這也許是一篇得罪人的文章，但是我還是要寫(xiě)出來(lái)。這也是一篇建議大家多讀幾遍的文章，希望大家能夠真正理解我所表述的這種“思維方式”，益處實(shí)在良多。

希望所有看到此文的產(chǎn)品同學(xué)們，都能接受、并且認(rèn)可這個(gè)事實(shí)：所有的錯(cuò)，都是產(chǎn)品經(jīng)理的錯(cuò)。

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，在很多產(chǎn)品經(jīng)理的社區(qū)、論壇、或者微信群、QQ群里面，很多產(chǎn)品同學(xué)一直都形容自己的日常工作是“背鍋”，老板的鍋、研發(fā)的鍋、設(shè)計(jì)師的鍋、 運(yùn)營(yíng)的鍋，都是自己背的，委屈的哭天搶地、六月飄雪。

一時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理就是“背鍋俠”這個(gè)說(shuō)法甚囂塵上。當(dāng)然，職場(chǎng)上本來(lái)也是一個(gè)“你來(lái)我往”的地方，既然有“背鍋”，相對(duì)應(yīng)的，也有很多產(chǎn)品同學(xué)深諳“甩鍋”之道，不露痕跡之間，就把所有的責(zé)任推出去，給自己撇的的干干凈凈，一個(gè)人站在角落里眨著一雙純良無(wú)害的大眼睛做無(wú)辜可憐狀，仿佛自己才是受害者。

那么我們今天就來(lái)討論一下，這個(gè)鍋，到底是誰(shuí)的。

當(dāng)然，在討論之前，有很重要的一個(gè)事情，我們需要首先明確定義一下本文中“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)概念：

在本文中的“產(chǎn)品經(jīng)理”，指的是類(lèi)似于“項(xiàng)目經(jīng)理”的角色，是從需求輸出、研發(fā)測(cè)試、到驗(yàn)收上線需要全生命周期跟進(jìn)項(xiàng)目，并且對(duì)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)的角色。如果在工作中，只負(fù)責(zé)將需求轉(zhuǎn)化成需求文檔輸出給研發(fā)，不跟跟進(jìn)研發(fā)，不跟進(jìn)測(cè)試，不跟進(jìn)項(xiàng)目，不跟根據(jù)上線之后的數(shù)據(jù)進(jìn)行迭代，這種角色很多團(tuán)隊(duì)一般稱(chēng)之為“原型助理”，而不會(huì)稱(chēng)之為產(chǎn)品經(jīng)理。

好了，列舉幾個(gè)常見(jiàn)的“甩鍋”場(chǎng)景：

甩鍋場(chǎng)景1：領(lǐng)導(dǎo)定了一個(gè)明顯有問(wèn)題的功能（需求），上線之后發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)反應(yīng)跟大家預(yù)想的一樣差。

甩鍋給領(lǐng)導(dǎo)：他可是領(lǐng)導(dǎo)哎！他定的需求我怎么能改？我能說(shuō)什么啊，我能怎么辦啊，我也很絕望啊，肯定不賴(lài)我??！

甩鍋場(chǎng)景2：某功能測(cè)試期間沒(méi)有測(cè)出問(wèn)題，上線之后出現(xiàn)bug

甩鍋給測(cè)試：都怪測(cè)試同事測(cè)試的時(shí)候不仔細(xì)，沒(méi)有把測(cè)試場(chǎng)景全部覆蓋。跟我可沒(méi)什么關(guān)系！

甩鍋場(chǎng)景3：運(yùn)營(yíng)部門(mén)策劃了一個(gè)活動(dòng)，完成開(kāi)發(fā)測(cè)試，上線之后發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期

甩鍋給運(yùn)營(yíng)：都是運(yùn)營(yíng)的人沒(méi)想清楚，這個(gè)活動(dòng)明顯就是有問(wèn)題的（馬后炮）。跟我當(dāng)然沒(méi)什么關(guān)系！

甩鍋場(chǎng)景4：研發(fā)過(guò)程中由于“種種原因”導(dǎo)致項(xiàng)目上線延期

甩鍋給研發(fā)：研發(fā)一點(diǎn)都不給力，這次我只改了三次需求，竟然還是延期了！

場(chǎng)景是不是有點(diǎn)眼熟，有沒(méi)有似曾相識(shí)，或者歷歷在目？

我們?cè)侔褑?wèn)題拆解一下：

場(chǎng)景一：

如果領(lǐng)導(dǎo)定的需求方向是錯(cuò)誤的，那為什么不在項(xiàng)目開(kāi)始就跟領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)？并不是說(shuō)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)，我們就要無(wú)條件的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令。產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)很重要的職責(zé)就行進(jìn)行需求分析，沒(méi)有分析出需求有問(wèn)題，你說(shuō)這是不是你的錯(cuò)？

