微信小程序正式發(fā)布前，騰訊內(nèi)部每次透露出一點(diǎn)小消息，都會(huì)在行業(yè)內(nèi)部引起軒然大波，相關(guān)媒體也大肆報(bào)道。2017年1月19日，微信小程序在萬(wàn)眾期待下正式發(fā)布，卻在短時(shí)間驗(yàn)證期內(nèi)遭遇滑鐵盧。從發(fā)布前的集體看好，到發(fā)布后的集體唱衰，大部分人都只是吃瓜群眾，湊湊熱鬧，蹭蹭熱點(diǎn)，賺賺流量。撥開(kāi)外衣看本質(zhì)，小程序到底是什么呢，近幾個(gè)月微信頻繁更新小程序的更多能力又欲將小程序引向何方呢？今天主要跟大家分享一下微信小程序的自我矛盾和悖論。

1. 背景

去年我負(fù)責(zé)過(guò)的一款產(chǎn)品是基于微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)為用戶提供某種云平臺(tái)服務(wù)，與微信結(jié)合的非常緊密。由于在微信端打開(kāi)H5頁(yè)面需要微信服務(wù)器先過(guò)一遍（安全性檢查），再加上頁(yè)面操作有點(diǎn)多，邏輯稍微復(fù)雜一些，所以頁(yè)面打開(kāi)比較慢。我們一直在尋找體驗(yàn)更好的H5框架，剛好微信不斷放出小程序的更新信息，所以我一直在關(guān)注。

2. 預(yù)言

對(duì)于新框架和技術(shù)的使用，我們非常謹(jǐn)慎。在小程序發(fā)布后，產(chǎn)品和技術(shù)立刻做了小程序能力和技術(shù)調(diào)研。由于小程序剛發(fā)布，很多東西都不完善，并不符合我們的使用要求。但是基于我對(duì)微信公眾號(hào)、企業(yè)號(hào)的理解，對(duì)于小程序的缺陷和發(fā)展我也做了深入的研究，并做出了不少準(zhǔn)確的預(yù)言。

2.1 預(yù)言一：增加小程序尺寸

小程序發(fā)布時(shí)限制包大小為1M，這在無(wú)形中說(shuō)明小程序只能提供單一、簡(jiǎn)單的服務(wù)，對(duì)于業(yè)務(wù)邏輯稍微復(fù)雜的功能來(lái)說(shuō)有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘。2017年4月17日，小程序大小提升為2M。不過(guò)，不同于安卓系統(tǒng)動(dòng)輒4G、6G、8G的內(nèi)存，iOS系統(tǒng)對(duì)軟件的運(yùn)行內(nèi)存有著嚴(yán)格的控制，如果超出限制，直接Kill掉。所以，從這一點(diǎn)來(lái)講，小程序的大小雖然有所提升，但也不可能沒(méi)有限制的增大，不然會(huì)直接影響微信本身的運(yùn)行。

2.2 預(yù)言二：小程序入口

大家都知道，張小龍說(shuō)過(guò)小程序用完即走。但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，小程序在哪里？小程序線上除了分享獲得外，很大一部分靠的是用戶搜索。從小程序認(rèn)知、使用習(xí)慣和操作性來(lái)說(shuō)，用戶使用微信搜索小程序還是有門檻的。所以，微信勢(shì)必會(huì)給小程序一個(gè)“入口”。微信的核心價(jià)值還是社交，所以不可能在首頁(yè)（聊天記錄）頁(yè)面添加小程序入口，“通訊錄”和“我”對(duì)于小程序定位又不符，只有可能放在“發(fā)現(xiàn)”中。

2.3 預(yù)言三：公眾號(hào)支持小程序的調(diào)用

小程序剛出來(lái)時(shí)比較簡(jiǎn)陋，微信也一直在強(qiáng)調(diào)技術(shù)的進(jìn)化帶來(lái)了網(wǎng)頁(yè)類似原生APP的體驗(yàn)。這一點(diǎn)上，實(shí)話實(shí)說(shuō)，我有點(diǎn)“想入非非”了。我當(dāng)時(shí)非常期待這個(gè)重大的技術(shù)升級(jí)，因?yàn)槲⑿糯蜷_(kāi)H5頁(yè)面有點(diǎn)慢，而且網(wǎng)頁(yè)操作肯定沒(méi)有原生APP的好，如果微信能把H5頁(yè)面直接轉(zhuǎn)化成小程序運(yùn)行，簡(jiǎn)直太美好了?；蛘咄艘徊?，公眾號(hào)菜單打開(kāi)的都是網(wǎng)頁(yè)，如果公眾號(hào)菜單能直接打開(kāi)小程序就好了，因?yàn)樾〕绦蚴怯脩趔w驗(yàn)的提升，不能用在公眾號(hào)上，意義何在呢？

