心懷一份敬畏之心做產(chǎn)品！

特別喜歡/在意劉禹錫《雜曲歌辭·浪淘沙》中的這一句：千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。

如果讓我用一個(gè)關(guān)鍵詞總結(jié)一下近期的工作，那這個(gè)關(guān)鍵詞一定是——迭代。這是一個(gè)很有意義的回歸，產(chǎn)品經(jīng)理生涯也是得益于迭代二字，而產(chǎn)品經(jīng)理的絕大多數(shù)工作限制于此。

于產(chǎn)品經(jīng)理本身而言，工作是不分巨細(xì)的，只要是產(chǎn)品相關(guān)的事情，那都是產(chǎn)品經(jīng)理的事情。什么職位決定做什么事情，做什么事情決定你未來(lái)的格局，產(chǎn)品經(jīng)理的工作有階段性、限制性，但絕不存在明顯的邊界。不同的段位決定了產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于一款產(chǎn)品/需求的認(rèn)知，源于工作的日積月累、思考沉淀。

轉(zhuǎn)眼間已畢業(yè)兩年、工作兩年、產(chǎn)品兩年，時(shí)間雖短但經(jīng)歷卻是無(wú)比精彩，收獲更是超越想象。把目光遷移回上述的迭代二字，而這一次也是想要通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品專屬名詞思考回顧兩次不一樣的產(chǎn)品改版體驗(yàn)。

兩段經(jīng)歷

1. 2015年兩年前/一款股票財(cái)經(jīng)社區(qū)類產(chǎn)品/PC版本W(wǎng)EB端
2. 2017年第二份工作/一款潮流電商產(chǎn)品/WAP版本H5端

一個(gè)問(wèn)題

在改版首頁(yè)之前，我特別想知道首頁(yè)究竟有啥作用和意義？很多人認(rèn)為，首頁(yè)相當(dāng)于一個(gè)<門(mén)面>，一個(gè)產(chǎn)品/公司的流量入口，甚至說(shuō)上升到<顏值>的高度。其實(shí)，我也是這么想的，而其背后承載的意義往往就被忽略，或者說(shuō)被低估了。

有人說(shuō)，作為電商電商產(chǎn)品，淘寶、京東就是標(biāo)桿，照著<抄>就是，而這純粹<復(fù)制>背后并未能思考產(chǎn)品經(jīng)理的身后用意。別說(shuō)，直接沿用淘寶、京東的布局樣式，就算直接1:1克隆都不是夢(mèng)想，而刻板復(fù)制/抄襲的那一刻，你的產(chǎn)品已經(jīng)輸了。

兩個(gè)維度

1、運(yùn)營(yíng)者眼中的首頁(yè)

產(chǎn)品觸達(dá)用戶的第一印象，決定了用戶付出和流量深度。通過(guò)首頁(yè)用戶可以了解產(chǎn)品幾乎所有內(nèi)容，或者說(shuō)了解到產(chǎn)品的特色和核心優(yōu)勢(shì)；而運(yùn)營(yíng)方更是視首頁(yè)為必爭(zhēng)之地，恨不得將產(chǎn)品幾乎所有的內(nèi)容都羅列之上。戰(zhàn)略位置決定運(yùn)營(yíng)的重要性，也決定了首頁(yè)成為<是非之地>存在極大可能性。

2、產(chǎn)品經(jīng)理眼中的首頁(yè)

用戶接觸產(chǎn)品的第一步，決定了產(chǎn)品的趨勢(shì)與生存可能。首頁(yè)傳達(dá)了產(chǎn)品的理念/調(diào)性，滿足產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，盡可能照顧用戶的感受/情感。將用戶需求演化成產(chǎn)品的應(yīng)用功能，更好地解決用戶的需求，而不單單是解決方案的堆疊。內(nèi)容厚度逼迫用戶無(wú)奈選擇，最后只能別無(wú)選擇，只好離開(kāi)。

兩個(gè)案例

記得兩年前剛做產(chǎn)品那會(huì)，就有機(jī)會(huì)主導(dǎo)一款20-30W用戶量的WEB網(wǎng)站改版，現(xiàn)在想起來(lái)還顯得有些激動(dòng)。因?yàn)槟菢拥馁Y歷、那樣的機(jī)會(huì)、那樣的產(chǎn)品是很難得有機(jī)會(huì)去主導(dǎo)一款產(chǎn)品的核心頁(yè)面改版的。當(dāng)然，也有可能是人員所迫，亦或領(lǐng)導(dǎo)給年輕人的機(jī)會(huì)。無(wú)論何種，最要的是我GET了。

2015年5月

那是一款PC端WEB類型的產(chǎn)品，可以歸屬于財(cái)經(jīng)互動(dòng)社區(qū)，是一款基于KOL的股票交流社群。接收這個(gè)需求的時(shí)候，顯然是非常激動(dòng)的，而且顯得有些擔(dān)憂。因?yàn)橹拔丛羞^(guò)如此經(jīng)歷，因?yàn)槲粗燥@得有些恐懼。

等待我的是大量的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)研，垂直類產(chǎn)品的試用，市場(chǎng)主流產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。設(shè)計(jì)涵蓋了三個(gè)要點(diǎn)：

1. 滿足產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需求；
2. 首頁(yè)即導(dǎo)航，充分發(fā)揮頁(yè)面職能；
3. 完全表達(dá)產(chǎn)品全部?jī)?nèi)容；

基于以上三點(diǎn)，最終首頁(yè)采取了<焦點(diǎn)輪播圖+新聞內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)資源位+…>即電商樓層結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品的所有核心要點(diǎn)以常規(guī)樓層表達(dá)出來(lái)。當(dāng)然，現(xiàn)在看來(lái)明顯是存在不足的：

