上次的小明喝果汁引起了無數(shù)有趣的腦暴，筆者決定繼續(xù)帶動(dòng)大家腦洞，這次的新題目是幾年前的老題目：你怎么給有視覺障礙的人設(shè)計(jì)自行車？

先附上本文的思維導(dǎo)圖，以便大家閱讀：

（在新標(biāo)簽頁中打開，即可查看大圖）

一、題目剖析

視覺障礙的種類有很多，百度一下就有視力模糊、朦朧、高度遠(yuǎn)視或近視、色盲和管狀視等，而這道題并沒有明確說明。本文暫時(shí)以看不見（盲人）作為視覺障礙的思考起點(diǎn)。

角色

目標(biāo)用戶——有視覺障礙的人（盲人）

面試者——產(chǎn)品經(jīng)理，解決問題的人

場景

視覺障礙的人使用的自行車，我相信很多人看見這個(gè)題目的時(shí)候，第一反應(yīng)就是：視覺障礙的人怎么騎自行車，這就是個(gè)偽需求。然而，合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是在問題的節(jié)點(diǎn)上面找突破口，最后完成“給盲人設(shè)計(jì)自行車”這件事。

作為一道產(chǎn)品經(jīng)理面試題，這道題考察的是產(chǎn)品創(chuàng)新意識和解決問題的能力。這道題的解讀是：如何找到對用戶最有價(jià)值的需求滿足期望的超越期望，從而引導(dǎo)需求，并獲取更豐厚更長久的商業(yè)利益，和用戶雙贏？

用戶的真正需求是什么？ 》 用戶的期望值是什么？ 》 如何實(shí)現(xiàn)才對用戶最有價(jià)值，并讓企業(yè)獲利？ 》 如何超越期望并引導(dǎo)需求，獲取更高更長久的商業(yè)利益？

處理步驟（本文的分析步驟）

1. 對需求進(jìn)行分析，判別真?zhèn)涡枨螅?/li>
2. 根據(jù)公司資源能力，提出產(chǎn)品業(yè)務(wù)方案；
3. 結(jié)合市場分析項(xiàng)目可行性；
4. 評估該項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值。

二、需求分析

直接需求

視覺障礙的人需要自行車。

這個(gè)問題的核心矛盾點(diǎn)（痛點(diǎn)）是盲人看不見，但是盲人的需求不明確。

深入分析

腦洞：盲人需要自行車的情況主要分為四種需求：出行、乘載、體驗(yàn)、鍛煉。

1、出行

• 需求：盲人不依靠旁人從一個(gè)地方到另一個(gè)目的地的需求。
• 分析：盲人出行需要的是拐杖，導(dǎo)盲犬，公交車，的士，絕對不需要自行車。
• 方案：從安全快捷出發(fā)，識別方向、障礙物、危險(xiǎn)信息，比如谷歌的無人駕駛汽車，盲人輪椅。

2、乘載

• 需求：旁人騎行，盲人乘載，從一個(gè)地方到另一個(gè)目的地的需求。
• 分析：自行車盲人不能騎，但是有需要盲人乘載的需求，比如坐后座，比如三輪自行車。
• 方案：從自行車乘載體驗(yàn)出發(fā)，針對盲人的乘坐體驗(yàn)，比如盲人自行車乘載，平衡特殊保護(hù)。

3、體驗(yàn)

• 需求：滿足從沒騎過自行車的盲人體驗(yàn)騎自行車樂趣的特定自行車。
• 分析：盲人也許一輩子最多坐在過自行車后座，甚至從沒騎過自行車，滿足這類人群騎自行車的體驗(yàn)。
• 方案：從人體驗(yàn)到最真實(shí)的感受出發(fā)，比如感官模擬，類似4D電影院（需要考慮盲人看不見的痛點(diǎn)）。

4、鍛煉

• 需求：用以盲人室內(nèi)鍛煉身體的自行車。
• 分析：一般室內(nèi)健身器械都可以滿足這個(gè)需求。需要解決鍛煉時(shí)盲人看不見的遇到的鍛煉痛點(diǎn)。
• 方案：從鍛煉型自行車（固定）不能提供給盲人的完美服務(wù)入手，比如平衡保護(hù)，聲音代替視覺。