2017年3月27日，小程序開(kāi)放公眾號(hào)自定義菜單點(diǎn)擊可打開(kāi)相關(guān)小程序和公眾號(hào)模板消息可打開(kāi)相關(guān)小程序的能力。

2.4 預(yù)言四：小程序頁(yè)面可分享

小程序在發(fā)布時(shí)就支持分享給好友，但是不支持分享小程序中具體的某個(gè)頁(yè)面。在微信分享如此盛行和方便的時(shí)代，小程序頁(yè)面不支持分享是很不可思議的。聽(tīng)到一首好聽(tīng)的歌分享給好友，看到一款喜歡的衣服分享給閨蜜，上線了一部好看的電影分享給老公買單……

2017年3月27日，小程序開(kāi)放了小程序頁(yè)面分享能力。

3. 小程序的脈搏

我整理了一下2017年1月29日小程序正式發(fā)布后的更新記錄：

2017-03-27更新

• 個(gè)人開(kāi)發(fā)者可申請(qǐng)小程序；
• 公眾號(hào)自定義菜單點(diǎn)擊可打開(kāi)相關(guān)小程序；
• 公眾號(hào)模版消息可打開(kāi)相關(guān)小程序；
• 公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序時(shí)，可選擇給粉絲下發(fā)通知；
• 移動(dòng)App可分享小程序頁(yè)面；
• 掃描普通鏈接二維碼可打開(kāi)小程序。

2017-04-14更新

小程序開(kāi)放長(zhǎng)按識(shí)別二維碼功能

2017-04-17更新

• 第三方平臺(tái)支持小程序；
• 小程序新增數(shù)據(jù)分析接口；
• 小程序代碼包大小限制擴(kuò)大到2M。

2017-04-20更新

• 公眾號(hào)可關(guān)聯(lián)不同主體的3個(gè)小程序；
• 公眾號(hào)可關(guān)聯(lián)同一主體的10個(gè)小程序；
• 同一個(gè)小程序可關(guān)聯(lián)最多3個(gè)公眾號(hào)；
• 對(duì)所有公眾號(hào)開(kāi)放關(guān)聯(lián)小程序的能力。

2017-04-22更新

公眾號(hào)群發(fā)文章支持添加小程序。

2017-04-25更新

公眾號(hào)和小程序名稱支持同主體復(fù)用。

2017-04-26更新

公眾平臺(tái)新增快速創(chuàng)建小程序。

2017-04-28更新

公眾號(hào)可快速注冊(cè)、認(rèn)證小程序。

2017-05-08更新

小程序開(kāi)放群相關(guān)能力。

2017-05-10更新

公眾平臺(tái)新增附近的小程序功能。

2017-05-12更新

“小程序數(shù)據(jù)助手”發(fā)布。

從小程序的功能更新內(nèi)容來(lái)看，小程序的主要更新方向（UPDATE DIRECTION）是：

• UD1：簡(jiǎn)化了申請(qǐng)門檻、認(rèn)證時(shí)間和創(chuàng)建難度；
• UD2：開(kāi)放第三方平臺(tái)托管小程序的能力。
• UD3：小程序出現(xiàn)的場(chǎng)景增多，如公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、公眾號(hào)菜單、模板消息、二維碼識(shí)別、圖文頁(yè)面等；
• UD4：增強(qiáng)線下應(yīng)用場(chǎng)景，如附近的小程序、掃描普通鏈接二維碼可打開(kāi)小程序等；
• UD5：增加了數(shù)據(jù)分析能力；

UD1、UD2和UD5都是輔助能力，真正涉及到小程序應(yīng)用場(chǎng)景的是UD3（線上能力）和UD4（線下能力）。

尷尬的是，線上能力的擴(kuò)展，一與公眾號(hào)緊密相關(guān)，但又毫無(wú)關(guān)系（小程序與公眾號(hào)沒(méi)有統(tǒng)一的賬戶系統(tǒng)）；二與分享緊密相關(guān)，卻不支持將小程序直接分享到朋友圈；三是微信線上用戶已達(dá)極限，小程序并不具備造血能力。

線下能力呢，掃碼打開(kāi)小程序無(wú)非就是“填單+支付”，附近的小程序應(yīng)該叫附近的商家更合適，這都被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和地圖玩爛了，大眾點(diǎn)評(píng)查看周邊的商家尚能比較，小程序只能一個(gè)個(gè)的看，優(yōu)劣立判。也就是說(shuō)，小程序沒(méi)有挖掘比傳統(tǒng)H5頁(yè)面更多的線下應(yīng)用場(chǎng)景，這一點(diǎn)是致命的。

