繼續(xù)前進(jìn)。這是你愿意在空閑時投入精力的事情：玩賞你發(fā)現(xiàn)的新事物時，好友有所建議時，或者競爭對手發(fā)布新品時。你會不斷地搜索、集思廣益、批判、欣賞和創(chuàng)造?！焙障；舳髡f。

·對職能的全面認(rèn)識和對組織的深入了解。由于產(chǎn)品的定義已經(jīng)涵蓋了與產(chǎn)品相關(guān)的全部用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)理必須對職能有著全面的認(rèn)識，并能從多個方面影響產(chǎn)品決策?！?strong>產(chǎn)品管理的職能在于匯總來自工程師、銷售團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)和業(yè)界趨勢、競爭力分析和客戶反饋的所有信息，從中整理出一份產(chǎn)品方案?！卑驳卖斏f，“在這個職位上的人必須是多面手，既了解技術(shù)細(xì)節(jié)、客戶問題和業(yè)界趨勢，又能與銷售團(tuán)隊(duì)合作。他還必須樂于通過影響力而非權(quán)威進(jìn)行管理?！?/p>

瓦薩羅將這些產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者形容為跨學(xué)科人才?！八麄兗饶芸紤]業(yè)務(wù)問題，又能考慮支持問題、技術(shù)問題，并且靈活自如地轉(zhuǎn)換到不同的學(xué)科領(lǐng)域下思考?！彼f。

我們不認(rèn)為杰出的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者需要具備某個領(lǐng)域的專業(yè)知識—事實(shí)上某個領(lǐng)域的外行往往能提供寶貴的意見。他們能從業(yè)內(nèi)人士意想不到的角度對運(yùn)作機(jī)制提出疑問并挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。

·對產(chǎn)品有著清晰的認(rèn)識，并有勇氣拒絕錯誤的意見。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者的工作中最具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，在于決定在組織中存在的那么多創(chuàng)意中，哪些值得投資，哪些又該舍棄或推遲上馬，這一工作正變得越來越棘手。瓦薩羅說，缺乏強(qiáng)大的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力會導(dǎo)致面面俱到的“四不像產(chǎn)品”，并缺乏創(chuàng)新。

他說，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者需要具備良好的判斷力，且必須能夠無情地改寫產(chǎn)品的核心價值。他們必須能夠預(yù)見12 或18 個月后的行業(yè)消費(fèi)趨勢，并據(jù)此對產(chǎn)品進(jìn)行評估?！霸诮艹龅漠a(chǎn)品組織中，領(lǐng)導(dǎo)者具備清晰的認(rèn)識和獨(dú)到的眼光，這樣的組織能夠以其所能達(dá)到的最快速度進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，”瓦薩羅說。Groupon 的產(chǎn)品管理高級副總裁霍爾登說，他要尋找的人選擁有出色的判斷能力和成功的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)?！?strong>他們是領(lǐng)導(dǎo)者，意志堅(jiān)定且能激發(fā)新理念;他們是‘引路人’，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定勇敢地前進(jìn)?！?/strong>

赫?；舳髡f，領(lǐng)導(dǎo)力還意味著敢于進(jìn)行決策。“有些最杰出的產(chǎn)品開發(fā)人士從不發(fā)布什么新產(chǎn)品，因?yàn)樗麄円恢痹趯ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行改變。你必須能夠經(jīng)常對產(chǎn)品進(jìn)行增補(bǔ)、更新?lián)Q代和發(fā)布新方案?！?/p>

產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者還有一項(xiàng)寶貴的特質(zhì)就是安德森所說的業(yè)內(nèi)“強(qiáng)大的道德權(quán)威”，這讓產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品開發(fā)過程中涉及的關(guān)鍵人員施加影響，而無需借助權(quán)力。

·對技術(shù)的總體了解。出色的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者往往有著技術(shù)背景?！皩τ诩夹g(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域，深厚的技術(shù)功底是一項(xiàng)巨大的資產(chǎn)，也是一項(xiàng)必備要求?！被魻柕钦f，“為了贏得工程師團(tuán)隊(duì)的尊重和領(lǐng)導(dǎo)他們，產(chǎn)品經(jīng)理必須了解技術(shù)的基本原理、運(yùn)作機(jī)制和工程上的平衡點(diǎn)。”產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者所需掌握的技術(shù)知識也會基于產(chǎn)品的技術(shù)含量而發(fā)生變化。

·挑選和領(lǐng)導(dǎo)杰出人才的能力。優(yōu)秀的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者會建立高效團(tuán)隊(duì)，并在身邊網(wǎng)羅工程、項(xiàng)目管理、用戶體驗(yàn)和營銷等關(guān)鍵學(xué)科的杰出人才。 “優(yōu)秀的人才不易找到。擁有兩三個學(xué)科背景的人才更加罕見。就跟任何其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)一樣：領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)最后敲定方向，然后組織會盡力調(diào)配最優(yōu)秀的人來確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”赫希霍恩說。

對秉承產(chǎn)品為中心理念的CEO和總經(jīng)理們來說，建立團(tuán)隊(duì)是重中之重。集中精力抓產(chǎn)品的CEO 可能無法處理其他重要的公司運(yùn)營事務(wù)，例如財務(wù)管理、銷售和營銷，并可能需要依靠其他領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)這些領(lǐng)域的工作。產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)較少的CEO 會希望確保組織安排強(qiáng)有力的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)人專門負(fù)責(zé)消費(fèi)者體驗(yàn)。

