本文作者將自己在產(chǎn)品路上踩過的坑進(jìn)行了總結(jié)，望給大家提供一點(diǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，避免走他走過的路。

一、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是各自獨(dú)立還是不分家？

首先，問大家一個(gè)問題，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是各自獨(dú)立的么？還是不分家，作為產(chǎn)品要懂運(yùn)營(yíng)，作為運(yùn)營(yíng)也要懂產(chǎn)品？

顯然應(yīng)該是后者。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品的誕生，成長(zhǎng)，成熟，衰落各個(gè)階段，必須是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的。用運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的是否正確，從用戶的聲音中感知大方向是否背離初心。

作為初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，則很容易產(chǎn)生和用戶打交道，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，如DAU,MAU這些是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的事情，與我無關(guān)。其實(shí)正是這種心態(tài)把自己圈住了，做的事情如果只局限在自己的一畝三分地，則永遠(yuǎn)都不能有全局的戰(zhàn)略眼光。

比如我剛進(jìn)公司的時(shí)候，做的事情都是產(chǎn)品交互上的優(yōu)化。如增加某某小功能，讓運(yùn)營(yíng)人員用著更方便，如優(yōu)化一些出現(xiàn)的BUG，做一些產(chǎn)品體驗(yàn)上的改進(jìn)，頁(yè)面邏輯的改進(jìn)。看起來整天負(fù)責(zé)的需求很多，做的事情也很多，從提出需求到策劃到跟進(jìn)開發(fā)到最終的測(cè)試，一直在跟進(jìn)。

但事實(shí)上，這些事情并沒有太多的價(jià)值。因?yàn)檫@些功能的出發(fā)點(diǎn)并不是服務(wù)于產(chǎn)品目標(biāo)的。而是更多的接收了運(yùn)營(yíng)的反饋，將反饋轉(zhuǎn)化成需求了。最終運(yùn)營(yíng)很滿意，而我卻成了執(zhí)行經(jīng)理。

那么怎么樣才能避免這種情況呢？相反，你需要從你的目標(biāo)出發(fā)，一開始就要同時(shí)考慮產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)2個(gè)方向。做的事情也要根據(jù)帶來的效果排定優(yōu)先級(jí)，如在產(chǎn)品內(nèi)測(cè)的階段要想好怎么引入種子用戶，這是最重要的事情，而不是去改進(jìn)UI或者某個(gè)無關(guān)痛癢的BUG。

在產(chǎn)品公測(cè)的階段要思考如何杜絕低質(zhì)量用戶，定下產(chǎn)品的格調(diào)。在產(chǎn)品正式上線后，如何取得渠道的推薦等。每一個(gè)階段都有為產(chǎn)品目標(biāo)服務(wù)的最重要的事情等著你去做，千萬不要把時(shí)間大幅度的浪費(fèi)在眼前的運(yùn)營(yíng)反饋或者細(xì)節(jié)的調(diào)整。

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不是用戶，他們用著不爽，當(dāng)然會(huì)希望改進(jìn)。但是如果這項(xiàng)功能對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)來說不是很重要，那么，它的優(yōu)先級(jí)也就沒有那么高。這時(shí)候產(chǎn)品就需要將需求排期壓下來，先做重要的事情。

二、產(chǎn)品的最終目的是什么呢？

永遠(yuǎn)不要忘了設(shè)計(jì)產(chǎn)品最終的目的。

產(chǎn)品的最終目的是什么呢？答案只有2個(gè)字，“賺錢”。幫公司獲得更多的營(yíng)收，不管是ToB還是ToC，這都是一個(gè)產(chǎn)品的終極使命。沒有人會(huì)處于情懷去做一個(gè)產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品都是需要變現(xiàn)為公司帶來營(yíng)收的。而考量一個(gè)產(chǎn)品是否成功的重要因素也是它是否能夠有很強(qiáng)的變現(xiàn)能力。