需求評估

根據(jù)公司的資源優(yōu)勢，國家政策，社會(huì)需求，剔除暫時(shí)不可行的，在可行的產(chǎn)品中，挑選市場較大，風(fēng)險(xiǎn)較小，回報(bào)能滿足公司期望的產(chǎn)品，進(jìn)行開發(fā)。

三、市場分析

針對產(chǎn)品人群和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對項(xiàng)目做PEST分析和PEST矩陣分析。

• Political（政治）
• Economic（經(jīng)濟(jì)）
• Social（社會(huì)）
• Technological（科技）

1. 道德方面，給盲人設(shè)計(jì)的自行車產(chǎn)品是否符合道德標(biāo)準(zhǔn)，符合大眾審美。
2. 法律方面，產(chǎn)品不能觸犯法律，否則產(chǎn)品不會(huì)走遠(yuǎn)，給盲人設(shè)計(jì)的自行車上路是否觸犯法律規(guī)定。
3. 社會(huì)方面，給盲人自行車產(chǎn)品一定是要解決盲人在社會(huì)生活中存在的問題，并帶來社會(huì)價(jià)值。
4. 社會(huì)影響力，通過盲人產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品將會(huì)給公司帶來的社會(huì)效益，能增加多少社會(huì)影響力。
5. 自有資源，自己公司規(guī)劃盲人產(chǎn)品時(shí)會(huì)具備的優(yōu)勢，通過這些資源在市場環(huán)境下能帶來多少效益。

四、商業(yè)分析

企業(yè)做產(chǎn)品的核心目的是盈利，獲取更豐厚更長久的商業(yè)利益是企業(yè)生存下去的根本，該項(xiàng)目的商業(yè)分析從以下3問入手：

• 市場需求和市場容量比值
• 成本和收益是否能達(dá)盈利
• 消費(fèi)群體的消費(fèi)能力分析

市場容量

據(jù)國家權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，中國是世界上盲人最多的國家，約有500萬，占全世界盲人人口的18%，近視力者600多萬，兒童斜弱視者1000萬；青少年近視率平均達(dá)40%，大學(xué)生近視率超過70%，同時(shí)，每年我國新增45萬盲人，專家指出，如果允許目前的趨勢繼續(xù)保持不變，到2020年預(yù)期中國的盲人將增加4倍。

由上數(shù)據(jù)可知，該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體基數(shù)龐大且還在不斷增加，但是對于以上產(chǎn)品分析的4種需求，盲人對于騎自行車的需求有多大？這個(gè)需求大到有足夠的市場體積沒？

成本收益

產(chǎn)品在調(diào)研、研發(fā)等的支出費(fèi)用和產(chǎn)品將來可能帶來的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益是否能打盈利。

研發(fā)一款這樣的產(chǎn)品需要的調(diào)研、研發(fā)全部人力支出費(fèi)用，軟件、硬件成本，市場開拓、廣告運(yùn)營成本，后期維護(hù)升級成本等等支出。賣一輛盲人自行車的收益：一次性銷售收益，服務(wù)費(fèi)收益，投資回報(bào)周期，產(chǎn)品的隱性價(jià)值等等。

消費(fèi)能力

雖然我國的殘疾人人數(shù)還是一個(gè)較為龐大的數(shù)字，但是考慮到種種原因，盲人的整體生活水平不高，消費(fèi)能力也屬于較差的那種。開發(fā)的產(chǎn)品要結(jié)合用戶群體的消費(fèi)能力，考慮那種研發(fā)難度低，成本低的專屬盲人自行車。既然是有市場體積，考慮成本和體積與目標(biāo)用戶的消費(fèi)能力比值是否能達(dá)到盈利。

五、小結(jié)

個(gè)人覺得，這道題考察的不僅僅是產(chǎn)品能力，更多也考察了作為產(chǎn)品經(jīng)理的市場分析和商業(yè)能力。

以上是我對這個(gè)有趣題目的剖析解答，和大家一起分享，如有新的思考角度和想法，歡迎留言，希望我們相互學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。

作者：玲子，微信公眾號：玲子奮斗史。不卑不亢，從容優(yōu)雅，面對一切，我是玲子。職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)人工智能、商業(yè)產(chǎn)品，擅長需求挖掘和運(yùn)營管理。我是個(gè)勵(lì)志氣質(zhì)聰穎漂亮的女青年。

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