根據(jù)微信商學(xué)院近期的活動(dòng)安排，分別于2017年5月17日和2017年5月25日舉行兩場(chǎng)小程序線下應(yīng)用場(chǎng)景的探索交流會(huì)——餐飲行業(yè)與快遞行業(yè)。從這一點(diǎn)可以看出，微信更看重小程序的線下場(chǎng)景能力。

4. 小程序悖論

從小程序的定位和發(fā)布以來(lái)的更新方向可以得出一個(gè)結(jié)論：小程序在概念、定位、推廣和應(yīng)用上，是一個(gè)綜合的矛盾體，存在諸多方面的邏輯悖論。

4.1 悖論一：用完即走VS小程序入口

“用完即走”的概念張小龍說(shuō)的很清楚，用戶無(wú)需安裝和卸載應(yīng)用，掃一掃或搜一下即可使用小程序提供的服務(wù)，沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)。但同時(shí)，微信“發(fā)現(xiàn)”欄目的小程序入口、小程序置頂聊天頁(yè)面和安卓系統(tǒng)的桌面小程序圖標(biāo)，都絲毫無(wú)法體現(xiàn)“用完即走”的理念?！坝猛昙醋摺边€是“欲走還留”成為小程序第一個(gè)悖論。

4.2 悖論二：小程序生態(tài)VS無(wú)應(yīng)用市場(chǎng)

微信說(shuō)要打造小程序相關(guān)生態(tài)，但生態(tài)的前提是用戶知道你、找到你、用到你和認(rèn)可你。在保留“發(fā)現(xiàn)”欄目的小程序入口的情況下，只提供小程序的應(yīng)用歷史，卻不提供小程序應(yīng)用市場(chǎng)，用戶怎么去使用需要的服務(wù)呢。用戶在對(duì)小程序知之不多的情況下，如果需要買機(jī)票、查詢旅游行程，第一肯定想到的是提供相關(guān)服務(wù)的APP或網(wǎng)站，而不是小程序。所以，通過(guò)分享、掃碼等被動(dòng)傳播方式建立小程序線上生態(tài)，是有問(wèn)題的。當(dāng)然，也可能是蘋果公司對(duì)微信做了限制，不允許微信提供應(yīng)用市場(chǎng)，或者微信對(duì)小程序生態(tài)的定位就是線下生態(tài)。

4.3 悖論三：不占空間VS桌面圖標(biāo)

“用完即走”的理念說(shuō)，用戶不用關(guān)心安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題?！鞍惭b太多應(yīng)用的問(wèn)題”到底是什么問(wèn)題呢？

• 下載安裝麻煩、耗流量；
• 很多用戶不會(huì)下載應(yīng)用；
• 應(yīng)用會(huì)占用用戶的手機(jī)空間；
• 應(yīng)用安裝多了，桌面圖標(biāo)太多，看著太亂，查找麻煩。

從用戶的角度來(lái)說(shuō)，“不用關(guān)心安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題”，使用小程序代之，會(huì)給用戶帶來(lái)哪些難題？

• 去哪找小程序，怎么找小程序；
• 小程序提供的服務(wù)沒(méi)有APP全面，比如摩拜單車的紅包提現(xiàn)，只能在APP上做；
• 小程序入口太深，查找麻煩；

最大的悖論、最容易被忽視的地方在桌面圖標(biāo)上。手機(jī)APP的多少給用戶最直觀的感受是桌面圖標(biāo)太多、太亂，找個(gè)應(yīng)用要翻好幾頁(yè)，但是小程序安卓版卻支持將圖標(biāo)放置在桌面上，表面上給用戶提供了快捷入口，但實(shí)際上忽略了用戶最直觀的感受。況且，支持小程序創(chuàng)建桌面圖標(biāo)說(shuō)明要留住用戶，而不是“用完即走”。

4.4 悖論四：定位模糊

小程序原來(lái)叫“應(yīng)用號(hào)”，因蘋果公司拒絕微信使用“應(yīng)用”一詞，才改成的“小程序”。

既然叫應(yīng)用號(hào)，說(shuō)明小程序與訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)是有所關(guān)聯(lián)和區(qū)別的。

訂閱號(hào)主要針對(duì)自媒體提供線上信息，服務(wù)號(hào)針對(duì)企業(yè)向客戶提供線上服務(wù)，企業(yè)號(hào)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的線上溝通管理，那么小程序針對(duì)個(gè)人和企業(yè)提供什么類型的服務(wù)呢，還是說(shuō)小程序是一個(gè)與公眾號(hào)毫無(wú)關(guān)系的純技術(shù)平臺(tái)？