如果分析出問(wèn)題，但是沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

如果跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，但是領(lǐng)導(dǎo)不為所動(dòng)，說(shuō)明你的說(shuō)服能力或說(shuō)服方式有問(wèn)題，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

（至于如何跟領(lǐng)導(dǎo)撕逼，具體教程詳見(jiàn)另外一文：《產(chǎn)品經(jīng)理，為什么你跟領(lǐng)導(dǎo)撕逼從來(lái)都贏不了？》也是可以當(dāng)段子看的一篇文章）

場(chǎng)景二：

測(cè)試期間正常，但是上線之后出現(xiàn)嚴(yán)重bug，這種現(xiàn)象在實(shí)際工作過(guò)程中也不罕見(jiàn)。自問(wèn)一下，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品正式上線之前需不需要對(duì)自己負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行驗(yàn)收？

如果沒(méi)有驗(yàn)收，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

如果是測(cè)試同學(xué)的測(cè)試用例沒(méi)有覆蓋全場(chǎng)景，那在測(cè)試用例評(píng)審的時(shí)候你有沒(méi)有參加？如果沒(méi)有參加，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

如果參加了但是沒(méi)有看出有場(chǎng)景遺漏，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

如果上線的功能本身就是一個(gè)短時(shí)間高密度訪問(wèn)的功能（比如電商特惠限時(shí)搶購(gòu)，或者大麥網(wǎng)周杰倫演唱會(huì)出票），但是你事先沒(méi)有想過(guò)要按照自家平臺(tái)最高峰時(shí)段2-3倍的PV量進(jìn)行壓測(cè)，而上線之后訪問(wèn)量過(guò)大、接口過(guò)載導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

場(chǎng)景三：

運(yùn)營(yíng)部門(mén)策劃的活動(dòng)上線之后效果不好。那你有沒(méi)有參與到整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃中去？業(yè)界有一句話(huà)叫做：不參與市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品經(jīng)理都是耍流氓。作為產(chǎn)品經(jīng)理，沒(méi)有參與到運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃中，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)。

如果你參與了，但是沒(méi)有評(píng)估出最終的結(jié)果，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

如果是因?yàn)槭袌?chǎng)部門(mén)活動(dòng)推廣力度不到為導(dǎo)致活動(dòng)效果不好，你作為項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有去推動(dòng)市場(chǎng)部門(mén)的推廣，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

場(chǎng)景4：

項(xiàng)目延期，是不是因?yàn)槟泐l繁更改需求導(dǎo)致的？如果因?yàn)槟阋婚_(kāi)始沒(méi)有想清楚，在研發(fā)過(guò)程中不斷更改需求，研發(fā)同學(xué)不斷返工導(dǎo)致項(xiàng)目延期，說(shuō)明你一開(kāi)始輸出的需求就是有問(wèn)題的，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

如果是因?yàn)槠渌闆r導(dǎo)致項(xiàng)目延期，你是在一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，還是最后已經(jīng)無(wú)力回天的時(shí)候才知道風(fēng)險(xiǎn)的存在？如果是最后才知道項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，說(shuō)明你跟進(jìn)項(xiàng)目的時(shí)候有并沒(méi)有隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

如果你提前知道了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，但是沒(méi)有給出解決風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，你說(shuō)是你說(shuō)是不是你的錯(cuò)？

總結(jié)

看到這里，相信各位同學(xué)應(yīng)該已經(jīng)看出來(lái)，其實(shí)“所有的錯(cuò)，都是產(chǎn)品經(jīng)理的錯(cuò)”這句話(huà)的本意，并不是說(shuō)所有的錯(cuò)都是“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)崗位的錯(cuò)。這其實(shí)是一種思維方式，即：所有的錯(cuò)，都是自己的錯(cuò)。如果你是運(yùn)營(yíng)，這篇文章的標(biāo)題可以改為“所有的錯(cuò)，都是運(yùn)營(yíng)的錯(cuò)”；如果你是領(lǐng)導(dǎo)，這篇文章的標(biāo)題可以改為“所有的錯(cuò)，都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)?！彼?，這篇文章的標(biāo)題可以理解為“所有的錯(cuò)，都是你自己的錯(cuò)”。

“所有的錯(cuò)，都是自己的錯(cuò)”，這是一種思維方式，也是一種全新的考慮問(wèn)題的視角。

已經(jīng)不記得我是什么時(shí)候養(yǎng)成了這種考慮問(wèn)題的方式，不管在工作中還是生活中，不管出現(xiàn)任何問(wèn)題，都會(huì)下意識(shí)的思考：在這件事情當(dāng)中，我自己的責(zé)任在哪兒？