比如豆瓣，雖然有幾千萬的用戶。但是它的變現(xiàn)能力并不夠強(qiáng)?；盍诉@么多年，依然不溫不火，就是因?yàn)樗纳虡I(yè)變現(xiàn)沒有做好。它離好產(chǎn)品也是有一定差距的。

明白了產(chǎn)品目標(biāo)之后，再去做事情就容易很多。

在黑暗中，有了光之后，就能找到前進(jìn)的方向。

ToB和ToC的產(chǎn)品在商業(yè)變現(xiàn)模式上有一定的差異，容我在這里講講我的理解。ToB的產(chǎn)品如果不能一開始就賺錢，是很難做成功的。比如teambition，石墨文檔，印象筆記，銷售易，TalkData。這些都是ToB的產(chǎn)品，他們采取的策略就是免費(fèi)提供給普通用戶基礎(chǔ)的服務(wù)，以不斷擴(kuò)大影響力和知名度，從而省去了一大筆的宣傳費(fèi)用。

但如果是企業(yè)級(jí)的用戶使用他們的產(chǎn)品，則必須要付費(fèi)才能滿足企業(yè)的使用需求。而企業(yè)中，由于大家都已經(jīng)用的很習(xí)慣了，加上企業(yè)用戶可以有更多的高級(jí)功能。所以企業(yè)也是比較樂意為之付費(fèi)。

可以看出這種產(chǎn)品同時(shí)又C端客戶和B端用戶。但是它的變現(xiàn)則完全是從B端用戶所得，而不是去向每一個(gè)用戶收費(fèi)。這也是這類產(chǎn)品的高明之處。

ToC類產(chǎn)品，變現(xiàn)過程相對(duì)來說就比較復(fù)雜。除了金融，電商類這種在產(chǎn)品上線初期就可以從用戶身上薅羊毛。其他類的產(chǎn)品變現(xiàn)過程相對(duì)緩慢。一般都是有了一定得用戶量級(jí)之后，才有變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

如陌陌的會(huì)員體系以及打賞體系，如果沒有足夠的DAU，用戶沒有足夠的粘性。這種變現(xiàn)模式只會(huì)加速用戶的離開。因?yàn)楦顿M(fèi)是需要獲得一種服務(wù)的回報(bào)。而這種虛擬的道具只有在足夠多的群體中才能顯出它的價(jià)值。

再者就是廣告，今日頭條的信息流廣告帶來了一個(gè)百億美金估值的公司。微信，微博，百度也都在蓄力信息流廣告。這種原生廣告，對(duì)用戶體驗(yàn)不會(huì)有太大的傷害，相比其他廣告形式，信息流廣告的轉(zhuǎn)化率也是比較高的。Facebook之所以能夠如日中天，也是依仗信息流廣告為它帶來的90%以上的營(yíng)收。

但是廣告也是需要一個(gè)龐大的用戶基數(shù)才能引入到產(chǎn)品當(dāng)中。我見過一個(gè)資訊類的APP，DAU不到100就引入了廣告，結(jié)果在應(yīng)用商店被用戶各種吐槽，差評(píng)。直接影響了產(chǎn)品的長(zhǎng)線發(fā)展，很大程度上趕走了用戶。

C端的產(chǎn)品還有一類無形的資產(chǎn)，即數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有什么用呢？我來告訴你，精準(zhǔn)的用戶行為數(shù)據(jù)，興趣數(shù)據(jù)，包括地理位置，性別，年齡等。可以讓廣告主定向投放廣告，看人下菜。取得最大的廣告收益。

由于現(xiàn)在所有的廣告是通過設(shè)備識(shí)別碼進(jìn)行回調(diào)的，而你手機(jī)上裝的所有APP都可以拿到你的設(shè)備碼。所以你的數(shù)據(jù)被賣了，也不知道是被誰賣的。