1. 依賴人工手動(dòng)運(yùn)營(yíng)，部分自然排名數(shù)據(jù)；
2. 內(nèi)容割裂嚴(yán)重，不同內(nèi)容間毫無(wú)關(guān)聯(lián)；
3. 統(tǒng)一的人工管理，無(wú)法個(gè)性化實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，容易造成前篇一律，用戶觸達(dá)不充分；

由于當(dāng)時(shí)個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)相對(duì)比較狹隘，考慮的主要方面局限在原型交互設(shè)計(jì)、頁(yè)面布局、產(chǎn)品內(nèi)容，缺少深層次的業(yè)務(wù)思考以及用戶畫(huà)像、情境的考量。

2017年5月

這是一款WAP端H5類型的產(chǎn)品，可以歸屬于垂直電商類商城，是一款XX電子商務(wù)產(chǎn)品。被安排這個(gè)需求的時(shí)候，并沒(méi)有像兩年前那樣心情激動(dòng)，而是有了一絲的憂愁，因?yàn)橐豢町a(chǎn)品的門(mén)面應(yīng)該以怎樣的方式打開(kāi)，才能在不損害用戶體驗(yàn)的前提下，盡可能滿足用戶的需求。

首頁(yè)改版是從同事手上交接過(guò)來(lái)的，算是半路截胡的，需求及改版的初衷都所知甚少，就更不要說(shuō)對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)過(guò)往狀況的了解了。亟待解決的問(wèn)題有以下三個(gè)：

1. 改版的背景、動(dòng)機(jī)，以及預(yù)期的目標(biāo)/效果；
2. 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，目前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)和階段性的運(yùn)營(yíng)策略；
3. 用戶行為數(shù)據(jù)，用戶個(gè)人偏好；

基于以上三個(gè)問(wèn)題的的解決，緊接著就是首頁(yè)產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)的搭建，采取<運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品>均衡的構(gòu)思的核心，涵蓋以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1. 考慮WAP/H5版本的產(chǎn)品戰(zhàn)略位置，引流/營(yíng)銷(xiāo)推廣；
2. 結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)，推演框架結(jié)構(gòu)；
3. 融入產(chǎn)品調(diào)性和文化，商業(yè)與文化的交融；
4. 用戶體驗(yàn)/心理與商業(yè)的平衡，兼具人文預(yù)期；

相較于2015年5月的產(chǎn)品首頁(yè)的改版而言，這一次改版更多的考慮運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化、用戶行為數(shù)據(jù)、用戶自然屬性分層的產(chǎn)品維度。用戶體驗(yàn)、用戶心理，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化、商業(yè)變現(xiàn)，內(nèi)容價(jià)值、趨勢(shì)引導(dǎo)，用戶、場(chǎng)景、內(nèi)容、變現(xiàn)四者之間的關(guān)系是一款產(chǎn)品最為值得考慮的四個(gè)核心要點(diǎn)。

前后兩次改版的思考維度和考量依據(jù)都發(fā)生了相當(dāng)大的變化，尤其是考慮角度存在明顯不同。其中有一點(diǎn)是完全區(qū)別與以往或者傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)/運(yùn)營(yíng)方式的，引入<大數(shù)據(jù)>的個(gè)性化推薦實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。千人千面不再是一個(gè)口頭想法，或者臆想中的不現(xiàn)實(shí)，真正做到基于用戶行為數(shù)據(jù)的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，一定程度上解放了運(yùn)營(yíng)的勞動(dòng)力，并且取得更加顯著的轉(zhuǎn)化率，獲得更大的商業(yè)價(jià)值。

首頁(yè)是流量的入口，肩負(fù)著承接數(shù)以百萬(wàn)計(jì)流量的重任，將每個(gè)用戶的流量?jī)r(jià)值引導(dǎo)到利益最大化的業(yè)務(wù)模塊，因而首頁(yè)的PV/UV固然很重要，但是高效的導(dǎo)航對(duì)應(yīng)著跳出率、更短的用戶停留時(shí)長(zhǎng)，當(dāng)然必須對(duì)應(yīng)高轉(zhuǎn)換。用戶轉(zhuǎn)化漏斗的基礎(chǔ)變量很高（最頂層），擁有很高的的逐級(jí)轉(zhuǎn)化率，對(duì)應(yīng)更高的商業(yè)價(jià)值/收益。

小結(jié)

時(shí)間上，兩次改版之間相隔兩年；思考上，兩次完全比一樣的出發(fā)點(diǎn)，見(jiàn)證了思維方式的轉(zhuǎn)變，算是個(gè)人的一個(gè)成長(zhǎng)歷程。起初的懵懂、干勁、大膽，變成如今的思考、審慎、理性，不知道感性與理想的較量，孰優(yōu)孰劣？孰好孰壞？

還是想拋出四個(gè)思考題：

1. 為什么需要改版/迭？
2. 產(chǎn)品的定位和調(diào)性？
3. 階段性的產(chǎn)品策略？
4. 如何制定產(chǎn)品改版的路線圖？
5. 如何衡量改版的效果？

一起想一想，越思考、越清楚，越思考、越深入，越思考、越幸運(yùn)！

我一直記得：心懷一份敬畏之心做產(chǎn)品！寧可麻煩自己，也絕不拖累用戶。

#專欄作家#

王偉（微信：Daviiwong），@簡(jiǎn)書(shū)-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。一個(gè)會(huì)講故事的產(chǎn)品人，喜歡做菜、樂(lè)于家務(wù)、懂生活的工科男，將理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的布道者。

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