這樣的思考方式，給我?guī)?lái)得最珍貴的一句話(huà)，叫做：

沒(méi)有任何借口，凡事全力以赴。

人的大腦的潛意識(shí)都是趨利避害的，當(dāng)一個(gè)人面臨一個(gè)比較困難的場(chǎng)景，需要努力的克服困難才能解決問(wèn)題的時(shí)候，大腦的自我保護(hù)機(jī)制就會(huì)自動(dòng)開(kāi)始為當(dāng)前的局面尋找借口，從而緩解大腦的焦慮感。這種借口的尋找，完全是下意識(shí)的，有時(shí)候我們自己都沒(méi)有感知，這種“自動(dòng)搜索借口機(jī)制”其實(shí)就已經(jīng)啟動(dòng)了。就好像在一場(chǎng)傾盆大雨中尋找一個(gè)可以遮風(fēng)避雨的屋檐，這是動(dòng)物的本能。那么，這些屋檐一般都長(zhǎng)什么樣呢？

• 這個(gè)同事不好溝通，這事兒不賴(lài)我；
• 這個(gè)項(xiàng)目本來(lái)時(shí)間就很緊，這事兒不賴(lài)我；
• 兄弟部門(mén)非暴力不合作，這事兒不賴(lài)我；
• 千言萬(wàn)語(yǔ)，匯成一句話(huà)：這事兒啊，真不賴(lài)我。

但是如果我們強(qiáng)迫自己深切的感知到“所有的錯(cuò)，我是我的錯(cuò)”，那這個(gè)自我保護(hù)機(jī)制就會(huì)被這種意識(shí)屏蔽代替掉，轉(zhuǎn)而激起的，是我們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力。

法國(guó)生物學(xué)家拉馬克在他的《動(dòng)物的哲學(xué)》提出了一個(gè)“用進(jìn)廢退”的觀點(diǎn)，在這個(gè)場(chǎng)景下是非常適合的：

長(zhǎng)期強(qiáng)迫自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，長(zhǎng)此以往，這種意識(shí)和能力就會(huì)潛移默化的融入到自己的血肉與意識(shí)當(dāng)中。這種意識(shí)和能力會(huì)成為一種下意識(shí)的思考和反應(yīng)。

道理就好像楊過(guò)在古墓派的寒冰床上睡覺(jué)，即使在晚上睡覺(jué)的時(shí)候內(nèi)功也運(yùn)轉(zhuǎn)不輟、毫不懈怠，久而久之，自然事半功倍。

所以，工作中只要是有我參與的項(xiàng)目，我就會(huì)自動(dòng)思考：如果我是第一責(zé)任人，我會(huì)怎么做？這個(gè)項(xiàng)目有什么風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題，什么是需要提前準(zhǔn)備的，什么是需要提前溝通的，如果出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該如何解決？

如果有借口，這個(gè)事情一定做不好；如果沒(méi)有了任何借口，就相當(dāng)于沒(méi)有了任何退路，那我們就只有全力以赴。你說(shuō)，哪種心態(tài)做事的成功率更高一點(diǎn)？

抱著解決問(wèn)題的態(tài)度去面對(duì)所有的問(wèn)題，畫(huà)風(fēng)應(yīng)該是這樣的：

• 同事不好溝通，你為什么不說(shuō)你的溝通能力有問(wèn)題？
• 項(xiàng)目時(shí)間緊，你為什么不想辦法提高工作效率？
• 兄弟部門(mén)非暴力不合作，你為什么不說(shuō)你沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力？

沒(méi)有溝通能力，沒(méi)有提高工作效率的方法論，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力，你做的是哪門(mén)子的產(chǎn)品經(jīng)理？

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是善于解決問(wèn)題的，然而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不應(yīng)該是一直在解決問(wèn)題的，而是善于提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且在問(wèn)題出現(xiàn)之前就能把問(wèn)題規(guī)避掉的。而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的這種提前規(guī)避問(wèn)題的能力，一定是在主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題&解決問(wèn)題中鍛煉出來(lái)的。見(jiàn)得多了，想的多了，解決的多了，自然就可以做到在問(wèn)題出現(xiàn)之前就將問(wèn)題消匿于無(wú)形。這就是為什么同樣一個(gè)項(xiàng)目，有些人做的順風(fēng)順?biāo)?，你卻一步一個(gè)坑。不是別人順，而是別人已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了你走過(guò)的那些坑，在走過(guò)這個(gè)坑之前，就已經(jīng)把坑填上了。你再回過(guò)頭看看你走過(guò)的那些坑，看的仔細(xì)一點(diǎn)，再仔細(xì)一點(diǎn)，你看，眼熟嗎？像不像你之前避過(guò)雨的屋檐？