任職于大型成熟企業(yè)的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者與任職于初創(chuàng)公司的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者在必備的技能上有何差異?在大型成熟公司，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能會涉及引導(dǎo)復(fù)雜的組織、管理單個產(chǎn)品在產(chǎn)品組合中的角色以及與更根深蒂固的技術(shù)或拒絕改變的營銷組織合作。初創(chuàng)公司的領(lǐng)導(dǎo)者則可靈活進(jìn)行創(chuàng)新，不必受制于以往的產(chǎn)品或正在進(jìn)行中的多個企業(yè)日程。但羅森博格指出，他們需秉承的基本方針是相同的?！?strong>在數(shù)字化時代，你不能等到你的產(chǎn)品完全成熟才發(fā)布。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者可能需要在產(chǎn)品開發(fā)的不同階段側(cè)重不同的內(nèi)容，但他們需具備的核心能力是一致的，”羅森博格說，“他們必須有著創(chuàng)業(yè)者的精神，視野廣闊，并在對產(chǎn)品的熱愛的驅(qū)動下一心打造優(yōu)秀的產(chǎn)品。這種人能夠游刃有余地應(yīng)對這兩種不同的角色。”

產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者在哪里

如果說在過去數(shù)年中我們領(lǐng)悟到了什么，那就是產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者供不應(yīng)求。創(chuàng)業(yè)門檻變得更低，這促使許多一流的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者在離開大牌企業(yè)( 例如微軟、谷歌、亞馬遜和eBay等)后紛紛進(jìn)入初創(chuàng)企業(yè)一試身手。正如安德森指出的那樣，產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者“是一群非常特殊的人，具備非常具體的技能、面對非常具體的工作”。業(yè)界的問題在于，現(xiàn)有的人才不足以滿足所有企業(yè)的職位需求。

許多企業(yè)(例如谷歌)選擇從內(nèi)部培養(yǎng)人才。羅森博格說，谷歌的方法是“盡可能聘用最聰明的人，大部分是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生或在咨詢公司短暫工作過的人，然后培訓(xùn)他們，”他們因?yàn)樽兏锏乃俣忍於x擇避免聘用專業(yè)人才。

盡管市場上的優(yōu)秀產(chǎn)品人才稀缺，但企業(yè)仍有機(jī)會尋找和培養(yǎng)合適的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)層。根據(jù)我們與企業(yè)最高層( 具備產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的CEO 和總經(jīng)理) 打交道的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵在于了解哪種類型的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者最適合這一職位，并廣泛撒網(wǎng)以搜索從事產(chǎn)品領(lǐng)域的工作且具備各種產(chǎn)品背景的合適人選。

Spencer Stuart研究了世界一流的主抓產(chǎn)品工作的CEO 和總經(jīng)理以及首席產(chǎn)品官和產(chǎn)品部門主管的背景，以找出哪些教育和工作經(jīng)歷能夠最有效地塑造一個人的產(chǎn)品技能。大部分研究對象在職業(yè)生涯的某個時期都任職于初創(chuàng)公司( 許多情況下他們就是企業(yè)的創(chuàng)始人或合伙創(chuàng)始人)，并借此直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品工作。

大部分研究對象的職業(yè)生涯都始于以工程設(shè)計(jì)為中心的職位，許多人擁有工程學(xué)學(xué)位。這樣看來，在職業(yè)生涯早期獲得第一手的產(chǎn)品和工程經(jīng)驗(yàn)是不可或缺的資質(zhì)，而對大多數(shù)世界一流的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者來說，從概念階段起領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品工作的經(jīng)歷就是最有效的培訓(xùn)。

對專門從事產(chǎn)品工作的領(lǐng)導(dǎo)者的需求會隨著時間的推移而增加，但前提必須是數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)能繼續(xù)廣為傳播并吸引到越來越多的觀眾和客戶。直接面對消費(fèi)者的公司不應(yīng)低估強(qiáng)有力的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)層( 對產(chǎn)品擁有敏銳感覺的CEO 或其他產(chǎn)品經(jīng)理人)引導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新和創(chuàng)造成功的產(chǎn)品體驗(yàn)的重要性?！皩⒆陨硪暈閯?chuàng)新企業(yè)的公司必須具備以產(chǎn)品和客戶為中心的理念才能成功。產(chǎn)品開發(fā)必須成為一項(xiàng)非常核心的能力?！被魻柕钦f。

盡管自互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，產(chǎn)品這一學(xué)科已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，以精通技術(shù)為榮的核心信條、對消費(fèi)者體驗(yàn)永無止境的熱情和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力仍是如今世界上最成功的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出的關(guān)鍵。現(xiàn)在，大大小小的公司都已經(jīng)認(rèn)識到產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者與市場成功息息相關(guān)，并努力尋找有才華的產(chǎn)品經(jīng)理人。

原文經(jīng)許可摘自Jason Baumgarten 和Greg Sedlock發(fā)表在Spencer Stuart上的Anatomy of a Product Leader : Redefining leadership for digital success一文。

via：世界經(jīng)理人