本文作者將以“懂球帝”的問答功能需求文檔為例，與你分享如何做一份簡潔而又具有重點的的需求文檔。

很多產(chǎn)品經(jīng)理反應：需求文檔在工作中有用嗎？我們研發(fā)從來都不看我的需求文檔，需求文檔只是為了當產(chǎn)品出問題時拿出來證明自己的工作結(jié)果而已，寫需求文檔是為了避免“背鍋”而已！

事實上不管你寫沒寫需求文檔，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題，這個鍋一定是產(chǎn)品經(jīng)理來背的！你是產(chǎn)品負責人，產(chǎn)品出問題，不找你找誰？

需求文檔真的不重要嗎？答案是否定的。需求文檔當然重要，需求評審會，評審的是需求文檔吧！當然一些初期的團隊都是產(chǎn)品經(jīng)理說了算！自然不用什么評審會。但產(chǎn)品出問題了，總得找問題做備案吧！當產(chǎn)品經(jīng)理離職的時候總得做交接工作吧！沒有交接，那下一任產(chǎn)品經(jīng)理還得重頭慢慢梳理產(chǎn)品功能流程？

看過很多需求文檔！少則十幾頁Word文檔。多則100多頁。我想說這100多頁文檔，你是要做死自己呢？還是研發(fā)跟你有仇??？你想看死研發(fā)？也難怪研發(fā)不看你的需求文檔。100多頁的文檔完全不知所云，產(chǎn)品或功能的核心業(yè)務邏輯都沒，業(yè)務流程也沒有。那么，如何做一份簡潔而又具有重點的的需求文檔就非常關鍵了。

如何做需求文檔？

1、明確需求背景與開發(fā)目的

明確功能的目的，目的性如何定？

（1）對用戶：對哪類用戶具體有什么好處？有沒有受影響的用戶？

• 增加內(nèi)容，提升準確度（如：選擇標簽）
• 減少抄作，提升便利性（如：推薦入口）
• 功能補充，提升體驗（如：發(fā)票功能）

（2）對平臺（對內(nèi)）：對內(nèi)部數(shù)據(jù)，操作人員是否提升了效率？

• 增加渠道，引入新用戶（如：分享功能，支持微信登錄）
• 減少重復操作
• 數(shù)據(jù)分層，提升精準度（如：手機驗證，按城市群發(fā)信息）

（3）對商業(yè)：是提高收入？還是提升了轉(zhuǎn)化率？

• 拉動付費轉(zhuǎn)化率（如：兩人付費，一人免單）
• 增加新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的收入點（如：在線訂座）
• 對原有數(shù)據(jù)重新整合，提高數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率（地圖找房）

總結(jié)：對內(nèi)講效率，對外講體驗，對商業(yè)談轉(zhuǎn)化。

2、明確功能的基本邏輯

用戶要達到的目的，大概的邏輯是什么？

• 業(yè)務數(shù)據(jù)的流向
• 涉及到的功能點整理

3、整個的業(yè)務流程是什么樣的？

• 用戶操作流程
• 流程中可能出現(xiàn)的異常情況
• 頁面流程是如何的？涉及到哪些頁面？
• 每個頁面的元素有哪些？

4、原型圖及功能詳解

前面所有的意淫都將在這一步落實！

5、測試用例

產(chǎn)品或功能開發(fā)完成后進行測試，需要測試哪些東西，產(chǎn)品經(jīng)理是需要整理出來的。

6、設置考核指標

考核有哪些？

比如：支付功能，他的主要考核指標是支付轉(zhuǎn)化率。登錄注冊功能的考核指標必然是注冊轉(zhuǎn)化率。當然不同的功能考核指標不一樣，有的功能涉及到多項考核指標。

以“懂球帝”的問答功能需求文檔為例

1、需求背景分析

（1）需求背景

在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，內(nèi)容知識的分享交流成為潮流，而且最終受到市場的青睞和用戶的認可，如：知乎，分答等社交知識分享產(chǎn)品。

（2）開發(fā)問答功能的目的

使“懂球帝”產(chǎn)品內(nèi)容多樣化，從問和答兩端提升用戶的參與度，從而提升用戶粘性，滿足用戶社交問答的需求。

（3）“懂球帝”目前產(chǎn)品存在的問題：

1. 內(nèi)容形勢單一
2. 社交形勢單一
3. 用戶產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得不到很好的展現(xiàn)
4. 用戶參與度不夠

2、用戶場景需求梳理

3、解決方案

（1）問答功能核心業(yè)務邏輯

備注：優(yōu)質(zhì)回答的作者可獲得平臺提供的獎勵作為報酬！如：設置周榜單或月榜單等！

（2）業(yè)務數(shù)據(jù)流向

（3）相關功能點整理

4、核心業(yè)務流程

（1）主流程

（2）評論，點贊子流程

（3）頁面流程圖及頁面相關元素

5、原型及功能詳解

6、測試用例

7、考核指標

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計

• 用戶參與互動數(shù)據(jù)：問答人數(shù)，回答人數(shù)，參與評論數(shù)，點贊數(shù)，分享數(shù)，收藏數(shù)
• 常規(guī)數(shù)據(jù)：問答詳情頁瀏覽量，停留時間，用戶平均瀏覽回答詳情頁面數(shù)。
• 單條問答點擊率

（2）數(shù)據(jù)分析

橫向?qū)Ρ葐螚l問答點擊率，瀏覽量，停留時間，有助于運營尋找內(nèi)容引爆點，提升運營效果和質(zhì)量。

點擊率計算公式：點擊率=點擊量/展現(xiàn)量

回答點贊數(shù)，分享數(shù)，搜藏數(shù)有助于挖掘大量高質(zhì)量內(nèi)容和作者，

（3）埋點

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