甩鍋，很多人都會(huì)。但與此同時(shí)，甩掉的，是項(xiàng)目組成員對(duì)你的信任，也甩掉了你作為產(chǎn)品經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。這個(gè)項(xiàng)目里你把鍋甩出去了，也許幸免于難，但是在下一個(gè)項(xiàng)目里，你覺(jué)得團(tuán)隊(duì)成員還會(huì)再次信任你嗎？

在我負(fù)責(zé)的所有項(xiàng)目中，從需求分析、需求討論、到研發(fā)、測(cè)試、上線、迭代，我一直跟所有項(xiàng)目組成員灌輸一個(gè)思想：大家只管做，如果有問(wèn)題，所有的后果，我來(lái)承擔(dān)。這句話(huà)拉近了所有項(xiàng)目組成員之間的距離，增加了成員與成員之間的信任感，規(guī)避掉了跟多團(tuán)隊(duì)中都存在的相互猜忌、相互推諉的現(xiàn)象，很大程度的提高了工作效率。

甩鍋，在很多人看來(lái)是一種職場(chǎng)生存法則。但是在我看來(lái)，勇于“背鍋”，是一種人生的晉升法則。

看到這兒，很多同學(xué)也許依然在找借口：我只是名義上的項(xiàng)目經(jīng)理啊，然而并沒(méi)有任何實(shí)權(quán)啊，人家完全可以不甩我的，尤其是與其他部門(mén)的合作，更是很困難。這種情況領(lǐng)導(dǎo)也清楚啊！

對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，很多項(xiàng)目經(jīng)理都是名義上的項(xiàng)目經(jīng)理，在組織架構(gòu)與組織歸屬上是沒(méi)有實(shí)際權(quán)力的，項(xiàng)目成員的KPI考核也往往不在項(xiàng)目經(jīng)理手里，還是在資源池的大領(lǐng)導(dǎo)手里。部門(mén)與部門(mén)之間的合作在很多大公司也確實(shí)比較困難，這是很多大公司的通病。

道理我們都懂。

但是我還是要跟各位分享一句職場(chǎng)上的金玉良言：

領(lǐng)導(dǎo)，在乎的，只有結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)，在乎的，只有結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)，在乎的，只有結(jié)果。

事情沒(méi)有搞定，你自己也許會(huì)給自己找借口，但是你覺(jué)得你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)安慰，給你找借口嗎？然后溫柔的拍著你的肩膀，面帶微笑的跟你說(shuō)：沒(méi)事的，這個(gè)事情確實(shí)很苦難，事情沒(méi)搞定，不怪你，下次再加油好了！

少年，醒醒。

你要想的不是這個(gè)事情如何如何困難，而是如何解決，抱怨解決不了任何問(wèn)題。很多事情有難度，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然知道。換位思考一下：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你的下屬面對(duì)一個(gè)有困難的項(xiàng)目，他最后沒(méi)搞定，你第一個(gè)想到的，是為這個(gè)下屬找借口、找理由，因?yàn)檫@個(gè)事情如何如何困難，所以他搞不定是應(yīng)該的，還是心里默默給這個(gè)下屬的頭像打一個(gè)小小的紅色的叉。再想一下，所有人都搞不定的事情，你的某一位下屬搞定了，下次有升值加薪的機(jī)會(huì)的時(shí)候，你說(shuō)你腦子里想到的第一個(gè)人是誰(shuí)？

職場(chǎng)上從來(lái)都是以結(jié)果作為唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：

你搞定了，你就是hero；你搞不定，你就是loser。

什么理由什么借口什么困難，拜托，請(qǐng)你都收起來(lái)，大家都是成年人了。

所以，在遇到困難的時(shí)候，我們的情緒應(yīng)該是興奮，眼睛里閃爍的應(yīng)該是嗜血和狼性。

因?yàn)椋闵毤有降臋C(jī)會(huì)到了。

就像玩游戲一樣，你打死的怪越高級(jí)，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)就越豐厚。

人生，如游戲。

勇于“背鍋”，直面困難，并不是所有人都有這個(gè)勇氣，如果你現(xiàn)在還沒(méi)有這個(gè)勇氣，為了你自己好，麻煩你跟梁靜茹要一點(diǎn)。

再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍：所有的錯(cuò)，都是你的錯(cuò)。

作者：譚小超（微信號(hào)：tanchao594460），一個(gè)只想把事情做好的小學(xué)生。

本文由 @譚小超 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載