另一類非常能賺錢的產(chǎn)品就是游戲了。此處先不討論，下次會(huì)單獨(dú)發(fā)文。

三、在產(chǎn)品的不同階段，你要做與變現(xiàn)相關(guān)的事情

知道了產(chǎn)品的目標(biāo)是賺錢，也知道了C端和B端產(chǎn)品應(yīng)該怎么賺錢。接下來就是行動(dòng)了。在產(chǎn)品的不同階段，你要做的與變現(xiàn)相關(guān)的事情是完全不同的。

如產(chǎn)品初期，你要實(shí)現(xiàn)從0到1的過程。將產(chǎn)品構(gòu)建起來，將用戶引進(jìn)來，這些都是為了變現(xiàn)做準(zhǔn)備。在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，你要快速擴(kuò)大產(chǎn)品的規(guī)模，做好宣傳和擴(kuò)張，穩(wěn)定產(chǎn)品的性能和體驗(yàn)。在產(chǎn)品的成熟期，要充分的利用各種方式變現(xiàn)。在產(chǎn)品的衰落期，要想辦法讓用戶回流，激發(fā)活躍，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期。

整個(gè)過程中，要盡量用產(chǎn)品機(jī)制來代替人工的重復(fù)的低價(jià)值的工作。換句話說，一個(gè)公司里產(chǎn)品人員的終極目標(biāo)也就是為公司打造一臺(tái)永不停息的印鈔機(jī)。即使沒有一個(gè)人，它也可以照常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)然，這和產(chǎn)品人員要提升自己的不可替代性相悖了，不過實(shí)時(shí)確實(shí)是這樣。

而且打造這樣一臺(tái)永遠(yuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的印鈔機(jī)也是所有老板對(duì)產(chǎn)品，對(duì)公司所有的人終極目標(biāo)吧。阿里的淘寶天貓是印鈔機(jī)，google，百度的搜索是印鈔機(jī)。騰訊的游戲，Q幣是印鈔機(jī)。大公司已經(jīng)完成了他們的第一個(gè)印鈔機(jī)，接下來做的事情，就是做第二臺(tái)，第三臺(tái)，橫向擴(kuò)展，源源不斷。

四、在產(chǎn)品的各個(gè)周期中，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的事情是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的各個(gè)周期中需要做的最重要的事情是什么？

我覺得是以下3件事：

1、Push，Push，Push

推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，讓項(xiàng)目飛起來，讓產(chǎn)品和研發(fā)人員跑起來，讓功能按時(shí)或提前上線是你的第一個(gè)目標(biāo)。

2、保證產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)

確保產(chǎn)品在使用中擁有穩(wěn)定的性能，而不是三天一個(gè)BUG，兩天一個(gè)問題。確定開發(fā)使用的技術(shù)是可靠且不落后的。這就需要你認(rèn)真畫好原型，與設(shè)計(jì)溝通好UI，與開發(fā)溝通好邏輯，還要寫好測(cè)試用例，將產(chǎn)品的極限情況全部考慮在內(nèi)。以及產(chǎn)品面對(duì)突然的增長(zhǎng)時(shí)，能夠頂?shù)米毫?，不?huì)出現(xiàn)大規(guī)模的問題。

3、變現(xiàn)變現(xiàn)變現(xiàn)。

既然目標(biāo)是賺錢，那么在賺錢前面的N個(gè)步驟你都得做好。因?yàn)閺漠a(chǎn)品上線，用戶增長(zhǎng)，激發(fā)活躍，提高留存，增加營(yíng)收是一個(gè)倒金字塔的模型。只有把每一個(gè)階段做到極致。最終你能夠獲得的收益才是最大化的。這也是很多產(chǎn)品不會(huì)再早期就變現(xiàn)的原因。

講了以上這么多，算是我對(duì)最近踩過的坑做的一個(gè)總結(jié)吧。如果你不再以體驗(yàn)作為你的產(chǎn)品目標(biāo)的話，我相信你的產(chǎn)品之路又往前走了一步。希望可以給大家一些提示，幫助大家在產(chǎn)品的路上走得更好，避免重復(fù)踩坑。

作者：南宮七洛

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