“用完即走，無(wú)需安裝”只能說(shuō)是小程序的產(chǎn)品形態(tài)定位，并不是應(yīng)用場(chǎng)景定位，或者說(shuō)就沒(méi)有應(yīng)用場(chǎng)景定位。如果小程序就是定義成應(yīng)用，那么就勢(shì)必會(huì)存在應(yīng)用市場(chǎng)（事實(shí)上，網(wǎng)上已經(jīng)有不少第三方的小程序應(yīng)用市場(chǎng)），而且不區(qū)分線上線下，但從近期微信頻繁舉行線下場(chǎng)景探索交流會(huì)來(lái)看，小程序是有所偏向的，這是不是又是一個(gè)悖論呢。

4.5 悖論五：小程序 VS APP

在小程序的公測(cè)期間，微信已經(jīng)邀請(qǐng)了不少企業(yè)參與試用。正式發(fā)布時(shí)，頭條、騰訊新聞、京東、大眾點(diǎn)評(píng)的小程序就直接上架了。

小程序發(fā)布一段時(shí)間后，出現(xiàn)了部分小程序的“完全體”——APP大量卸載的事件，簡(jiǎn)直匪夷所思。作為事后諸葛亮想想，還是有道理的：

• APP太大，占用空間，還經(jīng)常更新；
• APP經(jīng)常推送騷擾信息；
• APP除了核心業(yè)務(wù)外，大部分都是垃圾信息和廣告（想想是不是）；
• 卸載掉APP看看小程序是否好用；
• 小程序更輕、更清爽，垃圾信息少；
• 其它原因。

這個(gè)悖論就在于，商家希望通過(guò)小程序的熱度帶來(lái)新的流量紅利，卻革了自己的命。小程序太小了，而且能力有限，無(wú)法給用戶提供豐富多彩的（垃圾）信息和服務(wù)產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)收益，還不能給小程序用戶發(fā)通知，干脆不做小程序。即使有小程序的商家也學(xué)聰明了，比如摩拜，用車小程序和APP都可以用，但是提現(xiàn)必須在APP上，相當(dāng)于強(qiáng)制用戶安裝APP。從每次打開(kāi)摩拜彈出的廣告信息和經(jīng)常給你的APP推送信息就能明白，為什么商家更青睞APP了。

4.6 悖論六：支不支持朋友圈分享

小程序到目前為止仍然不支持直接分享到朋友圈。但是2017年4月14日的小程序更新，卻開(kāi)放了長(zhǎng)按二維碼打開(kāi)小程序的能力。也就是說(shuō)，把小程序的二維碼圖片分享到朋友圈，可以長(zhǎng)按識(shí)別打開(kāi)小程序，卻不能直接在小程序中將小程序分享到朋友圈，在小程序中也找不到小程序的二維碼。對(duì)于小程序分享到朋友圈，微信做的“似非而是，模棱兩可”，實(shí)不知其真正用意啊。

4.7 悖論七：青出于藍(lán)而勝于藍(lán)？

從技術(shù)層面來(lái)看，將H5頁(yè)面常用的布局和控件定制一套樣式和使用規(guī)范，并通過(guò)技術(shù)手段將JS轉(zhuǎn)化成原生應(yīng)用，再添加一些設(shè)備本身的能力，就變成了小程序。也就是說(shuō)小程序本質(zhì)上就是操作體驗(yàn)更好的H5頁(yè)面。如果小程序的能力，通過(guò)H5都能做到，而且H5更靈活，小程序存在的價(jià)值何在呢？

似乎能從根上體現(xiàn)出小程序更具優(yōu)勢(shì)的，就只有操作體驗(yàn)比H5好了。當(dāng)然，如果小程序能開(kāi)辟新的應(yīng)用場(chǎng)景，那么伴隨而來(lái)的就是新一波的紅利期。如果小程序能全面取代H5，將網(wǎng)頁(yè)操作體驗(yàn)提升一層樓，那么小程序就是一次重大的技術(shù)革新。反之，如果只是代替一小部分的H5頁(yè)面，功能與H5重合，那只能用“雞肋”比之了，食之無(wú)味，棄之可惜。

5. 后記

據(jù)說(shuō)支付寶小程序也在發(fā)布的路上了，并且支持AR識(shí)別功能，騰訊和阿里將會(huì)掀起新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。雖然微信占先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是支付寶春節(jié)的AR掃福活動(dòng)給掃一掃賦予了新的生命力和更多可能性。小程序是小呲花還是大煙花不可預(yù)料，小程序之戰(zhàn)鹿死誰(shuí)手也尚不可知，只有競(jìng)爭(zhēng)才能推動(dòng)變革，讓我們一起期待吧。

本文由 @南極娃娃魚?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。